অ্যান্ড্রয়েড ফোন চালু না হলে ডায়াগনোজ করার ৬ ধাপ

সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাপের মাধ্যমে জীবন কতটুকু ইন্টারকানেক্টেড হয়েছে সেটি বিবেচনা করলে, আপনার স্মার্টফোন ছাড়া মাত্র কয়েক ঘণ্টা থাকলে আপনি প্যানিক করতে পারেন গুরুত্বপূর্ণ মেসেজ ও নোটিফিকেশন মিস করার ভয়ে।

নিচে দেখানো হলো আপনার মরיבצি অ্যান্ড্রয়েড ফোন ডায়াগনোজ করার ধাপগুলো যাতে আপনি বুঝতে পারেন নিজে ফিক্স করা যাবে কিনা অথবা প্রফেশনাল হেল্প নেওয়া লাগবে (আপনার ফোনের জন্য, প্যানিক অ্যাট্যাকের জন্য নয়, যদিও ওহও একটি বৈধ অপশন)।

১. ফোন চার্জ করুন

এটা সুস্পষ্ট শুনতে পারে, কিন্তু আপনার জানা অজানায় ফোনের ব্যাটারি খালি হয়ে গিয়ে শাটডাউন করলে চিন্তা করা একটি অনবহুত কমন ঘটনা। আপনার ফোনকে চার্জারে লাগিয়ে কয়েক মিনিট রাখুন এবং চেক করুন ব্যাটারি আইকন লাল জ্বলছে কিনা, যা ডিপ্লিটেড ব্যাটারি (depleted battery) ইন্ডিকেট করে।

এছাড়া, আপনার চার্জারের ইন্ডিকেটর লাইট চেক করুন সেটি কাজ করছে কিনা নিশ্চিত করতে। আপনি মনে করতে পারেন আপনি ফুল চার্জ দিয়েছেন, কিন্তু চার্জারটি ঠিকমতো কাজ নাও করছিল।

২. ক্ষতির চিহ্ন খুঁজুন

ফোনকে অযত্নে হ্যান্ডলিং করলে এর ফাংশনিং-এ সমস্যা হতে পারে। মনে করার চেষ্টা করুন আপনার ফোন সম্প্রতি কোনো ক্ষতিকর ঘটনার শিকার হয়েছিল কিনা, যেমন জলে পড়া বা কঠোর সতহে পড়া।

আপনার ফোনকে নিকট থেকে চেক করুন ক্ষতির চিহ্নের জন্য, যেমন গ্লাস স্ক্রিনে ক্র্যাক (cracks) বা প্লাস্টিক বডিতে বাম্প ও ব্রুইজ (bumps and bruises)। আপনি যদি কোনো ডেন্ট (dents) পান, সেগুলো আপনার ফোন শাটডাউন হওয়ার কারণ হতে পারে। সাধারণত এক্সটার্নাল সমস্যা হলে, ফোন তার ধীর বিঘ্নের সংকেত দিয়ে থাকে кіль দিন ধরে, যখন এটি সাফল্য ফেলতে থাকে শাটডাউন হওয়ার আগে।

৩. ব্যাটারি চেক করুন

কখনো কখনো সমস্যা আপনার চার্জারের সাথে নয়, বরং আপনার ফোনের ব্যাটারির সাথে। আপনার ব্যাটারি যদি রিমূवेबल (removable) না হয়, পাওয়ার বাটন ৩০ সেকেন্ড ধরে রাখুন পাওয়ার সাইকেল (power cycle) করার জন্য।

যদি ব্যাটারি রিমূভ করা যায়, সেটি বের করুন এবং চেক করুন লিক (leaking) করছে কিনা বা যেকোনোভাবে ড্যামেজ হয়েছে কিনা। পাওয়ার সাইকেল করুন ব্যাটারি কিছু সেকেন্ড বের করে রাখুন এবং আবার লাগিয়ে দিন।

৪. আপনার ফোনে কল দিন

অন্য একটি ফোন ব্যবহার করে আপনার ফোনে কল দিন। আপনার ফোন রিং করে কিন্তু স্ক্রিন কালো থাকে, তাহলে সমস্যা শুধু আপনার স্ক্রিনের সাথে, আপনার ফোনের সফ্টওয়্যারের সাথে নয়।

আপনার ফোন কোনো রকমে রেসপন্ড না করলে, অর্থাৎ আপনার ফোনের সফ্টওয়্যারের সাথে কিছু সমস্যা আছে, যেনে হার্ড রিবুট (hard reboot) প্রয়োজন।

৫. আপনার PC-র সাথে কানেক্ট করুন

আপনার ফোন আপনার টাচে রেসপন্ড না করলে, কম্পিউটার দিয়ে এক্সেস করে ফোর্স করুন রেসপন্ড করতে। USB ক্যাবল দিয়ে ফোনকে PC-র সাথে লাগিয়ে দিন এবং PC-র সাথে সিঙ্ক হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন। PC দিয়ে ফোন চার্জ করার চেষ্টা করুন, এবং পাওয়ার বাটন ১৫ মিনিট ইন্টারভালে কয়েকবার ধরে রাখে ডিভাইস রিস্টার্ট করুন দেখতে সেটি রেসপন্ড করছে কিনা।

৬. রিকভারি মোড (Recovery Mode)

এটি সবচেয়ে চরম ধাপ যা আপনাকে নিতে হবে আপনার ফোন ফিক্স করার জন্য যদি আগের সব মেথড ফেল করে। সতর্ক থাকুন, রিকভারি মোড দিয়ে ফোন রিসেট করলে আপনার ডিভাইস থেকে সব পারসোনাল ডেটা মুছে যাবে, যেমন ছবি, ডকুমেন্ট, অ্যাপ, ইত্যাদি।

রিকভারি মোডে প্রবেশ করার বিষয়টি হচ্ছে প্রতিটি স্মার্টফোনের ভিন্ন বাটন কোম্বিনেশন (button combinations) থাকে যা প্রেস করতে হয় মোডে প্রবেশ করতে। উদাহরণস্বরূপ, OnePlus 6t ফোনের জন্য রিকভারি মোডের ধাপগুলো:

১. পাওয়ার বাটন কয়েক সেকেন্ড ধরে ফোন বন্ধ করুন।

২. পাওয়ার এবং ভলিউম ডাউন বাটন একসাথে কয়েক সেকেন্ড ধরে রাখুন।

৩. আপনার যদি পাসওয়ার্ড থাকে, আপনাকে পাসওয়ার্ড ইনপুট করার স্ক্রিনে নিয়ে যাবে।

৪. আপনি ইংরেজি সিলেক্ট করতে পারেন তিনটি ল্যাঙ্গুয়েজ অপশন দেখবেন।

৫. আরেকটি অপশন মেনু দেখবেন। "Wipe data and cache" বেছে নিন, তারপর "Wipe cache" এবং অবশেষে "Yes"।

৬. অবশেষে "Reboot"-এ ক্লিক করুন এবং অপেক্ষা করুন। আপনার ফোন যখন আবার стар্ট হবে, এটি ফ্যাক্টরি সেটিংসে রিসেট হয়ে যাবে, আশা করি যে গ্লিচ (glitch) যা এটিকে অনরেসপন্সিভ (unresponsive) করছিল সেটি আর থাকবে না।

উপসংহার

আপনার ফোন যদি এখনও কাজ না করে, তবে এটি অপরিহার্যভাবে ড্যামেজড। এখন সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময়: আপনার নিকটস্থ বিশ্বস্ত ফোন রিপেয়ার শপে নিয়ে যান দেখতে তারা সমস্যা ফিক্স করতে পারে কিনা যাতে এক হাত এক পা খরচ না হয়, অথবা নতুন ফোন কিনুন।

Image Credit: mroach via Flickr, Hannu Makarainen via Flickr