কিছু আইফোন এবং আইপ্যাডে অ্যাপ স্টোর থেকে অ্যাপ ডাউনলোড সংক্রান্ত একটি সাধারণ সমস্যা বিদ্যমান। অ্যাপ স্টোর থেকে অ্যাপ্লিকেশন ক্রয় বা আপডেট করার সময়, ডাউনলোডগুলি জমে যাচ্ছে এবং সম্পূর্ণরূপে ডাউনলোড হবে না। শুধুমাত্র নতুন অ্যাপ ডাউনলোড করার সময় নয়, বিদ্যমান অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করার সময় এই সমস্যা দেখা দিতে পারে। আপনি যদি এই সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে এটি সমাধানের জন্য 7টি ধাপ পড়ুন।
- আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন
আপনার ডিভাইস রিবুট করে শুরু করুন। এটি বন্ধ করতে, লক বোতামটি ধরে রাখুন যতক্ষণ না "পাওয়ার অফ করার জন্য স্লাইড" আপনার স্ক্রিনের উপরে দেখায় এবং ডানদিকে স্লাইড করুন৷
আপনি সেটিংস, সাধারণ, তারপর শাট ডাউনে গিয়ে আপনার ডিভাইসটিকে পাওয়ার অফ করতে পারেন৷ একবার পাওয়ার অফ হয়ে গেলে, লক বোতামটি চেপে ধরে আপনার ডিভাইসটি পুনরায় চালু করুন৷
৷
- অ্যাপটি আলতো চাপুন
একটি সহজ সমাধান হল অ্যাপ আইকনে ট্যাপ করা। এটি কোনো অগ্রগতি না হারিয়ে ডাউনলোড বন্ধ করবে। অ্যাপটি বলবে "পজ করা হয়েছে।" কয়েক সেকেন্ড অপেক্ষা করুন, আবার অ্যাপ আইকনে আলতো চাপুন এবং আপনার ডাউনলোড আবার শুরু হবে। আপনি অগ্রগতি বারটি আদৌ সরে যাচ্ছে কিনা তা দেখতে এক মিনিট অপেক্ষা করুন৷
- iOS সফ্টওয়্যার সংস্করণ পরীক্ষা করুন
সমস্যাটি হতে পারে যে আপনার ডিভাইসটি সর্বশেষ iOS সংস্করণটি চালাচ্ছে না। আপনার সফ্টওয়্যার সংস্করণ পরীক্ষা করতে, সেটিংসে যান, সাধারণ ক্লিক করুন, তারপরে সফ্টওয়্যার আপডেট করুন৷ আপনার সফ্টওয়্যার আপ টু ডেট কিনা তা আপনার ডিভাইস আপনাকে বলবে। যদি আপনি ইতিমধ্যে না করে থাকেন, তাহলে স্বয়ংক্রিয় আপডেটগুলি টগল করুন।
আপনার সফ্টওয়্যার আপ টু ডেট না হলে, আপনার কাছে একটি আপডেট উপলব্ধ থাকবে। ডাউনলোডের জন্য প্রস্তুত করতে, আপনার ডিভাইসের ব্যাটারি লাইফ 50% এর কম হলে, এটিকে একটি পাওয়ার সোর্সে প্লাগ করুন। এছাড়াও নিশ্চিত করুন যে আপনার ডিভাইস ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত আছে।
একবার আপনি এই পদক্ষেপগুলি সম্পন্ন করলে, ডাউনলোড শুরু করুন। এতে কয়েক মিনিট সময় লাগবে। আপনার সফ্টওয়্যার আপডেট হয়ে গেলে, আপনার সামগ্রী আবার ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন। যদি এটি এখনও জমে থাকে, আপনি এটিকে বিরতি দিতে অ্যাপটিতে ট্যাপ করে, তারপরে বিরতিমুক্ত করে ধাপ 2 আবার চেষ্টা করতে পারেন। সমস্যাটি অব্যাহত থাকলে, পরবর্তী ধাপ অনুসরণ করুন।
- সাইন আউট এবং ব্যাক ইন৷
আপনি সহজভাবে সাইন আউট করে অ্যাপ স্টোরে ফিরে যাওয়ার চেষ্টা করতে পারেন। এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
- সেটিংস খুলুন।
- আইটিউনস এবং অ্যাপ স্টোরে ক্লিক করুন।
- আপনার অ্যাপল আইডিতে ট্যাপ করুন।
- সাইন আউট এ ক্লিক করুন।
- অ্যাপটি বন্ধ করুন।
- আবার আইটিউনস এবং অ্যাপ স্টোর চালু করুন।
- নিচে স্ক্রোল করুন এবং আপনার অ্যাপল আইডি এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে আবার সাইন ইন করুন৷
- অ্যাপটি মুছুন এবং পুনরায় চেষ্টা করুন৷
যদি পূর্ববর্তী পদক্ষেপগুলির কোনোটিই আপনার সমস্যার সমাধান না করে, তাহলে আপনি অ্যাপটি মুছে ফেলার এবং আবার ডাউনলোড করার চেষ্টা করতে পারেন৷
- অ্যাপটি স্পর্শ করুন এবং আপনার আঙুল ধরে রাখুন।
- আপনার স্ক্রিনে থাকা অ্যাপগুলো ঘুরে বেড়াবে। অ্যাপ আইকনের উপরের বাম কোণে X-এ আলতো চাপুন।
- ডিলিট এ ক্লিক করুন।
- অ্যাপগুলিকে নড়বড়ে হওয়া বন্ধ করতে আপনার হোম বোতাম টিপুন৷ ৷
- অ্যাপ স্টোর খুলুন।
- ব্যক্তি আইকনে আলতো চাপুন, তারপরে আপনার স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে অবস্থিত আপনার ফটোটি৷ ৷
- ক্রয় করা ক্লিক করুন।
- আপনি এইমাত্র মুছে ফেলা অ্যাপটি সনাক্ত করুন৷ ৷
- আবার ডাউনলোড করতে ক্লাউড আইকনে ক্লিক করুন।
- Wi-fi সমস্যাগুলি সমাধান করুন৷
ফেসবুকের মতো বড় আকারের অ্যাপ ডাউনলোড করতে একটি ওয়াই-ফাই সংযোগের প্রয়োজন হতে পারে। যদি আপনার ডিভাইসটি আপনার ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ করতে না পারে, তাহলে আপনার রাউটার চেক করুন৷
৷- আপনার রাউটার এবং মডেম রিবুট করুন।
- কয়েক সেকেন্ডের জন্য এয়ারপ্লেন মোড চালু করুন, তারপর এটি বন্ধ করুন।
- সেটিংস খুলুন, তারপর ওয়াই-ফাই, এবং কয়েক সেকেন্ডের জন্য এটি বন্ধ করার চেষ্টা করুন, তারপরে আবার চালু করুন।
- সেটিংস, জেনারেল, রিসেট, তারপর নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করে আপনার নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করার চেষ্টা করুন। মনে রাখবেন, এটি আপনার সমস্ত সংরক্ষিত Wi-Fi পাসওয়ার্ড মুছে ফেলবে৷ ৷
- একটি ভিন্ন নেটওয়ার্কে সংযোগ করার চেষ্টা করুন৷
- অপ্রতুল স্থান
আপনার ডিভাইসে স্টোরেজ কম থাকায় আপনি সমস্যায় পড়তে পারেন। সেটিংস, সাধারণ, তারপর স্টোরেজ খুলে আপনার স্টোরেজ স্পেস চেক করুন। আপনার অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করার জন্য পর্যাপ্ত বিনামূল্যে মেমরি আছে কিনা দেখুন। যদি না হয়, আপনি ফটো, ভিডিও এবং অ্যাপগুলি মুছে ফেলতে পারেন যেগুলি আপনি ব্যবহার করেন না৷
৷
বন্ধ করতে, হিমায়িত অ্যাপ ডাউনলোডগুলি হতাশাজনক হতে পারে। আপনি যদি এই সমস্যায় পড়েন তবে এটি সমাধান করতে এই পদক্ষেপগুলির প্রতিটি চেষ্টা করুন। প্রতিটি চেষ্টা করার পরে নিশ্চিত হন যাতে আপনি জানেন যে কোনটি আপনার জন্য কাজ করেছে। সমস্ত 7টি ধাপ চেষ্টা করার পরেও যদি আপনার সমস্যাটি থেকে যায়, Apple সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে তারা সমস্যাটি মূল্যায়ন করতে পারে।
