Microsoft Store-এ অ্যাপ ইনস্টল করার সময় “There has been an error” মেসেজ তখন দেখায় যখন Store ডাউনলোড কমপ্লিট করতে পারে না, আপনার Microsoft অ্যাকাউন্ট সেশন সঠিকভাবে ভ্যালিডেট করতে পারে না, বা ইনস্টলেশন ফিনিশ করতে পারে না উইন্ডোজ কম্পোনেন্টগুলো যা ব্যাকগ্রাউন্ডে ব্যবহার করে সেগুলো ব্যবহার করে।
এটি কোনো এক নির্দিষ্ট কারণের সাথে বাঁধা নয়। অধিকাংশ কেসে, এটি হয় কারণ Microsoft Store ক্যাশ করাপ্ট হয়েছে, আপনার Microsoft অ্যাকাউন্ট সেশন আউট-অফ-সিঙ্ক হয়েছে, Store Install Service সঠিকভাবে চলছে না, Store অ্যাপ ডেটা ডেমেজড, আপনার VPN বা প্রอก্সি কানেকশনে ইন্টারফেয়ার করছে, বা আপনার বর্তমান নেটওয়ার্ক Microsoft সার্ভিসগুলোর সাথে কানেক্ট হতে পারছে না।
নিচের ফিক্সগুলো চেষ্টা করার আগে, চেক করুন অন্য ব্যবহারকারীরা কি Microsoft সার্ভিস ইস্যু রিপোর্ট করছে। যদি একটি সক্রিয় আউটেজ থাকে, অ্যাপ ইনস্টলেশন Microsoft এটিকে সমাধান না করা পর্যন্ত ব্যর্থ হতে পারে।
এখন আপনি সবচেয়ে সম্ভাব্য কারণগুলো জানেন, নিচের সমাধানগুলো ক্রম대로 ফলো করুন।
১. Microsoft Store ক্যাশ ক্লিয়ার করুন
Microsoft Store ক্যাশ ক্লিয়ার করা সাহায্য করে কারণ Store ডাউনলোড, লাইসেন্স, এবং অ্যাকাউন্ট ভ্যালিডেশন সংক্রান্ত тим্পোরারি ফাইলগুলো সংরক্ষণ করে। যদি এই ক্যাশড ডেটা পুরনো বা করাপ্ট হয়ে যায়, Store বাড়ী তথ্য ব্যবহার করতে থাকতে পারে এবং অ্যাপ ইনস্টল করার চেষ্টা করলে ফেল করতে পারে।
রিসেট কমান্ড রান করলে Store বাধ্য হয় সেই Тим্পোরারি ডেটা পুনর্নির্মাণ করতে এবং নতুন তথ্য অনুরোধ করতে, যা প্রায়শই ইনস্টলেশন সমস্যা সমাধান করে।
- আপনার কিবোর্ডে Win + R টিপে Run ডায়লগ খুলুন।
- wsreset.exe লিখুন এবং Enter টিপুন।
- একটি খালি Command Prompt বা কনসোল উইন্ডো সংক্ষিপ্ত সময়ের জন্য見える হবে।
- এটি অটোমেটিক্যালি বন্ধ হলে, Microsoft Store পুনরায় খুলবে।
- আবার অ্যাপটি ইনস্টল করার চেষ্টা করুন।
২. Microsoft Store-এ সাইন আউট করে আবার সাইন ইন করুন
সাইন আউট এবং সাইন ইন সাহায্য করে কারণ Microsoft Store আপনার Microsoft অ্যাকাউন্ট সেশন ব্যবহার করে অ্যাপ অონারশিপ, পারমিশন, এবং ডাউনলোড অথরাইজেশন ভেরিফাই করতে। যদি সেশনটি এক্সপার্ড বা আউট-অফ-সিঙ্ক হয়ে যায়, Store আপনার অ্যাকাউন্ট সঠিকভাবে কনফার্ম করতে পারে না এবং ইনস্টলেশন বন্ধ করে দেয়।
আবার সাইন ইন করলে সেশন রিফ্রেশ হয় এবং Store আপনার অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস পুনরায় ভ্যালিডেট করতে বাধ্য হয়।
- আপনার PC-তে Microsoft Store খুলুন।
- উপরের ডান কোণার প্রোফাইল আইকন-এ ক্লিক করুন, Sign out চুনুন, এবং Microsoft Store বন্ধ করুন।
- আবার Microsoft Store খুলুন।
- প্রোফাইল আইকন-এ ক্লিক করুন এবং Sign in চুনুন।
- আপনার অ্যাপ এবং পার্চেসের সাথে লিংক করা সঠিক Microsoft অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন।
- সাইন ইন হলে, আবার অ্যাপ ইনস্টল করার চেষ্টা করুন।
৩. অন্য নেটওয়ার্ক চেষ্টা করুন বা মোবাইল হটস্পট ব্যবহার করুন
ভিন্ন নেটওয়ার্ক ব্যবহার করা সাহায্য করে কারণ Microsoft Store ডাউনলোড Microsoft-এর অথেনটিকেশন এবং কন্টেন্ট ডেলিভারি সার্ভিসের সাথে একটি স্থিতিশীল কানেকশনের ওপর নির্ভরশীল। আপনার বর্তমান নেটওয়ার্কে DNS সমস্যা, ফিল্টারিং, রাউটিং ইস্যু, VPN বা প্রোক্সি ইন্টারফেরেন্স, বা সাময়িক অস্থিরতা থাকলে, Store অ্যাপস সঠিকভাবে ইনস্টল করতে পারে না।
একটি মোবাইল হটস্পট নেটওয়ার্ক রুট এবং কানেকশন পাথ পরিবর্তন করে, যা ইস্যু বাইপাস করতে পারে এবং ইনস্টলেশন নরমালি কমপ্লিট করতে দেয়।
- আপনি যদি VPN বা প্রোক্সি ব্যবহার করেন, প্রথমে সেটি ডিজেবল করুন।
- আপনার ফোনে Mobile Data এবং Hotspot অন করুন।
- আপনার PC-তে টাস্কবারের Wi-Fi আইকনে ক্লিক করুন।
- আপনার ফোনের হটস্পটের সাথে এর পাসওয়ার্ড দিয়ে কানেক্ট করুন।
- একবার কানেক্ট হলে, Microsoft Store খুলুন।
- আবার অ্যাপ ডাউনলোড বা ইনস্টল করার চেষ্টা করুন।
৪. ব্রাউজার থেকে ইনস্টলেশন শুরু করুন
ব্রাউজার থেকে ইনস্টলেশন শুরু করলে সাহায্য হয় যখন Microsoft Store অ্যাপ ইনস্টল রিকোয়েস্ট সঠিকভাবে প্রসেস করতে ব্যর্থ হয়। Store ইন্টারফেসের মাধ্যমে পুরো ডাউনলোড শুরু করার বদলে, আপনি Microsoft-এর ওয়েব স্টোরফ্রন্ট ব্যবহার করে ইনস্টল রিকোয়েস্ট Store অ্যাপে একটি ভিন্ন পাথ দিয়ে পাস করান।
এটি একটি সাময়িক Store-সাইড গ্লিচ বাইপাস করতে পারে এবং একটি ফ্রেশ হ্যান্ডঅফ ট্রিগার করতে পারে। এই মেথড সবচেয়ে ভালো কাজ করে যখন Microsoft Store অ্যাপ আপনার PC-তে এখনও নরমালি খুলতে পারে।
- আপনার কম্পিউটারে একটি ওয়েব ব্রাউজার খুলুন।
- Microsoft Store ওয়েবসাইটে যান।
- আপনি যেই অ্যাপটি ইনস্টল করতে চান সেটি সার্চ করুন।
- অ্যাপ পেজ খুলুন এবং Get, Install, বা Download-এ ক্লিক করুন।
- প্রম্পট হলে আপনার Microsoft অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন।
- ব্রাউজারকে Microsoft Store অ্যাপ খুলতে দিন।
- যদি আপনার ব্রাউজার Open Microsoft Store? এর মতো প্রম্পট দেখায়, Open Microsoft Store বা Allow-এ ক্লিক করুন।
- চেক করুন ইনস্টলেশন সফলভাবে শুরু হয়েছে কিনা।
৫. Microsoft Store Install Service-কে Automatic-এ সেট করুন
Microsoft Store Install Service Store-কে অ্যাপ ইনস্টলেশন টাস্কগুলো ব্যাকগ্রাউন্ডে হ্যান্ডেল করতে সাহায্য করে। যদি এই সার্ভিস ডিজেবল থাকে বা সঠিকভাবে স্টার্ট না হয়, Store ইনস্টলেশন কমপ্লিট হওয়ার আগে ফেল করতে পারে।
इसे Automatic-এ সেট করলে এটি যেকোনো সময় Microsoft Store-র প্রয়োজনে উপলব্ধ থাকে। এই সার্ভিস সব উইন্ডোজ বিল্ড বা এডিশনে থাকে না। আপনি যদি এটিকে না দেখেন, এই মেথড স্কিপ করে পরবর্তীটিতে যান।
- Win + R টিপুন, services.msc লিখুন, এবং Enter টিপুন।
- Microsoft Store Install Service খুঁজুন।
- রাইট-ক্লিক করুন এবং Properties সিলেক্ট করুন।
- Startup type-কে Automatic-এ সেট করুন।
- সার্ভিস চলছে না থাকলে, Start-এ ক্লিক করুন।
- Apply এবং তারপর OK ক্লিক করুন।
৬. Microsoft Store রিপেয়ার এবং রিসেট করুন
Microsoft Store রিপেয়ার এবং রিসেট করা সাহায্য করে যখন অ্যাপের লোকাল ফাইল বা সেটিংস ডেমেজড থাকে। Repair অপশনটি অ্যাপের সংরক্ষিত ডেটা রিমুভ না করেই ফিক্স করার চেষ্টা করে, আক্র Reset এটিকে ক্লিন ডিফল্ট স্টেটে ফিরিয়ে আনে যদি রিপেয়ার কাজ না করে।
এটি প্রায়শই কার্যকর হয় যখন Store নিজে খুলতে পারে, কিন্তু ডাউনলোড বা ইনস্টলেশন বারবার ব্যর্থ হয়।
- Windows key টিপুন এবং Installed Apps লিখুন।
- Installed Apps খুলুন।
- Microsoft Store খুঁজুন। কিছু উইন্ডোজ ভার্সনে, আপনাকে প্রথমে System Components খুলতে হতে পারে সেটি খুঁজে বের করার আগে।
- Microsoft Store-এর পাশের তিন ডট-এ ক্লিক করুন এবং Advanced options চুনুন।
- Repair-এ ক্লিক করুন এবং প্রক্রিয়া ফিনিশ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- যদি সমস্যা থাকে, Reset-এ ক্লিক করুন।
- Microsoft Store পুনরায় খুলুন এবং অ্যাপ ইনস্টল করার চেষ্টা করুন।
উপরের সকল পদ্ধতি চেষ্টা করার পরও সমস্যা থাকলে, একই Microsoft অ্যাকাউন্ট দিয়ে অন্য একটি PC-তে সাইন ইন করুন এবং একই অ্যাপ ইনস্টল করার চেষ্টা করুন। যদি সেখানেও ব্যর্থ হয়, তবে ইস্যুটি আপনার Microsoft অ্যাকাউন্ট, অ্যাপ লিস্টিং, বা Microsoft-সাইড ব্যাকএন্ড সমস্যা সাথে জড়িত হতে পারে, আপনার বর্তমান উইন্ডোজ ইনস্টলেশনের সাথে নয়।
লেখক সম্পর্কে
হামজা মোহাম্মদ আনোয়ার
হামজা মোহাম্মদ আনোয়ার একজন ইন্টারমিডিয়েট JavaScript ওয়েব ডেভেলপার যিনি MERN টেকনোলজি ব্যবহার করে হাই-পারফরম্যান্স অ্যাপ্লিকেশন ডেভেলপ করার ওপর ফোকাস করেন। তার স্কিল সেটে ReactJS, MongoDB, Express NodeJS, এবং অন্যান্য সম্পর্কিত টেকনোলজিতে দক্ষতা অন্তর্ভুক্ত। হামজা একজন Google IT সার্টিফাইড প্রফেশনেলও, যা IT সাপোর্টে তার দক্ষতা হাইলাইট করে। একজন উদ্যমী সমস্যা সমাধানকারী হিসেবে, তিনি নিজের কম্পিউটারে এরর রিক্রিয়েট করে ট্রাবলশুট করেন এবং বিভিন্ন টেকনিক্যাল ইস্যুর সমাধান খুঁজে বের করেন।
