Adobe এরর কোড ১৬ তখন দেখায় যখন আপনি Creative Cloud অ্যাপ্লিকেশন লঞ্চ করার চেষ্টা করেন—ফটোশপ, লайトルুম বা Adobe-এর যেকোনো সফ্টওয়্যার। এরর মেসেজ ব্যবহারকারীকে প্রডাক্টটি আনইনস্টল করে পুনরায় ইনস্টল করতে বলে। কিন্তু পুনরায় ইনস্টল করলেও সমস্যা থাকে এবং একই এরর মেসেজ আবার দেখায়। সবচেয়ে সাধারণ কারণ হলো Adobe PCD ফোল্ডার বা SLStore ডিরেক্টরির অপর্যাপ্ত পারমিশন।
এই সমস্যা নির্দিষ্ট উইন্ডোজ ভার্সনে সীমাবদ্ধ নয়, সকল ভার্সনে বিভিন্ন ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন। আরো macOS-এও এই সমস্যা দেখা যাচ্ছে। তবে এরর মেসেজের সমাধানগুলো খুব সহজ এবং আপনার অপারেটিং সিস্টেম যেকোনো হোক না কেন, আপনি এগুলো এক্সিকিউট করতে পারবেন। সমাধানে যাওয়ার আগে একবার আর এরর মেসেজের কারণগুলো জানি।
‘Adobe Error Code 16’ এররএর কারণ কী?
এরর মেসেজের কারণ খুব স্পষ্ট। আমরা আগে হাইলাইট করেছিলাম, এরর কোডটি তখন আসে যখন Adobe Creative Cloud-এর কিছু ডিরেক্টরি (Adobe PCD এবং SLStore) এর প্রয়োজনীয় পারমিশন থাকে না। যেহেতু ফাইলগুলো অপর্যাপ্ত পারমিশনের কারণে সঠিকভাবে কাজ করতে পারছে না, তাই আপনি যে অ্যাপ্লিকেশনটি খুলতে চাচ্ছেন সেটি ক্র্যাশ করে এবং এরর মেসেজটি দেখায়।
কারণটি যত স্পষ্ট, সমাধানও ততই সহজ। উক্ত ফোল্ডারগুলোকে সঠিক পারমিশন দিয়ে ছাড়াও, প্রডাক্টটিকে প্রতিবার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে রান করিয়ে বাধ্য করলেও সমস্যা ফিক্স হয়।
আসুন সমাধানগুলোতে যাই।
সমাধান ১: Adobe PCD এবং SLStore ডিরেক্টরির পারমিশন পরিবর্তন
সমস্যাটি ফিক্স করতে হলে লাইসেন্সিং ফোল্ডারগুলো (Adobe PCD এবং SLStore) এর পারমিশন পরিবর্তন করতে হবে। এর জন্য উইন্ডোজকে হিডেন ফাইল ও ফোল্ডার দেখানো সেট করা থাকতে হবে। না জানলে চিন্তা নকরুন, নিচে দেখাবো কীভাবে করবেন।
হিডেন ফাইল ও ফোল্ডার দেখানোর জন্য:
- Windows Explorer খুলুন।
- View ট্যাবে ক্লিক করুন, তারপর Options-এ ক্লিক করে ড্রপ-ডাউন থেকে ‘Change folder and show options’ বেছে নিন। অথবা Options উইন্ডো পপ-আপ হলে View ট্যাবে যান।
- নিচে স্ক্রোল করে ‘Show hidden files, folders and drive’ অপশনটি খুঁজুন।
- সেটি ক্লিক করুন, Apply চাপুন তারপর OK ক্লিক করুন হিডেন ফাইল ও ফোল্ডার দেখানোর জন্য।
- বিকল্পভাবে, View ট্যাবের নিচে ‘Hidden items’ চেকবক্সটি সিলেক্ট করলেও হয়। তবে উইন্ডোজ ভার্সন অনুযায়ী এটি না পাওয়া যাবে।
এখন Adobe PCD এবং SLStore ডিরেক্টরি লোকেট করতে হবে। নিচের পাথগুলোতে নেভিগেট করুন:
Adobe PCD:
Windows 32-bit: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows 64-bit: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\
SLStore:
ProgramData\Adobe\SLStore
macOS ব্যবহার করলে Finder দিয়ে নিচের লোকেশনগুলোতে যান:
SLStore:
Library/Application Support/Adobe/SLStore
Adobe PCD:
Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD
নির্দিষ্ট লোকেশনগুলোতে পৌঁছালে পারমিশন পরিবর্তন করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- Adobe PCD বা SLStore-এ রাইট-ক্লিক করে Properties বেছে নিন।
- Security ট্যাবে যান এবং Edit ক্লিক করে পারমিশন পরিবর্তন করুন।
- Adobe PCD-র জন্য administrator ইউজার হাইলাইট করুন এবং Full Control দিন।
- SLStore-র জন্য SYSTEM এবং administrator ইউজার গ্রুপ হাইলাইট করে Full Control অনুমতি দিন।
- তারপর Users গ্রুপ সিলেক্ট করুন এবং Read ও Special অনুমতি দিন।
- OK বাটনে ক্লিক করে পারমিশন উইন্ডো বন্ধ করুন।
- Security ট্যাবে Advanced বাটনে ক্লিক করুন।
- এখানে ওনারশিপ পরিবর্তন করতে হবে। Change বাটনে ক্লিক করুন, ডিজায়ার্ড ইউজার অ্যাকাউন্ট এন্টার করুন এবং Check Names ক্লিক করুন সিস্টেমে ডিটেক্ট করার জন্য। তারপর OK।
- নিচে ‘Replace all child object permission entries with inheritable permission entries from this object’ চেকবক্সটি টিক করে Apply ক্লিক করুন।
- শেষে OK ক্লিক করে উইন্ডো বন্ধ করুন।
- এটি Adobe PCD এবং SLStore উভয় ফোল্ডারর জন্য করুন।
macOS-এর জন্য:
- ফোল্ডারে Control-click করে Get Info বেছে নিন।
- ‘Sharing and Permissions’ সেকশনে ক্লিক করে পারমিশন সেকশন এক্সপ্যান্ড করুন।
- নিচে ডান কোণে লক আইকন-এ ক্লিক করে পারমিশন এডিটিংয়ের জন্য আনলক করুন। অ্যাডমিন ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে OK ক্লিক করুন।
- SLStore-র জন্য নিচের পারমিশন সেট করুন:
System: Read/Write Admin: Read/Write Everyone: Read/Write
- Adobe PCD-র জন্য নিচের পারমিশন সেট করুন:
System: Read/Write Admin: Read-only Everyone: Read-only
- নিচে বাম কোণে Gear আইকনে ক্লিক করে ‘Apply to enclosed items.’ বেছে নিন।
- শেষে Get Info বক্স বন্ধ করুন।
সমাধান ২: Creative Cloud অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে রান করা
সমস্যা ফিক্স করার আরেকটি উপায় হলো Creative Cloud অ্যাপ্লিকেশনকে প্রতিবার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে রান করতে বাধ্য করা। কিন্তু এই সেটিং পারমানেন্ট করার আগে চেক করুন একবার অ্যাডমিন হিসেবে রান করলে সমস্যা সমাধান হয় কিনা। Creative Cloud অ্যাপ্লিকেশনে রাইট-ক্লিক করে ‘Run as an administrator’ বেছে নিন। যদি অ্যাপ্লিকেশন কোনো সমস্যা ছাড়া চালু হয়, তবে এখন এটি প্রতিবার অ্যাডমিন হিসেবে রান করাতে পারেন। সেটি করতে:
- Creative Cloud অ্যাপ্লিকেশনে রাইট-ক্লিক করে Properties বেছে নিন প্রপার্টিজ উইন্ডো খোলার জন্য।
- Compatibility ট্যাবে যান।
- সেখানে ‘Run this program as an administrator’ চেকবক্সটি টিক করে Apply ক্লিক করুন।
- শেষে OK ক্লিক করুন।
