ঠিক করুন:কাস্টম ত্রুটি মডিউল এই ত্রুটিটি স্বীকৃতি দেয় না

কিছু Windows ব্যবহারকারী “কাস্টম ত্রুটি মডিউল এই ত্রুটিটি চিনতে পারে না পাচ্ছেন৷ ” যখন তাদের আউটলুক মেল ইনবক্সে সাইন ইন করার চেষ্টা করে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, সমস্যাটি শেয়ার করা মেলবক্স ফোল্ডারগুলির সাথে ঘটে যা Microsoft Outlook Web App (OWA) এর জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা ওয়েব পার্ট URL ব্যবহার করছে৷

"কাস্টম ত্রুটি মডিউল এই ত্রুটিটি সনাক্ত করে না" ত্রুটির কারণ কী?

আমরা এই বিশেষ ত্রুটি বার্তাটি বিভিন্ন ব্যবহারকারীর প্রতিবেদন এবং মেরামতের কৌশলগুলি দেখে তদন্ত করেছি যেগুলি বেশিরভাগ প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা সমস্যার সমাধান করার জন্য স্থাপন করেছেন৷ এটি দেখা যাচ্ছে, দুটি সম্ভাব্য অপরাধী রয়েছে যা শেষ পর্যন্ত এই ত্রুটি বার্তাটিকে ট্রিগার করতে পারে:

• এক বা একাধিক Outlook পরিষেবা বন্ধ আছে৷ - আপনি এমন পরিস্থিতিতে এই বিশেষ সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন যেখানে এক বা একাধিক আউটলুক পরিষেবা বন্ধ রয়েছে বা নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ চলছে। যদি এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হয়, আপনার কাছে কোনও মেরামতের কৌশল উপলব্ধ নেই - পরিষেবাটি অনলাইনে ফিরে আসার জন্য অপেক্ষা করা ছাড়াও৷
• আউটলুকের সাথে সম্পর্কিত দূষিত কুকিজ - যেমন বেশ কয়েকজন ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন, এই বিশেষ সমস্যাটিও ঘটতে পারে যদি আপনার ব্রাউজার দ্বারা এক বা একাধিক আউটলুক কুকির ভুল ব্যাখ্যা করা হয়। এই ক্ষেত্রে, আপনি আপনার ব্রাউজারের কুকিজ সাফ করে সমস্যার সমাধান করতে সক্ষম হবেন।

আপনি যদি বর্তমানে এই ত্রুটির বার্তাটি সমাধান করতে সংগ্রাম করছেন, এই নিবন্ধটি আপনাকে বেশ কয়েকটি সমস্যা সমাধানের নির্দেশিকা প্রদান করবে। নীচে, আপনি পদ্ধতির একটি সংগ্রহ পাবেন যা একই পরিস্থিতিতে অন্যান্য ব্যবহারকারীরা কার্যকরভাবে এই নির্দিষ্ট সমস্যাটি সমাধান করতে ব্যবহার করেছে৷

সর্বোত্তম ফলাফলের জন্য, আমরা আপনাকে সেই পদ্ধতিগুলি অনুসরণ করার পরামর্শ দিই যে ক্রমানুসারে সেগুলি উপস্থাপন করা হয়েছে যেমন সেগুলি দক্ষতা এবং অসুবিধা দ্বারা আদেশ করা হয়েছে৷ অবশেষে, আপনি যে পরিস্থিতিতে সমস্যার সম্মুখীন হন তা নির্বিশেষে, তাদের মধ্যে একটি ত্রুটিটি সমাধান করতে বা বাইপাস করতে আপনাকে সাহায্য করতে বাধ্য।

পদ্ধতি 1:আউটলুক পরিষেবাগুলির স্বাস্থ্যের অবস্থা পরীক্ষা করা

প্রথম জিনিসগুলি প্রথমে, আসুন নিশ্চিত করি যে সমস্যাটি আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে নয়। কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে, তাদের ক্ষেত্রে, সমস্যাটি Outlook.com-এর রক্ষণাবেক্ষণের সময়কালের কারণে হয়েছিল। এটি মাথায় রেখে, আপনার সম্ভাব্য অপরাধীর তালিকা থেকে এই সম্ভাবনাটি বাদ দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ৷

Outlook পরিষেবাগুলির স্থিতি পরীক্ষা করতে, এই লিঙ্কটি অ্যাক্সেস করুন (এখানে ) এবং Outlook.com  কিনা তা পরীক্ষা করুন পরিষেবাটির সাথে একটি চেকমার্ক যুক্ত আছে। যদি বিশদ বিভাগ বলে যে "সবকিছু চলছে এবং চলছে" তাহলে সমস্যাটি নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত সার্ভার ক্র্যাশের কারণে হয় না।

যদি এই পদ্ধতিটি আপনাকে বুঝতে সাহায্য করে যে সমস্যাটি Microsoft-এর সার্ভারের কারণে হচ্ছে না, তাহলে নিচের পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।

পদ্ধতি 2:Outlook এর সাথে যুক্ত সমস্ত কুকি মুছে ফেলা

কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী আউটলুক OWA অ্যাপের সাথে সম্পর্কিত কুকিগুলি সরিয়ে দেওয়ার পরে সমস্যাটির সমাধান করতে পেরেছেন যেটিতে তারা সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন। প্রশ্নবিদ্ধ ইমেলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য একটি ব্যতীত সমস্ত কুকি মুছে ফেলার পরে, তারা রিপোর্ট করেছে যে “কাস্টম ত্রুটি মডিউল এই ত্রুটিটিকে চিনতে পারে না ” সমস্যা আর ঘটেনি৷

যাইহোক, আপনি কোন ব্রাউজার ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে আউটলুকের সাথে যুক্ত কুকিজ মুছে ফেলার পদ্ধতিটি একটু ভিন্ন হবে। এই কারণে, আমরা ক্রোম, অপেরা, ফায়ারফক্স এবং মাইক্রোসফ্ট এজ-এর জন্য আউটলুক কুকিজ মুছে ফেলার জন্য চারটি পৃথক নির্দেশিকা তৈরি করেছি৷

আপনি যে ব্রাউজারে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন সেই ব্রাউজারে প্রযোজ্য নির্দেশিকা অনুসরণ করুন।

Chrome-এ কীভাবে এটি করতে হয় তার একটি দ্রুত নির্দেশিকা এখানে :

1. Chrome খুলুন এবং OWA (Outlook Web App) দেখুন (এখানে)।
2. আপনার ইমেল শংসাপত্র (ব্যবহারকারী এবং পাসওয়ার্ড) সন্নিবেশ করে আপনার Outlook অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন।
3. নেভিগেশন বারে যান এবং লক আইকনে ক্লিক করুন স্ক্রিনের উপরের বাম অংশে।
4. তারপর, কুকিজ-এ ক্লিক করুন
5. এরপর, পদ্ধতিগতভাবে live.com সরান , login.live.com, microsoft.com এবং support.microsoft.com প্রতিটি নির্বাচন করে এবং সরান। বেছে নিয়ে কুকিজ
6. একবার প্রতিটি প্রাসঙ্গিক কুকি সরানো হয়ে গেলে, আপনার ব্রাউজার পুনরায় চালু করুন এবং OWA (Outlook Web App ) এ পুনরায় যান (এখানে)।
7. সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে কিনা তা দেখতে আপনার ব্যবহারকারীর শংসাপত্র দিয়ে ঠিকানা এবং লগ ইন করুন৷

Opera-এ কীভাবে এটি করতে হয় তার একটি দ্রুত নির্দেশিকা এখানে :

1. অপেরা খুলুন এবং OWA (আউটলুক ওয়েব অ্যাপ) দেখুন ওয়েবপৃষ্ঠা (এখানে )।
2. নেভিগেশন বারে যান এবং পৃষ্ঠা তথ্য-এ ক্লিক করুন আইকন (গ্লোব আকৃতি) স্ক্রিনের উপরের বাম অংশে।
3. কুকিজ-এ ক্লিক করুন ওয়েবসাইট তথ্য মেনু থেকে।
4. অনুমতিপ্রাপ্ত নির্বাচন করুন ব্যবহৃত কুকিজ থেকে কুকিজ তালিকা. এরপর, পদ্ধতিগতভাবে live.com, login.live.com, outlook.live.com নির্বাচন করুন এবং outlook.office365.com কুকিজ এবং মুছুন নির্বাচন করুন সমস্ত সম্পর্কিত কুকি থেকে মুক্তি পেতে।
5. একবার প্রতিটি কুকি মুছে ফেলা হলে, আপনার ব্রাউজারটি পুনরায় চালু করুন এবং দেখুন “কাস্টম ত্রুটি মডিউল এই ত্রুটিটি চিনতে পারে না ” সমস্যা সমাধান করা হয়েছে।

Mozilla Firefox-এ কীভাবে এটি করতে হয় তার একটি দ্রুত নির্দেশিকা এখানে রয়েছে :

1. আপনার Mozilla Firefox ব্রাউজার খুলুন এবং OWA (Outlook Web App) দেখুন এখানে .
2. নেভিগেশন এ যান বারে ক্লিক করুন এবং লক আইকনে ক্লিক করুন – যেখানে ওয়েব পৃষ্ঠার ঠিকানা দেখা যাবে।
3. সাইট তথ্য থেকে মেনু, কুকিজ এবং সাইট ডেটা সাফ করুন এ ক্লিক করুন (অনুমতিগুলির অধীনে)৷৷
4. তারপর একটি পদ্ধতিগতভাবে live.com, login.live.com, outlook.live.com, নির্বাচন করুন এবং outlook.office365.com কুকিজ এবং সেগুলি থেকে মুক্তি পেতে Remove এ ক্লিক করুন৷
5. একবার প্রতিটি প্রাসঙ্গিক কুকি মুছে ফেলা হলে, আপনার ফায়ারফক্স ব্রাউজার পুনরায় চালু করুন এবং দেখুন আপনার Outlook অ্যাকাউন্টের সাথে আবার লগ-ইন করার চেষ্টা করে সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে কিনা৷

Microsoft Edge-এ কীভাবে এটি করতে হয় তার একটি দ্রুত নির্দেশিকা এখানে :

দ্রষ্টব্য: যেহেতু মাইক্রোসফ্ট এজ এমন একটি বৈশিষ্ট্য অনুপস্থিত রয়েছে যা আপনাকে সাইট অনুসারে কুকিগুলি পরিচালনা করতে দেয়, সেগুলি মুছে ফেলা ছাড়া আপনার কাছে অন্য কোনও বিকল্প নেই৷

1. Microsoft Edge খুলুন এবং স্ক্রিনের উপরের-ডান অংশে অ্যাকশন বোতামে ক্লিক করুন। তারপর, সেটিংস-এ ক্লিক করুন নতুন প্রদর্শিত ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে।
2. এরপর, সেটিংস থেকে মেনুতে, গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা নির্বাচন করুন (লক আইকন) ট্যাব উল্লম্ব মেনু থেকে।
3. তারপর, ডাটা ব্রাউজিং-এ যান এবং কি পরিষ্কার করতে হবে তা চয়ন করুন-এ ক্লিক করুন৷ (ব্রাউজিং ডেটা সাফ করুন এর অধীনে )।
4. ব্রাউজিং ডেটা সাফ করুন এর ভিতরে মেনু, কুকিজ এবং সংরক্ষিত ওয়েবসাইট ডেটা-এর সাথে যুক্ত বাক্সে টিক চিহ্ন দিন , ক্যাশ করা ডেটা এবং ফাইলগুলি৷ , এবং ওয়েবসাইট অনুমতি . তারপর, ক্লিয়ার এ ক্লিক করার আগে অন্য সব কিছু আনচেক করা নিশ্চিত করুন৷
5. একবার প্রতিটি প্রাসঙ্গিক কুকি সাফ হয়ে গেলে, Microsoft Edge পুনরায় চালু করুন এবং OWA ওয়েবসাইট (এখানে) গিয়ে সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে কিনা দেখুন। আবার দেখুন এবং দেখুন যে আপনি “কাস্টম ত্রুটি মডিউল এই ত্রুটিটি চিনতে পারে না সম্মুখীন না হয়ে আপনার ইমেল শংসাপত্র দিয়ে লগইন করতে সক্ষম হন কিনা ” সমস্যা।