চ্যাটবট প্ল্যাটফর্ম ও অ্যাপ কীভাবে কাস্টমার এনগেজমেন্টে বিপ্লব আনছে

নор্ম না হলেও, চ্যাটবট ধীরে ধীরে কাস্টমার সার্ভিসের অভিন্ন অংশ হয়ে উঠছে। চ্যাটবট প্ল্যাটফর্ম ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলোর এন্ড কাস্টমারদের সাথে সহজে যোগাযোগ করতে সাহায্য করে। শুরুতে প্রতিটি ব্যবসায় আজকাল এক্সটেনসিভ সোশ্যাল মিডিয়া আউটরিচ রয়েছে। চ্যাটবট দিয়ে শত শত হাজার হাজার কাস্টমারদের সাথে যোগাযোগ করা যায়। এগুলো ইনটুইটিভ এবং কাস্টমারদের সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করে। পাশাপাশি, চ্যাটবট ওয়ার্কফোর্সের প্রয়োজনীয়তা কমিয়ে কাস্টমারদের এসেনশিয়াল কুয়েরি আন্সার দিয়ে ওয়ার্কলোড কমায়।

এখানে আমরা কিছু সেরা চ্যাটবট অ্যাপ ও প্ল্যাটফর্ম আলোচনা করব।

চ্যাটবট যেখানে সাধারণত ব্যবহৃত হয়—ইন্ডাস্ট্রিয়াল সেক্টর/ডোমেইন

• Health
• Finance
• Transport
• Entertainment
• Productivity
• Fashion

১. ManyChat

ManyChat শুরুর জন্য সেরা চ্যাটবট প্ল্যাটফর্মের একটি। এটি আপনার Facebook বিজনেসের জন্য বট তৈরি করতে দেয় কোডিং এক্সপার্টাইজ ছাড়া। ফ্রি অ্যাকাউন্টে দুই সিকোয়েন্স, আনলিমিটেড ব্রডকাস্ট ও কিছু কাস্টোমাইজেশন পাওয়া যায়। এটি মূলত Facebook-এ কাজ করে। এই Facebook messenger bot সেট আপ করা কঠিন নয়, কোডিং জিনিয়াস হলো লাগে না। ড্র্যাগ-এন্ড-ড্রপ বিল্ডার দিয়ে রেসপন্স, কনভারসেশন, এসেনশিয়াল সেটিংস মিনিটের মধ্যে সেট আপ করা যায়।

ManyChat জানতে ভিজিট করুন

২. Duolingo

অনেকেই Duolingo নতুন ভাষা শিখতে চমৎকার অ্যাপ হিসেবে জানেন, কিন্তু এটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ চ্যাটবট প্ল্যাটফর্মের একটি হিসেবে স্মরণের যোগ্য। Duolingo-র সাথে ট্রেনিংয়ের কথা বললে, টিউটর নিজেই একটি বট যা নষ্টভাবে আপনাকে প্র্যাকটিস করায়। এটি আপনার প্র্যাকটিসকে রোমাঞ্চক লেসনের সাথে সাপ্লিমেন্ট করে। এবং সেরা পার্ট—এটি বট, আসল মানুষ নয়, তাই ভালো পারফর্ম করার চিন্তা নেই।

Duolingo Android-এ ইনস্টল করুন

Duolingo iOS-এ ইনস্টল করুন

Duolingo ভিজিট করুন

৩. Sequel

Sequel একটি সেরা মেসেঞ্জার বট যা অনেক প্ল্যাটফর্ম সাপোর্ট করে—Facebook, Slack, WhatsApp, Viber, Telegram, SMS, Kik, LINE। আবার এটি সেসব চ্যাটবট প্ল্যাটফর্মের একটি যা শুরুর চ্যাটবট এন্থুসিয়াস্টদের খুব পছন্দ আসবে। চাহিদা অনুযায়ী বেছে নেওয়া যায় এমন কিছু প্রি-বিল্ট টেমপ্লেট রয়েছে। এটি পাবলিশারদের, কুইজ বানাতে চাওয়াদের, অনলাইন মার্কেটারদের ক্যাম্পেইন চালাতে চাওয়াদের জন্য চমৎকার কম্প্যানিয়ন।

Sequel ভিজিট করুন

৪. Gymbot

Gymbot একটি চ্যাটবট প্ল্যাটফর্ম যা আপনার সকল এক্সারসাইজ, রেপস, ওয়েইট ট্র্যাক রাখে যেগুলো ওয়ার্কআউটের জন্য এসেনশিয়াল। এটি Facebook Messenger বট হিসেবে কাজ করে—Facebook দিয়ে ট্রেনিং শিডিউল ট্র্যাক করতে হয়। শুরুতে Facebook Messenger-এ Gymbot-কে আপনার ডেটা পাঠান। এইভাবে এটি জার্নাল আকারে আপনার ট্রেনিং ট্র্যাক করবে এবং নিয়মিত আপডেট করার জন্য প্রম্পট করবে।

আরও পড়ুন: ফিটনেসের জন্য সেরা বডি ওয়েইট এক্সারসাইজ অ্যাপ

Gymbot ভিজিট করুন

৫. ChatBot

ChatBot একটি টুল যা আপনার কাস্টমার সার্ভিস नीডস অটোমেট করার ওপর ফোকাস করে—ততটাই যে আপনি ২৪*৭ কাস্টমারদের কুয়েরি সমাধান করতে পারবেন এবং কাস্টমার আটকে যালে চ্যাটবট চ্যাট মানবের হস্তান্তর করবে। টুলটি একাধিক প্ল্যাটফর্মে চলে—Skype, Facebook, Slack, Twitter, YouTube, Kik, LiveChat। অন্যান্য চ্যাটবট প্ল্যাটফর্মের মত টেমপ্লেট দিয়ে বট বানাতে দেয় না, ChatBot এক্সপার্ট হায়ার করতে সাহায্য করে যারা আপনার চ্যাটবট বিল্ড বা অপ্টিমাইজ করবে।

ChatBot ভিজিট করুন

৬. Dinner Ideas

মিশেলিন স্টার শেফ হতে বছরের প্রশিক্ষণ ও অভিজ্ঞতা লাগে, কিন্তু চ্যাটবট দিয়ে সেটির এক ঝলক পাওয়া যায় কেমন? যেকোনো ডিশ পিক করুন, চ্যাটবট স্টেপ-বাই-স্টেপ তার নিটি-গ্রিটি বোঝাবে। কিউ আপনার হাতে—ইঙ্গ্রিডিয়েন্ট বা পূর্ণ মীল বেছে নিন, বট বলে দেবে ইঙ্গ্রিডিয়েন্ট কীভাবে ব্যবহার করা যায় বা ডিশ কীভাবে বানানো যায় তার অনেক পথ।

আরও পড়ুন: ফ্রি মিল প্ল্যানিং অ্যাপ

Dinner Ideas ভিজিট করুন

আগে বড়ুন আপনার কোম্পানির রেপুটেশন

উপরোক্ত চ্যাটবট প্ল্যাটফর্মগুলো সত্যিকারের চ্যাটবট কতটা চমৎকার এবং তারা আপনার ব্যবসার জন্য কী করতে পারে সেটি উদাহরণ করছে। তো কেন আপনার ব্যবসার জন্য একটি না থাকবে। আপনি চ্যাটবট অ্যাপের সैकड़ো টেমপ্লেট থেকে বেছে নিতে পারেন বা এক্সপার্ট দিয়ে তৈরি করাতে পারেন বা নিজেই বানাতে পারেন। আপনি যদি চ্যাটবট অ্যাপ ব্যবহার করে থাকেন এবং পারসোনাল লাইফ বা বিজনেসে সার্জ দেখেন, তবে কমেন্টে আপনার কাহিনী শেয়ার করুন। আরও এমন ফান-ফিলড টেক কন্টেন্টের জন্য Systweak ব্লগ পড়তে থাকুন এবং সকল সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে ফলো করুন ভুলবেন না।