গুগল প্রায় সকল সেক্টরে এবং সকল এলাকায় নিজের পা ছড়িয়েছে, যেখানে থেকে এটি বিজ্ঞাপনের জন্য ক্লায়েন্ট পেতে পারে। এটি গুগলের ধারাবাহিক ব্যবসা মডেল দিয়ে কালধারা ধরে আসছে। এবং সম্ভবত, তথ্য দুরупযোগ এবং ডেটা লিকের মुद্দে জনগণের ভয়াবহ প্রতিবাদ झেলার পর গুগল একই পথে চলতে रहनेর নতুন পরিকল্পনা নিয়েছে। গুগলের প্রমুখ কাজগুলো থেকে একটি হচ্ছে বিভিন্ন গুগল অ্যাপস যেমন ফ্লাইটস, ট্রিপস এবং হোটেল সার্চ ব্যবহার করে মানুষ তাদের ভ্রমণ পরিকল্পনা সংগঠিত করতে সাহায্য করা। এমনকি 써드-পার্টি ট্র্যাভেল প্ল্যানার ব্যবহার করলেও, যদি সেই প্ল্যানার জিমেইল অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত থাকে (যা অধিকাংশ সময় হয়), তবে গুগল ব্যবহারকারীর আগামী ভ্রমণ এবং রিজার্ভেশন সম্পর্কে নোট গুগল ড্যাশবোর্ডে রাখে। এখন, গুগল তার তিনটি আলাদা প্ল্যাটফর্মকে একত্রিত করে "ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সহজ করে দেয়ার" সিদ্ধান্ত নিয়েছে। কি এটিwirklich ব্যবহারকারীদের ভ্রমণ পরিকল্পনা আরও সুবিধাজনক করতে একটি পরিকল্পনা?
গুগল ট্রিপস: গুগলের ট্র্যাভেল প্ল্যানার
গুগল ২০১৬ সালে অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীদের জন্য একটি ট্র্যাভেল অর্গানাইজার অ্যাপ হিসেবে গুগল ট্রিপস লঞ্চ করেছিল (বादে ২০১৮ সালে অ্যাপল ব্যবহারকারীদের জন্যও)। এই অ্যাপটি ব্যবহারকারীদের রিজার্ভেশন, গন্তব্যের ট্যুর এবং দর্শনীয় স্থান সম্পর্কে পরিকল্পনা করে তাদের আগামী ট্রিপগুলো সংগঠিত করতে দেয়। ব্যবহারকারীরা তাদের গন্তব্যের বিখ্যাত স্থান, জনপ্রিয় খাবার খুঁজে পেতে এবং ছুটির দিনের পরিকল্পনার নোট রাখতে পারত। গুগল ট্রিপস ব্যবহারকারীদের জন্য একটি মোবাইল ইটিনেরারি হিসেবে কাজ করত, যেখানে ব্যবহারকারীর হোটেল বুকিং এবং জিমেইলে উপলব্ধ অন্যান্য ভ্রমণ রিজার্ভেশনের তথ্য থাকত। গুগল ব্যবহারকারীদের জিমেইল নোটিফিকেশন ব্যবহার করে সেই তথ্যগুলো ট্রিপসে যোগ করত ব্যবহারকারীর সুবিধার্থে। এইভাবে গুগল ব্যবহারকারীদের একটি সুসংগঠিত ট্যুরের পাশাপাশি আনন্দের সুযোগ দিচ্ছিল।
গুগল ফ্লাইটস এবং গুগল হোটেল সার্চ
গুগল ফ্লাইটস গুগল দ্বারা লঞ্চ করা একটি ফ্লাইট বুকিং প্ল্যাটফর্ম ছিল, যেখানে ব্যবহারকারীরা একাধিক লোকেশন এবং ভ্রমণের তারিখের জন্য ফ্লাইটের তালিকা দেখতে এবং পছন্দের এয়ারলাইন ভেন্ডরে রিডাইরেক্ট হয়ে টিকেট বুক করতে পারত। এটি ব্যবহারকারীদের একক প্ল্যাটফর্ম থেকে ফ্লাইট দাম তুলনা করে পছন্দের ভেন্ডার বাছাই করার সুযোগ দিত।
গুগল হোটেল সার্চ একই কাজ করে, শুধু এটি হোটেল বুকিংয়ের জন্য। আপনি শুধু যে লোকেশনে হোটেল খুঁজতে চান তা লিখলেই গুগল আপনাকে দামসহ বিভিন্ন অপশন দেখাবে। বুকিংয়ের জন্য আপনাকে আবার সংশ্লিষ্ট হোটেলের অফিসিয়াল সাইটে বা অন্য বুকিং প্ল্যাটফর্মে রিডাইরেক্ট করা হয়, যেগুলোর সাথে হোটেল ভেন্ডার জড়িত। উদাহরণস্বরূপ, একটি হোটেল Hotwire-এর মতো বুকিং প্ল্যাটফর্মের সাথে জড়িত হয়ে ব্যবহারকারীদের সুবিধাজনক বুকিং অভিজ্ঞতা এবং 넓은 গ্রাহক 기반 প্রদান করতে পারে।
ট্রিপস কি? গুগলের একজায়গায় ভ্রমণ এবং বুকিং প্ল্যাটফর্ম
গুগল এখন সকল প্ল্যাটফর্ম অর্থাৎ গুগল ফ্লাইটস, গুগল ট্রিপস এবং গুগল হোটেল সার্চকে "ট্রিপস" নামক একটি একক অ্যাপ্লিকেশনে একত্রিত করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। ট্রিপসের মাধ্যমে গুগল তার পূর্বে বিক্ষিপ্ত ট্রিপ প্ল্যানিং প্ল্যাটফর্মকে একটি করল। এখন, একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনি একটি প্ল্যাটফর্মেই বুকিং, রিজার্ভেশন এবং আপনার ভ্রমণ পরিকল্পনা ডিজাইন করতে পারবেন। এখন আপনি সরাসরি বুকিং করুন, তারপর হোটেল বুক করুন এবং একই অ্যাপে ছুটি কীভাবে কাটাবেন তা পরিকল্পনা করুন।
তাহলে এটি কীভাবে কাজ করে?
ট্রিপস প্রথমে আপনাকে পার্টনার ভেন্ডারে রিডাইরেক্ট করে ফ্লাইট বুক করতে দেবে। হোটেল রিজার্ভেশনের জন্যও একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করবে। একবার আপনি ট্রিপস ব্যবহার করে রিজার্ভেশন করলে, গুগল জিমেইল নোটিফিকেশন থেকে সেই তথ্যগুলো আনবে এবং ট্রিপসে দেখাবে। যেহেতু ফ্লাইট বুকিংয়ের সময় আপনার লোকেশন অন থাকবে, গুগল আপনার সার Clifton যাত্রা পরিকল্পনা সম্পর্কে সব কিছু জানতে পারবে এবং সেই অনুযায়ী আপনাকে এমন একটি পরিকল্পনা দেবে যা আপনার ট্রিপ থেকে সর্বোচ্চ উপকার নিতে সাহায্য করবে।
তাহলে হঠাৎ কেন গুগল ব্যবহারকারীদের জন্য তার ট্রিপ প্ল্যানিং সেবা একীভূত করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে?
আপনাকে ট্র্যাক করার গুগল বাড়তি একটি চেষ্টা
গুগল প্রায় দশ বছর আগে ফ্লাইট ইনফরমেশন কোম্পানি ITA Software Inc. কেনেছিল, যা তার ট্র্যাভেল ব্যবসায় প্রবেশের সূচনা করল। কিন্তু নিজস্ব ট্র্যাভেল বুকিং পোর্টাল লঞ্চ করার বদলে, গুগল ভেন্ডারদের সাথে পার্টনারশিপ করে গুগল ফ্লাইটসকে একটি বি-টু-বি প্ল্যাটফর্ম বানাল। এত বছর পর গুগল তার প্ল্যাটফর্মে বড় পরিবর্তন আনল, এবং তার পেছনে বড় কারণ রয়েছে।
গুগল বলেছে, "আমাদের লক্ষ্য হলো ট্রিপ প্ল্যানিং সহজ করা, যাতে আপনি দ্রুত সবচেয়ে উপযোগী তথ্য পেতে পারেন এবং যেকোনো ডিভাইসে যেখানে ছেড়ে দিয়েছিলেন সেখান থেকেই চালু করতে পারেন। আমরা গুগল ম্যাপস, গুগল সার্চ এবং google.com/travel-এর মাধ্যমে প্ল্যানিং এবং ট্রিপ নেওয়াকে সহজতর করতে থাকব—তाकি আপনি বের হয়ে বিশ্বভ্রমণ উপভোগ করতে পারেন।"
কিন্তু, নিশ্চিতভাবেই গুগল আরও বড় লক্ষ্য পুরা করার লক্ষ্যে আছে।
তিনটি প্ল্যাটফর্ম আলাদা থাকলে, গুগলকে তিনটি আলাদা দিক থেকে প্রতিযোগিতার সম্মুখীন হতে হতো। কিন্তু একীভূত করার মাধ্যমে গুগল সেই প্রতিযোগিতাকে একত্রিত করল। ব্যবহারকারীদের জন্য বুকিং এবং রিজার্ভেশন সেবা দেয়া অন্যান্য অনেক প্ল্যাটফর্ম রয়েছে, যেগুলো অনেক দিক থেকে গুগল সার্চের চেয়ে পছন্দনীয়। যদিও গুগল আপনাকে থার্ড-পার্টি ভেন্ডারের দিকে নিয়ে যায়, ব্যবহারকারীরা সরাসরি ট্র্যাভেল বুকিং এবং হোটেল রিজার্ভেশনের জন্য দাম এবং ডিল তুলনা করতে প্ল্যাটফর্মগুলোতে যেতে পছন্দ করে। একটা ট্রিপ পরিকল্পনার জন্য তিনটি প্ল্যাটফর্মে কেন যাবেন?
যদি তার ট্র্যাভেল প্ল্যানিং প্ল্যাটফর্মগুলো ব্যবহার করে রিজার্ভেশন করা হয়, তবে গুগল পার্টনার ভেন্ডারদের কাছ থেকে কমিশন পায়। এই একীভূতকরণের মাধ্যমে, গুগল তার ট্র্যাভেল ব্যবসা পুনর্জীবিত করতে এবং ব্যবহারকারীদের তাদের ট্রিপ পরিকল্পনার জন্য গুগল ব্যবহার করতে বাধ্য করতে চায়। প্ল্যানার হিসেবে গুগল ট্রিপস একটি দুর্দান্ত অ্যাপ ছিল এবং ছুটির দিনগুলো পরিকল্পনা করার একটি চমৎকার জায়গা। বুকিংকে প্ল্যানিংয়ের সাথে একত্রিত করে, গুগল অবকাশ পরিকল্পনার একটি অন্য দিককে ব্যবহারকারীদের জন্য অনেক বেশি সুবিধাজনক করে দিয়েছে। এবং এই সুবিধাটি নিশ্চিতভাবেই কোম্পানির জন্য প্রচুর মার্কেটিং কমিশন আনবে।
গুগল অ-মনিটাইজড সম্পদ: ট্র্যাভেল ও হসপিটালিটি ইন্ডাস্ট্রি
এটি প্রথমবার নয় যখন গুগল ট্র্যাভেল ব্যবসায় আঘাত করার চেষ্টা করছে। ট্র্যাভেল এবং হসপিটালিটি ইন্ডাস্ট্রি আসলে গুগলের রাজস্বের ১০% এরও বেশি হিসাব করে, এবং সেটাও এটি মনিটাইজ করা ছাড়াই। গুগল কখনো আপনাকে ফ্লাইট টিকেট বিক্রি করে না বরং বুকিং প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য আপনাকে ভেন্ডারের দিকে রিডাইরেক্ট করে, যা ব্যবহারকারীদের বুকিং পার্টনারদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে দেয়। ট্র্যাভেল এবং হসপিটালিটি ইন্ডাস্ট্রির বিশাল ডলারের মানই কারণ গুগল এই সেক্টরে ফোকাস করল। এবং এখন, সকল প্ল্যাটফর্ম একত্রিত করে, গুগল প্রতিযোগীদের হাত থেকে আয়ের বিলিয়ন ডলার কেড়ে নিতে চাইছে তার অভিপ্রায় প্রদর্শন করল।
কীভাবে?
যতwohl, গুগলের ইতিমধ্যে সুবিধার একটি দীর্ঘ তালিকা রয়েছে। প্রথমত, ব্যবহারকারীরা এবং প্রতি দিনের ভিজিটর। এটি একটি অপ্রতিরোধ্য সত্য যে গুগলের প্রতিদিন সবচেয়ে বেশি ভিজিটর আসে, কারণ এটি বিশ্বের সবচেয়ে বড় সার্চ ইঞ্জিন হিসেবে অবস্থান ধরে রেখেছে। প্রায় সবাই "নিউ ইয়র্ক থেকে প্যারিস ফ্লাইটস" টাইপ করে গুগলে খোঁজা শুরু করবে, এয়ারলাইনের নিজস্ব সাইটে সরাসরি যাওয়ার আগে। প্লাস, অন্যান্য সার্ভিস প্ল্যাটফর্মের ওপর গুগলের প্রভাবশালিতা। গুগল একটি ব্র্যান্ড নাম, যা প্রতিটি পরিবারের অংশ। মানুষ তার সাথে পরিচিত এবং অন্য প্ল্যাটফর্মের চেয়ে গুগল সার্চের ওপর বেশি আস্থা রাখবে। এটি গুগলের ট্র্যাভেল ব্যবসা লক্ষ্য করার পরিকল্পনায় অন্য একটি এজ দেয়। এবং যেহেতু সেরা সেবা বাছাইতে সাহায্য করার জন্য গুগল কোনো ফি নেয় না, এটি কোনো আর্থিক চিন্তায় ব্যবহারকারী হারাবো না। অতএব, গুগলের জন্য উইন-উইন পরিস্থিতি। সব হাতে সুবিধা থাকায়, নিশ্চিতভাবেই গুগল এই সুবিধাগুলো ব্যবহার করে হাওয়া পল্টাতে পারবে এবং সকল খেলোয়াদের মাঝে সবচেয়ে বড় শেয়ার পেতে পারবে।
গুগলের বিজ্ঞাপন ব্যবসা আরও একটি বूस্ট পাবে
এখন পর্যন্ত, গুগল আমাদের শপিং পছন্দের ওপর প্রভাবশালিতা রেখেছিল, যা গুগল অ্যাডসেন্সের মাধ্যমে আমাদের ইন্টারনেট সেশনের সময় আরোপিত হতো। মনে হচ্ছে, ট্রিপসের মাধ্যমে, আমাদের ট্র্যাভেল এবং ছুটির পছন্দও আমরা যে ওয়েবপেজগুলো ব্রাউজ করি সেগুলোতে প্লাবিত হবে। ট্রিপসে বুকিং করলে, গুগল ম্যাপসের মাধ্যমে আপনার গন্তব্যের লোকেশন আনবে এবং সেখানে বিখ্যাত দর্শনীয় স্থানগুলোর পর্যটন বিজ্ঞাপন পুশ করবে। যদি আপনি শুধু সাম্প্রতিক ডিল জানতে ট্রিপসে যান কিন্তু বুকিং না করেন, তবে 그건 বিভিন্ন পার্টনার বুকিং ভেন্ডারের বিজ্ঞাপন হবে যা আপনাকে "চমৎকার" ডিল হাইলাইট করবে। এবং অবশ্যই, আপনার ট্রিপসে যত বড় ইটিনেরারি থাকবে, গুগল আপনার লোকেশন, বুকিং, নিকটবর্তী স্থান, এবং এমনকি গন্তব্যের খাবার পছন্দে অ্যাক্সেস পাওয়ার বিষয়ে তত বেশি লিভারেজ পাবে।
তাহলে, সবসময়ের মত, আমরা সবাই খুশি খুশি গুগলকে যেকোনো তথ্য নেওয়ার অনুমতি দিয়েছি এবং এইবার বিষয়টি হলো আমরা কীভাবে आरাম করব সেটা পরিকল্পনা করছি।
গুগল এই পরিবর্তনের মাধ্যমে বড় ব্যবসায়িক লাভ লক্ষ্য করছে এবং সবসময়ের মত এটি ব্যবহারকারীর সুবিধা ফিচার হিসেবে প্রচার করছে। যা করা হলো সেটা শুধু তিনটি প্ল্যাটফর্মের মিলন। এক দিকে, গুগল বিশ্বব্যাপী কর্তৃপক্ষের থেকে প্রচুর প্রতিবাদ পাওয়ার পর ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার আশ্বাস দিচ্ছে, এবং অন্য দিকে, এটি তার সেবা এতটুকু আপগ্রেড করছে যে এটি ব্যবহারকারীর পছন্দ এবং পছন্দের সব তথ্য সংগ্রহ করছে। গুগল ট্রিপসকে ম্যাপসের সাথে একীভূত করার পরিকল্পনাও করছে, যাতে আপনি সরাসরি ম্যাপস থেকেও আপনার ট্রিপ পরিকল্পনা করতে পারেন। এই ফিচারটি গুগলের ট্র্যাভেল ব্যবসা পুনর্জীবনের জন্য নয়, বরং গুগলের ডিজিটাল বিজ্ঞাপন ব্যবসা পুনর্গঠনের জন্য, সেখানে ট্র্যাভেল যোগ করার জন্য।
