[ফিক্স] MEM_BAD_POINTER / MEM_BAD_POINTER (SmartHeap লাইব্রেরি পপআপ)

কিছু উইন্ডোজ ব্যবহারকারী রিপোর্ট করছেন যে তারা প্রতিবার কম্পিউটার স্টার্টআপে একটি SmartHeap লাইব্রেরি এরর দেখছেন। প্রতিটি কেসে, পপআপের ভেতরের এরর মেসেজ হয় MEM_BAD_POINTER / MEM_BAD_POINTER। ব্যবহারকারী OK বা Cancel যেকোনো বাটনে ক্লিক করলে ফলাফল একই - কম্পিউটার স্বাভাবিকভাবে কাজ করে, কিন্তু নেক্সট সিস্টেম স্টার্টআপে আবার একই এরর মেসেজ ফিরে আসে।

SmartHeap লাইব্রেরি কী?

SmartHeap একটি পুরনো ইনফ্রাস্ট্রাকচার যা আগে প্রাইমারি মেমোরি ম্যানেজমেন্ট লাইব্রেরি হিসেবে ব্যবহৃত হতো যখন কিছু প্রোগ্রাম কম্পাইল করা হতো।

আজকাল প্রায় কোনো প্রোগ্রাম এই মেমোরি ম্যানেজমেন্ট কম্পোনেন্টে নির্ভর করে না, তাই সম্ভবত এটি আপনার কম্পিউটারে ঢুকে আসলো যখন আপনি Corel Draw, AutoCAD, Adobe Acrobat ইত্যাদির লিগ্যাসি ভার্সন ইনস্টল করেছেন।

এখন আপনি এই সমস্যার জন্য দায়ী अन्तর্নিহিত কম্পোনেন্ট সম্পর্কে আরও জানেন, এখানে কিছু দৃশ্য দেওয়া হলো যা MEM_BAD_POINTER বা MEM_BAD_POINTER এরর মেসেজ SmartHeap লাইব্রেরি প্রম্পটে তৈরি করতে পরিচিত:

• লিগ্যাসি প্রোগ্রামের করাপ্ট ইনস্টলেশন - এটি সবচেয়ে সাধারণ কারণ। একটি লিগ্যাসি প্রোগ্রাম যা SmartHeap লাইব্রেরি ব্যবহার করে, আংশিকভাবে করাপ্ট হয়ে গিয়েছে বা এর ফাইলগুলো করাপ্ট হয়ে গেছে। একই সমস্যায় पीड़িত অনেক ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে তারা সমস্যাটি সমাধান করতে পেরেছে সমস্যাযুক্ত লিগ্যাসি অ্যাপ্লিকেশন রিপেয়ার বা আনইনস্টল করলে।
• আংশিকভাবে অকম্প্যাটিবল লিগ্যাসি অ্যাপ - আপনি যে উইন্ডোজ ভার্সন ব্যবহার করছেন এবং সমস্যা তৈরি করছে লিগ্যাসি অ্যাপের ভার্সনের উপর নির্ভর করে, আপনি মেইন প্রোগ্রাম এক্সিকিউটেবলকে কম্প্যাটিবিলিটি মোডে কনফিগার করে পপআপ এড়াতে পারেন এমন উইন্ডোজ ভার্সনের সাথে যা এটি পুরোপুরি সাপোর্ট করে।
• করাপ্ট রেজিস্ট্রি ভ্যালু - একটি অবশিষ্ট রেজিস্ট্রি কীও SmartHeap লাইব্রেরি ডাকা পপআপের জন্য দায়ী হতে পারে। অধিকাংশ কেসে এটি ঘটে কারণ স্টার্টআপ রেজিস্ট্রি কী দ্বারা কল করা ইনফ্রাস্ট্রাকচার আর উপস্থিত নেই। এই কেসে, অবশিষ্ট রেজিস্ট্রি কী ম্যানুয়ালি বা CCleaner এর মতো ইউটিলিটি দিয়ে মুছে ফেললে সমস্যাটি স্থায়ীভাবে সমাধান হয়।
• সাম্প্রতিক সিস্টেম পরিবর্তন - একটি ইনফ্রাস্ট্রাকচার উইন্ডোজ আপডেট বা নতুন ড্রাইভার ইনস্টলেশনও এই সমস্যার জন্য দায়ী হতে পারে। এই কেসে, আপনাকে সিস্টেম রিস্টোর ব্যবহার করে আপনার পিসির স্টেট একে এমন সময়ে ফিরিয়ে আনতে হবে যখন বর্তমান সমস্যাগুলো উপস্থিত ছিল না।
• অজানা থার্ড পার্টি দ্বন্দ্ব - এই ইস্যু Adobe, Corel, এবং AutoCAD-এর লিগ্যাসি অ্যাপ্লিকেশনগুলোর সাথে লিঙ্ক করা, কিন্তু নিশ্চিতভাবেই অন্যান্য লিগ্যাসি প্রোগ্রাম আছে যা SmartHeap লাইব্রেরি ইনফ্রাস্ট্রাকচার ব্যবহার করে এবং একই ধরনের সমস্যা তৈরি করতে পারে। এই কেসে, আপনার কম্পিউটার ক্লিন বুট করুন এবং স্পেসিফিক প্রসেস বা স্টার্টআপ আইটেম যেটা সমস্যা তৈরি করছে সেটি খুঁজে বের করুন।

এখন যেহেতু আমরা সম্ভাব্য কারণগুলো দেখে ফেলেছি, এখানে সবচেয়ে কার্যকর পদ্ধতিগুলো দেওয়া হলো যা প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা সফলভাবে ব্যবহার করেছেন অ্যানোয়িং স্টার্টআপ পপআপ বন্ধ করতে:

পদ্ধতি ১: লিগ্যাসি প্রোগ্রাম রিপেয়ার বা আনইনস্টল করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)

মনে রাখবেন অধিকাংশ ডকুমেন্টেড কেসে, এই ইস্যু একটি লিগ্যাসি প্রোগ্রামের করাপ্ট ইনস্টলেশন কারণে হয় যেটি সক্রিয়ভাবে SmartHeap লাইব্রেরি মেমোরি ম্যানেজমেন্ট ইনফ্রাস্ট্রাকচার ব্যবহার করছে। এই ইস্যু উইন্ডোজ ৭, উইন্ডোজ ৮.১, এবং উইন্ডোজ ১০-এ কনফার্মড হয়েছে।

অধিকাংশ কেসে এটি Corel Draw এবং অন্যান্য Corel প্রোডাক্ট, Adobe Acrobat Reader এবং AutoCAD-এর লিগ্যাসি ভার্সনে ঘটে রিপোর্ট করা হয়েছে। তবে এটি কঠোর নিয়ম নয় কারণ আপনি কম পরিচিত লিগ্যাসি প্রোগ্রামের কারণেও MEM_BAD_POINTER বা MEM_BAD_POINTER এরর মেসেজ দেখতে পারেন।

আপনি যদি এই নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পড়েন, তবে আপনাকে লিগ্যাসি প্রোগ্রাম রিপেয়ার বা আনইনস্টল করার চেষ্টা করতে হবে পপআপ প্রতিরোধ করতে।

নোট: আপনার সম্ভবত প্রোগ্রামের নতুন ভার্সনে আপগ্রেড করার অধিকার আছে, তাই আর লিগ্যাসি সফ্টওয়্যার ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার কোনো কারণ নেই যা আপনার উইন্ডোজ ইনস্টলেশনের সাথে পুরোপুরি কম্প্যাটিবল নয়।

নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন লিগ্যাসি প্রোগ্রাম রিপেয়ার বা আনইনস্টল করার চেষ্টা করতে যেটি সিস্টেম স্টার্টআপে প্রতিবার SmartHeap পপআপ তৈরি করছে:

1. Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়লগ বক্স খোলার জন্য। টেক্সট বক্সে টাইপ করুন 'appwiz.cpl' এবং Enter চাপুন Programs and Features মেনু খোলার জন্য।
2. Programs and Features স্ক্রিনে একবার داخل হলে, ইনস্টল্ড প্রোগ্রামের লিস্টে স্ক্রল ডাউন করুন এবং সেই লিগ্যাসি প্রোগ্রামটি খুঁজে বের করুন যা আপনি অনুমান করছেন SmartHeap মডিউল ব্যবহার করছে।
3. লিগ্যাসি প্রোগ্রামে ডান ক্লিক করুন এবং দেখুন কনটেক্সট মেনু থেকে Repair অপশন আছে কিনা। যদি থাকে, Repair এ ক্লিক করুন এবং অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন রিপেয়ার প্রসেস কমপ্লিট করার জন্য, তারপর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন নেক্সট স্টার্টআপে ইস্যু ফিক্স হয়েছে কিনা।

   নোট: যদি লিগ্যাসি অ্যাপ্লিকেশন রিপেয়ার করা সম্ভব না হয়, তাহলে আপনার একমাত্র অপশন হলো এটি আনইনস্টল করা। এই কেসে কনটেক্সট মেনু থেকে Uninstall বেছে নিন।

4. একবার আপনি লিগ্যাসি প্রোগ্রামে পরিবর্তন إنফোর্স করলে (রিপেয়ার বা আনইনস্টল) আপনার কম্পিউটার রিবুট করুন এবং দেখুন এরর পপআপ ফিরে আসে কিনা।

যদি আপনি এখনও MEM_BAD_POINTER বা MEM_BAD_POINTER এরর মুখোমুখি হন, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।

পদ্ধতি ২: প্রোগ্রাম কম্প্যাটিবিলিটি মোডে চালান

আপনি যেটি লিগ্যাসি প্রোগ্রামের সাথে সমস্যা পাচ্ছেন তার উপর নির্ভর করে, আপনি সফ্টওয়্যারকে কম্প্যাটিবিলিটি মোডে কনফিগার করে সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন এমন উইন্ডোজ ভার্সনের সাথে যা এটি পুরোপুরি সাপোর্ট করে।

অনেক ডকুমেন্টেড উদাহরণ আছে যেখানে প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা লিগ্যাসি ভার্সনের AutoCAD কে উইন্ডোজ ৭ এর সাথে কম্প্যাটিবিলিটি মোডে কনফিগার করার পর সমস্যাটি সমাধান করতে পেরেছেন।

গুরুত্বপূর্ণ: এই ফিক্স শুধু সেই কেসগুলো ইফেক্টিভ হবে যেখানে লিগ্যাসি প্রোগ্রামের মেইন এক্সিকিউটেবল স্টার্টআপ আইটেম দ্বারা প্রতিবার সিস্টেম স্টার্টআপে কল করা হয়।

তাই আপনি AutoCAD ইনস্টল থাকাকালীন এই সমস্যা মুখোমুখি হন অথবা অন্য প্রোগ্রামের সাথে, নিচের নির্দেশাবলী ফলো করুন লিগ্যাসি প্রোগ্রামকে কম্প্যাটিবিলিটি মোডে কনফিগার করতে:

1. লিগ্যাসি প্রোগ্রামের মেইন এক্সিকিউটেবলে ডান ক্লিক করুন যা আপনি এই স্টার্টআপ এররের জন্য দায়ী বলে অনুমান করছেন এবং কনটেক্সট মেনু থেকে Properties বেছে নিন।
2. লিগ্যাসি প্রোগ্রামের Properties স্ক্রিনে একবার داخل হলে, উপরের মেনু থেকে Compatibility ট্যাবে ক্লিক করুন।
3. এরপর, Compatibility মোডের সাথে জড়িত চেকবক্সে টিক দিন, তারপর Windows 7 বা প্রয়োজনে আরও পুরানো উইন্ডোজ ভার্সন সিলেক্ট করুন এবং অবশেষে Apply ক্লিক করুন পরিবর্তনগুলো সেভ করার জন্য।
4. আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন নেক্সট কম্পিউটার স্টার্টআপে ইস্যু ফিক্স হয়েছে কিনা।

যদি আপনি এখনও MEM_BAD_POINTER বা MEM_BAD_POINTER এরর সমস্যায় আছেন, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।

পদ্ধতি ৩: রেজিস্ট্রি স্ক্যান চালান

যদি উপরের কোনো পদ্ধতিই আপনাকে ইস্যু ফিক্স করতে দেয় না, তবে আপনাকে বিবেচনা করা উচিত যে আপনি একটি অবশিষ্ট রেজিস্ট্রি কীসামনে সমস্যায় আছেন যা SmartHeap লাইব্রেরি ডাকছে যদিও ইনফ্রাস্ট্রাকচার আর উপস্থিত নেই।

যদি এই দৃশ্য প্রযোজ্য হয়, তবে সমস্যাটি শুধু তখন সমাধান হবে আপনি সমস্যাযুক্ত রেজিস্ট্রি কী আইডেন্টিফাই করতে পারেন এবং আপনার কম্পিউটার থেকে মুছে ফেলতে পারেন। যেহেতু ম্যানুয়াল পদ্ধতি সুপারিশ করা হয় না কারণ এই এরর স্পন করার জন্য অনেক সম্ভাব্য বিভিন্ন দৃশ্য আছে, আপনাকে একটি থার্ড পার্টি স্যুট ব্যবহার করা উচিত যা সক্ষম অবশিষ্ট রেজিস্ট্রি কীগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে আইডেন্টিফাই এবং রিমুভ করতে।

যদি আপনি স্টেপ-বাই-স্টেপ ইনস্ট্রাকশন খুঁজছেন, নিচের নির্দেশাবলী ফলো করুন CCleaner ব্যবহার করে আপনার রেজিস্ট্রি ক্লিন করতে অবশিষ্ট এন্ট্রিগুলো থেকে যেগুলো আর ভ্যালিড নয়:

1. আপনার ডিফল্ট ব্রাউজার খুলুন এবং Ccleaner-এর অফিসিয়াল ডাউনলোড পেজ ভিজিট করুন। একবার ডাউনলোড পেজে প্রবেশ করলে, CCleaner-এর লেটেস্ট ভার্সনের ডাউনলোড নিজে থেকে শুরু হয়ে যাবে - যদি না হয়, ডাউনলোড হাইপারলিংকে ক্লিক করুন ম্যানুয়ালি ডাউনলোড শুরু করার জন্য।
2. একবার ইনস্টলার সফলভাবে ডাউনলোড হলে, এতে ডাবল ক্লিক করুন এবং Yes চাপুন যখন UAC (User Account Control) দ্বারা প্রম্পট করা হয় অ্যাডমিন অ্যাক্সেস দানের জন্য। তারপর অন-স্ক্রিন প্রম্পটগুলো ফলো করুন ইনস্টলেশন কমপ্লিট করার জন্য।
3. যখন ইনস্টলেশন শেষ হয়, CCleaner খুলুন এবং বাম পাশে যান এবং Registry এ ক্লিক করুন।
4. Registry স্ক্রিনে, Scan for Issues এ ক্লিক করুন, তারপর অপারেশন কমপ্লিট হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।

   নোট: এই অপারেশন নিশ্চিত করবে যে আপনার রেজিস্ট্রির প্রতিটি অনইউজড ইনস্ট্যান্স রিমুভ হয়ে যাবে। এটি আপনার সিস্টেমে কোনো ক্ষতি করবে না, কারণ এটি শুধু করাপ্ট রেজিস্ট্রি ভ্যালু এবং পাথো দিয়ে কাজ করবে যা আর কোনো ভাযেবল লোকেশনে পয়েন্ট করে না।

5. Registry স্ক্যান কমপ্লিট হলে, আপনি স্ট্যান্ডার্ড ক্লিনও করতে পারেন Clean এ ক্লিক করে, কিন্তু এটি সম্পূর্ণ অপশনাল।
6. আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন এই স্ক্যান MEM_BAD_POINTER বা MEM_BAD_POINTER এরর ফিক্স করতে পেরেছে কিনা।

যদি আপনি এখনও একই সমস্যায় আছেন, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।

পদ্ধতি ৪: সিস্টেম রিস্টোর পয়েন্ট ব্যবহার করুন

যদি আপনি সম্প্রতি এই এরর দিয়ে ডিল করতে শুরু করেছেন, তাহলে সম্ভাবনা আছে সাম্প্রতিক OS পরিবর্তন এই এরর এর উদ্ভবে অবদান রেখেছে। একই ধরনের সমস্যায় पीड़িত কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে তারা সিস্টেম রিস্টোর ব্যবহার করে কম্পিউটারের স্টেট একে এমন অবস্থায় ফিরিয়ে আনিয়ে সমস্যাটি সমাধান করতে পেরেছে যেখানে এই ইস্যু ঘটছিল না।

আপনি যদি আগে System Restore ব্যবহার না করে থাকেন, মনে রাখবেন এই ইউটিলিটি আপনাকে আপনার কম্পিউটারকে একটি স্বাস্থ্যকর স্টেটে ফিরিয়ে আনার অনুমতি দেবে (যদি আপনার কাছে একটি উপলব্ধ সিস্টেম রিস্টোর স্ন্যাপশট থাকে যেটি বেছে নেওয়া যায়)

নোট: যতক্ষণ আপনি System Restore-এর ডিফল্ট আচরণ পরিবর্তন করেননি, আপনার কাছে पर्याप्त রিস্টোর স্ন্যাপশট থাকা উচিত বেছে নেওয়ার জন্য কারণ ইউটিলিটি কনফিগারড থাকে নতুন এন্ট্রি তৈরি করার জন্য ঠিক গুরুত্বপূর্ণ সিস্টেম ইভেন্টের আগে (যেমন নতুন প্রোগ্রাম ইনস্টলেশন, বড় উইন্ডোজ আপডেট, ইত্যাদি)

আপনি যদি বুঝতে পারেন এই টুল কীভাবে কাজ করে এবং আপনার জন্য কী করতে পারে, এগিয়ে যান এবং এটি ব্যবহার করুন সেরা রিস্টোর স্ন্যাপশট আইডেন্টিফাই এবং ডিপ্লয় করতে SmartHeap লাইব্রেরি দিয়ে তৈরি পপ আপ ফিক্স করতে।

নোট: মনে রাখবেন একবার আপনি এই অপারেশন সম্পন্ন করলে, সেই রিস্টোর স্ন্যাপশট তৈরি হওয়ার পর থেকে আপনি যা যা পরিবর্তন এনফোর্স করেছেন সব হারিয়ে যাবে।

একবার রিস্টোর স্ন্যাপশট ডিপ্লয় হলে, এক ফাইনাল টাইম রিবুট করুন, এবং দেখুন পপ আপ ফিক্স হয়েছে কিনা।

যদি আপনি এখনও একই MEM_BAD_POINTER বা MEM_BAD_POINTER স্টার্টআপ এরর দেখছেন, তবে নিচের চূড়ান্ত ফিক্সে যান।

পদ্ধতি ৫: আপনার কম্পিউটার ক্লিন বুট করুন

যদি উপরের কোনো পদ্ধতিই আপনার কেসে কাজ না করে, তবে আপনাকে বিবেচনা করতে হবে যে কোনো ধরনের থার্ড পার্টি ইন্টারফেরেন্স এই স্টার্টআপ এরর তৈরি করছে। আপনার কোনো ধারণা নেই কোন পটেনশিয়াল কালপ্রিট সমস্যা তৈরি করছে, তবে একটি ভালো শুরু হলো আপনার কম্পিউটারকে ক্লিন বুট মোডে বুট করা এবং নিশ্চিত করা কোনো থার্ড পার্টি সার্ভিস এবং স্টার্টআপ আইটেম চালানোর অনুমতি পাচ্ছে না।

এটি আপনাকে নিশ্চিত করতে দেবে যে MEM_BAD_POINTER বা MEM_BAD_POINTER স্টার্টআপ এরর একটি থার্ড পার্টি অ্যাপ্লিকেশন দ্বারা তৈরি হচ্ছে কিনা। আপনি একবার নিশ্চিত করলে যে একটি থার্ড পার্টি অ্যাপ সমস্যা তৈরি করছে, এটা শুধু বিষয় সেই কালপ্রিট আইডেন্টিফাই করার সিস্টেমেটিক্যালি প্রতিটি ডিজেবলড আইটেম রি-ইনেবল করা যতক্ষণ না এরর পপআপ আবার দেখায়।

যেহেতু এই প্রসেস די লম্বা, আমরা একটি স্টেপ-বাই-স্টেপ গাইড তৈরি করেছি যা আপনাকে পুরো প্রসেসের মধ্য দিয়ে যাবে:

1. Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়লগ বক্স খোলার জন্য। এরপর টাইপ করুন 'msconfig' এবং Enter চাপুন System Configuration টুল খোলার জন্য।
2. একবার System Configuration টুলে داخل হলে, উপরের মেনু থেকে Services ট্যাবে ক্লিক করুন। একবার داخل হলে, Hide all Microsoft services এর সাথে জড়িত চেকবক্স ইয়েবল করুন।
   নোট: এটি নিশ্চিত করবে যে আপনার উইন্ডোজ ইনস্টলেশনের জন্য অপরিহার্য সব নেটিভ মাইক্রোসফ্ট সার্ভিস হাইড হয়ে যাবে যাতে আপনি ভুলে সেগুলো ডিজেবল করতে পারবেন না।
   
3. এখন যেহেতু আপনি শুধু থার্ড পার্টি সার্ভিসগুলোতে রেখে গিয়েছেন, Disable all বাটনে ক্লিক করুন এবং Apply চাপুন পরিবর্তনগুলো সেভ করার জন্য।
4. এরপর Startup ট্যাবে ক্লিক করুন এবং নিচের হাইপারলিংক থেকে Open Task Manager এ ক্লিক করুন।
5. একবার Task Manager ইউটিলিটিতে داخل হলে, आगे বড়ুন এবং প্রতিটি Startup সার্ভিস ডিজেবল করুন যেটি Microsoft Corporation দ্বারা সাইন করা নয়, ডান ক্লিক করে নতুন কনটেক্সট মেনু থেকে Disable বেছে নিয়ে।
6. একবার আপনি সব রিলেভ্যান্ট থার্ড পার্টি স্টার্টআপ সার্ভিস ডিজেবল করলে, আপনার কম্পিউটার কনভেনশনালি রিবুট করুন এবং নেক্সট স্টার্টআপ কমপ্লিট হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
7. নেক্সট সিস্টেম স্টার্টআপে, MEM_BAD_POINTER বা MEM_BAD_POINTER এরর খেয়াল রাখুন। যদি ইস্যু ফিরে না আসে, আপনি নিশ্চিত করেছেন যে ইস্যু একটি থার্ড পার্টি কম্পোনেন্ট দ্বারা তৈরি হচ্ছে। এই মুহূর্তে, এটা শুধু বিষয় সেটি প্রোগ্রাম পিনপয়েন্ট করা যেটি সমস্যা তৈরি করছে - এটি করতে, आगे বড়ুন এবং সিস্টেমেটিক্যালি প্রতিটি পূর্বে ডিজেবল করা স্টার্টআপ আইটেম এবং প্রসেস রি-ইনেবল করুন রেগুলার রিস্টার্টের সাথে যতক্ষণ না এরর আবার দেখায়।
   নোট: একবার আপনি কালপ্রিট খুঁজে পেলে, প্যারেন্ট অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল করুন বা সমস্যাযুক্ত সার্ভিস/স্টার্টআপ আইটেম ডিজেবল রাখুন এরর ফিরে আসা থেকে রোধ করতে।
8. শেষে, যদি আপনি ইস্যু ফিক্স করতে পারেন, তবে আগে যেসব আইটেম ডিজেবল করেছিলেন সেগুলো রি-ইনেবল করুন যাতে আপনার কম্পিউটার প্রতিবার স্টার্টআপে ক্লিন বুট না করে।