Microsoft-এর এরর কোড 0x80048820 সাধারণত আপনার Microsoft বা Outlook অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার চেষ্টা করলে একটি সাইন-ইন এরর হিসেবে দেখায়। এই এররটি প্রায়ই হয় যখন একজন ইউজার একাধিকবার লগ ইন করার চেষ্টা করে বা যখন একাধিক আইডেন্টিটি ভেরিফিকেশন রিকোয়েস্ট করা হয়। যেহেতু এই কোড অ্যাকাউন্ট বা নেটওয়ার্কের সাথে একটি সমস্যা ইঙ্গিত করে, এটি আপনাকে مؤقتভাবে লক আউট করতে পারে।
সমস্যাটি নেটওয়ার্ক ইস্যু, অনভেরিফাইড লগইন আটেম্পট, বা অ্যাকাউন্টের সাথে একটি ইস্যুতে উদ্ভূত হতে পারে। ট্রাবলশুট করতে, আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন এবং অ্যাকাউন্টের স্ট্যাটাস ভেরিফাই করুন। যেতু, সেরা হচ্ছে কয়েক ঘন্টা অপেক্ষা করে আবার সাইন ইন করার চেষ্টা করা, কারণ ইস্যুটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমাধান হয়ে যেতে পারে।
১) আপনার Microsoft অ্যাকাউন্টের স্ট্যাটাস ভেরিফাই করুন
আপনি যখন এই সাইন-ইন এরর দেখেন, প্রথম ধাপ হচ্ছে আপনার অ্যাকাউন্টের ক্রেডেনশিয়াল সঠিক কিনা যাচাই করা। কখনো কখনো, সিকিউরিটি সেটিংস পরিবর্তন হয় যদি অ্যাকাউন্ট কমপ্রোমাইজড হয়, বিশেষ করে একাধিক ফেইল্ড সাইন-ইন আটেম্পটের পর।
কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন এবং আবার আপনার ব্রাউজার ব্যবহার করে লগ ইন করার চেষ্টা করুন যেন কোনো অস্বাভাবিক এক্টিভিটি বা ডিসক্রেপ্যান্সি আছে কিনা চেক করতে পারেন। আপনি যদি কিছু সাসপিশিয়াস দেখেন, আপনার অ্যাকাউন্ট রিকভার করতে এবং আপনার অর্ডার হিস্টরি অনঅথোরাইজড পারচেজের জন্য রিভিউ করতে তুরন্ত অ্যাকশন নিন। Microsoft Support-এর সাথে যোগাযোগ করা এক ভালো আইডিয়া যদি আপনাকে আরও সাহায্য প্রয়োজন হয়।
২) DNS পরিবর্তন করুন
আপনি যদি ব্যাকএন্ড ইস্যু রিজলভ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করার পরও লগ ইন করতে পারেন না, সমস্যাটি আপনার ইন্টারনেট কানেকশনের সাথে থাকতে পারে। আপনার নেটওয়ার্ক চেক করা গুরুত্বপূর্ণ অনলাইন স্পিড টেস্ট চালিয়ে বা সিম্পলি ওয়েব ব্রাউজ করে।
Microsoft আপনার DNS পরিবর্তন করার সুপারিশ করে আপনার নেটওয়ার্ক কানেকশনের সাথে যেকোনো ইস্যু আইসোলেট করতে। আপনি যদি কীভাবে করবেন সেটি না জানেন, Appuals-এ উইন্ডোজে DNS কীভাবে পরিবর্তন করবেন সেটি নিয়ে একটি গভীর গাইড আছে।
৩) থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস مؤقتভাবে ডিজেবল করুন
অনেক ইউজার রিপোর্ট করে যে Microsoft সার্ভিস যেন Edge, Store, Outlook, Live Mail, OneDrive, Microsoft Rewards, এবং Minecraft কখনো কখনো থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি সফ্টওয়্যার দ্বারা প্রভাবিত হয়। যেতু Windows Defender সাধারণত এই অ্যাপসের সাইন-ইন প্রসেসের সাথে ইন্টারফের করে না, থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার সমস্যা তৈরি করতে পারে।
ট্রাবলশুট করার জন্য, আপনার থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার مؤقتভাবে ডিজেবল করুন দেখতে ইস্যুটি বাকি থাকে কিনা। কখনো কখনো, সিকিউরিটি সফ্টওয়্যার নির্দিষ্ট নেটওয়ার্ক রিকোয়েস্ট ব্লক করে, সফল সাইন-ইন বাধা দিয়ে।
চিন্তা করবেন না—এটি শুধু ইস্যুর কারণ চিহ্নিত করার একটি مؤقت ধাপ। যদি অ্যান্টিভাইরাস ডিজেবল করলে সমস্যা সমাধান হয়, আপনি অথবা الأفেক্টেড সার্ভিসের জন্য এক্সেপশন যোগ করতে পারেন বা অ্যান্টিভাইরাস পুনরায় ইnebল করে প্রয়োজনীয় অ্যাডজাস্টমেন্ট করতে পারেন।
৪) Microsoft Edge Preview Version ট্রাই করুন
যদি ইস্যুটি অ্যাপ-স্পেসিফিক মনে হয়, একটি ভিন্ন সার্ভিস বা ব্রাউজার ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার চেষ্টা করা ভালো হতে পারে। Microsoft Support Microsoft Edge-এর Preview version ব্যবহার করার সুপারিশ করে, যা স্ট্যান্ডার্ড ভার্সন থেকে স্বাধীনভাবে অপারেট করে কিন্তু লগ ইন করলে ডেটা সিঙ্ক্রোনাইজেশন অনুমতি দেয়।
যেহেতু অধিকাংশ ইউজাররা রিপোর্ট করেছেন এই ইস্যুটি Microsoft সার্ভিস যেন Xbox, Store, বা Edge ব্রাউজারে, একটি ভিন্ন ব্রাউজার ট্রাই করা সাহায্য করতে পারে। কিছু জনপ্রিয় বিকল্প রয়েছে Google Chrome এবং Mozilla Firefox।
৫) Microsoft Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন
যদি আগের কোনো ধাপই ইস্যু সমাধান না করে, আপনার পরবর্তী অপশন হচ্ছে Microsoft বা Xbox Support-এর সাথে যোগাযোগ করা, যেটি আফেক্টেড সার্ভিসের ওপর নির্ভর করে। Microsoft-এর সাপোর্ট টিমের पास ইউজার-স্পেসিফিক ইস্যু হ্যান্ডেল করার টুলস এবং এক্সপার্টিজ আছে এবং তারা আপনাকে সমস্যাটি আইসোলেট এবং সমাধান করতে সাহায্য করতে পারে।
লেখক পরিচিতি
মুহাম্মদ কাসিম
প্রযুক্তি এবং গেমিংয়ের প্রতি কাসিমের গভীর প্রেম তাকে শুধু লেটেস্ট ডেভেলপমেন্টস আপডেট রাখতে ही নয়, বরং তার সুশিক্ষিত পারস্পেক্টিভ অন্যদের সাথে শেয়ার করার থেকেও ড্রাইভ করে। এই পথে হোক বা অন্য কোনো endeavour-এ, সে তার এক্সপার্টিজ শেয়ার করতে এবং টেক ও গেমিং জগতে অর্থবহ অবদান রাখতে কমিটেড।
