স্কাই সমগ্র যুক্তরাজ্য জুড়ে টিভি, ব্রডব্যান্ড এবং মোবাইল ফোন পরিষেবার সবচেয়ে জনপ্রিয় সরবরাহকারীদের মধ্যে একটি কিন্তু একটি বড় কোম্পানি হওয়ার কারণে কখনও কখনও জিনিসগুলি ভুল হওয়া বন্ধ করে না।
উদাহরণস্বরূপ, সোমবার 20 অক্টোবর 2025 এ ইউকে টেক জায়ান্ট নিশ্চিত করেছে যে স্কাই ব্রডব্যান্ড এবং টক সমস্যা হচ্ছে . স্ন্যাপচ্যাট, স্ল্যাক, অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও এবং অ্যালেক্সা সহ AWS সার্ভারগুলিতে চলা ওয়েবসাইটগুলিতেও সমস্যাগুলি ঘটছে৷
আপনার পরিষেবাতে সমস্যা হলে কী ঘটছে তা এখানে দেখুন এবং আপনি ভাবছেন ‘কি আকাশ নিচে?’।
আকাশ কি নিচে?
স্কাই কিউ-এর মতো আপনার স্কাই পরিষেবাতে আপনি কেন সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তার অনেকগুলি কারণ থাকতে পারে। যদি ব্রডব্যান্ডই সমস্যা হয়, তাহলে কিছু ভুলের ইঙ্গিত আছে কিনা তা দেখতে আপনার রাউটার পরীক্ষা করা মূল্যবান হতে পারে।
এটি প্রায় 30 সেকেন্ড থেকে এক মিনিটের জন্য বন্ধ করার চেষ্টা করুন তারপর আবার চালু করুন। কখনও কখনও এই সাধারণ কাজটি আরও প্রযুক্তিগত পদ্ধতির প্রয়োজন ছাড়াই সমস্যাগুলি পরিষ্কার করতে পারে৷
আপনি যদি অন্য কোনো রুটের মাধ্যমে ইন্টারনেট অ্যাক্সেস করতে পারেন, হয় আপনার ফোনের মোবাইল ডেটা সংযোগ বা একটি পাবলিক ওয়াইফাই হটস্পট, তাহলে আপনার স্কাই সার্ভিস স্ট্যাটাস চেকার পৃষ্ঠায় যাওয়া উচিত কারণ এটি আপনাকে এর সমস্ত পণ্য - স্কাই টিভি, স্কাই ব্রডব্যান্ড, স্কাই টক, স্কাই মোবাইল এবং স্কাই টিভি অ্যাপস জুড়ে যে কোনও পরিচিত সমস্যার কথা বলবে৷
আপনার ব্যক্তিগত পরিষেবা সংক্রান্ত কোনও অসুবিধা আছে কিনা তা দেখতে আপনি এখানে আপনার স্কাই অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে পারেন। স্কাই বলে যে এটি আপনার পণ্য এবং পরিষেবাগুলি পরীক্ষা করার সর্বোত্তম উপায়৷
৷এটি মোটেও কাজ না করা উচিত, তারপরে বেশ কয়েকটি নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট রয়েছে যা কোম্পানির সার্ভারের স্থিতি পরীক্ষা করে। আমরা ডাউন ডিটেক্টর, কি ইট ডাউন বা জাস্ট মি, এবং কি এখনই ডাউন করার পরামর্শ দিই৷
মনে রাখবেন যে যদি আপনার স্কাই ব্রডব্যান্ড ডাউন থাকে, তবে এটি অন্যান্য পরিষেবাগুলিকে প্রভাবিত করবে যা এটিতে চলে। উদাহরণস্বরূপ, স্কাই গ্লাস বা স্কাই স্ট্রিম। যাইহোক, এই পণ্যগুলির নিজস্ব আলাদা সমস্যা থাকতে পারে এবং আপনি যদি অন্য ইন্টারনেট প্রদানকারীর সাথে থাকেন এবং কোনও পরিচিত সমস্যা রিপোর্ট করা না হয় তাহলেও কাজ করা উচিত৷
উদাহরণস্বরূপ, আমাদের বিনোদন সম্পাদক একটি স্কাই গ্লাসের মালিক, কিন্তু ভার্জিন মিডিয়া ব্রডব্যান্ডের সাথে। ব্যাপক স্কাই ব্রডব্যান্ড বিভ্রাটের দিনে, তার টিভি এখনও স্বাভাবিক হিসাবে কাজ করে। স্কাই-এর পরিষেবার স্ট্যাটাসও শুধুমাত্র ব্রডব্যান্ডের দিক থেকে সমস্যার রিপোর্ট করে।
যদি আপনার গাইড লোডিং বা শব্দ বা ছবি সঠিকভাবে কাজ না করতে সমস্যা হয়, তাহলে সমস্যাটি আরও নির্দিষ্ট হতে পারে। আমরা স্কাই টিভি ফিক্সিং আমাদের টুকরা উপর সংশোধনের একটি সংখ্যা আছে.
উপরের পদ্ধতিগুলো যদি সফল না হয়, তাহলে স্কাই হেল্প পেজে যাওয়া ভালো। এখানে আপনি নির্দিষ্ট পরিষেবা এবং পণ্যগুলি প্রবেশ করতে পারেন যা আপনাকে দুঃখের কারণ করে, তারপরে আশা করি কিভাবে এগিয়ে যেতে হবে সে সম্পর্কে আপনাকে পরামর্শ দিতে সক্ষম হবে।
যারা ওয়েবসাইটের পরিবর্তে একজন ব্যক্তির সাথে সরাসরি লেনদেন করতে পছন্দ করেন তারা 0333 7591 018 নম্বরে স্কাইয়ের গ্রাহক হেল্পলাইনের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
যদি সমস্যাগুলি কিছুক্ষণ ধরে চলছে বা আপনি মনে করেন যে এটি প্রদানকারীদের পরিবর্তন করার সময় এসেছে, তাহলে আমাদের স্কাই গাইড এবং সেরা ব্রডব্যান্ড ডিলগুলি কীভাবে বাতিল করতে হয় তাও পড়তে ভুলবেন না যাতে বর্তমানে কী অফার রয়েছে তা দেখতে। আমরা স্কাই বনাম ভার্জিনের তুলনাও করেছি।
লেখক:মার্টিন ক্যাসারলি, অবদানকারী, প্রযুক্তি উপদেষ্টা
মার্টিন 80 এর দশকের শুরুতে তার ZX স্পেকট্রাম ফিরে আসার পর থেকেই প্রযুক্তির সাথে জড়িত। তিনি iOS, Android, Windows এবং macOS, টিউটোরিয়াল লেখা, গাইড এবং পর্যালোচনাগুলি কভার করে৷
