কিছু উইন্ডোজ ব্যবহারকারী Outlook Mail ইনবক্সে সাইন-ইন করার সময় “Custom error module does not recognize this error” পায়। শেয়ার্ড মেইলবক্স ফোল্ডার ও OWA (Outlook Web App)-এর স্পেশাল URL-এ হয়।
“Custom error module does not recognize this error” ত্রুটির কারণ
- Outlook সার্ভিস ডাউন: রক্ষণাবেক্ষণ বা ক্র্যাশের কারণে। তখন অপেক্ষা ছাড়া পথ নেই।
- করাপ্ট Outlook কুকি: ব্রাউজার Outlook কুকি ভুলভাবে ইন্টারপ্রেট করছে। কুকি মুছে সমাধান হয়।
পদ্ধতি ১: Outlook সার্ভিসের هيلথ স্ট্যাটাস চেক করুন
প্রথমে নিশ্চিত হন সমস্যা আপনার হাতে নয়। Outlook.com স্ট্যাটাস পেজে (লিংক) চেক করুন সবকিছু ঠিক আছে কিনা। “Everything is up and running” বললে সার্ভার সমস্যা নেই।
পদ্ধতি ২: Outlook-র সাথে জড়িত সকল কুকি মুছুন
অনেকের কুকি মুছে সমাধান হয়েছে। প্রাসঙ্গিক কুকি (live.com, login.live.com, microsoft.com, support.microsoft.com ইত্যাদি) ছাড়া বাকি মুছুন। ব্রাউজার অনুযায়ী পদ্ধতিঃ
ক্রোমের জন্য:
- OWA (Outlook Web App)-এ যান > সাইন-ইন করুন।
- নেভিগেশন বারের লক আইকন > Cookies।
- প্রাসঙ্গিক কুকিগুলো সিলেক্ট করে Remove।
- ব্রাউজার রিস্টার্ট > OWA-এ লগইন চেক করুন।
অপেরার জন্য:
- OWA-এ যান > Page Information (গ্লোব আইকন) > Cookies।
- Allowed cookies-এ live.com, login.live.com, outlook.live.com, outlook.office365.com সিলেক্ট > Delete।
- রিস্টার্ট > চেক করুন।
মজিলা ফায়ারফক্সের জন্য:
- OWA-এ যান > নেভিগেশন বারের লক আইকন > Clear Cookies and Site data (Permissions-এ)।
- প্রাসঙ্গিক কুকিগুলো Remove।
- ফায়ারফক্স রিস্টার্ট > লগইন চেক করুন।
মাইক্রোসফ্ট এজের জন্য:
নোট: এজে সাইট অনুযায়ী কুকি ম্যানেজ করার ফিচার নেই, সব মুছতে হয়।
- এজ > একশন বাটন > Settings > Privacy & Security > Browsing data > Choose what to clear।
- Cookies and saved website data, Cached data and files, Website permissions চেক > বাকি আনচেক > Clear।
- এজ রিস্টার্ট > OWA-এ লগইন চেক করুন।
