কিছু আইফোন এবং আইপ্যাডে অ্যাপ স্টোর থেকে অ্যাপ ডাউনলোড নিয়ে একটি সাধারণ সমস্যা বিদ্যমান। অ্যাপ স্টোর থেকে অ্যাপ্লিকেশন ক্রয় বা আপডেট করার সময়, ডাউনলোডগুলো ফ্রিজ হয়ে যায় এবং সম্পূর্ণ ডাউনলোড হয় না। এই সমস্যা বিদ্যমান অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করার সময়ও ঘটতে পারে, শুধু নতুন অ্যাপ ডাউনলোড করার সময় নয়। আপনি যদি এই সমস্যায় পড়েন, তবে সমাধানের জন্য ৭টি ধাপ জানতে পড়ুন।
- আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন
আপনার ডিভাইস রিবুট করার সাথে শুরু করুন। এটিকে অফ করতে, লক বাটনটি ধরে রাখুন যতক্ষণ না আপনার স্ক্রিনের শীর্ষে "স্লাইড টু পাওয়ার অফ" দেখায়, এবং এটিকে ডানে স্লাইড করুন।
আপনি সেটিংস, জেনারেল, তারপর শাট ডাউন-এ যেও আপনার ডিভাইস অফ করতে পারেন। একবার অফ হলে, লক বাটন ধরে রাখে আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।
- অ্যাপটিতে ট্যাপ করুন
একটি সহজ সমাধান হলো অ্যাপ আইকনে ট্যাপ করা। এটা কোনো প্রগ্রেস হারিয়ে ডাউনলোড বন্ধ করবে। অ্যাপটি "পজড" বলবে। কয়েক সেকেন্ড অপেক্ষা করুন, আবার অ্যাপ আইকনে ট্যাপ করুন, এবং আপনার ডাউনলোড পুনরায় শুরু হওয়া উচিত। এক মিনিট অপেক্ষা করুন দেখতে প্রগ্রেস বার চলছে কিনা।
- আইওএস সফটওয়্যার ভার্সন চেক করুন
সমস্যাটা শুধু এই হতে পারে যে আপনার ডিভাইস লেটেস্ট iOS ভার্সনে চলছে না। আপনার সফটওয়্যার ভার্সন চেক করতে, সেটিংসে যান, জেনারেল-এ ক্লিক করুন, তারপর সফটওয়্যার আপডেট-এ ক্লিক করুন। আপনার ডিভাইস আপনাকে বলবে আপনার সফটওয়্যার আপ টু ডেট কিনা। আপনি ইতিমধ্যে না করলে, অটোমেটিক আপডেটস অন করুন।
আপনার সফটওয়্যার আপ টু ডেট না থাকলে, আপনার কাছে একটি আপডেট উপলব্ধ থাকবে। ডাউনলোডের জন্য প্রস্তুত হতে, আপনার ডিভাইসের ব্যাটারি লাইফ ৫০%-এর নিচে থাকলে, এটিকে পাওয়ার সোর্সে প্লাগ ইন করুন। এছাড়াও নিশ্চিত করুন আপনার ডিভাইস ইন্টারনেটে কানেক্টেড।
এই ধাপগুলো সম্পন্ন হলে, ডাউনলোড শুরু করুন। এটা কয়েক মিনিট সময় নেবে। একবার আপনার সফটওয়্যার আপডেট হলে, আবার আপনার কন্টেন্ট ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন। এটা এখনও ফ্রিজ হলে, আপনি ধাপ ২ আবার চেষ্টা করতে পারেন অ্যাপটিতে ট্যাপ করে পজ করে, তারপর আনপজ করে। যদি সমস্যাটি বनी থাকে, তবে পরবর্তী ধাপ অনুসরণ করুন।
- সাইন আউট এবং আবার সাইন ইন করুন
আপনি সadece অ্যাপ স্টোর থেকে সাইন আউট এবং আবার সাইন ইন করার চেষ্টা করতে পারেন। এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- সেটিংস খুলুন।
- আইটিউনস অ্যান্ড অ্যাপ স্টোর-এ ক্লিক করুন।
- আপনার অ্যাপল আইডি-তে ট্যাপ করুন।
- সাইন আউট-এ ক্লিক করুন।
- অ্যাপ বন্ধ করুন।
- আইটিউনস অ্যান্ড অ্যাপ স্টোর আবার চালু করুন।
- নিচে স্ক্রোল করুন এবং আপনার অ্যাপল আইডি এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে আবার সাইন ইন করুন।
- অ্যাপ ডিলিট করে আবার চেষ্টা করুন
যদি আগের ধাপগুলো আপনার সমস্যা সমাধান না করে, তবে আপনি অ্যাপটি ডিলিট করে আবার ডাউনলোড করার চেষ্টা করতে পারেন।
- অ্যাপটি স্পর্শ করুন এবং আপনার আঙ্গুলটি সেটার ওপর রাখুন।
- আপনার স্ক্রিনের অ্যাপগুলো উইগল করতে শুরু করবে। অ্যাপ আইকনের উপরের বাম কোণার X-এ ট্যাপ করুন।
- ডিলিট-এ ক্লিক করুন।
- আপনার হোম বাটন চাপুন অ্যাপগুলোর উইগল বন্ধ করতে।
- অ্যাপ স্টোর খুলুন।
- পার্সন আইকনে ট্যাপ করুন, তারপর আপনার স্ক্রিনের উপরের ডান কোণার আপনার ফটোতে ক্লিক করুন।
- পারচেসড-এ ক্লিক করুন।
- আপনি যা ডিলিট করেছেন সেটা লোকেট করুন।
- আবার ডাউনলোড করতে ক্লাউড আইকনে ক্লিক করুন।
- ওয়াই-ফাই সমস্যা ট্রাবলশুট করুন
বড় আকারের অ্যাপ, মানে ফেসবুক, ডাউনলোড করার জন্য ওয়াই-ফাই কানেকশন প্রয়োজন হতে পারে। আপনার ডিভাইস আপনার ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কের সাথে কানেক্ট না পারলে, আপনার রাউটার চেক করুন।
- আপনার রাউটার এবং মডেম রিবুট করুন।
- কয়েক সেকেন্ডের জন্য এয়ারপ্লেন মোড অন করুন, তারপর অফ করুন।
- সেটিংস খুলুন, তারপর ওয়াই-ফাই-এ যান, এবং কয়েক সেকেন্ডের জন্য অফ করে আবার অন করার চেষ্টা করুন।
- নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করার চেষ্টা করুন সেটিংস, জেনারেল, রিসেট, তারপর রিসেট নেটওয়ার্ক সেটিংস-এ যেতে। মনে রাখবেন, এটি আপনার সেভ করা সকল ওয়াই-ফাই পাসওয়ার্ড মুছে দেবে।
- একটি ভিন্ন নেটওয়ার্কের সাথে কানেক্ট করার চেষ্টা করুন।
- অপর্যাপ্ত স্পেস
আপনার ডিভাইসে স্টোরেজ কম থাকায় আপনি সমস্যায় পড়তে পারেন। আপনার স্টোরেজ স্পেস চেক করুন সেটিংস, জেনারেল, তারপর স্টোরেজ-এ যেতে। দেখুন আপনার অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করার জন্য পর্যাপ্ত ফ্রি মেমরি আছে কিনা। না থাকলে, আপনি যেসব ফটো, ভিডিও, এবং অ্যাপ ব্যবহার করেন না সেগুলো ডিলিট করতে পারেন।
শেষে, ফ্রোজেন অ্যাপ ডাউনলোড বাধাদায়ক হতে পারে। আপনি যদি এই সমস্যায় পড়েন, তবে এটাকে সমাধান করার জন্য এই ৭টি ধাপ চেষ্টা করুন। প্রতিটি চেষ্টা করার পর চেক করুন যাতে আপনি জানতে পারেন কোনটি আপনার জন্য কাজ করেছে। আপনি যদি সাতো ধাপ চেষ্টা করার পরও সমস্যা থেকে মুক্তি না পান, তবে অ্যাপল সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে তারা সমস্যাটি ইভ্যালুয়েট করতে পারে।
