আপনি কি আপনার উইন্ডোজ বা Mac কম্পিউটারে Zoom আপডেট করার সময় এরর কোড ১০০০২ দেখছেন? Zoom-এর ইনস্টলার ソース ফাইল খুঁজে পেতে সমস্যা হতে পারে, অথবা আপনার অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রাম অ্যাপের আপডেট ফিচারকে রেস্ট্রিক্ট کرده থাকতে পারে। আমরা আপনাকে দেখাবো কিভাবে এই এবং অন্যান্য আইটেম ঠিক করে আপনার Zoom সমস্যা সমাধান করতে হয়।
আপনি Zoom আপডেট করতে পারছেন না এর অন্যান্য কারণগুলো হল: অ্যাপে একটি মাইনর গ্লিচ, আপনি অ্যাপকে অ্যাডমিন অ্যাক্সেস দেননি, Zoom-এর ক্যাশে ফাইলগুলো সমস্যা তৈরি করছে, Zoom ক্লায়েন্ট ফাইলগুলো ত্রুটিপূর্ণ, এবং আরও অনেক কিছু।
১. Zoom জবরদস্তি বন্ধ করে আবার খুলুন
আপনি যখন Zoom আপডেট করতে না পারেন এবং এরর পান, তবে অ্যাপটি ফোর্স কuitse করে রিলাঞ্চ করলে আপনার সমস্যা সম্ভবত সমাধান হবে। Zoom একটি মাইনর গ্লিচ অনুভব করছেন হতে পারে, যা অ্যাপ রিবুট করলে সমাধান হবে।
উইন্ডোজে
- স্টার্ট মেনুতে রাইট-ক্লিক করুন এবং Task Manager নির্বাচন করুন।
- তালিকায় Zoom Meetings-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং End task নির্বাচন করুন।
- Start খুলুন, Zoom খুঁজে বের করুন, এবং অ্যাপটি চালু করুন।
macOS-এ
- আপনার Mac-এ Option + Command + Esc একসাথে টিপুন।
- অ্যাপ লিস্টে Zoom সিলেক্ট করুন এবং Force Quit বেছে নিন।
- আপনার পছন্দের মেথড ব্যবহার করে Zoom অ্যাপ্লিকেশন রিলাঞ্চ করুন।
২. Zoom অ্যাডমিন প্রিভিলেজ দিয়ে চালান
Zoom আপডেট করতে ব্যর্থ হয় এবং এরর কোড ১০০০২ দেখায় কারণ অ্যাপটির অ্যাডমিন রাইটস নেই। এই অধিকার নেই থাকার কারণে অ্যাপ আপনার সিস্টেমে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করতে পারে না, ফলে আনসাক্সেসফুল আপডেট।
এই ক্ষেত্রে, অ্যাপটি এডমিন হিসেবে চালান, এবং আপনার সমস্যাটি সমাধান হবে। মনে রাখবেন যে Mac কম্পিউটারে এটি করতে হবে না।
- Start খুলুন এবং Zoom খুঁজে বের করুন।
- ডান পাশে Run as administrator ক্লিক করুন।
- User Account Control প্রম্পটে Yes ক্লিক করুন।
৩. আপনার অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার ডিজেবল করুন
Zoom বলে যে আপনি এরর ১০০০২ পাওয়ার একটি কারণ হল আপনার অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রাম আপনার অ্যাপ আপডেট করতে প্রয়োজনীয় ফাইলগুলো কোয়ারান্টিন করেছে। আপনি অ্যাপ আপডেট করার সময় আপনার অ্যান্টিভাইরাস প্রোটেকশন বন্ধ রাখতে পারেন আপনার সমস্যা সমাধান করতে।
আপনি কীভাবে আপনার অ্যান্টিভাইরাস ডিজেবল করবেন সেটি আপনার ব্যবহার করা প্রোগ্রামের উপর নির্ভর করে। অধিকাংশ অ্যাপে, আপনি মেইন স্ক্রিনে প্রোটেকশন অন-অফ করার বাটন পাবেন।
আপনি যদি মাইক্রোসফ্ট ডিফেন্ডার অ্যান্টিভাইরাস ব্যবহার করেন, তবে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন আপনার ভাইরাস প্রোটেকশন বন্ধ করতে:
- স্টার্ট মেনু খুলুন, Windows Security খুঁজে বের করুন, এবং অ্যাপটি চালু করুন।
- অ্যাপে Virus & threat protection নির্বাচন করুন।
- Virus & threat protection settings হেডারের অধীনে Manage settings বেছে নিন।
- Real-time protection টগল ডিজেবল করুন।
- User Account Control প্রম্পটে Yes ক্লিক করুন।
- আপনার Zoom অ্যাপ চালু করুন এবং অ্যাপটি আপডেট হওয়ার দিন।
- যখন অ্যাপ আপডেট হয়ে যাবে, Real-time protection অপশন টগল অন করে আপনার অ্যান্টিভাইরাস প্রোটেকশন আবার সক্ষম করুন।
৪. আপনার Mac-এ Zoom-কে ফুল ডিস্ক অ্যাক্সেস দিন
Mac-এ Zoom এরর কোড ১০০০২ সমাধানের একটি উপায় হল অ্যাপকে আপনার মেশিনে ফুল ডিস্ক অ্যাক্সেস দেওয়া। একজন ব্যবহারকারী নোট করেছেন যে এই সমাধান তাদের জন্য কাজ করেছে, এবং আপনার সমস্যা সমাধান করতে এই মেথডটি একটি শট দিতে পারেন।
- আপনার Mac-এর উপরের বাম কোণার Apple লোগো সিলেক্ট করুন এবং System Preferences বেছে নিন।
- Security & Privacy নির্বাচন করুন এবং Privacy ট্যাব বেছে নিন।
- বাম প্যানে Full Disk Access নির্বাচন করুন।
- ডান প্যানে Zoom-এর পাশের চেকবক্স সক্ষম করুন। আপনি যদি এটি না করতে পারেন, তবে নিচের প্যাডলক আইকনে ক্লিক করুন আপনার ডিজেবলড অপশনগুলো আনলক করতে।
- আপনার Zoom অ্যাপ চালু করুন।
৫. চেক করুন Zoom ডাউন আছে কিনা
আপনার Zoom অ্যাপ এখনও আপডেট না হলে এবং এরর কোড ১০০০২ জেনারেট করলে, Zoom-এর সার্ভারগুলো ডাউন থাকতে পারে। অ্যাপটি সেই সার্ভারগুলোতে কানেক্ট হতে হবে প্রয়োজনীয় আপডেট ফাইল ডাউনলোড করতে, এবং সেটি করতে ব্যর্থ হলে আপডেট এরর হয়।
এই ক্ষেত্রে, চেক করুন প্ল্যাটফর্মটি আউটেজ ফেস করছে কিনা। Zoom-এর Status সাইট বা Downdetector-এ যান চেক করতে প্ল্যাটফর্মটি সমস্যা ফেস করছে কিনা। এই সাইটগুলো আপনাকে বলে দেবে যে Zoom ডাউন থাকলে, আপনাকে প্ল্যাটফর্মটি আবার আপ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে আপনার সমস্যা সমাধান করতে।
৬. Zoom-এর ক্যাশে ফাইলগুলো ক্লিয়ার করুন
Zoom আপনার কম্পিউটারে ক্যাশে ফাইল তৈরি ও সংরক্ষণ করে আপনার অ্যাপের সাথে সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। এই ফাইলগুলো করপ্ট হয়ে যেতে পারে, ফলে অ্যাপে বিভিন্ন সমস্যা তৈরি হতে পারে।
এই ক্ষেত্রে, আপনি আপনার অ্যাপের ক্যাশে ফাইলগুলো ক্লিয়ার করে আপনার ইস্যু সমাধান করতে পারেন।
উইন্ডোজে
- Windows + R ব্যবহার করে Run খুলুন।
- Run বক্সে নিচের পাথটি লিখুন এবং Enter টিপুন:
%appdata%\Zoom
- data ফোল্ডারে রাইট-ক্লিক করুন এবং Delete বেছে নিন।
- আপনার Zoom অ্যাপ খুলুন।
macOS-এ
- Finder খুলুন এবং মেনু বার থেকে Go > Go to Folder-এ নেভিগেট করুন।
- বক্সে নিচের পাথটি লিখুন এবং Enter টিপুন:
/Library/Application Support/zoom.us - data ফোল্ডারে রাইট-ক্লিক করুন এবং Move to Trash বেছে নিন।
- আপনার Zoom অ্যাপ চালু করুন।
৭. আপনার উইন্ডোজ বা Mac মেশিনে Zoom ম্যানুয়ালি আপডেট করুন
আপনার Zoom অটো-আপডেট যদি liên tục ব্যর্থ হয়, তবে আপনি আপনার কম্পিউটারে অ্যাপ্লিকেশনটি ম্যানুয়ালি আপডেট করতে পারেন। তাই, সর্বশেষ অ্যাপ ভার্সন ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন।
- আপনার ওয়েব ব্রাউজারে Zoom-এর ডাউনলোড পেজে যান এবং সর্বশেষ সেটআপ ফাইল ডাউনলোড করুন।
- ডাউনলোড করা Zoom ইনস্টলার প্যাকেজ চালু করুন আপনার অ্যাপ আপডেট করতে।
- আপনার মেশিনে আপডেট করা Zoom অ্যাপ চালু করুন।
৮. আপনার কম্পিউটারে Zoom সম্পূর্ণরূপে আনইনস্টল এবং পুনরায় ইনস্টল করুন
আপনার সমস্যা যদি এখনও থাকে, তবে Zoom-এর কোর অ্যাপ ফাইলগুলো করপ্ট হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, অ্যাপটি আপনার কম্পিউটার থেকে ডিলিট ও পুনরায় ইনস্টল করা আপনার ইস্যু ফিক্স করতে পারে। অ্যাপ পুনরায় ইনস্টল করার পর, আপনাকে আপনার Zoom অ্যাকাউন্টে আবার লগ ইন করতে হবে।
উইন্ডোজে
- Windows + I টিপে Settings খুলুন।
- Settings-এ Apps > Installed apps নির্বাচন করুন।
- অ্যাপ লিস্টে Zoom খুঁজে বের করুন, অ্যাপের পাশের তিনটি ডট বেছে নিন, এবং Uninstall ক্লিক করুন।
- প্রম্পটে Uninstall ক্লিক করুন আপনার অ্যাপ রিমুভ করতে।
- আপনার পিসি রিস্টার্ট করুন।
- আপনার ওয়েব ব্রাউজারে Zoom-এর ডাউনলোড পেজে যান এবং সর্বশেষ অ্যাপ ইনস্টলার ডাউনলোড করুন।
- ইনস্টলার চালু করুন আপনার কম্পিউটারে Zoom-এর সর্বশেষ ভার্সন ইনস্টল করতে।
macOS-এ
- Finder খুলুন এবং বাম সাইডবারে Applications নির্বাচন করুন।
- Zoom-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Move to Trash বেছে নিন।
- আপনার ওয়েব ব্রাউজারে Zoom-এর ডাউনলোড সাইটে যান এবং অ্যাপটি আপনার মেশিনে ডাউনলোড করুন।
- Zoom ইনস্টলার চালু করুন আপনার Mac-এ অ্যাপ ইনস্টল করতে।
বিভিন্ন উপায়ে Zoom Error Code 10002 সমাধান করুন
Zoom-এর এরর কোড ১০০০২ আপনাকে আপনার অ্যাপকে সর্বশেষ ভার্সনে আপডেট করতে বাধা দেয়। একবার আপনি ট্রাবলশুটিং ধাপগুলো পূরণ করলে, আপনার Zoom ডেস্কটপ ক্লায়েন্ট সঠিকভাবে আপডেট হবে, যা আপনাকে নতুন ফিচার এবং বাগ ফিক্সগুলোর অ্যাক্সেস দেবে।
