HP প্রিন্টার ব্যবহারকারীদের রিপোর্ট করা সবচেয়ে সাধারণ প্রিন্টিং সমস্যাগুলোর একটি হলো তাদের প্রিন্টার কালো ইঙ্ক প্রিন্ট করছে না। এর पीछे কিছু কারণ থাকতে পারে, যেন: ভুল প্রিন্টহেড অ্যালাইনমেন্ট, দোষযুক্ত বা খালি কালো রঙের প্রিন্টার কার্ট্রিজ, এবং আরও।
এই আর্টিকেলে, আমরা ১০টি সাধারণ প্রিন্টার এরর কভার করব যা আপনার HP প্রিন্টারকে কালো প্রিন্ট করতে বাধা দিতে পারে এবং কিভাবে সেগুলো ঠিক করবেন সেটি ব্যাখ্যা করব। এই পদ্ধতিগুলো রঙিন ইঙ্ক বা কালার কার্ট্রিজ ইস্যুর জন্যও কাজ করতে পারে।
আপনার HP প্রিন্টার কালো প্রিন্ট না করলে ১০টি সমাধান
নিচে আমরা আপনার HP কালার প্রিন্টার ট্রাবলশুট করার ১০টি ভিন্ন পদ্ধতি কভার করব। আমরা সবচেয়ে সহজ এবং সম্ভাব্য ফিক্সগুলো থেকে শুরু করব, তাই উপরে থেকে শুরু করে নিচে আসুন।
দ্রষ্টব্য: আপনার প্রিন্টার সমস্যাগুলো একটি নির্দিষ্ট এরর মেসেজের সাথে জড়িত হতে পারে। যদি তেমন হয়, তবে "Printer Status Unknown" এবং "Driver Is Unavailable" এর ট্রাবলশুটিং গাইডগুলো চেক করুন।
১. নিশ্চিত করুন যে আপনার কাছে ইঙ্ক বা টোনার আছে
এটি očвид বলতে পারেন, কিন্তু আপনার HP প্রিন্টার কালো প্রিন্ট না করলে, সেটি ইঙ্ক বা টোনারে কম থাকতে পারে। আপনার প্রিন্টার ইঙ্ক বা টোনার চায় কিনা সেটি মডেলের ওপর নির্ভর করে। HP DeskJet, HP Envy এবং HP OfficeJet, এবং HP InkJet প্রিন্টারগুলো ইঙ্ক ব্যবহার করে। HP LaserJet প্রিন্টারগুলো টোনার ব্যবহার করে।
প্রথম কাজ হলো আপনার ইঙ্ক লেভেল চেক করা। আপনার প্রিন্টার কার্ট্রিজ সম্পূর্ণ খালি হলে নয়, শুধু খুব কম থাকলেই সেটি সেটি রঙে প্রিন্ট করা বন্ধ করে দিতে পারে। যদি কালোর জন্য ইঙ্ক লেভেল ইন্ডিকেটরের পাশে এক্সক্লামেশন মার্ক থাকে, তবে আপনাকে একটি নতুন কার্ট্রিজ বসাতে হবে।
মনে রাখবেন যে যদি আপনার প্রিন্টার সেন্সরগুলো দোষযুক্ত হয়, তবে সেগুলো দেখাতে পারে যে আপনার কাছে ইঙ্ক আছে এমনকি নাই থাকলেও। তাই, আপনার প্রিন্টার যদি বলে যে ইঙ্ক আছে, তবুও একটি নতুন প্রিন্টার কার্ট্রিজ বসিয়ে টেস্ট করুন যে খালি কার্ট্রিজই কি দোষী।
২. প্রিন্টহেড ক্লিন করুন
একটি ক্লগ্ড প্রিন্টহেড নোজেল আপনার প্রিন্টারকে কালো ইঙ্ক প্রিন্ট করতে বাধা দিতে পারে। خوشখবর হলো এটি একটি সহজ ফিক্স। প্রিন্টহেড ক্লিনিং প্রিন্টার মেইনটেনেন্স মেনুতে বা HP প্রিন্টার কন্ট্রোল প্যানেলে Deep Cleaning বা Clean Printhead-এর অধীনে উপলব্ধ।
আপনার প্রিন্টারে উপযুক্ত অপশনটি বেছে নিন এবং ক্লিনিং প্রসেস হয়ে যাওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন। এতে কিছুক্ষণ লাগতে পারে। প্রিন্টার সাধারণত একটি টেস্ট পেজ প্রিন্ট করবে দেখতে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা। আপনাকে এটি কয়েকবার করতে হতে পারে প্রিন্ট কোয়ালিটি পুরোপুরি ফিরিয়ে আনার জন্য।
ভবিষ্যতে ক্লগিং রোধ করতে, দীর্ঘ সময় প্রিন্টার ব্যবহার না করার থেকে বিরত থাকুন, এবং থার্ড-পার্টি কালো ইঙ্ক কার্ট্রিজ ব্যবহার করবেন না।
দ্রষ্টব্য: HP ব্যবহারকারীদের একে অপর شائع একটি এরর হলো "Missing or Failed Printheads"। কিভাবে এই এরর ঠিক করবেন সেটি দেখুন যদি এটি হয়।
৩. কার্ট্রিজগুলো ক্লিন করুন
আপনি যদি প্রিন্টহেড কয়েকবার ক্লিন করলেও কোনো ফলাফল না পান, তবে কার্ট্রিজগুলো নিজেরা ক্লিন করা ভালো হতে পারে। প্রিন্টার কার্ট্রিজগুলো ক্লগ্ড হতে পারে বা শুকিয়ে যেতে পারে, ফলে সেটি রঙ ফেলে।
কার্ট্রিজ ক্লিন করার সবচেয়ে সহজ উপায় হলো নোজেল প্লেট (যেখান থেকে ইঙ্ক বের হয়) কিছু আইসোপ্রোপাইল অ্যালকোহল দিয়ে পোড়া দেয়া। এতে কাজ না করলে, আপনার কার্ট্রিজ শুকনো হতে পারে। একটি কন্টেইনারে কিছু ফুটানি পানি ঢালুন এবং কার্ট্রিজের প্রায় এক চতুর্থাংশ মুখ নিচে ডুবিয়ে রাখুন। পানি ঠান্ডা হওয়ার পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। কার্ট্রিজটি শুকিয়ে সাধারণভাবে প্রিন্টারে পুনরায় বসান।
৪. HP Smart অ্যাপ ব্যবহার করুন
HP Smart App কিছু HP ব্যবহারকারীর জন্য উপলব্ধ এবং এটি বিভিন্ন প্রিন্টিং সমস্যা ট্রাবলশুট করতে ব্যবহার করা যায়। ২০১০-এর পরে তৈরি বেশিরভাগ ওয়াই-ফাই সক্ষম HP প্রিন্টার এই অ্যাপের সাথে কম্প্যাটিবল।
- আপনার ডিভাইসে HP Smart অ্যাপ খুলুন।
- বাম পাশের তিন বার ক্লিক করুন হোম মেনু খোলার জন্য।
- "Diagnose and Fix" বেছে নিন।
- "Start" ক্লিক করুন। সমস্যা সমাধানকারীর ইনস্ট্রাকশন অনুসরণ করুন।
৫. উইন্ডোজ প্রিন্টার সমস্যা সমাধানকারী ব্যবহার করুন
উইন্ডোজ ব্যবহারকারীরা প্রিন্টার সমস্যা সমাধানকারীও ব্যবহার করতে পারেন দেখতে কী সমস্যাটির কারণ হতে পারে।
- টাস্কবারে "Printers and scanners" টাইপ করুন এবং "Printers & scanners" বেছে নিন।
- Related settings-এ "Troubleshoot" বেছে নিন।
- আপনার HP প্রিন্টার মডেল বেছে নিন। এটি সমস্যা সমাধানকারীর উইন্ডোতে লিস্ট করা থাকা উচিত।
- "Next" ক্লিক করুন।
- ডায়াগনস্টিক রিপোর্টের যেকোনো ইনস্ট্রাকশন অনুসরণ করুন।
যদি উইন্ডোজ সফ্টওয়্যার বা প্রিন্টার ড্রাইভারের সাথে কোনো সমস্যা চিহ্নিত করে, তবে এটি সেগুলো ঠিক করবে বা আপনাকে কনкреট কর্মকাণ্ডের পরামর্শ দেবে।
৬. HP Print and Scan Doctor ব্যবহার করুন
HP Smart-এর সাথে কম্প্যাটিবল না হওয়া মডেলগুলোর জন্য, আরেকটি সফ্টওয়্যার আছে যা সহায়ক হতে পারে। আপনার কাছে যদি এটি না থাকে, তবে আপনি HP Print and Scan Doctor সফ্টওয়্যার এখান থেকে ডাউনলোড করতে পারেন।
- HP Print and Scan Doctor সফ্টওয়্যার খুলুন।
- আপনার HP প্রিন্টার বেছে নিতে "Start" ক্লিক করুন, এবং তারপর "Next" ক্লিক করুন।
- "Fix Printing" অপশন বেছে নিন।
- ট্রাবলশুটিং ইনস্ট্রাকশন অনুসরণ করুন।
৭. আসল হিউলেট-প্যাকার্ড কার্ট্রিজ ব্যবহার করুন
থার্ড-পার্টি ইঙ্ক কার্ট্রিজ, সাধারণত সস্তা হলেও, HP প্রিন্টারে তত ভালো কাজ করে না। কখনো কার্ট্রিজটি দোষযুক্ত হয়, অন্য সময় HP সফ্টওয়্যারের সাথে কম্প্যাটিবল নয়।
আপনি যদি থার্ড-পার্টি ইঙ্ক কার্ট্রিজ ব্যবহার করছেন, এবং প্রিন্টিং সমস্যা অনুভব করছেন, তবে এটি একটি অফিসিয়াল HP ইঙ্ক কার্ট্রিজ দিয়ে রিপ্লেস করার চেষ্টা করুন।
৮. প্রিন্টহেড অ্যালাইন করুন
একটি প্রিন্টার কালো ইঙ্ক প্রিন্ট না করলে যদি সেটি সঠিকভাবে ক্যালিব্রেট করা না থাকে। আপনার HP প্রিন্টার ক্যালিব্রেট করতে এর প্রিন্টহেড অ্যালাইন করা এই ইস্যুগুলো ফিক্স করতে পারে।
HP প্রিন্টারগুলোর তাদের প্রিন্টার মেইনটেনেন্স মেনুতে বা কন্ট্রোল প্যানেল মেনুতে Align Printhead অপশন রয়েছে যা প্রিন্টার ক্যালিব্রেট করতে ব্যবহার করা যায়।
আপনি Align Printhead অপশনটি বেছে নিলে, প্রিন্টার একটি অ্যালাইনমেন্ট পেজ প্রিন্ট করবে এবং অ্যালাইনমেন্ট প্রিন্টআউটের ফলাফলের ওপর ভিত্তি করে পরিবর্তন করার জন্য অনুরোধ করবে। আসল প্রসেস আপনার মডেলের ওপর নির্ভর করবে। নির্দিষ্ট প্রিন্টহেড অ্যালাইনমেন্ট গাইডলাইনের জন্য আপনার HP প্রিন্টার ম্যানুয়াল রেফার করুন।
৯. কাগজের ধরন চেক করুন
আপনি যদি ব্ল্যাক অ্যান্ড হোয়াইটে প্রিন্ট করছেন এবং ব্লাঙ্ক পেজ পাচ্ছেন (বা সেটি একদম প্রিন্ট করছে না), তবে সমস্যাটি ইঙ্ক নয় বরং কাগজ হতে পারে। স্পেশালিটি পেপারের বদলে সাদা কাগজ বসিয়ে দেখুন সমস্যা সমাধান হয় কিনা।
যদি প্রিন্টার নরমাল পেপারে ঠিকমতো প্রিন্ট করে, তবে আপনাকে আপনার পেপার সেটিংস সামঞ্জস্য করতে হতে পারে। নিশ্চিত করুন যে আপনার প্রিন্টার সেটিংসে প্রিন্ট জবের জন্য নির্বাচিত পেপার আপনি যে পেপারে প্রিন্ট করার চেষ্টা করছেন সেটির সাথে মিলছে।
১০. HP সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন
সব চেষ্টা ব্যর্থ হলে, কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করার সময়। আপনি এখানে HP Support অ্যাক্সেস করতে পারেন। "Contact Us" বেছে নিন একটি HP স্টাফ মেম্বারের সাথে যোগাযোগ পেতে যিনি আপনার প্রিন্টার সমস্যা নিয়ে কথা বলতে পারবেন।
কালো প্রিন্ট করুন
আশা করি উপরের সমাধানগুলো আপনার HP প্রিন্টার ঠিক করতে সাহায্য করেছে যাতে সেটি আবার কালোতে প্রিন্ট করতে পারে। যদি এগুলো সাহায্য না করে এবং HP সাপোর্ট সমস্যা চিহ্নিত করতে না পারে, তবে প্রিন্টারটিই মেরামতের প্রয়োজন হতে পারে।
ব্যবহারকারীরা তাদের ওয়ারেন্টি পেরিয়ডের মধ্যে HP প্রিন্টার ম্যানুফ্যাকচারারের কাছে মেরামতের জন্য ফেরত পাঠাতে পারে। তাই আপনার প্রিন্টার ওয়ারেন্টি পেরিয়ড চেক করুন দেখুন আপনি কি ফেরত পাঠাতে পারেন।
