অথেন্টিকেশনের পর Error Code 135011 সমাধান: কুইক গাইড

মাইক্রোসফটের একটি দুর্দান্ত প্রোডাক্ট ইকোসিস্টেম আছে যা অনেক ব্যবহারকারী উপভোগ করে। টেক ইন্ডাস্ট্রিতে এই ব্র্যান্ড সর্বশ্রেষ্ঠ। Apple-এর মতো প্রতিদ্বন্দ্বীদের পিছিয়ে বিশ্বব্যাপী ১ বিলিয়ন से বেশি ব্যবহারকারীর রেকর্ড মাইক্রোসফটের। Office 365 এককেই ৬০ মিলিয়ন মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারীর রেকর্ড রাখে।

এটি দেখায় মানুষ অফিস প্রোডাক্টের উপর কতটা নির্ভরশীল ব্যক্তিগত এবং ব্যবসায়িক লক্ষ্য অর্জনে। কিন্তু হঠাৎ আপনি যদি এই প্যাকেজগুলো অ্যাক্সেস করতে না পারেন তবে কী হবে? Error Code 135011-এর কারণে ব্যবহারকারীরা তাদের MS Office প্যাকেজে লগইন করতে পারছেন না।

আপনিও যদি সেই নাও মাঝপথে আছেন, আমাদের पास কয়েকটি ট্রিক আছে যা আপনি চেষ্টা করে সমস্যা সমাধান করতে পারেন এবং আপনার ওয়ার্কলোডের সাথে ক্যাচ আপ করতে পারেন। ভালো খবর হল এই সমস্যা অনেকের সাথে হয়েছে, যার ফলে এক্সপার্টরা কারণ এবং Error Code 135011 হ্যান্ডেল করার সম্ভাব্য ফিক্স নিয়ে গভীর তদন্ত করেছেন।

ব্যবহারকারীরা MS Office প্যাকেজ অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করার সময় Error Code 135011 পান। এটি أكثرাংশ সময় ঘটে যখন ডিভাইসটি Office 365 অ্যাক্সেস করতে ডিজেবল করা হয়েছে। সমস্যাটি বদস্তুর থাকে যদি ডিভাইসটি রিমোট অ্যাডমিন দ্বারা এক্টিভেট করা হয় এবং যে অ্যাকাউন্ট বা ডিভাইসটি ব্যবহার করে এক্টিভেট করা হয়েছিল সেটি আর ব্যবহারে নেই। সমস্যাটি বিভিন্ন সার্ভার ইস্যুর জন্যও হতে পারে। তাই আমরা কয়েকটি সমাধান এবং ট্রাবলশুটিং মেজার প্রস্তুত করেছি।

আপনি যদি Office 365 প্যাকেজ অ্যাক্সেস করতে সমস্যায় পড়েন এবং Error Code 135011 কীভাবে ফিক্স করবেন তা জানতে চান, তবে নিচের সমাধানগুলো চেষ্টা করুন। মনে রাখবেন, এই সমাধানগুলো শুধু আসল образом এক্টিভেট করা MS Office প্যাকেজে কাজ করে। আপনার প্রোডাক্ট যদি পাইরেটেড হয়, তবে এই সমাধানগুলো কাজ করবে না।

ফিক্স ১: কানেকশন নেটওয়ার্ক পরিবর্তন করুন

ফায়ারওয়াল এবং প্রক্সি হতে পারে আপনার ডিভাইসটি MS Office প্যাকেজ অ্যাক্সেস করতে ডিজেবল করেছে। এমন পরিস্থিতিতে নেটওয়ার্ক কানেকশন পরিবর্তন করলে সমস্যা চিহ্নিত হয়। PC-তে নেটওয়ার্ক পরিবর্তন করতে মোবাইল হটস্পট এক্টিভেট করুন। বিদ্যমান কানেকশন ডিজেক্টিভেট করে কম্পিউটারকে মোবাইল হটস্পট Wi-Fi-এ কানেক্ট করুন। এখন MS Office 365-এ লগইন করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন ত্রুটি বनी আছে কিনা।

ফিক্স ২: MicrosoftOffice16_Data-রিলেটেড ক্রেডেনশিয়াল ইরেজ করুন

বিরোধী ডেটা Error Code 135011-এর কারণ হতে পারে। 크েডেনশিয়াল পরিবর্তন হলে সিস্টেম পুরনো কে পড়তে পারে নতুন কে না। এসব কেসে, Microsoft Office-র সাথে জড়িত সকল সেভ করা ক্রেডেনশিয়াল ডিলিট করা সেরা। পদ্ধতি:

1. Windows Search Field-এ Control Panel সার্চ করে অ্যাক্সেস করুন।
2. User Accounts ট্যাব খুঁজে খুলুন।
3. এখন Credentials Manager-এ ক্লিক করে Windows Credentials সিলেক্ট করুন।
4. Generic Credentials-এর অধীনে MicrosoftOffice16_Data-র সাথে জড়িত সকল ক্রেডেনশিয়াল রিমুভ করুন।

ফিক্স ৩: আপনার অ্যাডমিনের সাথে চেক করুন

আগেই বলা হয়েছে, এই ত্রুটি সাধারণত তখন হয় যখন প্যাকেজ এক্টিভেট করার অ্যাডমিন ডিভাইস ডিজেবল করা হয়েছে। আপনি যদি আর্গানাইজেশন MS Office প্যাকেজ ব্যবহার করেন, তবে আপনার অ্যাডমিনের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ডিভাইস রি-এক্টিভেট করার অনুরোধ করুন। ডিভাইস ডিজেবল হয়েছে কিনা চেক করতে:

1. Azure AD Admin Center অ্যাক্সেস করুন।
2. Azure Active Directory-এ ক্লিক করে Devices সিলেক্ট করুন।
3. চেক করুন এক্টিভেশনের সময় ব্যবহৃত ডিভাইস Disabled নাকি Enabled।

ফিক্স ৪: সার্ভার ইস্যু কিনা চেক করুন

Office 365 পোর্টালে লগইন করার চেষ্টা করে আপনি চেক করতে পারেন ত্রুটি MS সার্ভার-রিলেটেড কিনা। আপনি যদি সফলভাবে লগইন করতে পারেন, তবে সম্ভবত আপনি ডিভাইস ইস্যুয়ের সাথে কাজ করছেন। কিন্তু অনসফল হলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

ফিক্স ৫: ফুল সিকিউরিটি সিস্টেম স্ক্যান চালান

Windows প্ল্যাটফর্মে মুখোমুখি অধিকাংশ সমস্যার মূলে ম্যালিশিয়াস প্রোগ্রাম থাকে যা অনজানে ডিভাইসে ইনস্টল হয়েছে। অধিকাংশ কেসে ব্যবহারকারীরা তাদের কম্পিউটারে ডাব্টফুল প্রোগ্রামের অস্তিত্ব সম্পর্কে জানেন না। এই প্রোগ্রামগুলো কানেক্টিভিটি এবং অথেন্টিকেশন প্রসিডিউর কমপ্রোমাইজ করার মতো খারাপ কাজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়। এসব কেসে, একটি বিশ্বস্ত Anti-malware সিকিউরিটি টুল দিয়ে ফুল সিস্টেম সিকিউরিটি স্ক্যান চালানো সেরা। এটি আপনার সিস্টেমে যেকোনো ম্যালওয়্যার এবং সন্দেহজনক প্রোগ্রাম শনাক্ত করবে। এফেক্টেড ফাইলগুলো ইরেজ বা কোয়ারেন্টাইন করবে।