কনজিউমার ওয়াচডগ কোন?-এর একটি রিপোর্ট অনুসারে, ফেসবুক এবং গুগলের মতো বড় প্রযুক্তি কোম্পানিগুলি তাদের প্ল্যাটফর্মে কেলেঙ্কারির বিজ্ঞাপন প্রতিরোধে যথেষ্ট কাজ করছে না৷
স্ক্যাম বিজ্ঞাপনগুলি রিপোর্ট করার পরেও খুব কমই সরানো হয়
প্রতিবেদনটি কোনটির দ্বারা? কিছু পরিসংখ্যান তৈরি করেছে যা দেখায় যে এই কোম্পানিগুলি তাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে কেলেঙ্কারির বিজ্ঞাপনগুলি সরাতে কত কম করছে৷
অ্যাডাম ফ্রেঞ্চ, কোনটির ভোক্তা অধিকার বিশেষজ্ঞ?, বলেছেন:
আমাদের সাম্প্রতিক গবেষণা প্রতারণামূলক বিষয়বস্তুর প্রতিবেদনের প্রতিক্রিয়া হিসাবে Google এবং Facebook সহ প্রযুক্তি জায়ান্টদের দ্বারা নেওয়া প্রতিক্রিয়াশীল পদ্ধতির সাথে উল্লেখযোগ্য ত্রুটিগুলি উন্মোচিত করেছে – যার ফলে ক্ষতিগ্রস্থদের উদ্বেগজনকভাবে স্ক্যামের মুখোমুখি হতে হবে।
Google-এর ক্ষেত্রে, 34% প্রতারণার শিকার বলেছে যে একটি কেলেঙ্কারী বিজ্ঞাপনের রিপোর্ট করার পরেও, সার্চ ইঞ্জিন এটিকে সরিয়ে নেয়নি। Facebook-এর জন্য এই সংখ্যা ছিল 26%৷
৷যখন নিজেদের কেলেঙ্কারির কথা আসে, ভুক্তভোগীদের এক চতুর্থাংশ বলেছেন যে তারা ফেসবুকে একটি বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে প্রতারণার শিকার হয়েছেন। উপরন্তু, 19% ভুক্তভোগীরা Google বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে লক্ষ্যবস্তু হওয়ার অভিযোগ করেছে। টুইটারের ক্ষেত্রে এই সংখ্যা ছিল তিন শতাংশ। এই প্ল্যাটফর্মগুলির মাধ্যমে স্ক্রোল করার সময় ব্যবহারকারীরা যে বিজ্ঞাপনগুলি প্রদর্শিত হয় তা বিবেচনা করে এই সংখ্যাগুলি আশ্চর্যজনক নয়৷
প্রায় 43% ভুক্তভোগী বলেছেন যে তারা এমন বিজ্ঞাপনেরও রিপোর্ট করেননি যা তাদের প্রতারণা করেছে।
অধিকন্তু, গবেষণায় এই কোম্পানিগুলির রিপোর্টিং প্রক্রিয়া এবং প্রতিক্রিয়া নিয়ে ভুক্তভোগীদের অসুবিধাও প্রকাশ করা হয়েছে। ভুক্তভোগীরা মনে করেন যে যদিও ফেসবুকের রিপোর্টিং প্রক্রিয়া মোটামুটি সহজ ছিল, কোম্পানি বিজ্ঞাপনের বিষয়ে কিছু করবে না। অন্যদিকে, ব্যবহারকারীরা গুগলের রিপোর্টিং প্রক্রিয়াটিকে জটিল বলে মনে করেছেন। মূলত, ভুক্তভোগীরা জানতেন না কীভাবে প্রতারণামূলক বিজ্ঞাপনটি Google-এ রিপোর্ট করতে হয়।
Facebook এবং Google দ্বারা প্রতিক্রিয়া
ফেসবুক এবং গুগল উভয়ই রিপোর্টে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছে কোনটি?
প্রতিক্রিয়া প্রাথমিকভাবে স্ক্যাম বিজ্ঞাপনের বিরুদ্ধে উভয় কোম্পানির গৃহীত পদক্ষেপগুলি গণনা করে৷
৷গুগল দাবি করেছে যে তাদের নীতি লঙ্ঘনের জন্য তাদের প্ল্যাটফর্মে 3.1 বিলিয়নেরও বেশি বিজ্ঞাপন ব্লক করেছে। এর পাশাপাশি, কোম্পানি বলেছে যে খারাপ বিজ্ঞাপনের রিপোর্ট সবসময় ম্যানুয়ালি পর্যালোচনা করা হয় যখন নীতির সম্ভাব্য লঙ্ঘন ম্যানুয়ালি, সেইসাথে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করা হয়।
Facebook বলেছে যে এটি নিরাপত্তা ও নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের একটি 35,000 সদস্যের দলকে ব্যবহার করে যারা "প্ল্যাটফর্ম থেকে দূষিত বিজ্ঞাপনগুলিকে সক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করতে এবং অপসারণ করতে অত্যাধুনিক AI এর সাথে কাজ করে"৷
ফেসবুক আরও বলেছে:
আমাদের দল প্রতি বছর বিলিয়ন বিলিয়ন জাল অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করে এবং আমরা ইউকে স্ক্যাম অ্যাকশন প্রোগ্রাম প্রদানের জন্য নাগরিক পরামর্শে £3 মিলিয়ন দান করেছি।
ফেসবুক এবং গুগল খারাপ বিজ্ঞাপনের বিরুদ্ধে লড়াই করার জন্য তাদের ভূমিকা পালন করছে বলে দাবি করলেও, কোনটির রিপোর্ট? পরামর্শ দেয় যে বিপরীতটি সত্য।
