Windows Remote Desktop (RDP) সংযোগ ব্যবহার করার সময় কালো স্ক্রীন সমস্যা সমাধান

এই আর্টিকেলে আমরা দেখাবো রিমোট Windows হোস্টে RDP দিয়ে সংযোগ করার সময় ডেস্কটপের বদলে কালো স্ক্রীন দেখালে কী করতে হবে। এই সমস্যা লেটেস্ট Windows 10 এবং Windows Server 2019 বিল্ডগুলিতে প্রায়শই হয়, এবং আমি আমাদের অভ্যন্তরীণ HelpDesk নলেজ বেস থেকে কিছু সাধারণ সমাধান প্রদান করছি।

তাহলে আপনি স্ট্যান্ডার্ড Windows RDP ক্লায়েন্ট (mstsc.exe) ব্যবহার করে একটি রিমোট কম্পিউটারে সংযোগ করার চেষ্টা করছেন এবং আপনার ক্রেডেনশিয়াল দেয়ার পর ডেস্কটপের বদলে একটি কালো স্ক্রীন দেখছেন।

RDP সেশনে কালো স্ক্রীন আসার অনেক কারণ থাকে। এগুলো ডায়াগনোজ বা ক্যাটাগরাইজ করা কঠিন।

1. CTRL+ALT+END আপনার RDP সেশনে চাপুন (এটি আপনাকে RDP সেশনে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে দেয়) এবং তারপর Cancel ক্লিক করুন। এটি কখনও কখনও আপনাকে RDP সেশনে ডেস্কটপে ফিরে আনতে সাহায্য করে। যদি এটি কাজ না করে, তবে এই স্ক্রিন থেকে Task Manager খুলুন এবং File Explorer প্রসেস চালু করুন (File -> Run new task -> explorer.exe -> OK);
2. RDP ক্লায়েন্ট সেটিংসে ক্যাশিং ডিজেবল করা আছে কিনা নিশ্চিত করুন (Experience ট্যাবে Persistent bitmap caching অপশন ডিজেবল করুন) এবং রিমোট হোস্ট দ্বারা সাপোর্ট করা স্ক্রিন রেজোলিউশন ব্যবহার করুন (Display ট্যাবে কম রেজোলিউশন সেট করুন বা Full Screen মোড ব্যবহার করে দেখুন);
3. নিশ্চিত করুন যে আপনার কম্পিউটার এবং রিমোট কম্পিউটার দুটোই লেটেস্ট ভিডিও ড্রাইভার ভার্সন ব্যবহার করছে। অটোমেটিক ড্রাইভার আপডেট ব্যবহার করুন (যদি আপনি এটি ডিজেবল না করে থাকেন, অথবা ম্যানুয়ালি ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন);
   
   কিছু কেসে, WDDM ভিডিও ড্রাইভার вместоে XDDM ভিডিও ড্রাইভার ব্যবহার করতে সেট করতে হয়। এটি করতে, Local Group Policy Editor (gpedit.msc) খুলুন এবং Use WDDM graphics display driver for Remote Desktop Connections = Disabled সেট করুন Computer Configuration -> Administrative Templates -> Windows Components -> Remote Desktop Services -> Remote Desktop Session Host -> Remote Session Environment-এ (অথবা রেজিস্ট্রিতে একই: reg add “HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services” /v “fEnableWddmDriver” /t REG_DWORD /d 0 /f)। আপনার RDP/RDS হোস্টে Group Policy সেটিংস আপডেট করুন;
4. Windows Server 2016-এ কনফিগার করা RDP সেশন টাইমআউটসহ, আমি ইউজার শিকায়ত পেয়েছিলাম যে ডিসকানেক্টেড সেশনে সংযোগ করার চেষ্টা করার পর এটি সঠিকভাবে এক্টিভেট হয়নি এবং তারা কালো স্ক্রীন দেখল। শুধু ইউজারই তাদের RDP সেশন শেষ করতে পারেন (CTRL+ALT+End -> Sign out) বা একটি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর বাধ্যতামূলকভাবে বন্ধ করতে পারেন (Remote Desktop Services Is Currently Busy আর্টিকেলে বর্ণিত পদ্ধতিতে)। অথবা ডিসকানেক্টেড ইউজার সেশন টার্মিনেট করার জন্য আরও আগ্রেসিভ সেটিংস কনফিগার করুন;
5. RDP ট্রাফিকের জন্য UDP পোর্ট 3389 ব্যবহার ডিজেবল করুন (এটি Windows Server 2012 R2/Windows 8.1 এবং নতুনতর ভার্সনে ডিফল্ট RDP TCP পোর্ট 3389-র সাথে সাথে ব্যবহৃত হয়)। এটি ক্লায়েন্ট ডিভাইসে লোকাল GPO-এ Turn off UDP on client অপশন সক্ষম করে করা যাবে (Computer Configuration -> Policies -> Administrative Templates -> Windows Components -> Remote Desktop Services -> Remote Desktop Connection Client) অথবা রেজিস্ট্রি মাধ্যমে: reg add “HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\Client” /v “fClientDisableUDP” /t REG_DWORD /d 1 /f। সার্ভার-সাইডে RDP ট্রাফিকের জন্য UDP প্রোটোকল ডিজেবল করতে, GPO প্যারামিটার …Remote Desktop Session Host -> Connections -> Select RDP transport protocols = Use only TCP সেট করুন;
6. কখনও কখনও RDS হোস্টে, Audiosrv (Windows Audio) সার্ভিস রিস্টার্ট করা প্রয়োজন হয়, जिसके পর ইউজার প্রোফাইল লোড হয় এবং ডেস্কটপ প্রদর্শিত হয়।

Microsoft আরও কিছু সুপারিশ দেয় যা সবসময় সাহায্য করে না, কিন্তু সমস্যার কারণ ঠিক করতে পারে:

1. নিশ্চিত করুন যে আপনার RDP হোস্ট, ক্লায়েন্ট, এবং তাদের মাঝপথের সকল নেটওয়ার্ক একইপমেন্ট একই MTU সাইজের জন্য কনফিগার করা আছে;
2. লোকাল GPO এডিটরে RDP ট্রাফিক কমপ্রেশন ডিজেবল করুন: Configure compression for RemoteFX data = Do not use an RDP compression algorithm (Computer Configuration -> Administrative Templates -> Windows Components -> Remote Desktop Services -> Remote Desktop Session Host);
3. যদি Windows Server 2019 বা Windows 10 1809+-এ RDP সেশনে কালো স্ক্রীন সমস্যা হয়, তবে Event Viewer খুলুন এবং Application and Service Logs –> Microsoft –> Windows –> RemoteDesktopService-RdpCoreTS চেক করুন। ‘Failed GetConnectionProperty’ in CUMRDPConnection::QueryProperty at 2884 err=[0x80004001]‘, ‘Connection doesn’t support logon error redirector’ in CUMRDPConnection::GetLogonErrorRedirector at 4199 err=[0x80004001] এররগুলো আছে কিনা দেখুন। যদি থাকে, তবে URCP (Universal Rate Control Protocol) ডিজেবল করুন যা UDP preko আপনার RDP ক্লায়েন্ট এবং সার্ভারের মধ্যে কিছু ডেটা ট্রান্সফার করতে ব্যবহৃত হয় (MS-RDPEUDP2):
   reg add “HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client” /v “UseURCP” /t REG_DWORD /d 0 /f
   অথবা PowerShell ব্যবহার করে এই রেজিস্ট্রি প্যারামিটার সেট করুন:
   New-ItemProperty 'HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client' -Name UseURCP -PropertyType DWord -Value 0