iTunes অ্যাপ্লিকেশনের মধ্য থেকে iTunes Store ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করার সময় উইন্ডোজ ব্যবহারকারীদের জন্য error code 0x80090318 দেখা দিচ্ছে। অন্যান্য ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করছেন যে Apple ডিভাইস সিঙ্ক করার সময়, কেনাকাটা করার সময়, বা Apple Music লাইব্রেরি অ্যাক্সেস করার সময়ও একই সমস্যা হচ্ছে।
যা দেখা গেছে, 0x80090318 এরর কোডের জন্য দায়ী হয়ে থাকতে পারে কयी সম্ভাব্য কারণ:
- DNS Cache Inconsistency – যা দেখা গেছে, এই এরর কোড iTunes এবং একটি এক্সটার্নাল অ্যাপ সার্ভারের মধ্যে অসঙ্গতির 의해 সুস্পষ্ট হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে একটি এলিভেটেড কমান্ড প্রম্পট ব্যবহার করে DNS ক্যাশ ফ্লাশ করতে হবে এবং আপনার রাউটারকে নতুন ভ্যালু প্রদান করতে বাধ্য করতে হবে।
- Network Adapter Glitch – 0x80090318 এরর আপনার নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টারের একটি গ্লিচের কারণে হওয়ার সম্ভাবনাও রয়েছে। বেশ কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে আপনার রাউটারে একটি উইন্ডসক রিসেট (আপনার নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টারের টেম্পরারি ফাইল ক্লিয়ার করা) প্রসেস চালানো সমস্যাটি সমাধান করেছে।
- দূষিত iTunes ইনস্টলেশন – নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, এই সমস্যাটি iTunes ইনস্টলেশন ফোল্ডারের (অথবা কোনো ডিপেন্ডেন্সির) সাথে জড়িত কোনো ধরনের দূষণের কারণে ঘটতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আপনি ডেস্কটপ প্রোগ্রাম বা UWP অ্যাপ পুনরায় ইনস্টল করে সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন।
পদ্ধতি ১: DNS Cache ফ্লাশ করা
যা দেখা গেছে, 0x80090318 এরর কোড একটি DNS (Domain Name System) নেটওয়ার্ক অসঙ্গতির কারণে হতে পারে যা আসলে iTunes এবং এক্সটার্নাল অ্যাপ সার্ভারের মধ্যে কমিউনিকেশনকে প্রভাবিত করে।
যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হয়, তবে একটি এলিভেটেড কমান্ড প্রম্পট ব্যবহার করে DNS ক্যাশ তৈরি করার চেষ্টা করুন। বেশ কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে এই সম্ভাব্য ফিক্সটি তাদের সমস্যাটি সমাধান করতে এবং iTunes-এ 0x80090318 এরর কোড ক্লিয়ার করতে সক্ষম করেছে।
আপনি যদি Windows-এ DNS ক্যাশ কীভাবে ফ্লাশ করবেন সেটি নিয়ে অনিশ্চিত হন, তবে নিচের নির্দেশনা অনুসরণ করুন:
- Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়ালগ বক্স খুলতে। এরপর, টেক্সট বক্সে 'cmd' টাইপ করুন, তারপর Ctrl + Shift + Enter চাপুন একটি এলিভেটেড Command Prompt খুলতে। একবার আপনি UAC (User Account Control) দ্বারা প্রম্পট করা হলে, অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অধিকার দিতে Yes ক্লিক করুন।
- একবার আপনি এলিভেটেড Command Prompt উইন্ডোতে প্রবেশ করলে, আপনার কম্পিউটারে DNS ক্যাশ ফ্লাশ করার জন্য নিচের কমান্ডটি টাইপ করুন এবং Enter চাপুন:
ipconfig/flushdns
দ্রষ্টব্য: এই কমান্ডটি আসলে বর্তমানে DNS ক্যাশে সংরক্ষিত সকল তথ্য মুছে ফেলে, রাউটারকে ব্র্যান্ড নিউ তথ্য প্রদান করতে বাধ্য করে।
- অপারেশন সফলভাবে সম্পন্ন হলে, এলিভেটেড কমান্ড প্রম্পট বন্ধ করুন, তারপর iTunes ত্রুটি সৃষ্টি করত যে অ্যাকশনটি করছিলেন সেটি পুনরায় করুন এবং দেখুন সমস্যা এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি একই সমস্যা এখনও হয়, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ২: Network Adapter রিফ্রেশ করা
যদি প্রথম সম্ভাব্য ফিক্সটি সাহায্য না করে, তবে আপনাকে একটি ভিন্ন ধরনের অসঙ্গতি (যেটি নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার দ্বারা সৃষ্টি) সমাধানের ধাপ নিতে হবে। একই 0x80090318 এরর কোডের সম্মুখীন অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে উইন্ডসক রিসেট (নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টারের টেম্পরারি ফাইল ক্লিয়ার করা) করার পর সমস্যাটি সম্পূর্ণরূপে সমাধান হয়েছে।
যদি একটি অসঙ্গতিশীল নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার আসলে এই নির্দিষ্ট এরর কোডের কারণ হয়, তবে নিচের নির্দেশনা আপনার নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার রিফ্রেশ করতে এবং সমস্যাটি সমাধান করতে সাহায্য করবে:
দ্রষ্টব্য: নিচের ধাপগুলো আপনার উইন্ডোজ সংস্করণ নির্বিশেষে কাজ করা উচিত।
- Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়ালগ বক্স খুলতে। এরপর, 'cmd' টাইপ করুন এবং Ctrl + Shift + Enter চাপুন এলিভেটেড Command Prompt টার্মিনাল খুলতে। User Account Control প্রম্পটে, অ্যাডমিন অ্যাক্সেস দিতে Yes ক্লিক করুন।
- একবার আপনি এলিভেটেড কমান্ড প্রম্পটে প্রবেশ করলে, আপনার কম্পিউটারে নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার রিফ্রেশ করার জন্য নিচের কমান্ডটি টাইপ করুন এবং Enter চাপুন:
netsh winsock reset
- কমান্ডটি সফলভাবে প্রসেস হওয়ার পর, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পন্ন হওয়ার পর iTunes চালু করুন যাতে সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা তা দেখা যায়।
যদি একই 0x80090318 এরর এখনও হয়, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ৩: iTunes পুনরায় ইনস্টল করা
যদি উপরের দুটি সম্ভাব্য ফিক্স আপনাকে সমস্যা সমাধান করতে না দেয়, তবে বড় সম্ভাবনা আছে যে আপনার সমস্যা আসলে iTunes ইনস্টলেশন ফোল্ডারের (অথবা কোনো সংশ্লিষ্ট ডিপেন্ডেন্সির) থেকে উদ্ভূত কোনো ধরনের দূষণের দ্বারা সুস্পষ্ট হচ্ছে।
এই ক্ষেত্রে, iTunes প্রোগ্রাম বা UWP অ্যাপ পুনরায় ইনস্টল করা আপনাকে 0x80090318 এরর ক্লিয়ার করতে এবং Store, Music Library, বা ডিভাইস সিঙ্কিং অ্যাক্সেস করতে দেবে।
যাইহোক, আপনি বর্তমানে যে টাইপের অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করছেন (ক্লাসিক ডেস্কটপ প্রোগ্রাম বা nieuwere UWP অ্যাপ) তার উপর ভিত্তি করে এই নির্দিষ্ট সমস্যার ফিক্স ভিন্ন হবে।
যদি আপনি ডেস্কটপ অ্যাপ ব্যবহার করেন, তবে আপনাকে অফিসিয়াল চ্যানেল ব্যবহার করে iTunes পুনরায় ইনস্টল করার জন্য Programs and Features মেনু ব্যবহার করতে হবে। যদি আপনি Windows 10-এ UWP (Universal Windows Platform) সংস্করণ ব্যবহার করেন, তবে আপনি Windows Store-এর মাধ্যমে অ্যাপ রিসেট করে সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন।
দুটো পরিস্থিতি উভয়েই সমাধান করার জন্য, আমরা ২টি আলাদা সাব-গাইড তৈরি করেছি, তাই আপনি যে iTunes অ্যাপ্লিকেশন টাইপটি ব্যবহার করছেন তার সাথে কম্প্যাটিবল সেটি বেছে নিন:
A. iTunes-এর Desktop সংস্করণ পুনরায় ইনস্টল করা
- Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়ালগ বক্স খুলতে। এরপর, টেক্সট বক্সে 'appwiz.cpl' টাইপ করুন, তারপর Enter চাপুন Programs and Features মেনু খুলতে।
- একবার আপনি Programs and Features মেনুতে প্রবেশ করলে, অ্যাপ্লিকেশনların তালিকা নিচে স্ক্রোল করুন, তারপর iTunes অ্যাপে রাইট-ক্লিক করুন এবং কনটেক্সট মেনু থেকে Uninstall-এ ক্লিক করুন। পরবর্তী প্রম্পটগুলোতে, আনইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করার জন্য নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
- মূল iTunes অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল হলে, আপনাকে Apple দ্বারা প্রকাশিত প্রতিটি সংশ্লিষ্ট কম্পোনেন্ট আনইনস্টল করতে হবে যাতে কোনো অবশিষ্ট ফাইল যা এখনও এই আচরণ সৃষ্টি করতে পারে সেগুলো না থাকে। নিশ্চিত করতে যে আপনি কিছু भी মিস করছেন না, Publisher কলামে ক্লিক করুন, তারপর Apple .Inc দ্বারা স্বাক্ষরিত সবকিছু আনইনস্টল করুন।
- অপারেশন সম্পন্ন হলে, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পন্ন হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- আপনার কম্পিউটার বুট হলে, iTunes ডাউনলোড পেজে যান এবং Windows-এ জন্য সর্বশেষ iTunes সংস্করণটি খুঁজুন (Looking for other versions-এর অধীনে)।
- একবার iTunes-এর সর্বশেষ সংস্করণ পুনরায় ইনস্টল হলে, আপনার কম্পিউটার একবার আবার রিবুট করুন এবং পরবর্তী কম্পিউটার স্টার্টআপে সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা তা দেখুন।
B. iTunes-এর UWP সংস্করণ পুনরায় ইনস্টল করা
- Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়ালগ বক্স খুলতে। এরপর, 'ms-settings:appsfeatures' টাইপ করুন এবং Enter চাপুন Settings অ্যাপের Apps & Features ট্যাব খুলতে।
- Apps & Features মেনুতে, স্ক্রিনের উপরে সার্চ ফাংশন ব্যবহার করে iTunes এন্ট্রিটি খুঁজুন (অথবা ইনস্টল করা UWP অ্যাপ্লিকেশনların তালিকা নিচে স্ক্রোল করুন)।
- এরপর, ফলাফলের তালিকা থেকে, iTunes-এর সাথে জড়িত Advanced Options হাইপারলিংকে ক্লিক করুন।
- iTunes-এর Advanced menu-এ, উইন্ডোর নিচের দিকে Reset ট্যাবে স্ক্রোল করুন, তারপর Reset বাটনে ক্লিক করুন।
- কনফার্মেশন প্রম্পটে, অপারেশন শুরু করতে Reset-এ ক্লিক করুন, তারপর অপারেশন সম্পন্ন হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
দ্রষ্টব্য: এই অপারেশনটি iTunes UWP অ্যাপকে প্রাথমিক অবস্থায় ফিরিয়ে আনবে (প্রতিটি সংশ্লিষ্ট কম্পোনেন্টও পুনরায় ইনস্টল হবে)। - অপারেশন সম্পন্ন হলে, iTunes আবার চালু করুন এবং দেখুন 0x80090318 এরর ফিক্স হয়েছে কিনা।
