কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তাদের ক্রোম ব্রাউজার কিছু সাইট থেকে আসা সিকিউরিটি সার্টিফিকেট গ্রহণ করতে চায় না। এই ত্রুটির সাথে যুক্ত ত্রুটি কোড হলো "ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT"। কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে এই ত্রুটি বড় বড় ওয়েবসাইটের মতো google.com, facebook.com, quora.com ইত্যাদির সাথে হচ্ছে। সমস্যাটি শুধু গুগল ক্রোমের সাথে দেখা যাচ্ছে।
ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ত্রুটির কারণ কী?
আমরা বিভিন্ন ব্যবহারকারীর রিপোর্ট এবং কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারীর द्वारा áp dụng করা মেরামতের কৌশল বিশ্লেষণ করে এই নির্দিষ্ট সমস্যা তদন্ত করেছি। আমরা আমাদের টেস্ট মেশিনে একটু এই ত্রুটি রিক্রিয়েট করতে সক্ষম হয়েছি।
আমরা যা সংগ্রহ করতে পেরেছি, তার ভিত্তিতে, বেশ কিছু সাধারণ পরিস্থিতি আছে যা এই নির্দিষ্ট ত্রুটি বার্তা ট্রিগার করে:
- থার্ড পার্টি SSL/TLS প্রোটোকল ফিল্টারিং কাজ করছে - কিছু অ্যান্টিভাইরাস সমাধান ডিফল্টভাবে SSL/TLS প্রোটোকল ফিল্টারিং করে, যা গুগল ক্রোমের সাথে конфлиikten্ড করে।
- লোকাল মেশিনের সময় ও তারিখ আউট অফ সিঙ্ক - এই ত্রুটি ঘটার আরেকটি সাধারণ কারণ হল লোকাল মেশিনের সময় ও তারিখ কিছু বছর ऑफ থাকা। যদি আপনি একাধিক ওয়েব ব্রাউজারের সাথে একই সমস্যা দেখেন, তবে এটাই সম্ভবত সমস্যার কারণ।
- উইন্ডোজ ব্যাপকভাবে পুরনো - এই নির্দিষ্ট সমস্যাটি উইন্ডোজ সিকিউরিটি সিস্টেম ব্যাপকভাবে পুরনো থাকার সাথে লিঙ্কড। যদি সেটি কেস হয়, তবে আপনি সম্ভবত সব পেন্ডিং সিকিউরিটি আপডেট ইনস্টল করে সমস্যা সমাধান করতে পারবেন।
- দূষিত ক্যাশড ডেটা - আপনি যদি শুধু একটি ওয়েবসাইটের সাথে এই সমস্যা দেখেন, তবে সম্ভব है আপনার ব্রাউজার কিছু ক্যাশড ডেটা ধারণ করছে যা এটিকে বিশ্বাস করাচ্ছে যে ওয়েবসাইটটি কাজ করছে না।
- গুগল ক্রোম বাগ - গুগল ক্রোম SSL সার্টিফিকেট সম্পর্কিত অনেক বাগের শিকার হয়েছে। এটি নিশ্চিত করার সবচেয়ে ভালো উপায় হল গুগল ক্রোমকে সর্বশেষ ভার্সনে আপডেট করা।
যদি আপনি একই ত্রুটি বার্তা সমাধান করতে ব্যর্থ হন, তবে এই নিবন্ধ আপনাকে যাচাইকৃত ট্রাবলশুটিং ধাপের একটি সংগ্রহ প্রদান করবে। নিচে আপনি অন্যান্য ব্যবহারকারীদের দ্বারা ব্যবহৃত পদ্ধতিগুলোর একটি সংগ্রহ পাবেন।
দক্ষতা maksimize করতে, নিচের পদ্ধতিগুলো সেখানে প্রদত্ত ক্রমে অনুসরণ করার কথা বিবেচনা করুন। আপনি শেষ পর্যন্ত আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সমস্যাটি ফিক্স করার জন্য কার্যকর একটি পদ্ধতি পাবেন।
পদ্ধতি ১: সঠিক সময় ও তারিখ সেট করুন (যদি প্রযোজ্য)
উইন্ডোজ ব্যবহারকারীদের ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT পাওয়ার একটি সাধারণ কারণ হল লোকাল মেশিনের সময় ও তারিখ আউট অফ সিঙ্ক থাকা। এটি আরও সম্ভব যদি আপনি লক্ষ্য করেন যে একই ওয়েবসাইটগুলো ভিন্ন ব্রাউজারেও লোড হতে চায় না।
এই একই ত্রুটি বার্তা মুখোমুখি অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন তাদের সিস্টেমের সময় ও তারিখ আপডেট করলে সমস্যা সম্পূর্ণভাবে সমাধান হয়েছে। আপনার সময় ও তারিখ সঠিকভাবে কনফিগার করা আছে কিনা নিশ্চিত করার দ্রুত গাইড:
- Windows key + R চাপুন Run ডায়ালগ বক্স খুলতে। তারপর "ms-settings:dateandtime" লিখুন এবং Enter চাপুন Settings অ্যাপের Date & Time ট্যাব খুলতে।
নোট: আপনি যদি উইন্ডোজ ৮.১ বা পুরনো ব্যবহার করেন, তবে "timedate.cpl" কমান্ড ব্যবহার করুন।
- Date & time-এর অধীনে, নিশ্চিত করুন Set time automatically এবং Set time zone automatically সাথে যুক্ত টগলগুলো অন আছে।
নোট: আপনি যদি উইন্ডোজ ১০-এ না হন, তবে Internet Time-এ যান এবং Change settings ক্লিক করুন। তারপর নিশ্চিত করুন Synchronize with an internet time server সাথে যুক্ত বক্সটি অন আছে Update now বাটনে ক্লিক করার আগে।
- সময় ও তারিখ আপ টু ডেট হলে, কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি আপনি এখনও ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ত্রুটি মুখোমুখি হন, তবে পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ২: সব পেন্ডিং উইন্ডোজ আপডেট প্রয়োগ করুন
як się okazuje, আপনি যদি ব্যাপকভাবে পুরনো মেশিনে গুগল ক্রোম চালান, তবে সমস্যাটি হতে পারে। একই ত্রুটি মুখোমুখি কয়েকজন ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন সব পেন্ডিং উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করলেই সমস্যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমাধান হয়েছে।
কিছু ব্যবহারকারী অনুমান করছেন ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ত্রুটি পুরনো উইন্ডোজ ভার্সনে দেখা দেয় কারণ ক্রোম মনে করে মেশিনটি রিস্কে আছে, তাই সিকিউরিটি সার্টিফিকেট পাস করার অনুমতি দেয় না।
আপনার মেশিনে সর্বশেষ সিকিউরিটি আপডেট ইনস্টল করা আছে কিনা নিশ্চিত করার দ্রুত গাইড:
- Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়ালগ বক্স খুলতে। "ms-settings:windowsupdate" লিখুন এবং Enter চাপুন Settings অ্যাপের উইন্ডোজ আপডেট স্ক্রিন খুলতে।
নোট: আপনি যদি উইন্ডোজ ৮.১ বা পুরনো চালান, তবে "wuapp" কমান্ড ব্যবহার করুন।
- উইন্ডোজ আপডেট স্ক্রিনে, Check for updates-এ ক্লিক করুন এবং অন-স্ক্রিন নির্দেশনা অনুসরণ করুন সব পেন্ডিং সিকিউরিটি আপডেট ইনস্টল করতে।
- সব পেন্ডিং আপডেট ইনস্টল হলে, কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন ত্রুটি বার্তা সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি আপনি এখনও ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ত্রুটি মুখোমুখি হন, তবে পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ৩: ক্রোমকে সর্বশেষ ভার্সনে আপডেট করুন
গুগল ক্রোম SSL সার্টিফিকেট সম্পর্কিত অনেক বাগের শিকার হয়েছে। সবচেয়ে সাম্প্রতিক একটিতে উইন্ডোজ ৭ ব্যবহারকারীর এক বড়াংশ যেকোনো গুগল-সম্পর্কিত সার্ভিস অ্যাক্সেস করতে পারেনি।
ব্যপারটি হল, গুগল এই জিনিসপত্র রিপোর্ট হলে খুব দ্রুত প্যাচ করে দেয়। কিন্তু ফিক্সটি ব্যবহার করতে হলে, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে গুগল ক্রোম সর্বশেষ ভার্সনে আপডেট করা আছে। এটি করতে, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- গুগল ক্রোম খুলুন, অ্যাকশন বাটন (তিন-ডট আইকন) ক্লিক করুন এবং Help > About Google Chrome-এ যান।
- গুগল আপডেট চেক করার পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, তারপর অন-স্ক্রিন প্রম্পট অনুসরণ করুন সর্বশেষ বিল্ড ইনস্টল করতে যদি নতুন ভার্সন উপলব্ধ থাকে।
- আপনার ক্রোম ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি আপনি এখনও ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ত্রুটি মুখোমুখি হন, তবে পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ৪: থার্ড পার্টি AV সেটিংস থেকে SSL/TLS প্রোটোকল ফিল্টারিং নিষ্ক্রিয় করুন (যদি প্রযোজ্য)
কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন, কিছু থার্ড পার্টি সিকিউরিটি অ্যাপ্লিকেশন গুগল ক্রোম নিজস্ব সিকিউরিটি ফিচারের সাথে конфлиikten্ড করে। স্পষ্টভাবে বললে, যেকোনো AV বা ফায়ারওয়াল যেটি SSL/TLS প্রোটোকল ফিল্টারিং করে, সেটির গুগল ক্রোমে ফলস-পজিটিভ সৃষ্টি করার সম্ভাবনা আছে। Nod32 অ্যান্টিভাইরাস, Avira এবং McAfee এই নির্দিষ্ট সমস্যা সৃষ্টি করার জন্য সবচেয়ে বেশি উল্লিখিত সিকিউরিটি স্যুটগুলো।
"ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT" ত্রুটি মুখোমুখি অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন তাদের কেসে, তাদের AV সেটিংস থেকে SSL/TLS প্রোটোকল ফিল্টারিং নিষ্ক্রিয় করলেই সমস্যা সমাধান হয়েছে।
আপনি যদি মনে করেন এই পরিস্থিতি আপনার পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য, তবে আপনার অ্যান্টিভাইরাস সেটিংস খুলুন, অ্যাডভান্সড মেনুতে যান এবং দেখুন SSL/TLS ফিল্টারিং-এর মতো কোনো সেটিং আছে কিনা। আপনি যদি পান, তবে নিশ্চিত করুন SSL/TLS প্রোটোকল নিষ্ক্রিয় আছে।
মনে রাখবেন এটি করার সঠিক ধাপগুলো আপনি যে থার্ড পার্টি অ্যান্টিভাইরাস ব্যবহার করছেন তার জন্য নির্দিষ্ট। Nod32 অ্যান্টিভাইরাসে, আপনি Setup > Advanced Setup > Web and Email > SSL/TSL-এ যেতে পারেন।
নোট: আপনি যদি আপনার ব্যবহার কর रहे থার্ড পার্টি অ্যান্টিভাইরাস/ফায়ারওয়ালের সাথে সমানুপাতিক ধাপ খুঁজে পান না, তবে আপনার ব্যবহার কর रहे সফটওয়্যারের ספצিফিক ধাপের জন্য অনলাইন সার্চ করুন।
আপনি যদি সমানুপাতিক অপশন খুঁজে পান না কিন্তু এখনো শ কান করেন যে আপনার AV কনফ্লিক্ট সৃষ্টি করছে, তবে অন্য একটি সমাধান হচ্ছে থার্ড পার্টি সিকিউরিটি অপশনটি আপনার সিস্টেম থেকে সম্পূর্ণ আনইনস্টল করা। থার্ড পার্টি স্যুট সরিয়ে ফেললে, উইন্ডোজ ডিফেন্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করতে শুরু করবে এবং আপনার মূল সিকিউরিটি সমাধান হয়ে যাবে।
আপনি এই নিবন্ধ (এখানে) অনুসরণ করতে পারেন যাতে আপনার থার্ড পার্টি অ্যান্টিভাইরাস আপনার সিস্টেম থেকে সম্পূর্ণভাবে আনইনস্টল হয় - এই গাইড নিশ্চিত করে যে আপনি কোণো লেফটোভার ফাইল রেখে যাচ্ছেন না যা এখনো কনফ্লিক্ট সৃষ্টি করতে পারে।
AV সরানো হলে, কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন কনফ্লিক্ট সমাধান হয়েছে কিনা। আপনি যদি এখনো নির্দিষ্ট ওয়েব পেজ ভিজিট করার সময় "ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT" ত্রুটি দেখেন, তবে পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ৫: ব্রাউজার ডেটা ক্লিয়ার করুন
অনেক ব্যবহারকারী সকল ব্রাউজিং ডেটা ক্লিয়ার করে এই ত্রুটি থেকে মুক্তি পেয়েছেন। এই নির্দিষ্ট ফিক্স প্রায়শই সেসব পরিস্থিতিতে কার্যকর বলা হয়েছে যেখানে শুধু একটি ওয়েবসাইট "ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT" ত্রুটি প্রদর্শন করছে।
যদিও সকল ব্রাউজার ডেটা ক্লিয়ার করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে, মনে রাখবেন আপনি পূর্বে সেভ করা সব পাসওয়ার্ড, ইতিহাস, এবং লোকালি সেভ করা বুকমার্ক হারাবেন।
আপনি যদি এটি করার সিদ্ধান্ত নেন, তবে আপনাকে যা করতে হবে:
- গুগল ক্রোম খুলুন এবং অ্যাকশন বাটন (উপরের ডান কোণা) ক্লিক করুন এবং Settings বেছে নিন।
- Settings মেনুতে, স্ক্রিনের একদম নিচে স্ক্রোল করুন এবং Advanced-এ ক্লিক করুন।
- পরবর্তী, Privacy and security ট্যাবে যান, লিস্টের নিচে স্ক্রোল করুন এবং Clear browsing data-এ ক্লিক করুন।
- Clear browsing data মেনুতে, Advanced ট্যাব সিলেক্ট করুন, Time range-কে All time-এ সেট করুন এবং Passwords and other sign-in data এবং Media licenses ছাড়া নিচের সব বক্স চেক করুন। একবার রেডি হলে, Clear data হিট করুন এবং প্রসেস কমপ্লিট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- প্রক্রিয়া কমপ্লিট হলে, কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
