এই ত্রুটি সাধারণত উইন্ডোজ ৭ সার্ভিস প্যাক (SP) ১ সফলভাবে ইনস্টল होने থেকে বাধা দেয়। সিস্টেম সাধারণত সার্ভিস প্যাক SP1 ডাউনলোড ও ইনস্টল করে কিন্তু এই ত্রুটির কারণে উইন্ডোজের পূর্বের ভার্সনে ফিরে যায়। ত্রুটি দেখাবে चाहে আপনি উইন্ডোজ আপডেট থেকে ইনস্টল করেন নাকি স্ট্যান্ডআলোন ইনস্টলার থেকে।
এই ত্রুটি Driver Sweeper utility from Phyxion বা DriverCleanerDotNet টুলের কারণে হয়। Driver Sweeper Utility (বা এই ক্যাটাগরির অন্য কোনো টুল) উইন্ডোজ থেকে ড্রাইভার রিমুভ করতে ব্যবহৃত হয়। এই টুলগুলো সিস্টেম ফাইল করাপশনও সৃষ্টি করতে পারে যা উইন্ডোজ ৭ SP1 ইনস্টল করা থেকে বাধা দেয়।
এই সমস্যাটি সমাধানের একাধিক পদ্ধতি আছে। আপনি একই টুলগুলো ব্যবহার করে ড্রাইভার রি-ইনস্টল করতে পারেন, বা উইন্ডোজ আপগ্রেড পারফর্ম করতে পারেন, বা সহজে উইন্ডোজ মিডিয়া ব্যবহার করে ড্রাইভার রিপ্লেস করতে পারেন। সব পদ্ধতির বিস্তারিত ধাপ নিচে দেওয়া হলো।
কুইক টিপস
- নিশ্চিত করুন আপনার HDD-এ পর্যাপ্ত স্পেস আছে। আপনার HDD-এ প্রয়োজনীয় স্পেসের চেয়ে কম স্পেস থাকলে ত্রুটি দেখাবে।
- নিশ্চিত করুন আপনার সিস্টেমে কোনো অ্যান্টিভাইরাস নেই। অ্যান্টিভাইরাস উইন্ডোজ আপডেটের সাথে ইন্টারফিয়ার করতে পরিচিত। আপনাকে অ্যান্টিভাইরাস ডিলিট করতে হবে না, আপনি শুধু কিছুক্ষণের জন্য এটি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। আপডেট হয়ে গেলে আবার অ্যান্টিভাইরাস সক্রিয় করুন।
মেথড ১: উইন্ডোজ সিস্টেম আপডেট রেডিনেস টুল
মাইক্রোসফ্ট দ্বারা প্রদত্ত এই টুলটি আপনার সিস্টেম ফাইল এবং সিস্টেম রেজিস্ট্রির সাথে যেকোনো সমস্যা চেক ও সমাধান করে। স্ক্যানের শেষে এটি একটি এরর রিপোর্ট দেবে যেটি বলবে এটি কী সমস্যা খুঁজে পেয়েছে এবং কতগুলো সমাধান করেছে।
৩২-বিট উইন্ডোজ থাকলে এখানে ক্লিক করুন উইন্ডোজ সিস্টেম আপডেট রেডিনেস টুল ডাউনলোড করতে।
৬৪-বিট উইন্ডোজ থাকলে এখানে ক্লিক করুন উইন্ডোজ সিস্টেম আপডেট রেডিনেস টুল ডাউনলোড করতে।
দ্রষ্টব্য: আপনার সিস্টেম ৩২-বিট নাকি ৬৪-বিট তা চেক করতে কীবোর্ড থেকে Window Key এবং Pause বাটন একসাথে ধরে রাখুন। একটি নতুন উইন্ডো খুলবে যেখানে আপনার সিস্টেম টাইপ System Type সেকশনে উল্লিখিত থাকবে।
একবার Windows System Update Readiness tool ডাউনলোড হয়ে গেলে, ডাউনলোড করা ফাইলটি রান করুন। Yes-এ ক্লিক করুন যখন এটি জিজ্ঞেস করবে আপনি Software Update ইনস্টল করতে চান কিনা। এটি ইনস্টল হতে কিছুক্ষণ সময় নেবে। উইন্ডোজ সিস্টেম আপডেট রেডিনেস টুল স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্ক্যান করে এবং ইনস্টলেশনের সময় যে সমস্যাগুলো খুঁজে পায় সেগুলো ফিক্স করে তাই আপনাকে ম্যানুয়ালি স্ক্যান করতে হবে না। একবার ইনস্টলেশন শেষ হলে, উইন্ডো বন্ধ করুন।
এখন যে সার্ভিস প্যাক ত্রুটি দিচ্ছিলো সেটি আবার ইনস্টল করার চেষ্টা করুন এবং চেক করুন সমস্যা আছে কিনা।
কभी কখন উইন্ডোজ আপডেট রেডিনেস টুল সকল এরর ডাউনলোড ও করেক্ট করতে পারেন না। ভালো খবর হলো আপনি ম্যানুয়ালি করাপ্ট ফাইল বা প্যাকেজ ডাউনলোড করে এররগুলো ফিক্স করতে পারেন। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন যদি আপনি ম্যানুয়ালি সমস্যাগুলো ফিক্স করতে কমফরটেবল হন।
মাইক্রোসফ্টের আপডেট রেডিনেস টুল একটি লগ তৈরি করে যেখানে আপনি খুঁজে পাবেন কোন প্যাকেজ বা ফাইল করাপ্ট বা সমস্যা সৃষ্টি করছে।
- Windows key ধরে R চাপুন।
- %SYSTEMROOT%\Logs টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
- এটি আপনার সামনে একটি ফোল্ডার খুলবে। CBS নামে ফোল্ডারটি খুঁজে বের করুন এবং ডাবল ক্লিক করুন।
- এখন log ফাইলটি ডাবল ক্লিক করে খুলুন।
- স্ক্রোল করুন যতক্ষণ না আপনি এমন কিছু দেখেন যা বলে:
Unavailable repair files:
servicing\packages\Package_for_KB958690_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.6.mum
- লাইনটি থেকে আপনি দেখতে পাচ্ছেন যে যেটি ফিক্স হয়নি সেটি হলো প্যাকেজ KB958690। আপনি ম্যানুয়ালি এই প্যাকেজ ডাউনলোড করতে পারেন।
- এখানে যান এবং সার্চ বারে প্যাকেজের নাম দিন (উপরের ডান কোণে) তারপর search-এ ক্লিক করুন।
- আপনি প্যাকেজটি বিভিন্ন ভার্সনে উপলব্ধ দেখবেন। আপনার উইন্ডোজের জন্য উপযুক্ত ভার্সনের Download বাটনে ক্লিক করুন।
- একটি নতুন উইন্ডো খুলবে। সেখানে দেওয়া link-এ ক্লিক করুন।
- ডাউনলোড কনফার্ম করলে OK-এ ক্লিক করুন।
- ফাইল ডাউনলোড হয়ে গেলে, আপনি যেখানে প্যাকেজ ডাউনলোড করেছেন সেখানে যান।
- ডাউনলোড করা ফাইলটিতে Right click করুন এবং Copy-এ ক্লিক করুন।
- Windows key ধরে R চাপুন।
- %SYSTEMROOT%\Logs\CBS টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
- উইন্ডোতে খালি জায়গায় Right click করুন এবং New সিলেক্ট করুন তারপর Folder-এ ক্লিক করুন।
- এই ফোল্ডারটি নাম দিন packages।
- এখন packages ফোল্ডারে ডাবল ক্লিক করুন।
- খালি জায়গায় Right click করুন এবং Paste-এ ক্লিক করুন।
এখন আপনি ম্যানুয়ালি অনুপস্থিত বা করাপ্ট ফাইল/প্যাকেজ ডাউনলোড করেছেন। CheckSUR.log-এ পাওয়া সমস্ত not-fixed ফাইলের জন্য উপরের প্রক্রিয়া রিপিট করুন। একবার হয়ে গেলে, উইন্ডোজ আপডেট রেডিনেস টুল আবার চালান এবং চেক করুন উইন্ডোজ আপডেট সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা।
মেথড ২: ডিলিট করা ড্রাইভার রিকভার করুন
যেহেতু সমস্যার মূল কারণ হলো আপনি অতীতে যে ড্রাইভার ক্লিনিং টুল ব্যবহার করেছেন, একই টুল ব্যবহার করে সেই ড্রাইভারগুলো রিকভার করলে সমস্যা সমাধান হবে। সাধারণত এই ড্রাইভার ক্লিনিং টুলগুলোর একটি ব্যাকআপ কপি থাকে যা আপনি আপনার ড্রাইভার রিস্টোর করতে ব্যবহার করতে পারেন।
তাই আপনি যে ড্রাইভার ক্লিনিং টুলটি ব্যবহার করেছিলেন তার অফিসিয়াল সাইটে যান এবং ডিলিট করা ড্রাইভার রিস্টোর করার বিষয়ে তথ্য খুঁজুন। আপনি তাদের সাইট, ফোরাম সার্চ করতে পারেন বা তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এই তথ্য পেতে।
একবার ড্রাইভারগুলো রিস্টোর করলে, সার্ভিস প্যাক আবার ইনস্টল করার চেষ্টা করুন এবং সমস্যাটি সমাধান হওয়া উচিত।
কোনো কারণে আপনি ডিলিট করা ড্রাইভার রিকভার না করতে পারলে, আপনি সবসময় তাদের অফিসিয়াল সাইট থেকে সেই ড্রাইভারগুলোর ফRESH কপি ডাউনলোড করতে পারেন।
মেথড ৩: DISM
DISM মানে Deployment Image Servicing and Management এবং এটি সিস্টেম ফাইল এবং রেজিস্ট্রিতে যেকোনো ত্রুটি সমাধানের জন্য ব্যবহার করা যায়। মূলত এই টুলটি অনলাইন ফাইল ব্যবহার করে করাপ্ট ফাইলগুলো রিপেयर করে বা উইন্ডোজের একটি মাউন্টেড ইমেজ ব্যবহার করে করাপ্ট ফাইলগুলো রিপেयर করে। এই টুলটি উইন্ডোজের সাথে প্রি-লোডেড আসে তাই আপনাকে এটিকে ডাউনলোড করার চিন্তা করতে হবে না।
- Start বাটনে ক্লিক করুন আপনার ডেস্কটপে।
- Start Search box-এ cmd টাইপ করুন।
- রেজাল্টে cmd আসার সাথে সাথে CTRL, SHIFT এবং ENTER একসাথে চাপুন (CTRL + SHIFT + ENTER)।
- dism.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth টাইপ করুন এবং Enter চাপুন। এই কমান্ডটি উইন্ডোজ আপডেট ব্যবহার করে করাপ্ট ফাইলগুলো রিস্টোর করার চেষ্টা করবে। কিন্তু আপনার আপডেট ক্লায়েন্ট যদি ইতিমধ্যে ভাঙা থাকে তবে এটি কাজ করবে না। পরবর্তী স্টেপ ট্রাই করুন।
- আপনার উইন্ডোজ ইনস্টলেশন মিডিয়া USB বা CD/DVD ডালুন।
- dism.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\sources\install.wim /LimitAccess টাইপ করুন এবং Enter চাপুন। "C:"-কে আপনার মাউন্টেড ইমেজের ড্রাইভ লেটার দিয়ে রিপ্লেস করুন।
- সম্পন্ন হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন কারণ এতে ১৫-২০ মিনিট লাগতে পারে।
- একবার হয়ে গেলে, sfc /scannow টাইপ করুন এবং Enter চাপুন। এটিরও সম্পন্ন হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
এখন চেক করুন আপডেট কাজ করছে কিনা।
মেথড ৩: উইন্ডোজ ইনস্টলেশন মিডিয়া ব্যবহার করে (এটি চেক করুন কারণ আমি আমার ISO-তে চেক করতে পারিনি)
আপনার কাছে উইন্ডোজ ইনস্টলেশন মিডিয়া থাকলে, আপনি সেটি ব্যবহার করে সমস্যা সৃষ্টিকারী ফাইলগুলো রিপ্লেস করতে পারেন।
- নিশ্চিত করুন সকল অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ আছে।
- আপনার কম্পিউটারে উইন্ডোজ ইনস্টলেশন মিডিয়া ডালুন।
- আপনার উইন্ডোজ ISO ফোল্ডারে নিচের ফাইলগুলো খুঁজে বের করুন:
(x86 versions)
x86_atiilhag.inf.resources_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16385_en-us_4c2c9aec5f3d44b5 x86_atiilhag.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16385_none_a574bbd4a69c292d
(amd64 versions)
amd64_atiilhag.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16385_none_019357585ef99a63 amd64_atiilhag.inf.resources_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16385_en-us_a84b3670179ab5eb
- ফাইলগুলোতে Right click করুন এবং Copy সিলেক্ট করুন।
- Windows key ধরে R চাপুন।
- %SYSTEMROOT%\winsxs টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
- উইন্ডোতে খালি জায়গায় Right click করুন এবং Paste সিলেক্ট করুন।
- ফাইলগুলো ইতিমধ্যে সেই ফোল্ডারে থাকলে overwrite করার জন্য জিজ্ঞেস করলে yes-এ ক্লিক করুন।
এটি সম্পন্ন হলে, আবার উইন্ডোজ আপডেট করার চেষ্টা করুন এবং এখন এটি কাজ করা উচিত।
মেথড ৪: ইন-প্লেস আপগ্রেড
আপনার উইন্ডোজের একটি ইন-প্লেস আপগ্রেড পারফর্ম করলেও সমস্যা সমাধান হবে। ইন-প্লেস আপগ্রেড করার জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- নিশ্চিত করুন সকল অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ আছে।
- Windows Installation Media বা DVD/CD ডালুন।
- একটি Setup Window দেখাবে। Install Now সিলেক্ট করুন। যদি Setup Window না খুলে, তবে নিচের ধাপগুলো করুন:
- Windows Key ধরে E চাপুন।
- আপনার উইন্ডোজ ইনস্টলেশন মিডিয়ার ড্রাইভ খুলুন।
- Setup.exe-এ ডাবল ক্লিক করুন।
- এখন Install Now-এ ক্লিক করুন।
- Go online to obtain the latest updates for installation (recommended)-এ ক্লিক করুন।
- আপনার উইন্ডোজ প্রোডাক্ট কী টাইপ করুন যদি জিজ্ঞেস করা হয়।
- Operating System সিলেক্ট করুন (Windows 7) উইন্ডোজ পেজে।
- Yes সিলেক্ট করুন লাইসেন্স ও শর্তাবলী স্বীকার করতে।
- Which type of installation do you want? জিজ্ঞেস করলে Upgrade-এ ক্লিক করুন।
ইনস্টলেশন সম্পন্ন হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন। একবার হয়ে গেলে, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
