অ্যাডোব এরর কোড 81, যা ErrorP81-ও বলা হয়, তখন ঘটে যখন Creative Cloud-এ যেকোনো অ্যাডোব অ্যাপ্লিকেশনের ইনস্টলেশন বা আপডেট প্রক্রিয়া বাধা পায়। এই এরর আসলে আপনি দেখবেন “Sorry, installation failed” মেসেজ এবং ইনস্টলার স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।
এরর মেসেজ অনুযায়ী, এই ইস্যু সাধারণত ব্যাকগ্রাউন্ডে চলমান অন্যান্য সক্রিয় অ্যাডোব প্রসেসের কারণে হয়, যা বর্তমান ইনস্টলারের সাথে দ্বন্দ্বে পড়ে। আরেকটি সম্ভাব্য কারণ হলো Creative Cloud-এর সাথে জড়িত করাপ্ট বা অসম্পূর্ণ প্রোগ্রাম ফাইল।
এখন এরর এবং এর কারণগুলো বুঝলে, আসুন এটি সমাধান করার দিকে বাড়ি।
১. অ্যাডোব প্রসেস বন্ধ করুন এবং সিস্টেম রিবুট করুন
এরর কোড 81 ইনস্টলেশনের শুরুতেই ট্রিগার হতে পারে, যা আপনাকে অন্যান্য অ্যাডোব-রিলেটেড প্রসেস বন্ধ করতে বা অপেক্ষা করতে বলে। এটি সাধারণত হয় যখন ডুপ্লিকেট সেটআপ ইনস্ট্যান্স চলছে থাকে, একটি দৃশ্যমান আর একটি লুকানো। এটি সমাধান করতে সব অ্যাডোব-রিলেটেড প্রসেস বন্ধ করুন এবং আপনার সিস্টেম রিস্টার্ট করুন।
- কীবোর্ডে CTRL + Shift + ESC চাপুন Task Manager খোলার জন্য।
- উপরের বারে Details ট্যাবে ক্লিক করুন সকল এক্টিভ প্রসেস देखने।
- Details ট্যাবে, যেকোনো অ্যাডোব প্রসেস লোকেট করুন। ডান-ক্লিক করুন এবং End Process Tree নির্বাচন করুন।
- অন্য সব অ্যাডোব-রিলেটেড প্রসেসের জন্য এটি পুনরাবৃত্তি করুন, তারপর আপনার সিস্টেম রিস্টার্ট করুন।
- রিস্টার্ট হওয়ার পর, ইনস্টলেশন আবার চালান চেক করার জন্য এরর সমাধান হয়েছে কিনা।
২. PDApp ফোল্ডার রিনেম করুন
Adobe Application Manager, PDApp ফোল্ডারে অবস্থিত, Creative Cloud-এর মাধ্যমে ইনস্টলেশন বা আপডেটের সময় ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস চালু করার জন্য দায়বদ্ধ। যদি এই প্রসেসগুলো এক্টিভ থাকে, ইনস্টলারের সাথে দ্বন্দ্বে পড়ে এররটি ট্রিগার করতে পারে। এই ফোল্ডারটি রিনেম করলে সেই প্রসেসগুলো বন্ধ হতে বাধ্য হয়, দ্বন্দ্ব সমাধান হয়।
নোট: PDApp ফোল্ডারটি ডিফল্টভাবে হিডেন থাকে। File Explorer-এ Show Hidden Files অপশন অবশ্যই এনেবল করতে হবে। এছাড়া, প্রথম মেথড ব্যবহার করে সব অ্যাডোব অ্যাপ বন্ধ করা আছে নিশ্চিত করুন।
- File Explorer আপনার সিস্টেমে খুলুন।
- আপনার OS অনুযায়ী PDApp ফোল্ডার পথে নেভিগেট করুন:
৬৪-বিট: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
৩২-বিট: \Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
- macOS জন্য:
/Users/<user folder>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp
- নির্দিষ্ট পথে PDApp ফোল্ডারটি লোকেট করুন।
- ফোল্ডারের ওপর ডান-ক্লিক করুন এবং Rename বেছে নিন, বা ফোল্ডার সিলেক্ট করে F2 চাপুন।
- এটিকে PDApp-old করে রিনেম করুন, তারপর ইনস্টলেশন আবার চেষ্টা করুন।
৩. Creative Cloud Cleaner Tool ব্যবহার করুন
অ্যাডোব ফাইলগুলো প্রায়শই একাধিক ডিরেক্টরিতে বिखরে থাকে, যা ম্যানুয়ালি ক্লিন করা প্রায় অসম্ভব। অ্যাডোব একটি ডেডিকেটেড ক্লিনার টুল প্রদান করে যা পূর্ববর্তী ইনস্টলেশনের সকল অবশেষ মুছে ফেলে। একবার ক্লিন হলে, আপনি Creative Cloud রিইনস্টল করে আপনার অ্যাপগুলো দ্বন্দ্ব ছাড়া ইনস্টল করতে পারবেন।
- অফিসিয়াল Adobe Help Center থেকে CC Cleaner Tool ডাউনলোড করুন। ফাইলটির নাম হবে AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe।
- ডাউনলোড হওয়ার পর, ফাইলের ওপর ডান-ক্লিক করুন এবং Run as administrator বেছে নিন।
- প্রম্পটগুলো ফলো করুন। ভাষা সিলেক্ট করার জন্য বললে E টাইপ করুন এবং Enter চাপুন ইংরেজির জন্য।
- টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনস এক্সেপ্ট করার জন্য Y টাইপ করুন এবং Enter চাপুন। অগ্রি না করলে N টাইপ করুন।
- পূর্ণ ক্লিনআপের জন্য, প্রম্পট হলে All সিলেক্ট করুন।
- ইনস্টলড প্রোডাক্টের লিস্ট রিভিউ করুন এবং Clean All বেছে নিন সকল অ্যাডোব ফাইল রিমুভ করার জন্য।
- ক্লিনআপ কমপ্লিট হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন। প্রম্পট হলে Enter চাপুন টুল বন্ধ করার জন্য।
- এখান থেকে Creative Cloud-এর লেটেস্ট ভার্সন ডাউনলোড করুন এবং ইনস্টলেশন স্টেপস ফলো করুন।
- আপনার অ্যাডোব অ্যাপ্লিকেশন আবার ইনস্টল বা আপডেট করার চেষ্টা করুন যাচাই করার জন্য ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি উপরের কোনো সমাধানই এরর সমাধান না করে, অফিসিয়াল Adobe Help Center-এ যোগাযোগ করুন এবং ফুল এরর ডিটেইল শেয়ার করুন আরও সহায়তার জন্য।
