গ্রাহক প্রতিক্রিয়া আপনার ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপগুলিকে মূল্যায়ন এবং উন্নত করার মূল চাবিকাঠি, বিশেষ করে পরিষেবা শিল্পে। গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া পাওয়ার কয়েকটি পদ্ধতি রয়েছে যা একটি সমীক্ষার চেয়ে ভাল। Microsoft ফর্মগুলি৷ স্মার্ট ফর্ম এবং সমীক্ষা তৈরি করার জন্য একটি সহজ এবং সরল প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে। আমরা যখন Microsoft ফর্ম ব্যবহার করে একটি সমীক্ষা তৈরির প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যাচ্ছি তখন এই নির্দেশিকাটি শেষ পর্যন্ত পড়ুন৷
৷
Microsoft Forms দিয়ে একটি সমীক্ষা তৈরি করুন
মাইক্রোসফ্ট ফর্ম ব্যবহার করে একটি সমীক্ষা তৈরি করতে, নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
- Microsoft Forms ওয়েবসাইটে সাইন ইন করুন।
- শুরু থেকে একটি নতুন ফর্ম বা একটি পূর্বনির্মাণ টেমপ্লেট তৈরি করুন৷ ৷
- আপনার সমীক্ষার নাম দিন।
- প্রশ্ন ক্ষেত্র সন্নিবেশ করান।
- ফর্মটি সুন্দর করুন।
- আপনার ব্যবহারকারীদের পাঠান।
Microsoft Forms ব্যবহার করে সমীক্ষা তৈরি করা শুরু করতে, Microsoft Forms ওয়েবসাইটে যান এবং আপনার Microsoft অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন। আপনি আরও সুবিধার জন্য একটি Microsoft 365 অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন।
স্ক্র্যাচ থেকে সমীক্ষা তৈরি করতে, একটি নতুন ফর্ম তৈরি করতে টাইল বা বোতামে ক্লিক করুন . বিকল্পভাবে, আপনি আরো টেমপ্লেট-এ ক্লিক করে অফিস ফর্মের সাথে আসা টেমপ্লেটগুলির সুবিধা নিতে পারেন লিঙ্ক।
এই বিকল্পটি নির্বাচন করলে দুটি ট্যাব সহ একটি নতুন পৃষ্ঠা খোলে - প্রশ্নগুলি৷ এবং প্রতিক্রিয়া . প্রশ্ন এ থাকুন ট্যাব এখানেই আপনি জরিপ তৈরি শুরু করবেন। আপনার সমীক্ষার জন্য জমাগুলি পর্যালোচনা করার সময় আপনি প্রতিক্রিয়া ট্যাবটি ব্যবহার করবেন৷
৷আপনি যদি একটি টেমপ্লেটের সাথে যেতে চান তবে নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার লক্ষ্যগুলির সাথে মানানসই একটি বেছে নিন; উদাহরণস্বরূপ, আপনি গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া সমীক্ষা নির্বাচন করতে পারেন টেমপ্লেট. একটি Microsoft 365 সাবস্ক্রিপশন আপনাকে আরও অনেক টেমপ্লেটে অ্যাক্সেস দেয়৷
৷শিরোনামহীন ফর্ম-এ ক্লিক করুন ফর্মটির নাম দিতে পৃষ্ঠার শীর্ষে এবং নামের নীচে একটি বিবরণ লিখুন৷
৷দ্রষ্টব্য: ফর্মের নামগুলিতে সর্বাধিক 90টি অক্ষর থাকতে পারে এবং বর্ণনাগুলি 1,000টি অক্ষর পর্যন্ত হতে পারে৷
আপনি ইমেজ টিপে একটি ছবি যোগ করতে পারেন নাম এর ডানদিকে আইকন ক্ষেত্র এই বিকল্পটি আপনাকে OneDrive, আপনার স্থানীয় স্টোরেজ, বা Bing থেকে একটি লিঙ্ক থেকে ম্যানুয়ালি একটি ছবি আপলোড করতে দেয়৷
এরপরে, নতুন যোগ করুন-এ ক্লিক করুন আপনি আপনার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে যে ধরনের প্রতিক্রিয়া পেতে চান তা যোগ করার জন্য বোতাম। এখানে, আপনি নিম্নলিখিত বিকল্পগুলি বেছে নিতে পারেন:
- পছন্দ: বহু-পছন্দের প্রশ্ন।
- পাঠ্য: প্রতিক্রিয়া যেখানে ব্যবহারকারী পাঠ্য প্রবেশ করে।
- রেটিং: ব্যবহারকারীদের একটি রেটিং সহ প্রতিক্রিয়া জানাতে অনুমতি দিন৷
- তারিখ: একটি তারিখ পিকার ঢোকান৷
- র্যাঙ্কিং: শেষ-ব্যবহারকারীকে প্রদত্ত বিকল্পগুলিকে র্যাঙ্ক করতে দেয়।
- লাইকার্ট: ব্যবহারকারীরা কোন মতামতের সাথে একমত বা অসম্মত কিনা সে সম্পর্কে ব্যবহারকারীর অনুভূতি জানতে একটি প্রতিক্রিয়া প্রয়োজন৷
- নেট প্রমোটার স্কোর: 0 থেকে 10 এর স্কেলে ব্যবহারকারীর গ্রাহক অভিজ্ঞতার উপর প্রতিক্রিয়া দাবি করুন।
- বিভাগ: সমীক্ষা বা ফর্মের ক্ষেত্রগুলিকে গোষ্ঠীভুক্ত করতে এবং বিভিন্ন গোষ্ঠীকে আলাদা করতে৷
আপনার সমীক্ষায় আরও প্রশ্ন যোগ করতে, নতুন (+) যোগ করুন টিপুন উপরের নির্দেশিকাগুলি মাথায় রেখে বোতাম। যখন আপনি সম্পন্ন করেন এবং সন্তুষ্ট হন, আপনি আপনার পছন্দ মতো ফর্মটি কাস্টমাইজ করতে এগিয়ে যেতে পারেন৷
এই মুহুর্তে, আপনার কাছে একটি সাধারণ মাইক্রোসফ্ট ফর্ম সমীক্ষা থাকবে। আপনি থিম ব্যবহার করে ফর্ম সুন্দর করতে পারেন. থিম ক্লিক করুন৷ পৃষ্ঠার শীর্ষে বোতাম এবং একটি নির্বাচন করুন৷
৷পড়ুন :মাইক্রোসফ্ট ফর্মে কীভাবে একটি ফর্ম তৈরি করবেন।
আপনি যদি প্রিলোড করা থিমগুলির সাথে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি থিমগুলি-এ শেষ আইকনে ক্লিক করে আপনার কাস্টম চিত্রটিকে পটভূমি হিসাবে ব্যবহার করতে পারেন গ্রিড প্রিভিউ টিপুন প্রকাশের আগে ফর্মটি দেখতে পৃষ্ঠার শীর্ষে বোতাম।
যখন আপনি ফর্মের সাথে ঠিক থাকবেন, তখন স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে কোণায় উপবৃত্ত বোতামে ক্লিক করুন এবং সেটিংস-এ যান . সেটিংস মেনু থেকে, আপনি আপনার সমীক্ষার জন্য নিম্নলিখিত বিবরণ সেট করতে পারেন:
- প্রতিক্রিয়াগুলি গ্রহণ করুন:এটি ডিফল্টরূপে চেক করা হয়, এবং যদি আপনি একটি সমীক্ষা করছেন তবে আপনার এটিকে সেভাবেই ছেড়ে দেওয়া উচিত।
- শুরু করার তারিখ।
- শেষ তারিখ।
- প্রতিটি প্রতিক্রিয়ার ইমেল বিজ্ঞপ্তি৷ ৷
- প্রগতি বার দেখান৷ ৷
- ধন্যবাদ বার্তা কাস্টমাইজ করুন।
অবশেষে, সমীক্ষা পাঠানোর সময় হলে, পাঠান টিপুন উপরের বোতাম। এটি পাঠানোর বিভিন্ন বিকল্প প্রকাশ করে। প্রথমত, এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি শেয়ার লিঙ্ক তৈরি করে। একজন ব্যবহারকারীকে এই লিঙ্কটি পাঠান যাতে তারা দ্রুত সমীক্ষাটি অ্যাক্সেস করতে পারে।
পড়ুন :মাইক্রোসফ্ট ফর্মগুলিতে কীভাবে শাখা যোগ করবেন।
বিকল্পভাবে, আপনি যদি QR কোড চাপেন তাহলে ব্যবহারকারীরা একটি QR কোড স্ক্যান করে সমীক্ষাটি অ্যাক্সেস করতে পারবেন লিঙ্কের পাশের বোতাম . আপনার সমীক্ষা পাঠানোর অন্যান্য বিকল্পগুলির মধ্যে এটি এমবেড করা বা ইমেলের মাধ্যমে পাঠানো অন্তর্ভুক্ত। পাঠান-এ ক্লিক করার পর আপনি যে বিকল্পগুলি দেখতে পাচ্ছেন সেখান থেকে আপনি এই পদ্ধতিগুলির যেকোনো একটি নির্বাচন করতে পারেন৷ বোতাম।
এটাই!
