ব্যবহারকারীরা প্রায়শই দুর্ঘটনাক্রমে অবাঞ্ছিত সফ্টওয়্যার ইনস্টল করে এবং এটি তাদের কম্পিউটারের কার্যকারিতা সম্পর্কিত বড় সমস্যা সৃষ্টি করে। ভাইরাস এবং রুটকিটগুলিই একমাত্র দূষিত সফ্টওয়্যার নয় যা আপনার কম্পিউটারকে ধীরগতির বা ত্রুটির কারণ হতে পারে তবে এটি সবচেয়ে বিপজ্জনক ধরণের দূষিত প্রোগ্রাম।
যাইহোক, সম্ভাব্যভাবে অবাঞ্ছিত প্রোগ্রাম (পিইউপি) রয়েছে যেগুলি প্রায়শই কিছু ফ্রিওয়্যারের সাথে সমান্তরালভাবে ইনস্টল করা হয় এবং তাদের প্রাথমিক লক্ষ্য হল ব্যবহারকারীদের তাদের পাসওয়ার্ড, ক্রেডিট কার্ডের তথ্য ছেড়ে দেওয়ার জন্য প্রতারণা করা বা প্রতারণা করা বা অর্থ সংগ্রহ করা সহায়ক সেবা। আসুন দেখি এই ত্রুটিটি কী।
"ক্রিটিকাল সিস্টেম ব্যর্থতা" - কমোমাইজড উইন্ডোজ সিকিউরিটি
এই প্রযুক্তিগত সহায়তা কেলেঙ্কারীটি বইয়ের সবচেয়ে পুরানোগুলির মধ্যে একটি এবং এটি প্রায়শই ব্যবহারকারীর অনুমতি বা জ্ঞান ছাড়াই ইনস্টল করা হয়। এটিকে শব্দের প্রকৃত অর্থে একটি ভাইরাস হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা যাবে না কারণ এটি আপনার কম্পিউটারের কোনো পরিচিত কোনো ক্ষতি করে না বা এটি আপনার কম্পিউটারকে সংক্রামিত করার জন্য নিজেকে প্রতিলিপি করে না। এটি এলোমেলো অনুষ্ঠানে এই বার্তাটি প্রদর্শন করে এবং এটি ব্যবহারকারীকে বার্তায় নির্দেশিত নম্বরে কল করার জন্য অনুরোধ করে৷
এতে কোন সন্দেহ নেই যে কলটি নিজেই খুব ব্যয়বহুল এবং আপনাকে সম্ভবত আপনার কিছু ব্যক্তিগত তথ্যের পাশাপাশি আপনার নিজের ফোন নম্বরও ছেড়ে দিতে হবে যা আপনার কার্ড থেকে অর্থ হারিয়ে যেতে পারে বা এমনকি একটি পরিচয় চুরিও হতে পারে৷ আপনি কিভাবে এই সমস্যাটি ঠিক করতে পারেন তা একবার দেখুন৷
৷সমাধান 1:এই পপ-আপ বার্তাগুলিতে কখনও ক্লিক করবেন না
এই বার্তাগুলি সম্পর্কে আপনার যা জানা দরকার তা হল আপনি কখনই জানেন না যে আপনি কীসের জন্য আছেন। সেখানে প্রচুর পরিশীলিত স্ক্যামার রয়েছে যারা অবশ্যই অভিজ্ঞতাটিকে আসল জিনিসের মতো দেখাতে পারে এবং তারা প্রায়শই তাদের ওয়েবসাইটগুলিকে মাইক্রোসফ্টের মতো বাস্তব সংস্থাগুলির ওয়েবসাইটের মতো দেখায়৷
- মেসেজটি পপ আপ হওয়ার সাথে সাথে প্রস্থান করার চেষ্টা করুন এবং আপনি সমাধানের উপর কাজ শুরু না করা পর্যন্ত এটিকে উপেক্ষা করুন৷
- আপনার পরিবারের অন্যান্য সদস্যদের বা কম্পিউটার ব্যবহার করছেন এমন অন্যান্য ব্যক্তিদের এটিতে ক্লিক না করার জন্য সতর্ক করুন৷
- সমাধান নিয়ে অবিলম্বে কাজ শুরু করুন।
সমাধান 2:আপনার কম্পিউটার স্ক্যান করা এবং পরিষ্কার করা
এই স্ক্যামগুলি প্রায়শই ভাইরাস এবং ম্যালওয়্যার অপসারণ সরঞ্জাম দ্বারা স্বীকৃত হয় এবং তারা সাধারণত কার্যকরভাবে মোকাবেলা করে। এই সরঞ্জামগুলির অনেকগুলি বিনামূল্যে বা তারা একটি বিনামূল্যের ট্রায়াল সংস্করণ অফার করে যা এই নির্দিষ্ট সমস্যাটি সময়ের সাথে মোকাবেলা করার জন্য যথেষ্ট হওয়া উচিত। চলুন শুরু করা যাক।
- অফিসিয়াল সাইট থেকে Rkill টুলটি ডাউনলোড করুন। এটি এমন একটি টুল যা দূষিত প্রক্রিয়াগুলিকে মেরে ফেলতে সক্ষম এবং সেগুলিকে আবার চলতে বাধা দেয় যা পরবর্তীতে আপনাকে আরও কার্যকরভাবে সংক্রমণ পরিষ্কার করতে সক্ষম করে৷
- অনুগ্রহ করে ধৈর্য ধরুন যখন টুলটি সন্দেহজনক প্রক্রিয়াগুলি খুঁজতে শুরু করে এবং সেগুলি বন্ধ করে দেয়৷ আপনি কতগুলি প্রক্রিয়া চালাচ্ছেন তার উপর নির্ভর করে এটি কিছুটা সময় নিতে পারে৷
- Rkill এর কাজটি শেষ করার পরে, এটি আপনাকে এটি কী সম্পন্ন করেছে তার তথ্য দেখাবে এবং আপনি এখন টুল থেকে প্রস্থান করতে পারেন। আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করবেন না কারণ এই ক্ষতিকারক প্রক্রিয়াগুলি স্টার্টআপের সময় আবার লোড হবে এবং আপনার অগ্রগতি হারিয়ে যাবে৷
যেহেতু আমরা এই দূষিত প্রক্রিয়াগুলিকে মেরে ফেলতে সক্ষম হয়েছি, আপনি হয়ত লক্ষ্য করবেন যে ত্রুটি বার্তা পপ-আপ আর প্রদর্শিত হচ্ছে না৷ যাইহোক, আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করার পরে এটি লোড হওয়া থেকে রোধ করার জন্য আমাদের এখনও এটিকে আপনার কম্পিউটার থেকে পরিত্রাণ পেতে হবে। আমরা আপনাকে ম্যালওয়্যারবাইটস অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দিই কারণ এটি ম্যালওয়্যার স্ক্যানিংয়ের ক্ষেত্রে বাজারে উপলব্ধ সেরা সরঞ্জামগুলির মধ্যে একটি৷
- তাদের অফিসিয়াল সাইট থেকে বিনামূল্যে Malwarebytes Anti-Malware ডাউনলোড করুন।
- স্ক্রীনে নির্দেশাবলী অনুসরণ করে এটি ইনস্টল করুন এবং ইনস্টলেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে টুলটি চালান। স্ক্যানিং প্রক্রিয়া শুরু করার আগে সমস্ত প্রোগ্রাম বন্ধ করুন।
- যখন আপনি Malwarebytes খুলবেন, প্রোগ্রামটি তার ভাইরাস ডাটাবেস আপডেট করার জন্য স্বয়ংক্রিয়-আপডেট প্রক্রিয়া শুরু করবে।
- আপডেট শেষ হলে, ড্যাশবোর্ড বিভাগে উইন্ডোর নীচে অবস্থিত এখন স্ক্যান বোতামে ক্লিক করুন৷
- স্ক্যান করতে কিছুটা সময় লাগতে পারে তাই দয়া করে ধৈর্য ধরুন। এটি সম্পূর্ণ হওয়ার পরে, এটি সরঞ্জামটি চিহ্নিত প্রতিটি হুমকির তালিকা করবে তাই তাদের সকলের পাশের বাক্সটি চেক করুন এবং "কোয়ারান্টাইন নির্বাচিত" বোতামে ক্লিক করুন৷
- আপনার কম্পিউটার রিবুট করুন।
আরও কয়েকটি দুর্দান্ত ভাইরাস অপসারণ সরঞ্জাম রয়েছে এবং আপনি যদি মনে করেন যে ম্যালওয়্যারবাইটস কিছু মিস করেছে আপনি সেগুলিও ব্যবহার করে দেখতে পারেন৷
দ্রষ্টব্য :কিছু ম্যালওয়্যার আপনাকে ইনস্টলেশন ফাইল বা পরিচিত অ্যান্টিভাইরাস টুলের এক্সিকিউটেবল ফাইল চালাতে দেবে না। যদি তা হয়, এই ফাইলগুলি খোলার আগে পুনরায় নামকরণ করুন। এমনকি আপনি তাদের কিছু (Rkill) বিভিন্ন ফাইল নামে ডাউনলোড করতে পারেন।
সমাধান 2:আপনার ব্রাউজার সাফ করুন
এই ত্রুটিগুলি সাধারণত আপনার ব্রাউজারের সাথে যুক্ত থাকে যেহেতু আপনি ইন্টারনেট অ্যাক্সেস করার জন্য এটি ব্যবহার করেন৷ বেশিরভাগ সময়, ত্রুটি বার্তাটি ব্রাউজার অ্যাড-অন এবং এক্সটেনশনগুলির মাধ্যমে নিজেকে প্রকাশ করে। আপনি যদি মনে করেন যে ত্রুটি বার্তাটি আপনার ব্রাউজারের সাথে সম্পর্কিত বা যদি এটি আপনার ব্রাউজারে খোলে, নিম্নলিখিতগুলি চেষ্টা করুন:
- এটি প্রদর্শিত হওয়ার পর, টাস্ক ম্যানেজার আনতে Ctrl + Shift + Esc কী সমন্বয় ব্যবহার করুন।
- টাস্ক ম্যানেজারে আপনার ব্রাউজার প্রক্রিয়াটি সনাক্ত করুন এবং এন্ড টাস্ক এ ক্লিক করুন।
- আপনার ব্রাউজার পুনরায় খুলুন এবং ত্রুটি বার্তাটি আবার লোড হয় কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
- যদি এটি হয়ে থাকে, "এই পৃষ্ঠাটি লোড হতে ব্যর্থ হয়েছে" ত্রুটি বার্তাটি পাওয়ার আগে কয়েকবার পদক্ষেপ 1-3 পুনরাবৃত্তি করুন৷
এই অপারেশন ব্যর্থ হলে, একটি দুর্দান্ত বিকল্প রয়েছে যা অনেক সময় নেয় না৷
৷- কোন ইমেল বা অনুরূপ লিঙ্কে ক্লিক করে পরোক্ষভাবে আপনার ব্রাউজার খুলুন।
- যে ট্যাবটি আপনাকে ত্রুটির বার্তা দিচ্ছে সেটি উপস্থিত হওয়া উচিত কিন্তু এটি খুলবেন না।
- ট্যাবের ডান কোণায় ছোট X বোতামে ক্লিক করুন এবং আপনার ইমেলের মাধ্যমে (বা অনুরূপ) যে ট্যাবটি খুলবেন তাতে থাকুন।
- স্ক্রীনের উপরের ডানদিকে তিনটি বিন্দুতে ক্লিক করুন এবং সেটিংস খুলুন।
- ক্লিয়ার ব্রাউজিং ডেটা বিকল্পগুলি সনাক্ত করুন এবং কী পরিষ্কার করতে হবে তা চয়ন করুন খুলুন৷
- সবকিছু সাফ করুন।
- আপনার ব্রাউজারের এক্সটেনশন পৃষ্ঠা খুলুন এবং অস্বাভাবিক কিছু সন্ধান করুন।
দ্রষ্টব্য:এই সেটিংসগুলি ব্রাউজার থেকে ব্রাউজারে আলাদা তাই নিশ্চিত করুন যে এই বিকল্পগুলি এই ধাপগুলিতে বর্ণিত হিসাবে সরাসরি অবস্থিত নাও হতে পারে এবং সমস্ত ব্রাউজারগুলির জন্য তাদের একই নাম দেওয়া হয় না৷
সমাধান 3:সিস্টেম পুনরুদ্ধার
সিস্টেম পুনরুদ্ধার অপশনটি আপনার কম্পিউটারকে এই অবাঞ্ছিত প্রোগ্রামটি ইন্সটল করার আগে স্টেজে আনতে পারে যতক্ষণ না আপনার সেখানে কোথাও সিস্টেম রিস্টোর পয়েন্ট থাকে। এটি আপনার সমস্যার সমাধান করবে তবে জেনে রাখুন যে আপনি কিছু ইনস্টল করা অ্যাপ বা ফাইল হারিয়ে ফেলতে পারেন তাই নিশ্চিত করুন যে আপনি সবকিছুর ব্যাক আপ নিয়েছেন।
- Windows লগইন স্ক্রিনে নেভিগেট করুন এবং পাওয়ার আইকনে ক্লিক করুন
- রিস্টার্ট ক্লিক করার সময় Shift কী ধরে রাখুন।
- Tubleshoot>> Advanced options>> Startup Settings খুলুন এবং Restart এ ক্লিক করুন।
- বিভিন্ন বিকল্পগুলির একটি সংখ্যাযুক্ত তালিকার সাথে আপনাকে অনুরোধ করা হলে, কমান্ড প্রম্পট সহ নিরাপদ মোড সক্ষম করার পাশে থাকা নম্বরটিতে ক্লিক করুন৷
- কমান্ড প্রম্পট খোলার সাথে সাথে, সিস্টেম পুনরুদ্ধার স্ক্রীন আনতে এই ক্রমে নিম্নলিখিত কমান্ডগুলি ব্যবহার করুন। প্রতিটির পরে এন্টার ক্লিক করুন এবং কিছু করার আগে এটি শেষ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন৷
সিডি পুনরুদ্ধার
rstrui.exe
- সিস্টেম পুনরুদ্ধার উইন্ডোটি খোলে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন এবং এই সমস্যাগুলি শুরু হওয়ার আগে একটি পুনরুদ্ধার পয়েন্ট চয়ন করুন৷
- উইজার্ডের মাধ্যমে এগিয়ে যেতে থাকুন এবং সিস্টেম পুনরুদ্ধার শুরু করতে হ্যাঁ ক্লিক করুন৷
- এই প্রক্রিয়াটি শেষ করবেন না এবং সবকিছু শেষ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
