ট্রেস আইডি (যেমন XXXXXX-XXXX-XXXX) সহ বিটলকার রিকভারি এররটি তখন ঘটে যখন উইন্ডোজ একটি সম্ভাব্য সিকিউরিটি ইস্যু ডিটেক্ট করে এবং রিকভারি মোড-এ চলে যায়। যখন বিটলকার সক্রিয় থাকে, এটি ড্রাইভটি এনক্রিপ্ট করে এবং অ্যাক্সেস আনলক করার জন্য ৪৮-ডিজিটের একটি রিকভারি কী চায়। এই কী না দেওয়া পর্যন্ত, আপনার সিস্টেম এবং ডেটা অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে না।
এই এররটি সাধারণত TPM (Trusted Platform Module) সমস্যা, ফার্মওয়্যার বা হার্ডওয়্যার পরিবর্তন, বা এমনকি যখন OneDrive স্টোরেজ ফুল হয়ে যায়, যা সিকিউর বুট মেজারমেন্টে হস্তক্ষেপ করতে পারে।
যদিও এই সিকিউরিটি লেয়ার সংবেদনশীল ডেটা রক্ষা করতে সাহায্য করে, তবে যদি রিকভারি কী সহজে পাওয়া না যায়, তবে এটি স্থায়ী ডেটা লস করতে পারে।
নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে আপনার সিস্টেম এক্সেস ফিরিয়ে আনুন:
১. মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্ট থেকে বিটলকার রিকভারি কী রিট্রিভ করুন
মাইক্রোসফট আপনার মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্টের সাথে লিংক করা ডিভাইসের বিটলকার রিকভারি কী স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যাকআপ করে। এটি আপনাকে আপনার ৪৮-ডিজিটের রিকভারি কী অনলাইন থেকে পেতে দেয়, শর্ত হলো ডিভাইসটি পূর্বে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ছিল। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর, আপনি আপনার এনক্রিপ্টেড ড্রাইভ আনলক করতে পারবেন এবং সিস্টেম এক্সেস ফিরিয়ে পাবেন।
- একটি আলাদা ডিভাইসে ব্রাউজার খুলুন (লক করা ডিভাইস নয়)।
- মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্ট ওয়েবসাইটে যান: https://account.microsoft.com
- লক করা ডিভাইসের সাথে জড়িত মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লগ ইন করুন।
- বাম মেনু থেকে “Devices”-এ ক্লিক করুন।
- বিটলকার রিকভারি স্ক্রিন দেখাচ্ছে এমন ডিভাইসটি খুঁজে বের করুন।
- “Info & Support” নির্বাচন করুন তারপর “Manage recovery keys” ক্লিক করুন।
- মাইক্রোসফট দ্বারা প্রম্পট করা ভেরিফিকেশন কোডটি দিন।
- ভেরিফাই হলে, আপনার ডিভাইসের সাথে মিলে যাওয়া সঠিক রিকভারি কী খুঁজে বের করুন।
- লক করা ডিভাইসে ফিরে যান এবং পুরো ৪৮-ডিজিটের রিকভারি কী দিন।
২. OneDrive স্টোরেজ ফรี আপ করুন বিটলকার অ্যাক্সেস পেতে
যদি আপনার OneDrive স্টোরেজ ফুল থাকে, তবে এটি একটি সিঙ্ক এরর তৈরি করতে পারে যা উইন্ডোজ একটি হুমকি হিসেবে ভুলভাবে ব্যাখ্যা করে, ফলে বিটলকার রিকভারি মোড ট্রিগার হয়। স্পেস ফ്രീ আপ করলে এই দ্বন্দ্বগুলো সমাধান হয় এবং মিথ্যা সিকিউরিটি অ্যালার্ট ডিজেবল হয়।
মাইক্রোসফট দ্বারা অফিসিয়ালি ডকুমেন্টেড না হলেও, অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে ফুল OneDrive অ্যাকাউন্ট অপ্রত্যাশিত বিটলকার রিকভারি মোড ট্রিগার করেছিল সিঙ্ক ফেইলারের কারণে। এই ওয়ার্কঅরাউন্ড উইন্ডোজ ১০ এবং ১১ ডিভাইসে ক্লাউড সিঙ্ক ব্যবহার করে সমস্যাটি সমাধান করেছে।
- ব্রাউজার খুলুন।
- Microsoft OneDrive সার্চ করুন এবং অফিসিয়াল ওয়েবসাইট খুলুন।
- প্রভাবিত ডিভাইসের সাথে লিংক করা একই মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন।
- “Settings” আইকনে ক্লিক করুন, তারপর “Options” নির্বাচন করুন।
- “Free up space”-এর পাশের OneDrive অপশনে ক্লিক করুন।
- অপ্রয়োজনীয় ফাইল এবং ফোল্ডার ডিলিট করুন স্পেস ফ্রু করার জন্য।
- স্পেস ক্লিয়ার হলে, আপনার বিটলকার স্ক্রিন থেকে লগ আউট করুন।
- ১–২ ঘণ্টা অপেক্ষা করুন এবং তারপর আপনার পিসি রিস্টার্ট করুন।
