আধুনিক ই-কমার্স সমাজে, প্রতিযোগীদের সামনে থাকা মানে ধারাবাহিক উন্নতি এবং ক্ষমতা বর্ধন। যাইহোক, সকল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া সুপারভিশন করা অনেক সময় এবং টাকা নেয় এবং সবসময় প্রত্যাশিত ফলাফল আনে না। এই ক্ষেত্রে, PIM সমাধান গেমে যোগ দেয়…
- প্রোডাক্ট ইনফরমেশন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (PIM) কী?
- কোন ব্যবসাগুলো PIM-র প্রয়োজন?
- PIM কীভাবে ই-কমার্স বুস্ট করে?
প্রোডাক্ট ইনফরমেশন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (PIM) কী?
Product Information Management (PIM) – প্রোডাক্ট ইনফরমেশন সংগ্রহ এবং ম্যানেজ করার একটি প্রক্রিয়া। PIM সিস্টেম সমস্ত প্রয়োজনীয় প্রোডাক্ট ডেটা একটি সোর্সে সংগ্রহ করে এবং সেটি বিশ্বব্যাপী তৈরি, সমৃদ্ধ, সংশোধন এবং শেয়ার করার অনুমতি দেয়।
MarketsandMarkets-র অনুযায়ী "Product Information Management (PIM) Market is expected to grow from USD 9.0 billion in 2020 to USD 16.0 billion by 2025."—এ অনুযায়ী PIM B2B এবং B2C প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যে একটি চর্চার বিষয়।
PIM কোম্পানিগুলোকে কাস্টমার এবং কী পার্টনারদের কাছে কাছাকাছি लায়। উভয় পক্ষেই প্রোডাক্ট এবং সার্ভিস সম্পর্কে সঠিক এবং সুনির্দিষ্ট ডেটা সময়মতো পাওয়ার প্রয়োজন। প্রোডাক্ট ডেটার জন্য একটি সেন্ট্রাল রিপোজিটরি এবং অসংখ্য টুলের কারণে, PIM সমাধান দিয়ে দেওয়া টাস্কগুলো সবচেয়ে প্রফেশনালভাবে হ্যান্ডেল হয়।
কোন ব্যবসাগুলো PIM-র প্রয়োজন?
Product Information Management টেকনোলজি প্রোডাক্ট সাপ্লাই চেইনে জড়িত প্রতিটি কোম্পানিকে ভালোভাবে সার্ভ করে ছোট বা বড় হোক না কেন। প্রোডাক্টের পরিমাণ όταν অনেক টেবিল এবং লিস্ট বিভিন্ন সোর্সে তৈরি করে, PIM সেগুলো সেন্ট্রালাইজ করে এবং সেলার, ম্যানুফ্যাকচারার, ডিস্ট্রিবিউটর এবং রিটেইলারের জন্য একটি ইন্টিগ্রাল সমাধান হয়ে ওঠে। PIM সংস্থা 전반ে সাপ্লাই চেইন থেকে কাস্টমারের সাথে ট্রেডিং পর্যন্ত ব্যবহার হয়।
দ্রষ্টব্য যে কোম্পানির ভেতরে বিভিন্ন ডিপার্টমেন্ট PIM-র সুবিধা অনুভব করতে পারে। প্রতিটি অংশগ্রহণকারী সঠিক এবং শুদ্ধ ইনফরমেশন ব্যবহার করবে যা সার্চিং এবং চেকিং-এ টাইম বাঁচাবে। মার্কেটাররা সেই চ্যানেলগুলো নির্ধারণ করতে পারবে যেগুলো সবচেয়ে বেশি এনগেজমেন্ট এবং কাস্টমার স্যাটিসফ্যাকশনের ইন্ডিকেটর জেনারেট করে।
ই-কমার্স ম্যানেজাররা ডেটা করেক্টনেস এবং কোয়ালিটি কন্ট্রোল করতে পারবে, ক্যাটালগ সমৃদ্ধ করতে পারবে এবং ডেটা বিশ্বব্যাপী বিভিন্ন চ্যানেলে ছড়িয়ে দিতে পারবে।
এন্ড ইউজাররা আরও সন্তুষ্ট হবে এবং কেনার সম্ভাবনা বেড়বে কারণ পূর্ণ এবং নির্ভরযোগ্য প্রোডাক্ট ইনফরমেশন অফার করা হচ্ছে।
PIM কীভাবে ই-কমার্স বুস্ট করে?
PIM সিস্টেম কোম্পানিকে ভিতরে এবং বাহিরে উভয় দিক থেকে বুস্ট করে এবং প্রতিটি কম্পোনেন্টের সাথে আলাদা আলাদা কাজ করে সর্বোচ্চ ফলাফল অর্জন করতে।
বেশির ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম марকেটিং এবং সেলসের জন্য অমnichannel স্ট্র্যাটেজি ব্যবহার করে থাকতে এবং ব্যবসা বুস্ট করতে। যাইহোক, চ্যানেল যত বেশি, প্রোডাক্ট ডেটা কন্ট্রোল করা তত কঠিন।
এই কেসে, PIM ম্যানেজমেন্টকে আরও ফ্লেক্সিবল করে এবং সিঙ্ক্রোনাইজড এবং বিশ্বস্ত প্রোডাক্ট কন্টেন্টের একটি সোর্স তৈরি করে। সবচেয়ে এডভান্সড অমnichannel সমাধানগুলোর একটি হলো KennerPIM https://kennerpim.com/ যা Kenner Soft Service GmbH দ্বারা প্রদত্ত।
অমnichannel সেলস এবং মার্কেটিং দিয়ে ব্যবসা বুস্ট করা (KennerPIM)
PIM সিস্টেম একটি অমnichannel সমাধান যা একাধিক চ্যানেল যেন মার্কেটপ্লেস তৈরি করতে এবং বিভিন্ন চ্যানেলে আলাদা আলাদা ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠাতে অনুমতি দেয়। যাইহোক, PIM ইন্টিগ্রেট করার আগে, একটি কোম্পানি ডেটা সমস্যা সামনা করতে পারে যেন:
- বিভিন্ন ডেটা ফরম্যাট (বিভিন্ন সিস্টেমে ডেটা সংরক্ষণ; কোম্পানির প্রতিটি টিম ভিন্ন ফরম্যাটে ডেটা এন্টার করতে পারে)।
- কম কোয়ালিটির ডেটা (পুরনো ডেটা, ডুপ্লিকেট)।
- প্রয়োজন থেকে বেশি ডেটা (সোর্টিং ছাড়া ডেটা সংগ্রহ)।
সমাধান:
- পুরো কোম্পানির জন্য ডেটা এন্ট্রি এবং ম্যানেজমেন্টের 위한 ইউনিফর্ম রুল সংগঠিত করুন।
- গভীর বিশ্লেষণ দিয়ে ডুপ্লিকেট, পুরনো এবং ভুল ডেটা রিমুভ করুন।
- সত্যিকারের প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করুন, অনुपযোগী টুকরো থেকে দূরে থাকুন।
তথ্যের গুণগতমানের সাথে জড়িত সমস্যা সমাধান হওয়ার পর, সমাধানটি কীভাবে ইন্টিগ্রেট হবে সেটি সম্পর্কে প্রশ্ন করা উচিত।
KennerPIM-র কেসে, ইন্টিগ্রেশন ETL (Extract, Transform, Load) টুল বিল্ট-ইন রয়েছে। সেগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে PIM এবং ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম যেন Shopware, Magento, Oxid, Hybris বা অন্যান্য সিস্টেম যেন ERP, CMS, DMS ইত্যাদির মাঝে প্রোডাক্ট ডেটা সিঙ্ক্রোনাইজ করে।
ETL পদ্ধতিটি একাধিক সোর্স থেকে ডেটা এক্সট্র্যাক্ট করার, ট্রান্সফরমেশন চলাকালীন ডেটা প্রসেস করার, এবং ডেটা ওয়েयरহাউসে লোড করার অনুমতি দেয়।
ETL টুলে বিল্ট-ইন এরর-হ্যান্ডলিং ফাংশনালিটি রয়েছে যা যেসব সমস্যা অটেনশন চায় সেগুলো সম্পর্কে সতর্ক করে। এই পদ্ধতিটি এররের জন্য জায়গা না রেখে ইফেক্টিভ প্রসেসিং এবং হাই ডেটা ইন্টিগ্রিটি নিশ্চিত করে।
অন্যান্য কেসে, যেন AkeneoPIM বা PimcorePIM, ব্যবহারকারীদের PIM এবং ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের সাথে সিঙ্ক প্রদানের জন্য স্পেশাল কনেক্টরের প্রয়োজন হবে।
এখন কোম্পানি ইন্টিগ্রেশনের জন্য প্রস্তুত, তাই PIM:
- আপনার ই-কমার্স সমাধানের সাথে ইন্টিগ্রেট হয় কনেক্টর বা ইন্টিগ্রেশনের জন্য বিল্ট-ইন টুল দিয়ে। এই মুহূর্তে সকল প্রোডাক্ট ইনফরমেশন UI থেকে ইনসার্ট হয় না বরং PIM থেকে সোর্স হয়।
- প্রোডাক্ট ইনফরমেশনের একটি সেন্ট্রাল সোর্স হয়ে ওঠে, API-driven PIM সিস্টেম বিজনেস সিস্টেম যেন ERP, CRM, DMS এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের সাথে কানেক্ট করে ডেটা সংগ্রহ করে। সিঙ্গেল প্রোডাক্ট ডেটা সোর্স বিশ্বব্যাপী সকল পরিবর্তন: সমৃদ্ধি, অনুবাদ, সংশোধন, শেয়ারিং—করতে দেয়।
- ইফেক্টিভ ডেটা কোয়ালিটি রিপোর্ট, ডেটা ভ্যালিডেশন মডিউল, রিয়েল-টাইম ড্যাশবোর্ড দিয়ে প্রোডাক্ট ডেটা কোয়ালিটি নিশ্চিত করে।
আরেকটি বিষয় হলো PIM টাইম-টু-মার্কেট স্পিড আপ করে এবং ৮০% পর্যন্ত ডেটা আপলোড প্রসেস অটোমেট করে। নতুন প্রোডাক্ট লাইন লোড করা অনেক সময় নিতে পারে ডেসক্রিপশন, ইমেজ, প্রাইস ম্যানুয়ালি হ্যান্ডল করার কারণে।
ERP-র থেকে প্রোডাক্ট ইনফরমেশনের রিকোয়েস্টের জন্য অপেক্ষা করার বদলে—PIM-এ সকল প্রয়োজনীয় ডেটা খুঁজে বের করুন।
যখন PIM সিস্টেম সেলসের জন্য একটি অমnichannel সমাধান, এটি মার্কেটিং-এর জন্যও একটি অমnichannel সমাধান। সুনির্দিষ্ট প্রোডাক্ট ডেসক্রিপশন, প্রফেশনাল ভিজুয়াল কন্টেন্ট, কোয়ালিটেটিভ অনুবাদ, হাই-লেভেল প্রোডাক্ট লোকালাইজেশন কাস্টমার আটেনশন পাওয়া এবং সেলস বেড়ানোর জন্য গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।
- PIM মার্কেটারদের অনুমতি দেয় টার্গেটেড প্রোডাক্ট তৈরি করতে বিভিন্ন আঞ্চলিক স্ট্যান্ডার্ড, চ্যানেল এবং ভাষার জন্য।
- PIM সিস্টেম ব্যবহার করে আপনি ফুল প্রোডাক্ট ডেসক্রিপশন যোগ করতে পারেন প্রোডাক্টের ৩৬০ ভিউ প্রেজেন্ট করতে এবং উচ্চতর সেলস কনভারশন রেট পেতে যেন:
- টেকনিক্যাল ইনফরমেশন (রঙ, সাইজ, ম্যাটেরিয়াল, ওয়েইট);
- ইউজেজ ইনফরমেশন (ইনস্ট্রাকশনসহ প্রোডাক্ট ডেসক্রিপশন, কোথায় এবং কীভাবে ব্যবহার করবেন, প্রপোজিশন);
- ইমোশনাল ইনফরমেশন (ছবি এবং প্রোডাক্ট স্টোরিসহ পূর্ণ ডেসক্রিপশন)।
- অমnichannel সেলসের দিয়ে, মার্কেটাররা অমnichannel কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স জেনারেট করতে পারেন এবং সেরা স্ট্র্যাটেজি ডিফাইন করতে পারেন।
- PIM MDM-এর মত বেশি ব্যয়বহুল বিজনেস সমাধানের চেয়ে দ্রুত ROI প্রদান করে। এফিশিয়েন্সি উন্নতি এবং খরচ কমানো সেলস কনভারশন রেট এবং ডিক্রিজড প্রোডাক্ট রিটার্ন-এ হার্ড নাম্বার দেয়।
- Amazon, eBay-এর মতো শীর্ষ মার্কেটপ্লেসের মাধ্যমে ব্যবসা বুস্ট করে। ই-কমার্স ক্যাটালগ এবং প্রোডাক্ট সরাসরি এক্সপোর্ট করুন।
- DAM-সহ ভিজুয়াল কন্টেন্ট আট্র্যাক্টিভনেস বুস্ট করে। DAM মিডিয়া URL এবং মেটাডেটা PIM-এ ট্রান্সফার করে যা প্রোডাক্টকে মিডিয়া অ্যাসেটের সাথে লিংক করে।
হাই-কোয়ালিটি প্রোডাক্ট কন্টেন্ট প্রদান করতে, প্রোডাক্ট ইনফরমেশন উভয় পক্ষ থেকে ভালোভাবে কনফিগার করা উচিত—কাস্টমার সাইড থেকে এবং কোম্পানির ভেতর থেকে। PIM সমাধান অ্যাডভান্সড টুলস থাকে যা কোম্পানির ব্যবসা বুস্ট করে ডেটা স্ট্রাকচারিং এবং অর্গানাইজিং দিয়ে।
প্রোডাক্ট এবং প্রোডাক্ট ডেটা অর্গানাইজ করার টুলস:
ক্যাটালগ – কাস্টমারকে প্রোডাক্ট দ্রুত খুঁজে পাওয়াতে সাহায্য করে।
ক্যাটেগরি – ক্যাটালগ এবং সার্চের কোয়ালিটি উন্নত করে।
অ্যাসোসিয়েশন – ডেটা স্ট্রাকচার করে এবং প্রোডাক্টের মাঝে রিলেশনশিপ রিফ্লেকশন দেখায়।
প্রোডাক্ট ফ্যামিলি – ডেটা স্ট্রাকচার করে এবং প্রোডাক্টের টাইপ এবং ফিচারের ভিতরে নেভিগেশন উন্নত করে।
অ্যাট্রিবিউট – আসল প্রোডাক্ট ডেসক্রিপশন প্রদান করে এবং প্রধান প্রোডাক্ট প্রোপার্টি প্রদর্শন করে।
পোর্টাল – এন্টারপ্রাইজের কাজ সহজ করে বিভিন্ন কনট্রাক্টর, সার্ভিস প্রোভাইডারের সাথে।
সব মিলিয়ে, Product Information Management হলো বিজনেস-লেড টেকনোলজি যেটির ইমপ্লিমেন্টেশন প্রসেস অর্গানাইজেশন-ওয়াইড সিস্টেমের চেয়ে অনেক বেশি কাস্ট-ইফেক্টিভ। PIM সিস্টেম হলো একটি সমাধান যা:
- প্রোডাক্ট প্রসেস ম্যানেজ করে;
- প্রোডাক্ট এক্সপেরিয়েন্স এনহান্স করে;
- এরর এবং কম ডেটা কোয়ালিটি এলিমিনেট করে;
- বিজনেস এক্সপানশন সাপোর্ট করে এবং টাইম-টু-মার্কেট স্পিড আপ করে;
- সেলস কনভারশন রেট উন্নত করে;
- রিটার্ন কমায়।
