বেশ কিছু উইন্ডোজ ব্যবহারকারী Error Code 9c48 পাওয়ার পর আমাদের সাথে যোগাযোগ করেছেন যখন তারা একটি নির্দিষ্ট আপডেট ইনস্টল করার চেষ্টা করছিল। অধিকাংশ প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে সমস্যাটি শুধু একটি নির্দিষ্ট Internet Explorer 11 বা Edge আপডেটের সাথে ঘটে যা ইনস্টল হতে অস্বীকার করে। সমস্যাটি কোনো নির্দিষ্ট উইন্ডোজ ভার্সনের জন্য ספেসিফিক নয় কারণ এটি Windows 7, Windows 8.1 এবং Windows 10-এ দেখা যাচ্ছে।
Windows Update Error Code 9c48-এর কারণ কী?
বিভিন্ন ব্যবহারকারীর রিপোর্ট এবং এই সমস্যা সমাধান করacho ব্যবহারকারীদের দ্বারা সুপারিশ করা বিভিন্ন ফিক্স চেষ্টা করে আমরা এই নির্দিষ্ট ইস্যু তদন্ত করেছি। যেটা सामने এসেছে, বেশ কিছু ভিন্ন সিনারিও এই সমস্যাটি তৈরি করে। আপনাদের জন্যسببগুলোর একটি ছোট তালিকা যারা এই ইস্যু তৈরি করে:
- জেনেরিক WU গ্লিচ – আপডেট করার সময় মেশিন ইন্টারাপশন জেনেরিক উইন্ডোজ আপডেট গ্লিচ তৈরি করতে পারে যা ভবিষ্যতের আপডেটগুলোকে প্রভাবিত করতে পারে। এই সিনারিও প্রযোজ্য হলে, আপনি উইন্ডোজ আপডেট ট্রাবলশুটার চালু করে এবং প্রযোজ্য রিপেयर স্ট্র্যাটেজি অ্যাপ্লাই করে সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন।
- ওভারপ্রোটেক্টিভ ৩rd পার্টি AV স্যুট – যেভাবেront, বেশ কিছু ভিন্ন AV স্যুট আছে যা WU এবং অফিশিয়াল মাইক্রোসফ্ট সার্ভারের সংযোগের মধ্যে ইন্টারফিয়ার করে (এটি বিভিন্ন এরর কোড তৈরি করে, এরও মধ্যে এইটা)। এই কেসে, আপডেট ইনস্টল করার সময় রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন ডিজেবল করা বা ৩rd পার্টি স্যুটটি মেশিন থেকে আনইনস্টল করা একমাত্র ফিক্স।
- Windows Module Installer ডিজেবল আছে – বিভিন্ন ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে এই এরর কোড ওই instants-এও ঘটতে পারে যেখানে একটি ক্রিটিক্যাল প্রসেস (Windows Module Installer) ডিজেবল আছে (হয় ম্যানুয়াল ইউজার ইন্টারভেনশন দ্বারা বা একটি রিসোর্স ম্যানেজার সফটওয়্যার দ্বারা)। এই কেসে, আপনি Services স্ক্রিনে অ্যাক্সেস করে Windows Module Installer সার্ভিসটি পুনরায় সক্ষম করে সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন।
- ইনকম্প্যাটিবল Internet Explorer ইনস্টলেশন – অনেক ব্যবহারকারী এই সমস্যা পেয়েছেন Windows 7-এ IE11 এক্সিকিউটেবল ব্যবহার করে ম্যানুয়ালি ইনস্টল করার পর। যেভাবেront, ইনস্টলেশন সাকসেসফুল হবে এমনকি IE ভার্সন ফুলি কম্প্যাটিবল না হলেও। এই কেসে, আপনি এডমিনিস্ট্রেটিভ Command Prompt ব্যবহার করে Internet Explorer 10-এ রোল ব্যাক করে সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন।
- সিস্টেম ফাইল করাপশন – সিস্টেম ফাইলের ভেতর করাপশনও এই ত্রুটি বার্তার জন্য দায়ী হতে পারে। এই ইস্যু সম্মুখীন বেশ কিছু ব্যবহারকারী প্রিভিয়াসলি স্টোর করা স্ন্যাপশট ব্যবহার করে মেশিনকে হেলথি স্টেটে ফিরিয়ে আনতে বা রিপেयर ইনস্টল বা ক্লিন ইনস্টল করে প্রতিটি উইন্ডোজ কম্পোনেন্ট রিফ্রেশ করে সমস্যাটি সমাধান করতে পেরেছেন।
মেথড ১: উইন্ডোজ আপডেট ট্রাবলশুটার চালান
এই নির্দিষ্ট ত্রুটি আসার বেশ কিছু সাধারণ কারণ আছে। কিন্তু প্রতিটি ফিক্স চেষ্টা করার বদলে, আপনি অনেক সময় বাঁচাতে পারেন Windows Update Troubleshooter ব্যবহার করে – একটি বিল্ট-ইন মাইক্রোসফ্ট ইউটিলিটি যাতে মেজরিটি কমন ইস্যুর ফিক্স আছে যা উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টলেশনের সময় এরর কোড তৈরি করে।
বেশ কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তারা এই ইউটিলিটি চালু করে অনির্দিষ্টকালের জন্য সমস্যাটি সমাধান করতে পেরেছে। সমস্যা সনাক্ত করার পর, Windows Update Troubleshooter একটি viable রিপেयर স্ট্র্যাটেজি সুপারিশ করেছে যা অটোমেটিক্যালি অ্যাপ্লাই হয়েছিল এবং সমস্যাটি ফিক্স করে দিয়েছিল।
উইন্ডোজ আপডেট ট্রাবলশুটার চালানোর একটি কুইক গাইড:
- Windows key + R চাপলে Run ডায়লগ বক্স খুলবে। এরপর, "ms-settings:troubleshoot" টাইপ করুন এবং Enter চাপুন Settings অ্যাপের Troubleshooting ট্যাব খোলার জন্য।
- Troubleshooting ট্যাবে একবার পৌঁছালে, ডান হাতের সেকশনে যান এবং Get up and running সেকশন খুঁজুন। দেখলে, Windows Update-এ ক্লিক করুন, তারপর নতুন এক্সটেন্ডেড মেনু থেকে Run the troubleshooter-এ ক্লিক করুন।
- ইউটিলিটি শুরু হবে এবং যদিও এটা লাগতে পারে ফ্রোজেন, উইন্ডোটি বন্ধ করবেন না যতক্ষণ না প্রাথমিক স্ক্যান সম্পূর্ণ হয়। এনালিসিসের এই অংশটি নির্ধারণ করবে ইউটিলিটির সাথে থাকা কোনো রিপেयर স্ট্র্যাটেজি আপনার বর্তমান সিচুয়েশনের জন্য প্রযোজ্য কিনা।
- যদি উপযুক্ত ফিক্স সনাক্ত হয়, তবে আপনি একটি উইন্ডো দেখবেন যেখানে Apply this fix-এ ক্লিক করে প্রযোজ্য রিপেयर স্ট্র্যাটেজি অ্যাপ্লাই করতে পারবেন। কিছু কেসে, আপনাকে কিছু ম্যানুয়াল ইনস্ট্রাকশনও ফলো করতে হতে পারে রিপেयर স্ট্র্যাটেজি অ্যাপ্লাই করার জন্য।
- সুপারিশ করা রিপেयर স্ট্র্যাটেজি অ্যাপ্লাই হওয়ার পর, কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপে দেখুন ইস্যু রেজল্ভ হয়েছে কিনা।
আপনি এখনও Error Code 9c48 দেখছেন যখন নির্দিষ্ট উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করার চেষ্টা করছেন, তবে নিচের পরবর্তী মেথডে যান।
মেথড ২: রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন ডিজেবল করুন বা ৩rd পার্টি অ্যান্টিভাইরাস আনইনস্টল করুন
নির্দিষ্ট উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টলেশনের সাথে ইন্টারফিয়ার করার পরিচিত আরেকটি কারণ হল ওভারপ্রোটেক্টিভ AV স্যুট। যেভাবেront, বেশ কিছু সিকিউরিটি স্ক্যানার (রিয়েল-টাইম প্রোটেকশনের সাথে) WU এবং এক্সটার্নাল সার্ভারের সংযোগ বন্ধ করে দেয় যা আপডেট ফাইল ডাউনলোড করতে ব্যবহৃত হয়। Sophos, McAfee, AVAST, এবং Comodo সব রিপোর্ট করা হয়েছে এই সমস্যা তৈরি করার জন্য।
আপনি যদি বর্তমানে ৩rd পার্টি স্যুট ব্যবহার করেন (এমনকি এটি উপরের লিস্টে না থাকলেও) তবে এটি Error Code 9c48-র জন্য দায়ী হতে পারে যখন আপনি একটি নির্দিষ্ট আপডেট ইনস্টল করার চেষ্টা করছেন।
এই দাবি সত্য কিনা যাচাই করতে, আপনাকে রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন ডিজেবল করতে হবে এবং দেখতে হবে আপডেটটি সফলভাবে ইনস্টল হচ্ছে কিনা যখন ৩rd পার্টি সিকিউরিটি স্যুট ডিজেবল আছে। ইনস্টলেশন যদি কোনো ইস্যু ছাড়াই সম্পূর্ণ হয় ৩rd পার্টি অ্যান্টিভাইরাস ডিজেবল থাকাকালীন, তবে স্পষ্ট যে এটি পূর্বে WU (Windows Update) কম্পোনেন্টের সাথে ইন্টারফিয়ার করছিল।
তবে মনে রাখবেন রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন ডিজেবল করার প্রক্রিয়া ৩rd পার্টি স্যুটের ওপর নির্ভর করে ভিন্ন হবে। তবে, সাধারণত আপনি ট্রে বার আইকন ব্যবহার করে এটি করতে পারেন।
রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন ডিজেবল করার পর, আবার আপডেট ইনস্টল করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন Error Code 9c48-এর আভাস ছাড়াই প্রক্রিয়া সফল হচ্ছে কিনা।
যদি ইনস্টলেশন সফল হয়, তবে আপনি নিশ্চিত হতে চাইতে পারেন ৩rd পার্টি AV স্যুট আপনার উইন্ডোজ কম্পোনেন্টের অন্যান্য আপডেটের সাথে ইন্টারফিয়ার করছে কিনা – এটি করার সবচেয়ে কার্যকর উপায় হল বর্তমান সিকিউরিটি সলিউশনকে অন্য ৩rd পার্টি প্রোগ্রাম দিয়ে রিপ্লেস করা বা বিল্ট-ইন সলিউশন (Windows Defender)-এ মাইগ্রেট করা।
আপনি যদি এই পথটি অনুসরণ করতে প্রস্তুত হন, তবে এই আর্টিকেলটি ফলো করুন (এখানে) আপনার বর্তমান ৩rd পার্টি স্যুট আনইনস্টল করতে এবং নিশ্চিত করতে যে আপনি কোনো লেফটওভার ফাইল ছেড়ে দিয়েননি।
আপনি আপনার অ্যান্টিভাইরাস ইনস্টল করেছেন এবং আপনি এখনও ইস্যু ফেস করছেন বা এই সিনারিও আপনার জন্য প্রযোজ্য ছিল না, তবে নিচের পরবর্তী মেথডে যান।
মেথড ৩: Windows Module Installer সার্ভিস সক্ষম করুন
যেভাবেront, Error Code 9c48 একটি ক্রিটিক্যাল উইন্ডোজ আপডেট সার্ভিস ডিজেবল থাকায়ও ঘটতে পারে যা ম্যানুয়াল ইউজার ইন্টারভেনশন বা একটি ৩rd পার্টি অপ্টিমাইজেশন প্রোগ্রাম দ্বারা ডিজেবল করা হয়েছে সিস্টেম রিসোর্স ফ্রি আপ করার জন্য।
এই সমস্যা সম্মুখীন বেশ কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে একবার এই সার্ভিসটি পুনরায় সক্ষম করার পর (Startup Type Automatic-এ সেট করে) এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করার পর Error Code 9c48 উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টলেশনের সময় আর আসে না।
Windows Module Installer সার্ভিস সক্ষম করার একটি কুইক গাইড:
- Windows key + R চাপলে Run ডায়লগ বক্স খুলবে। তারপর, টেক্সট বক্সে "services.msc" টাইপ করুন এবং Enter চাপুন Services স্ক্রিন খোলার জন্য।
- Services স্ক্রিনে একবার পৌঁছালে, ডান হাতের সেকশনে যান এবং ইনস্টল করা সার্ভিসের লিস্টে স্ক্রোল করুন যতক্ষণ না Windows Module Installer সার্ভিসটি খুঁজে পান।
- সার্ভিসটি সনাক্ত হলে, এতে রাইট-ক্লিক করুন এবং নতুন কনটেক্সট মেনু থেকে Properties বেছে নিন।
- এই সার্ভিসের Properties স্ক্রিনে, General ট্যাব সিলেক্ট করুন এবং Startup Type-কে Automatic-এ পরিবর্তন করুন।
- Apply ক্লিক করুন পরিবর্তন সংরক্ষণ করতে, তারপর আগে যে উইন্ডোজ আপডেট Error Code 9c48-সহ ফেল করেছিল সেটি পুনরায় ইনস্টল করার চেষ্টা করুন।
একই সমস্যা এখনও হলে, নিচের পরবর্তী মেথডে যান।
মেথড ৪: Internet Explorer 10-এ রোল ব্যাক করুন (শুধু Windows 7)
এই সমস্যা সমাধান করতে ব্যর্থ বেশ কিছু ব্যবহারকারী অবশেষে IE10 (Internet Explorer 10)-এ রোল ব্যাক করে অনির্দিষ্টকালের জন্য সমস্যাটি সমাধান করতে পেরেছেন। যেভাবেront, এটি Windows 7-এ সমস্যা ফেস করছিল অনেক ব্যবহারকারীর জন্য কার্যকর ফিক্স olmuş, যারা আগে ম্যানুয়ালি লেটেস্ট IE ভার্সন ইনস্টল করেছিল।
এলিভেটেড Command Prompt থেকে ম্যানুয়ালি IE10-এ রোল ব্যাক করার একটি কুইক গাইড:
- নিশ্চিত করুন Internet Explorer-এর যেকোনো ইন্সট্যান্স সম্পূর্ণ বন্ধ আছে।
- Windows key + R চাপলে Run ডায়লগ বক্স খুলবে। টেক্সট বক্সে "cmd" টাইপ করুন এবং Ctrl + Shift + Enter চাপুন একটি Elevated Command Prompt খোলার জন্য। UAC (User Account Control) দেখলে Yes ক্লিক করুন অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ প্রিভিলেজ দিতে।
- Elevated Command Prompt-এর ভেতরে, নিচের কমান্ডটি টাইপ/পেস্ট করুন এবং Enter চাপুন চালানোর জন্য:
FORFILES /P %WINDIR%\servicing\Packages /M Microsoft-Windows-InternetExplorer-*10.*.mum /c "cmd /c echo Uninstalling package @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /norestart"
- Operation failed errors দেখলে ঘাবরান না। এটি স্বাভাবিক যেহেতু আপনার সব আইটেম এডিট করার পারমিশন নেই।
- অপারেশন সম্পূর্ণ হলে, কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সিকোয়েন্সে দেখুন ইস্যু রেজল্ভ হয়েছে কিনা।
মেথড ৫: সিস্টেম রিস্টোর করুন
উপরের সম্ভাব্য ফিক্সগুলো থেকে কোনো것도 আপনাকে Error Code 9c48 সমাধান করতে সাহায্য না করলে, সম্ভব है আপনি কিছু টাইপের সিস্টেম ফাইল করাপশনের সাথে ডিল করছেন যা কিছু পেন্ডিং উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টলেশনের সাথে ইন্টারফিয়ার করছে।
এই টাইপের পরিস্থিতিতে, একটি ড্যামেজ-লিমিটিং ফিক্স হল System Restore ব্যবহার করা। এই বিল্ট-ইন ইউটিলিটি এই ধরনের গুরুতর ইস্যু ডিল করতে সক্ষম যা পুরো উইন্ডোজ ইনস্টলেশনকে একটি হেলথি স্টেটে রিস্টোর করে যেখানে বর্তমান সমস্যার কারণগুলো থাকত না।
তবে, এই মেথড কাজ করার জন্য, এর কাছে আগে থেকে তৈরি করা স্ন্যাপশট থাকতে হবে যা এটি ব্যবহার করে আপনার অপারেটিং সিস্টেমকে সমস্যা না থাকা পূর্বের একটি পয়েন্টে রিস্টোর করতে পারে। সৌভাগ্যক্রমে, আপনি যদি ডিফল্ট আচরণ পরিবর্তন না করে থাকেন, উইন্ডোজ ডিফল্টভাবে কনস্ট্যান্টলি স্ন্যাপশট সংরক্ষণ করে (প্রতিটি ইনস্টলড আপডেটের পর)।
তবে, সিস্টেম রিস্টোর স্ন্যাপশট ব্যবহার করার মানে হল যেকোনো সিস্টেম চেঞ্জ (অ্যাপ ইনস্টলেশন, চেঞ্জড ইউজার সেটিংস এবং অন্যান্য যেকোনো কিছু) রিভার্ট হয়ে যাবে। আপনি এই রিস্ক নেওয়ার জন্য প্রস্তুত থাকলে, প্রিভিয়াসলি তৈরি করা স্ন্যাপশট থেকে সিস্টেম রিস্টোর করার ধাপে ধাপে ইনস্ট্রাকশন:
- Windows key + R চাপলে Run ডায়লগ বক্স খুলবে। টেক্সট বক্সে "rstrui" টাইপ করুন এবং Enter চাপুন System Restore মেনু খোলার জন্য।
- System Restore উইন্ডোতে একবার, Next ক্লিক করুন পরবর্তী স্ক্রিনে যেতে।
- পরবর্তী স্ক্রিনে পৌঁছালে, Show more restore points-এর সাথে জড়িত বক্স চেক করুন। তারপর, তারিখগুলো ভালোভাবে দেখুন এবং একটি সিস্টেম রিস্টোর পয়েন্ট বেছে নিন যা Error Code 9c48-র আভাসের আগের তারিখের। সঠিক স্ন্যাপশট সিলেক্ট করার পর, Next ক্লিক করুন পরবর্তী মেনুতে যেতে।
- সব কিছু প্রস্তুত থাকলে, Finish বাটনে ক্লিক করুন প্রক্রিয়া শুরু করতে। কয়েক সেকেন্ড পর, আপনার মেশিন রিস্টার্ট হবে এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সিকোয়েন্সে, পুরনো মেশিন স্টেট মাউন্ট হবে।
- বুট সিকোয়েন্স সম্পূর্ণ হলে, যে অ্যাকশনটি পূর্বে Error Code 9c48 তৈরি করছিল সেটি রিপিট করুন এবং দেখুন ইস্যু এখন রেজল্ভ হয়েছে কিনা।
আপনি একই এরর কোড এখনও পাচ্ছেন যখন নির্দিষ্ট উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করার চেষ্টা করছেন, তবে নিচের পরবর্তী মেথডে যান।
মেথড ৬: রিপেयर ইনস্টল করুন
উপরের কোনো মেথড আপনাকে ইস্যু রেজল্ভ করতে দেয় না, তবে সম্ভব है আপনি একটি আরও গಂಭীর সিস্টেম ফাইল করাপশন ইস্যুর সাথে ডিল করছেন যা কনভেনশনালি সমাধান করা যাবে না। এই কেসে, একমাত্র viable ফিক্স যা অধিকাংশ কেসে এই ইস্যু রেজল্ভ করবে তা হল প্রতিটি উইন্ডোজ কম্পোনেন্ট রিসেট করা যা Error Code 9c48 তৈরি করতে পারে।
এটি করার দুটি ভিন্ন মেথড আছে: র্যাডিক্যাল সমাধান (একটি ক্লিন ইনস্টল) বা ড্যামেজ-লিমিটিং সমাধান (একটি রিপেयर ইনস্টল)।
একটি ক্লিন ইনস্টল খুব কার্যকর, কিন্তু বড় ডাউনসাইড হল এটি আপনার পারসোনাল ডেটা সহ ডকুমেন্ট, মিডিয়া, গেম এবং যেকোনো অ্যাপ্লিকেশন রিমুভ করে দেবে।
আপনি কম ধ্বংসাত্মক পদ্ধতি চাইলে উইন্ডোজ কম্পোনেন্ট রিসেট করতে, রিপেयर ইনস্টল (ইন-প্লেস ইনস্টল) বেছে নিন। আপনার পারসোনাল ডেটা রাখার পাশাপাশি, আপনি কিছু ইউজার প্রেফারেন্সও রাখতে পারবেন।
