‘The content of this message is unsupported in Skype’ ত্রুটি সাধারণত তখন ঘটে যখন ব্যবহারকারীরা Skype-এ ভিডিও কল বা মেসেজ ফিচার ব্যবহার করে। প্রায় ৬০ সেকেন্ডে কল ফেইল হয়ে ‘The content of this message is unsupported’ ত্রুটি স্ক্রিনে প্রদর্শিত হয়। যাইহোক, চ্যাটের মতো অন্যান্য ফিচারগুলো অপ্রভাবিত থাকে।
এই ত্রুটি উইন্ডোজ ১০, এক্সবক্স, অ্যান্ড্রয়েড, iOS Skype-এ পাওয়া যায়, এবং Echo/Sound Test-ও এর সাথে হয়। এই সমস্যাটি শুধু Skype Home ব্যবহারকারীদের সাথে বিচ্ছিন্ন করা হয়েছে, در حالی که Skype for Business এই ত্রুটি থেকে মুক্ত। আর একটি奇怪的是 ত্রুটি নিজেই অর্থ বোঝাতে পারে না। “Call failed” বা অন্য কোনো অনুরূপ কানেকশন ফেইলিউর মেসেজ বদলে ‘The content of this message is unsupported’ মেসেজটি দেখানো হয়; যার মানে হচ্ছে সমস্যাটি হার্ডওয়্যার রিলেটেড বা একটি কল করা/রিসিভ করা হয়েছে অসমর্থিত ডিভাইস থেকে/এ।
Skype কন্টেন্ট Unsupported হয়ে যাওয়ার কারণ কী?
- একটি হার্ডওয়্যার সমস্যা: যেহেতু Skype ত্রুটি আসলে ‘unsupported content’-এ ইঙ্গিত করে, এর মানে হচ্ছে আপনার হার্ডওয়্যারের ফাংশনালিটির সাথে সমস্যা বা আপনার হার্ডওয়্যার পুরনো। এইीलिये এই সব ধাপ করার আগে, নিশ্চিত হন আপনার সকল হার্ডওয়্যার আপ টু ডেট এবং ঠিকমতো কাজ করছে।
- উইন্ডোজ ১০ বিল্ট-ইন Skype ভার্সনে একটি বাগ: এই নির্দিষ্ট ত্রুটি পুরনো Skype ভার্সনে দেখা যায়নি, এর মানে লেটেস্ট ভার্সনটিতে একটি বাগ আছে। ত্রুটির প্রকৃতি এবং এর সমাধান থেকে, বাগটি সম্ভবত অ্যাপের কানেক্টিং ক্ষমতায়।
পদ্ধতি ১: Skype-এর ক্লাসিক ভার্সন ডাউনলোড করা
যেহেতু অধিকাংশ Skype ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে তারা এই ত্রুটি পুরনো Skype ভার্সনে আগে কখনো পায়নি, আমরা নিরাপদে অনুমান করতে পারি যে পুরনো বা ক্লাসিক Skype ভার্সন ভালো কাজ করছে। তাই, আপনি যদি পুরনো ভার্সনে কোনো সমস্যা না পান, তবে সবচেয়ে দ্রুত এবং নিশ্চিত পদ্ধতি হচ্ছে Skype-এর ক্লাসিক ভার্সনে ফিরে যাওয়া। এই পদ্ধতিটি আপনাকে সঠিকভাবে সেটা করার ধাপগুলো দেখাবে।
প্রথমে, আমরা আমাদের বর্তমান Skype ভার্সন আনইনস্টল করব:
- Skype বন্ধ করুন।
- আপনার কিবোর্ডে Windows
+ R কী চাপুন। - আগত ডায়লগ বাক্সে, appwiz.cpl, লিখে OK ক্লিক করুন।
- তালিকা থেকে Skype খুঁজে বের করুন, রাইট-ক্লিক করুন এবং Remove বা Uninstall সিলেক্ট করুন।
অথবা
- Powershell সার্চ করুন
- রাইট-ক্লিক করে Run as administrator ক্লিক করুন
- এখন, একটি উইন্ডো পপ আপ হবে, get-appxpackage *skype* | remove-appxpackage লিখে Skype আনইনস্টল শুরু করুন
এখন এটি হলে, আমরা ক্লাসিক ভার্সন ডাউনলোড করা শুরু করতে পারি:
- Skype-এর অফিশিয়াল হোমপেজের লিঙ্ক খুলুন: Download Skype
- উপলব্ধ Skype ডাউনলোডগুলোর মধ্যে থেকে Skype for Windows সিলেক্ট করুন এবং তারপর নীল ডাউনলোড বাটনে ক্লিক করুন।
- সেট আপ ফাইলটি যেখানে ইচ্ছে সেভ করুন।
- এখন সেটি ডাবল-ক্লিক করুন এবং ইনস্টলার চালান।
- ইনস্টলেশন ফাইল দ্বারা প্রদর্শিত নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
- সম্পূর্ণ হলে, আপনার Skype অ্যাপ ব্যবহার শুরু করুন, ত্রুটি মুক্ত!
পদ্ধতি ২: রিইনস্টল এবং রিবুট করা
এই ত্রুটির আরেকটি জনপ্রিয় কুইক ফিক্স হচ্ছে একটি সহজ রিইনস্টলেশন পদ্ধতি। অ্যাপটি আনইনস্টল করা, উইন্ডোজকে রিবুট হওয়া দেয়া এবং আবার Skype ইনস্টল করা, নতুন Skype (Windows 10) এবং কিছু নন-উইন্ডোজ ডিভাইসে ইনস্টল করা Skype-এর মধ্যে কানেকশন সমস্যা সমাধান করতে পারে।
- পদ্ধতি ১-এ দেওয়া ধাপ অনুযায়ী Skype আনইনস্টল করুন।
- Restart আপনার PC
- এখন, Microsoft Store খুলুন এবং Skype. সার্চ করুন।
- নীল Get অপশনে ক্লিক করুন এবং তারপর Install
- ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ হলে, চেক করুন ত্রুটি সমাধান হয়েছে কিনা।
পদ্ধতি ৩: উইন্ডোজ ১০ আপডেট করা
রিপোর্ট আছে যে উইন্ডোজ ১০ আপডেট এখন উপলব্ধ যা বিল্ট-ইন Skype ভার্সনের ফাংশনালিটিতে থাকা বাগ ফিক্স করেছে। তাই, ‘content of this message is unsupported’ Skype ত্রুটির একটি সহজ সমাধান হচ্ছে আপনার উইন্ডোজ ১০ আপডেট করা এবং চেক করা আপডেটগুলো ত্রুটি সমাধান করেছে কিনা।
- Settings অ্যাপে ক্লিক করুন।
- Update & Security অপশন সিলেক্ট করুন.
- ‘Check for Updates’ অপশনে ক্লিক করুন।
- Windows টিম tarafından недавীয়ে রিলিজ করা ফ্রেশ আপডেটের একটি তালিকা উপলব্ধ থাকবে এবং ইনস্টলেশনের জন্য প্রস্তুত থাকবে।
- ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ হলে, আবার Skype অ্যাপ ব্যবহার করুন। আপনার কলগুলো এখন কোনো ত্রুটি ছাড়া হয়ে যেতে পারবে।
