“মার্কেটিং-এ AI বিভ্রান্তিকর এবং প্রায়শই আধুনিক ও অতিরঞ্জিত,” গার্টনারের ভাইস প্রেসিডেন্ট অ্যান্ড্রু فرانক বলেন।
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবসায়ের সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং সৃষ্টি ও পরিচালনার পদ্ধতি রূপান্তর করার সম্ভাবনা রাখে। এটিই কারণ যে, MarketsAndMarkets-এর недавী Studie অনুযায়ী, “সোশ্যাল মিডিয়ায় AI” মার্কেট ২০১৮ সালের ৬৩০ মিলিয়ন ডলার থেকে ২০২৩ সালে ২ বিলিয়ন+ ডলারে পৌঁছানোর সম্ভাবনা।
কিন্তু এটি সত্যিকারের সোশ্যাল মিডিয়াকে কীভাবে প্রভাবিত করছে?
এটি কীভাবে উচ্চতর নির্ভুলতা এবং দ্রুত গতিতে কাজ সম্পন্ন করার সুযোগ তৈরি করবে?
এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, মার্কেটাররা এই রূপান্তর থেকে কী শিখবেন?
আর বিলম্ব না করে, দেখি AI কীভাবে সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিংকে রিফর্ম করতে পারে?
AI সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিংকে প্রভাবিত করার বিভিন্ন পথ
“যেকোনো জিনিস যা মানুষের সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার পদ্ধতি রূপান্তর করে, সেটি অবশেষে সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিংকেও পরিবর্তন করবে।” শুধু এই তথ্যের ভিত্তিতে বলা যায় AI ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ এবং একইসাথে মার্কেটারদের কৌশলে বড় প্রভাব ফেলবে।
১. ভবিষ্যতের ফলাফল সম্পর্কে ভবিষ্যদ্বাণী
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রাথমিক সাবসেট হলো “মেশিন লার্নিং”। সহজ ভাষায়, ঐতিহাসিক ডেটা ভিত্তিক ভবিষ্যতের ফলাফল সম্পর্কে ভবিষ্যদ্বাণী করা। উদাহরণস্বরূপ: আপনি যখন ইন্টারনেট ব্রাউজ করেন, আপনার অনলাইন কোয়েরি সম্পর্কিত তথ্য ‘AI অ্যানালিসিস’-র জন্য সংরক্ষিত হয়। এটি মার্কেটারদের ফোকাসড ক্যাম্পেইন তৈরি করতে এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য ও বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে প্রসপেক্ট টার্গেট করতে সাহায্য করে।
২. চ্যাটবট এবং ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্টের ব্যবহার
চ্যাটবট সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে বড় সহায়তা করেছে। এগুলো মার্কেটারদের সময় ও শ্রম উল্লেখযোগ্যভাবে কমিয়েছে কাস্টমারের আগ্রহ অনুযায়ী তাদের জড়িত রাখতে। Forbes Magazine-এর একটি সাম্প্রতিক আর্টিকেল ব্যাখ্যা করে কীভাবে চ্যাটবট ডেটা ট্র্যাকিং এবং কনসিউমার পারচেসিং প্যাটার্ন মনিটর করার জন্য প্রোগ্রাম করা যায়।
আরো, মার্কেটাররা চ্যাটবটের সাহায্যে সোশ্যাল মিডিয়া পোস্ট তুলনা করতে পারেন, যা তাদের নির্ভরযোগ্য تاک্তিক ও কন্টেন্ট তৈরি করতে সাহায্য করে সঠিক কাস্টমার আকর্ষণে।
৩. সোশ্যাল ওয়েব অ্যাডভার্টাইজিং-এ ফেসিয়াল রিকগনিশন এর পরিচয়
AI-এর সাবসেট, মেশিন লার্নিং, মার্কেটারদের ফেসিয়াল রিকগনিশন জIBAction এমার্জিং টেকনোলজি অ্যাডভার্টাইজিং টার্গেট করার জন্য ইন্টিগ্রেট করতে সম্ভব করেছে। ফেসবুক ইতিমধ্যে ফেসিয়াল আইডেন্টিফিকেশন মেথড ব্যবহার করে কোনো ফটোতে সঠিক ব্যক্তিকে অটোমেটিক্যালি ট্যাগ করে।
маркетাররা এই টেকনোলজির সুবিধা নিতে পারে সোশ্যাল মিডিয়ায় তাদের প্রোডাক্ট বা কোম্পানির নাম/লোগো ধারণকারী ইমেজ সার্চ করতে। এতে তারা জানতে পারবে কীভাবে এবং কোথায় তাদের কাস্টমাররা প্রোডাক্ট/সার্ভিস ব্যবহার করছে। উদাহরণস্বরূপ: এই টেকনোলজি দিয়ে আপনি আপনার ডিজাইন করা বুকশেলফ সার্চ করতে পারেন এবং কীভাবে অনেক কাস্টমার তা ব্যবহার করছে। কেউ কেউ তা প্ল্যান্ট শেলফ হিসেবে ব্যবহার করছে, অন্যদের মিডিয়া কনসোল। এই মূল্যবান তথ্য আপনাকে প্রোডাক্ট ভালোভাবে মার্কেট করতে সাহায্য করবে!
৪. ব্যবসার জন্য সোশ্যাল লিসেনিং কৌশল ডেভেলপ করুন
সকল ইন্টেলিজেন্ট সিস্টেমের মাঝে সোশ্যাল লিসেনিং মার্কেটিং কৌশল ড্রাফট করার সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক টুল। আপনি সোশ্যাল মনিটরিং-এর সাথে কনফিউজ হতে পারেন, কিন্তু দুটোর মধ্যে বিশাল পার্থক্য রয়েছে। সোশ্যাল লিসেনিং নির্দিষ্ট শব্দ ও ф্রেজের মাধ্যমে কথাবার্তা ট্র্যাক করার জিনিস। এই ইনসাইটগুলো নির্দিষ্ট টাইপের অডিয়েন্সকে আকর্ষণ করার কন্টেন্ট তৈরি করতে কাজে লাগে।
উদাহরণস্বরূপ: কিছু ইফেক্টিভ লিসেনিং টুল মার্কেটারদের টার্গেট অডিয়েন্স, প্রতিযোগী, কমিউনিটি, ইনফ্লুয়েন্সার এবং উপলব্ধ সুযোগ সম্পর্কে অ্যাকশনেবল ডেটা দেয়। তখন আপনি সেই ধরনের কন্টেন্ট ডেভেলপ করতে পারেন যা আরও ভালো অডিয়েন্স এবং মার্কেট জেনারেট করবে।
৫. নতুন বাজারে পৌঁছান
আপনি যদি কোম্পানিকে নতুন বিদেশি বাজারে পৌঁছাতে চান, তবে আপনার কন্টেন্ট লোকালাইজেশন করতে হবে। কন্টেন্ট লোকালাইজেশন কী? এটি আপনার কন্টেন্টকে নির্দিষ্ট ডেস্টিনেশনের জন্য অনুকূল করার প্রক্রিয়া - অনুবাদ এবং বিদেশি অডিয়েন্সের জন্য ম্যানিপুলেট করে বেটার কানেক্টিভিটি নিশ্চিত করা। মার্কেটে বেশ কিছু AI-ট্রান্সলেশন টুল রয়েছে, কিন্তু ডেডিকেটেড AI-পাওয়ার্ড কন্টেন্ট লোকালাইজেশন টুল পাওয়া যায় না।
তবে উदीয়মান টেকনিকের ধন্যবাদ, শীঘ্রেই এমন টুল আসবে যা আপনার বিজনেসকে বিশ্বব্যাপী কনসিউমারের কাছে পরিচয় করাবে। Google-এর Tacotron 2 নামে একটি AI-চালিত টুল রয়েছে যাতে কনটেক্সট ব্যবহার করে জটিল ভাষাগত পার্থক্য যেমন 'present'-এর noun এবং verb ফর্ম আলাদা করতে পারে। এ ধরনের টুল আমাদের AI-পাওয়ার্ড কন্টেন্ট লোকালাইজেশনের কাছে নিকট নিয়ে আসছে।
৬. ইনফ্লুয়েন্সার কৌশল নিয়ে সিদ্ধান্ত
ইনফ্লুয়েন্সার মার্কেটিং আজ вже শিখরে পৌঁছেছে। সোশ্যাল মিডিয়া ROI বুস্ট করতে এটি সবচেয়ে কার্যকর মার্কেটিং টুলের একটি। কিন্তু এটি সর্বোচ্চ সম্ভাবনা পর্যন্ত ব্যবহার করা যাবে তখনই যত্নসহকারে ব্যবহার করা হয়।
আজ একজন মার্কেটার AI-র সাহায্যে তাদের ব্র্যান্ড প্রোমোট করার জন্য সঠিক ইনফ্লুয়েন্সার বেছে নিতে পারে। যেহেতু মার্কেটে ইনফ্লুয়েন্সারের বিশাল পুল রয়েছে, সে থেকে আপনার ব্র্যান্ডের জন্য আইডিয়াল ইনফ্লুয়েন্সার বেছে নেওয়া চ্যালেঞ্জিং। خوشখবর, মেশিন লার্নিং প্রক্রিয়াটি হ্যাসল-ফ্রি করবে!
৭. সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার время ইউজার এক্সপেরিয়েন্স উন্নতি
প্রতিদিন সোশ্যাল মিডিয়া ইউজার বেড়ছে। ফেসবুক, টুইটার, ইনস্টাগ্রাম ইত্যাদি পপুলার প্ল্যাটফর্ম থেকে আসা বিশাল ডেটা প্রসেস করা কঠিন হয়ে যাচ্ছে।
সৌভাগ্যয়, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এতে সাহায্য করে: Twitter AI ব্যবহার করে ট্রেন্ডিং টপিক মনিটর করে এবং ট্যাগ র্যাঙ্কিং অনুযায়ী সেগুলো নির্ধারণ করে। এটি প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে ও দক্ষতার সাথে নেভিগেট করতে সাহায্য করে। Facebook AI অ্যালগরিদম ব্যবহার করে বিভিন্ন পোস্টের কমেন্ট ট্র্যাক করে এবং আপনার ইনтереস্ট ও এনগেজমেন্ট এক্টিভিটি অনুযায়ী নিউজ ফিডের টপে র্যাঙ্ক করে। Instagram ও AI ব্যবহার করে মোবাইল অ্যাপ উন্নত করছে যাতে দৃষ্টিবাধিত লোকরা প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে ব্রাউজ করতে পারে। আরো, এটা AI-ই যা ফটোতে বুলিং ও অপমান সনাক্ত করে অটোমেটিক্যালি নিচে নামিয়ে দেয়, সেন্টিমেন্ট এবং প্রাইভেসি লঙ্ঘন করে।
৮. সোশ্যাল নেটওয়ার্কে প্রতিযোগীদের বিশ্লেষণ
প্রতিযোগীদের সোশ্যাল প্রোফাইল ম্যানুয়ালি পরীক্ষা করা অনেক সময় সাপেক্ষ প্রক্রিয়া। নিশ্চয়ই, নির্দিষ্ট কন্টেন্ট বা পোস্ট ইউজারর ওপর পজিটিভ বা 네가েটিভ প্রভাব ফেলছে কিনা নির্ধারণের জন্য এটি জরুরি। AI অ্যালগরিদম ব্যবহার করে মার্কেটাররা প্রতিযোগীদের কার্যকরভাবে এবং ত্রুটিহীনভাবে বিশ্লেষণ করতে পারে।
একটি উপযোগী AI-পাওয়ার্ড কম্পিটিটর অ্যানালসিস টুল হলো NetBase। এটি সোশ্যাল প্ল্যাটফর্মে কন্টেন্ট যাচাই করে چندین প্যারামিটার বেসড যেগুলো পারফরম্যান্সকে প্রভাবিত করে। আরো, আপনি নতুন কীওয়ার্ড, কন্টেন্ট টাইপ শিখতে পারেন যা সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং গোল অর্জনে জাদু করবে।
মার্কেটাররা কেন AI-র ওপর মনোযোগ দিতে হবে?
উপরের ইমপ্লিকেশনগুলোর ভিত্তিতে বলা যায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা পুরো মার্কেটিং ল্যান্ডস্কেপ রূপান্তর করার স্ট্রং পোটেনশিয়াল রাখে। ব্র্যান্ড ও কোম্পানিকে পার্সোনালাইজড এক্সপেরিয়েন্স ডেলিভারি দিয়ে ব্রেকথ্রু করতে দেয়। নিচে নির্দিষ্ট কারণগুলো দেওয়া হলো কীভাবে মার্কেটাররা সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং-এ AI ইমপ্লিমেন্ট করে সুবিধা পেতে পারে।
১. AI সাধারণ কাজগুলো সহজ করে দিচ্ছে
যেহেতু প্রতিদিনের ব্যবহারে দশক 부딪ে অ্যাপ রয়েছে - Netflix শো রিকমেন্ড করা, Google Maps ট্রাফিক প্রেডিক্ট করা, Gmail সেন্টেন্স কম্পোজ করা। অধিকাংশ মানুষকে কীভাবে কাজ করে সেটি সম্পর্কে কম বা কোনো ধারণা নেই এবং সবই মেশিন লার্নিং দিয়ে হয়। AI পার্সোনালাইজড এক্সপেরিয়েন্স দিয়ে জীবন উন্নত করছে এবং প্রতিদিন এটি আরও ভালো হচ্ছে।
তাই মার্কেটাররা তাদের দৈনন্দিন সাধারণ কাজগুলো থেকে সেরা আউটপুট নিতে পারে এবং এমনভাবে স্কেল আপ করতে পারে যা বর্তমানে হিউম্যান-পাওয়ার্ড মার্কেটিং-এ সীমাবদ্ধ।
২. AI মার্কেটিং ক্যারিয়ার পরিবর্তন করছে
AI ব্যবসায় সিদ্ধান্ত নেওয়া ভালোভাবে এবং দ্রুত করতে সাহায্য করছে এই বিষয়ে কোনো অস্বীকৃতি নেই। নতুন যোগ হওয়া টেকনিক অবশ্যই মার্কেটিং প্রফেশনকে রূপান্তর করবে এবং নতুন ক্যারিয়ার পথ খুলবে এবং আরও জব আমন্ত্রণ করবে। AI-পাওয়ার্ড সফটওয়্যার ও টুলের একটি নির্দিষ্ট সেগমেন্ট ডেভেলপ এবং ইন্ট্রোডিউস হবে ব্যবহার করার জন্য। এটি শুধু নতুনদের হেডস্টার্ট দেবে না, বরং মার্কেটাররাও AI এক্সপ্লোর করতে উৎসাহিত হবে এবং তাদের টাস্ক সিম্পলিফাই করতে পারে।
এটি অনেকের জন্য overwhelмing শুনতে পারে বাস্তব কনটেক্সট বুঝতে। কিন্তু যেকোনো কারণই হোক, যেসব ব্র্যান্ড তাদের মার্কেটিং কৌশলে AI ইমপ্লিমেন্ট করছে না তাদের তুলনায় ব্র্যান্ডগুলো ইমার্সিভ গ্রোথ দেখতে পাবে।
৩. কন্টেন্ট ক্রিয়েশনে AI-এর প্রভাবশালিতা
ai-writer.com এর মতো কিছু টুলের ভিত্তিতে মার্কেটাররা উदीয়মান কন্টেন্ট ডিমান্ড পূরণ করতে পারে এবং টার্গেট ডেলিভারি নিশ্চিত করতে পারে। যেহেতু কোয়ালিটি কন্টেন্ট তৈরি করতে অনেক সময় ও স্কিল লাগে, এখানে AI আসল রক্ষাকর্তা হতে পারে।
এখন মার্কেটারদের প্রতিটি কাস্টমারের জন্য ম্যানুয়ালি কন্টেন্ট পার্সোনালাইজ করতে হবে না। তারা AI চ্যাটবট ব্যবহার করতে পারেন, যেগুলো কাস্টমার রিলেশনশিপ অসাধারণভাবে হ্যান্ডল করছে। এগুলো প্রতিদিন স্মার্ট হচ্ছে এবং কোয়াজি-কনভারসেশন চালিয়ে কনসিউমারকে রিয়েল-টাইম সমাধান দিতে সক্ষম।
বটম লাইন
মার্কেটিং ট্রেন্ডের সাথে তাল মেলানো ব্যবসার জন্য চয়েসের বিষয় নয়; মার্কেটাররা কম্পিটিটিভ থাকতে হয় এগিয়ে থাকতে। কিন্তু প্রযুক্তি এগিয়ে যাওয়ার সাথে সাথে কনসিউমারের এক্সপেকটেশনও বেড়ে যাচ্ছে এবং প্রায় সব বিজনেস লিডারকে বেরিয়ে আসা উচিত সেগুলো মেট করার জন্য।
ধন্যবাদ, változশীল সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং ল্যান্ডস্কেপের সাথে তাল মেলাতে মার্কেটাররা বিভিন্ন সমাধান এবং আপ-টু-ডেট প্ল্যাটফর্মের সাহায্য নিতে পারে।
