আপনার উইন্ডোজ ১১/১০ সিস্টেমে অফিস ফাইল খোলায় ফাইল এক্সপ্লোরার ক্র্যাশ বা ফ্রিজ করলে, এই পোস্ট আপনাকে সমাধান করতে সাহায্য করতে পারে। প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেছেন যে ফাইল এক্সপ্লোরার তখনই ক্র্যাশ করে যখন তারা অফিস ফাইল (যেমন Word, Excel, ইত্যাদি) খোলে, অন্যদিকে, অন্যান্য ফাইল যেমন ছবি, ভিডিও, ইত্যাদি ফাইল এক্সপ্লোরারকে প্রভাবিত করে না। এই ইস্যু খুব বিরক্তিকর কারণ এটি ব্যবহারকারীদের অফিস ফাইল দিয়ে কাজ করতে বাধা দেয়। তাই এটি সমাধান করা জরুরি।
এখানে আমরা কিছু সমাধান বর্ণনা করব যা আপনাকে এই ইস্যু সমাধান করতে সাহায্য করবে। কিন্তু শুরু করার আগে, আমরা পরামর্শ দিই ফাইল এক্সপ্লোরার রিস্টার্ট করে দেখুন কি সাহায্য হয়। এটি আপনার সময় বাঁচাতে পারে অন্য ট্রাবলশুটিং ট্রিকসে নিবেশ করার থেকে, কারণ কখনো কখনো ইস্যু उतনা জটিল নয় जितना আমরা মনে করি। ফাইল এক্সপ্লোরার রিস্টার্ট করার ধাপগুলো নিচে দেওয়া হলো:
- Task Manager চালু করুন।
- Processes ট্যাবে ক্লিক করুন।
- Windows Explorer-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Restart নির্বাচন করুন।
- আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করার পর, ফাইল এক্সপ্লোরার থেকে অফিস ফাইল খুলুন এবং দেখুন কী হয়। যদি ইস্যু এখনও বজায় থাকে, তবে নিচে ব্যাখ্যা করা ট্রাবলশুটিং মেথডগুলোর দিকে যান।
অফিস ফাইল খোলায় এক্সপ্লোরার ক্র্যাশ বা ফ্রিজ
যদি অফিস ওয়ার্ড, এক্সেল, ইত্যাদি ফাইল খোলায় আপনার ফাইল এক্সপ্লোরার ক্র্যাশ বা হ্যাং করে, তবে নিচের পরামর্শগুলো চেষ্টা করুন:
- ফাইল এক্সপ্লোরারে Preview Pane সক্রিয় বা নিষ্ক্রিয় করুন।
- ফাইল এক্সপ্লোরারে Details Pane টগল করুন।
- অনাবশ্য স্টার্টআপ প্রোগ্রাম ডিজেবল করুন।
- ইনস্টল করা Add-ons চেক করুন।
- এন্টিভাইরাস বা অ্যান্টিম্যালওয়্যার স্ক্যান চালান।
- SFC এবং DISM স্ক্যান চালান।
- অফিস রিপেয়ার করুন।
- মাইক্রোসফট অফিস রিপেয়ার বা রিইনস্টল করুন।
আসুন প্রতিটি ফিক্সের প্রসেস দেখি।
১] ফাইল এক্সপ্লোরারে Preview Pane সক্রিয় বা নিষ্ক্রিয় করুন
কিছু ব্যবহারকারীর জন্য, Preview Pane সক্রিয় করলে ইস্যু সমাধান হয়েছে, অন্যদিকে, কিছু ব্যবহারকারীর জন্য এটি নিষ্ক্রিয় করলে সমাধান হয়েছে। আপনিও এই ট্রিক চেষ্টা করুন। হয়তো এটি আপনার জন্যও কাজ করবে। Preview Pane অপশন ফাইল এক্সপ্লোরারের View মেনুতে উপলব্ধ। আপনি যদি উইন্ডোজ ১১ ব্যবহারকারী হন, তবে “View > Show > Preview Pane”-এ যান।
২] ফাইল এক্সপ্লোরারে Details Pane টগল করুন
আপনি এটিও চেষ্টা করতে পারেন। ফাইল এক্সপ্লোরার চালু করুন এবং তারপর:
- Details Pane সক্রিয় করুন যদি আপনি এটি ডিজেবল করে থাকেন।
- Details Pane নিষ্ক্রিয় করুন যদি আপনি এটি সক্রিয় করে থাকেন।
এখন, চেক করুন এটি ইস্যু সমাধান করে কিনা। কিছু ব্যবহারকারী এই মেথডটিকে উপকারী পেয়েছেন।
৩] ইনস্টল করা Add-ons চেক করুন
ইনস্টল করা Add-ons সাধারণত অপরাধী! চেক করুন আপনি কি আপনার এক্সপ্লোরারের জন্য কোনো হেল্পার বা অ্যাড-অন ইনস্টল করেছেন। সেগুলো আনইনস্টল বা ডিজেবল করুন। প্রায়শই, থার্ড-পার্টি শেল এক্সটেনশনও নির্দিষ্ট অ্যাকশনে এক্সপ্লোরার ক্র্যাশ করতে পারে। বেশ কিছু প্রোগ্রাম রাইট-ক্লিক কনটেক্সট মেনুতে আইটেম যোগ করে। সেগুলো বিস্তারিত দেখতে, আপনি ফ্রিউয়্যার ইউটিলিটি ShellExView ডাউনলোড করতে পারেন।
এটি আপনাকে সাসপেক্ট থার্ড-পার্টি শেল এক্সটেনশন ভিউ ও ডিজেবল করতে দেবে। ট্রায়াল অ্যান্ড এরর মেথড ব্যবহার করে, আপনি এক্সটেনশনগুলো ডিজেবল/ইনাবেল করে চেষ্টা করতে পারেন যেন কোনো একটিই সমস্যা সৃষ্টি করছে কিনা তা আইডেন্টিফাই করতে পারেন। ShellExView কনটেক্সট-মেনু সমস্যা সমাধান করতেও ব্যবহার করা যায়, যেমন, যদি রাইট-ক্লিক স্লো হয়।
৪] অনাবশ্য স্টার্টআপ প্রোগ্রাম ডিজেবল করুন
উইন্ডোজ OS-এ কিছু প্রোগ্রাম স্টার্টআপে চলে। কখনো কখনো এটি অন্য সফটওয়্যার বা প্রোগ্রামের সাথে ইস্যু সৃষ্টি করে। তাই, আপনি যেসব স্টার্টআপ প্রোগ্রাম প্রতিবার সিস্টেম শুরু হলে অটোমেটিক্যালি চালাতে চান না সেগুলো ডিজেবল করলে ইস্যু সমাধান হতে পারে।
৫] এন্টিভাইরাস বা অ্যান্টিম্যালওয়্যার স্ক্যান চালান
আপনি ভাইরাস বা ম্যালওয়্যার ইনফেকশনের কারণে এই সমস্যায় পড়তে পারেন। তাই, আমরা পরামর্শ দিই একটি এন্টিভাইরাস বা অ্যান্টিম্যালওয়্যার স্ক্যান চালান।
৬] SFC এবং DISM স্ক্যান চালান
এই ধরণের ইস্যুর কারণlerden একটি হলো ডেমেজড বা করাপ্ট সিস্টেম ফাইল। আপনার কেসটিও এটি হতে পারে। তাই, আমরা পরামর্শ দিই SFC এবং DISM স্ক্যান চালান ডেমেজড বা করাপ্ট সিস্টেম ফাইল রিপেয়ার করতে।
প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হলে, চেক করুন আপনি ফাইল এক্সপ্লোরার থেকে অফিস ফাইল খুলতে পারছেন কিনা।
৭] অফিস রিপেয়ার করুন
অফিস ফাইল খোলায় যদি এখনও ফাইল এক্সপ্লোরার ক্র্যাশ বা হ্যাং করে, তবে মাইক্রোসফট অফিস অ্যাপ্লিকেশন রিপেয়ার করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে। অফিস অ্যাপ রিপেয়ার করার ধাপগুলো নিচে দেওয়া হলো:
- উইন্ডোজ ১১/১০ Settings অ্যাপ চালু করুন।
- “Apps > Apps & features”-এ যান।
- লিস্ট স্ক্রোল ডাউন করে Microsoft Office নির্বাচন করুন।
- Advanced Options এবং তারপর Modify ক্লিক করুন। আপনি যদি উইন্ডোজ ১১ ব্যবহারকারী হন, তবে Microsoft Office-এর ডান পাশের তিনটি ভার্টিক্যাল ডটে ক্লিক করুন এবং Modify নির্বাচন করুন। UAC প্রম্পট আসলে Yes ক্লিক করুন।
- অপশন লিস্ট থেকে Repair নির্বাচন করুন এবং Continue ক্লিক করুন। অনস্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন অনুসরণ করুন।
এখন, চেক করুন ইস্যু ফিক্স হয়েছে কিনা।
৮] মাইক্রোসফট অফিস রিপেয়ার বা রিইনস্টল করুন
অধিকাংশ ক্ষেত্রে, মাইক্রোসফট অফিস অ্যাপ্লিকেশন রিপেয়ার করলে ইস্যু সমাধান হয়। কিন্তু যদি সমস্যা এখনও বজায় থাকে, তবে আমরা পরামর্শ দিই অফিস অ্যাপ্লিকেশনটি ম্যানুয়ালি রিমুভ করুন এবং তারপর রিইনস্টল করুন। ইনস্টল করা অফিস অ্যাপ্লিকেশনের টাইপ (Office 365, individuelle Microsoft Office apps, Microsoft Office click-to-run, ইত্যাদি) এর উপর নির্ভর করে আনইনস্টলেশন প্রসেস একই নয়।
অফিস অ্যাপ্লিকেশনটি সম্পূর্ণরূপে আনইনস্টল করার পর, এটিকে রিইনস্টল করুন এবং দেখুন আপনি ফাইল এক্সপ্লোরার থেকে অফিস ফাইল খুলতে পারছেন কিনা।
এই এক্সপ্লোরার-সম্পর্কিত ফিক্সগুলোও আপনাকে আকৃষ্ট করতে পারে:
- রাইট-ক্লিক করলে এক্সপ্লোরার ক্র্যাশ
- রিসাইজ বা স্ন্যাপ করার পর এক্সপ্লোরার ক্র্যাশ
- Explorer.exe High Memory & CPU usage
- নির্দিষ্ট ভিডিও ফোল্ডারে Windows Explorer Crashes।
আমার কম্পিউটার ফাইল এক্সপ্লোরার খোলার সময় কেন ফ্রিজ হয়?
আমাদের একদিনে কয়েকবার ফাইল এক্সপ্লোরার খোলতে হয় কারণ এটি আমাদের হার্ড ড্রাইভে সংরক্ষিত সকল ফাইল অ্যাক্সেস করতে দেয়। আপনার ফাইল এক্সপ্লোরার যদি খোলার সময় বা কাজ করার সময় ক্র্যাশ বা ফ্রিজ করে, তবে আপনি আপনার ফাইল অ্যাক্সেস করতে পারবেন না। এই ইস্যুর কারণlerden একটি হলো সিস্টেম ফাইল করাপশন।
মাইক্রোসফট অফিস প্রোগ্রামগুলো কেন বারবার ক্র্যাশ করে?
এই ইস্যুর কারণlerden একটি হলো ডেমেজড বা করাপ্ট অফিস ফাইল। এই টাইপের ইস্যু মাইক্রোসফট অফিস অ্যাপ্লিকেশন রিপেয়ার করলে সমাধান হয়। আমরা এই আর্টিকেলে উপরে এই প্রসেস ব্যাখ্যা করেছি।
কখনো কখনো, একটি সমস্যারত অ্যাড-ইনও মাইক্রোসফট অফিস অ্যাপ্লিকেশনগুলো ক্র্যাশ করে। মাইক্রোসফট অফিসকে সেফ মোডে শুরু করলে সমস্যা সৃষ্টিকারী অ্যাড-ইন আইডেন্টিফাই করতে সাহায্য मिलে। আপনি যদি এমন কোনো অ্যাড-ইন পান, তবে সেটি ডিজেবল করার কথা ভাবুন।
এটিই সব।
