উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেমে Uplay লঞ্চ না হওয়ার প্রধান কারণগুলো হলো মিসিং DLL ফাইল, খারাপ ইন্টারনেট কানেকশন, এবং ব্যাকগ্রাউন্ডে চলমান বিরোধী সার্ভিস। উইন্ডোজ আপডেটের পর Uplay লঞ্চ না হওয়ার পরিস্থিতি বারবার দেখা যায় এবং এটি সফ্টওয়্যার আপডেট আসা পর্যন্ত থাকে।
Uplay হলো Steam-এর মতো একটি ডিজিটাল ডিস্ট্রিবিউশন প্ল্যাটফর্ম যা Assassin's Creed-এর মতো অনেক পপুলার মাল্টিপ্লেয়ার গেম হোস্ট করে। আশুচরিতভাবে, Uplay অফিসিয়ালরা এই সমস্যা নিয়ে কিছুই মন্তব্য করেননি এবং সাপোর্ট স্টাফও ফোরামে সহযোগিতামূলক نبود। এই সমাধানে আমরা সব কারণ ও ওয়ার্কঅরাউন্ডগুলো দেখব।
Uplay লঞ্চ না হওয়ার কারণগুলো কী?
Uplay লঞ্চ না হওয়ার কারণগুলো основном থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন, করপ্ট ক্যাশ, অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার ইত্যাদির সাথে সম্পর্কিত। إليك কিছু প্রধান কারণ যা সমস্যা তৈরি করতে পারে:
- মিসিং DLL ফাইল: DLL ফাইলগুলো ছোট লাইব্রেরি যা গেম চালাতে ব্যবহৃত হয়। আপনার কম্পিউটারে যদি Uplay-এর জন্য অপরিহার্য DLL ফাইলগুলো না থাকে, তবে এটি লঞ্চ হবে না।
- থার্ড-পার্টি সার্ভিস: প্রতিটি অ্যাপ্লিকেশনের সাথে একটি সার্ভিস জড়িত থাকে যা ব্যাকগ্রাউন্ডে চলে। এই সার্ভিসগুলোর কিছু Uplay-এর সাথে বিরোধाभাস করে এবং এটি লঞ্চ হতে বাধা দেয়।
- অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার: অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার মিথ্যা পজিটিভের কারণে কিছু অ্যাপ্লিকেশনের ইন্টারনেট অ্যাক্সেস বা লঞ্চিং ব্লক করে দেয়। অ্যান্টিভাইরাস নিষ্ক্রিয় করলে এতে সাহায্য मिलতে পারে।
- করপ্ট ক্যাশ: Uplay আপনার কম্পিউটারে একটি লোকাল ক্যাশ মেইনটেইন করে। আপনার কনফিগারেশন এবং অন্যান্য সেটিংস এখানে সংরক্ষিত থাকে এবং কম্পিউটার লঞ্চ হলে সেখান থেকে ফেচ করা হয়। ক্যাশ করপ্ট হলে Uplay লঞ্চ হবে না।
- Uplay-এ গেম লঞ্চ করা: Uplay-এ Play-এ ক্লিক করলে এটি অটোমেটিক্যালি গেমের এক্সিকিউটেবল চালু করে। আমরা কয়েকবার দেখেছি এটি কাজ করছে না, তাই Uplay-এর মাধ্যমে না হয়ে গেমটি সরাসরি অ্যাপ্লিকেশন থেকে চালু করা ভালো।
- কম্প্যাটিবিলিটি সেটিংস: কিছু উইন্ডোজ আপডেট ইতিমধ্যে ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশনগুলো ভাঙিয়ে দেয়। এখানে কম্প্যাটিবিলিটি মোডে চালালে সমস্যা সমাধান হয় কারণ এটি পূর্বের ওএস ভার্সনের সেটিংসে লঞ্চ হয়।
- পুরনো গ্রাফিক্স ড্রাইভার: Uplay লঞ্চ ও চালানোর জন্য গ্রাফিক্স ড্রাইভার ব্যবহার করে। যদি গ্রাফিক্স ড্রাইভার পুরনো বা করপ্ট থাকে, তবে Uplay-এর রিকোয়ারমেন্ট পূরণ হবে না এবং এটি লঞ্চ হবে না।
- অসম্পূর্ণ Uplay ইনস্টলেশন ফাইল: শেষ原因, যদি Uplay-এর ইনস্টলেশন ফাইলগুলো করপ্ট বা পুরনো থাকে, তবে অ্যাপ্লিকেশনটি হर्गিজ লঞ্চ হবে না।
সমাধান শুরু করার আগে, নিশ্চিত হন যে আপনি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে লগইন করেছেন এবং Uplay-এর ক্রেডেনশিয়াল হাতে আছে।
সমাধান ১: Universal C Runtime ইনস্টল করা
সবচেয়ে প্রথম ট্রাবলশুটিং স্টেপ হবে Uplay-এর সফল লঞ্চের জন্য প্রয়োজনীয় মিসিং DLL/লাইব্রেরি ইনস্টল করা। Uplay সাধারণত ইনস্টলেশনের সময় সব ডিপেন্ডেন্সি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইনস্টল করে। তবে কিছুক্ষণ কিছু মিস হয়ে যায় কারণ সেগুলো ইতিমধ্যে আছে বা ইনস্টলেশনের সময় কোনো এরর হয়। সবচেয়ে সাধারণ এক্সটার্নাল ফাইল যা প্রয়োজন সেটি হলো Universal C Runtime যা নিচে আউটলাইন করা হয়েছে।
- মাইক্রোসফটের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যান এবং আপডেট ইনস্টল করার দুটি পদ্ধতির যেকোনো একটি বেছে নিন।
- আপডেট ইনস্টল হলে, আপনার কম্পিউটারটি সম্পূর্ণরূপে রিস্টার্ট করুন এবং তারপর Uplay লঞ্চ করুন।
- চেক করুন Uplay সফলভাবে লঞ্চ হচ্ছে কিনা। নিশ্চিত হন যে আপনি মেন অ্যাডমিনিস্ট্রেটর ইউজার থেকে Universal C Runtime ইনস্টল করেছেন।
সমাধান ২: Uplay ক্যাশ ক্লিয়ার করা
আগে উল্লেখ করা হয়েছে, Uplay আপনার কম্পিউটারে একটি লোকাল ক্যাশ মেইনটেইন করে যেখানে আপনার সব প্রেফারেন্স এবং অস্থায়ী কনফিগারেশন সংরক্ষিত থাকে। Uplay লঞ্চ হলে এই কনফিগারেশনগুলো ক্যাশ থেকে ফেচ করে অ্যাপ্লিকেশনে লোড করা হয়। কিন্তু অনেক দফা ক্যাশটি করপ্ট হয়ে যায় এবং যেহেতু ক্যাশ করপ্ট, তাই লঞ্চ সিকোয়েন্সও ব্যর্থ হয়। এই সমাধানে আমরা Uplay ক্যাশ ডিলিট করব এবং দেখব কি এটি কাজ করে।
- Windows + E চাপে ফাইল এক্সপ্লোরার লঞ্চ করুন। এখন নিচের লোকেশনে যান:
C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\cache
- ভিতরে গেলে, ক্যাশ ফোল্ডারের সব কন্টেন্ট ডিলিট করুন। আপনি চাইলে কন্টেন্টগুলো অন্য যেকোনো লোকেশনে কাট-পেস্ট করে রাখতে পারেন পরবর্তীতে রিপ্লেস করার জন্য।
- আপনার কম্পিউটারটি সম্পূর্ণরূপে রিস্টার্ট করুন এবং আবার Uplay লঞ্চ করুন। চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা এবং আপনি কোনো সমস্যা ছাড়া লঞ্চ করতে পারছেন কিনা।
সমাধান ৩: শর্টকাটের মাধ্যমে লঞ্চ করা (গেম লঞ্চের জন্য)
যদি Uplay-এর মাধ্যমে গেম লঞ্চ না হয়, তবে একটি ওয়ার্কঅরাউন্ড হলো সরাসরি গেমের শর্টকাট থেকে লঞ্চ করা। অনেক케이স দেখা গিয়েছে কিছু ডিপেন্ডেন্সি ইনস্টল না থাকায় Uplay Play বাটনে ক্লিক করলে গেমটি লঞ্চ করে না।
এই সমাধানে, আপনি সহজেই গেম শর্টকাট ব্যবহার করে গেমটি লঞ্চ করতে পারেন। যদি কোনো ডিপেন্ডেন্সি ইনস্টল না থাকে, তবে সেটি আপনাকে বোঝাবে এবং ডাউনলোড প্রক্রিয়া শুরু হবে। যদি এই পদ্ধতি সফল হয়, তবে পরবর্তীবার Uplay থেকে সরাসরি গেম লঞ্চ করে দেখুন কাজ করছে কিনা।
সমাধান ৪: কম্প্যাটিবিলিটি মোডে চালানো
Uplay বর্তমান অপারেটিং সিস্টেম ধরে রেখে ডেভেলপ করা হলেও অন্যান্য ওএস-এর জন্য ব্যাকওয়ার্ড সাপোর্ট রয়েছে। Uplay লঞ্চ না হওয়ার কেসগুলিতে আমরা দেখেছি কম্প্যাটিবিলিটি মোডে চালালে এটি একদম ভালো কাজ করে এবং লঞ্চারও কাজ করে। এতে আমরা বুঝতে পারি উইন্ডোজ ওএস-এ কিছু খারাপ আপডেটের কারণে Uplay লঞ্চ হচ্ছিল না। আপনি যখন উইন্ডোজের পুরনো ভার্সন সিলেক্ট করেন, তবে লঞ্চ করার সময় তার সেটিংস মনে রাখা হয়।
উইন্ডোজ ৮/৭-এর কম্প্যাটিবিলিটি সেটিংস কাজ করে কারণ উইন্ডোজ ১০ নিজে পূর্বের ওএস ভার্সনগুলোর ব্যাকওয়ার্ড কম্প্যাটিবিলিটি সাপোর্ট করে। এই সমাধানে, আমরা উইন্ডোজের পুরনো ভার্সনকে কম্প্যাটিবিলিটি হিসেবে সেট করব এবং তারপর Uplay লঞ্চ করব। আপনি ভবিষ্যতে পরিবর্তনগুলো রিভার্ট করতে পারেন।
- আপনার কম্পিউটারে Uplay-এর ইনস্টলেশন ডিরেক্টরিতে যান।
- Uplay অ্যাপ্লিকেশনে রাইট-ক্লিক করুন এবং "Properties" সিলেক্ট করুন।
- Properties-এ গেলে Compatibility ট্যাব সিলেক্ট করুন। Check করুন Run this program in compatibility mode for: অপশনটি এবং অন্য একটি অপারেটিং সিস্টেম সিলেক্ট করুন। প্রায়শই উইন্ডোজ ৮ বা ৭ সিলেক্ট করাই ভালো।
- পরিবর্তন সংরক্ষণ করতে Apply চাপুন এবং বেরিয়ে আসুন। এখন আপনার কম্পিউটারটি সম্পূর্ণরূপে রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা এবং আপনি কোনো সমস্যা ছাড়া Uplay লঞ্চ করতে পারছেন কিনা।
সমাধান ৫: অ্যান্টিভাইরাস/ফায়ারওয়াল সফ্টওয়্যার নিষ্ক্রিয় করা
অ্যান্টিভাইরাস/ফায়ারওয়াল সফ্টওয়্যার আপনার ইন্টারনেট ট্রাফিক এবং অ্যাপ্লিকেশন স্ট্যাটাস ব্যাকগ্রাউন্ডে কনস্ট্যান্টলি অ্যানালাইজ করে। সকল ইনফরমেশন অ্যানালাইজ করার পর, সেগুলো কিছু নিয়ম অনুযায়ী অ্যাপ্লিকেশনগুলো চলে দেয় বা ব্লক করে দেয়।
তবে, Uplay বিটডিফেন্ডারের মতো অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার দ্বারা ব্লক হওয়ার জন্য পরিচিত। এটি একটি মিথ্যা পজিটিভ হিসেবে পরিচিত।
এই সমাধানে, আমরা আপনার কম্পিউটারের অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যারটি অস্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করব এবং তারপর আবার Uplay লঞ্চ করব।
সমাধান ৬: কম্পিউটারকে ক্লিন-বুট স্টেটে শুরু করা
যদি উপরের কোনো পদ্ধতি কাজ না করে এবং আপনি এখনও Uplay লঞ্চ করতে না পারেন, তবে সম্ভব কিছু সমস্যা সৃষ্টিকারী সার্ভিস বা অ্যাপ্লিকেশনের কারণে এটি লঞ্চ হতে পারছে না। এটি سابقًا বিভিন্ন ব্যবহারকারীর ফিডব্যাক থেকে খুব বেশি দেখা গিয়েছে। এই সমাধানে, আমরা সকল সার্ভিস নিষ্ক্রিয় করব (সিস্টেম সার্ভিস ছাড়া) এবং তারপর Uplay লঞ্চ করব। তারপর এক-এক করে সার্ভিসগুলো ইनेবল করে দেখব কোনটি সমস্যা তৈরি করছে।
- Windows + R চাপে Run অ্যাপ্লিকেশন লঞ্চ করুন। ডায়লগ বাক্সে "msconfig" টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
- সکرিনের উপরে থাকা Services ট্যাবে যান। "Hide all Microsoft services" লাইনটি Check করুন। একবার ক্লিক করলে সব মাইক্রোসফট-রিলেটেড সার্ভিস নিষ্ক্রিয় হয়ে যাবে এবং থার্ড-পার্টি সার্ভিসগুলো বaki থাকবে।
- এখন বাম দিকের নিচে "Disable all" বাটনে ক্লিক করুন। সব থার্ড-পার্টি সার্ভিস এখন নিষ্ক্রিয় হয়ে যাবে।
- Apply ক্লিক করুন পরিবর্তন সংরক্ষণ করতে এবং বেরিয়ে আসুন।
- এখন Startup ট্যাবে যান এবং "Open Task Manager" অপশনে ক্লিক করুন। আপনাকে টাস্ক ম্যানেজারে রিডাইরেক্ট করা হবে যেখানে কম্পিউটার স্টার্ট হলে যেসব অ্যাপ্লিকেশন/সার্ভিস চলে সেগুলো লিস্টেড থাকবে।
- প্রতিটি সার্ভিস একে একে সিলেক্ট করুন এবং উইন্ডোর ডান নিচে "Disable" ক্লিক করুন।
- এখন আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন কম্পিউটার স্লিপ মোডে সফলভাবে যাচ্ছে কিনা। যদি যায়, তবে এর মানে কোনো এক্সটার্ন্যাল প্রোগ্রাম সমস্যা তৈরি করছিল। আপনার ইনস্টল করা প্রোগ্রামগুলো খুঁজে বের করুন কোন অ্যাপ্লিকেশন Uplay লঞ্চ হতে বাধা দিচ্ছে।
সমাধান ৭: গ্রাফিক্স ড্রাইভার আপডেট করা
Uplay লঞ্চ না হওয়ার সবচেয়ে স্পষ্ট এবং সাধারণ কারণ হলো আপনার কম্পিউটারের গ্রাফিক্স ড্রাইভার লেটেস্ট ভার্সনে ইনস্টল নাও থাকা বা করপ্ট থাকা। গ্রাফিক্স ড্রাইভার হলো Uplay-এর মতো যেকোনো গেমিং ইঞ্জিনের মূল ড্রাইভিং কম্পোনেন্ট এবং যদি সেগুলো ঠিকমতো কাজ না করে, তবে Uplay یا তো লঞ্চ হবে না অথবা খুব স্লাগিশ বিহেভ করবে।
এই সমাধানে, আমরা DDU ইনস্টল করব এবং সেফ মোডে বর্তমান ড্রাইভারগুলো রিমুভ করব। তারপর লেটেস্ট ড্রাইভারগুলো ইনস্টল করে দেখব কি এটি কাজ করে।
- Display Driver Uninstaller (DDU) ইনস্টল করার পর, আপনার কম্পিউটারকে সেফ মোড-এ লঞ্চ করুন।
- DDU লঞ্চ করার পর, প্রথম অপশন "Clean and restart" সিলেক্ট করুন। এটি করলে বর্তমান ড্রাইভারগুলো রিমুভ হয়ে যাবে এবং আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট হবে।
- ইনস্টলেশন হওয়ার পর, সেফ মোড ছাড়া নরম্যালি কম্পিউটার বুট করুন। Windows + R চাপে devmgmt.msc টাইপ করে ডিভাইস ম্যানেজার লঞ্চ করুন। এখন যেকোনো খালি জায়গায় রাইট-ক্লিক করুন এবং Scan for hardware changes সিলেক্ট করুন। ডিফল্ট ড্রাইভারগুলো এখন ইনস্টল হবে।
- অধিকাংশ সময় ডিফল্ট ড্রাইভারগুলো খুব কাজ করবে না, তাই আপনি হয় উইন্ডোজ আপডেট ব্যবহার করে ড্রাইভার ইনস্টল করতে পারেন অথবা গ্রাফিক্স ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইটে যেয়ে ম্যানুয়ালি ইনস্টল করতে পারেন।
গ্রাফিক্স ড্রাইভার লোকেট করুন, সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং Update Driver-এ ক্লিক করুন।
- ড্রাইভার ইনস্টল হলে, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৮: Uplay রি-ইন্সটল করা
যদি উপরের কোনো পদ্ধতি কাজ না করে এবং আপনি এখনও Uplay লঞ্চ করতে না পারেন, তবে আমরা পুরো গেমিং ইঞ্জিনটি স্ক্র্যাচ থেকে রি-ইন্সটল করার চেষ্টা করব। যদি কোনো করপ্ট বা মিসিং ইনস্টলেশন ফাইল থাকে, তবে সেটি ফিক্স হয়ে যাবে। মনে রাখবেন এই পদ্ধতিতে আপনার গেমের সব ইনস্টলেশন ফাইলও রিমুভ হয়ে যাবে। আপনি চাইলে আগে থেকে সেগুলো ব্যাকআপ নিতে পারেন।
- Windows + R, "appwiz.cpl" টাইপ করে ডায়লগ বাক্সে Enter চাপুন।
- অ্যাপ্লিকেশন ম্যানেজারে Uplay সার্চ করুন, সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং Uninstall সিলেক্ট করুন।
নোট: আপনি ব্লিজার্ডের অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেও গেম আনইনস্টল করতে পারেন।
- আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। এখন, Uplay-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যান এবং সেখান থেকে গেম ডাউনলোড করুন।
