যদি আপনি Windows 10 কম্পিউটারে TPM (Trusted Platform Module) কমান্ড এক্সিকিউট করার চেষ্টা করলে Event ID 14 এবং/অথবা Event ID 17 দিয়ে ফেইল হয়, তবে এই পোস্ট আপনার সাহায্য করার জন্য। এই পোস্টে সম্ভাব্য কারণ চিহ্নিত করা হয়েছে এবং উপযুক্ত সমাধানগুলো দেওয়া হলো যেগুলো আপনি চেষ্টা করতে পারেন এই ইস্যু মিটিগেট করতে।
এই Event ID এররগুলো সম্মুখীন হলে আপনি ইভেন্ট লগে নিচের পূর্ণ এরর মেসেজ পাবেন:
Log Name: System Source: TPM Date: Event ID: 14 Task Category: None Level: Error Keywords: User: SYSTEM Computer: WIN10PC.CONTOSO.COM Description: The device driver for the Trusted Platform Module (TPM) encountered a non-recoverable error in the TPM hardware, which prevents TPM services (such as data encryption) from being used. For further help, please contact the computer manufacturer.
Log Name: System Source: TPM Date: Event ID: 17 Task Category: None Level: Information Keywords: User: SYSTEM Computer: WIN10PC.CONTOSO.COM Description: The Trusted Platform Module (TPM) hardware failed to execute a TPM command.
এই Event ID 14 and 17 ইস্যু ঘটে TPM ডিভাইসের একটি সমস্যা কারণে যা Windows-কে TPM ডিভাইসের সাথে কমিউনিকেশন এবং ব্যবহার করতে বাধা দেয় TPM-র ওপর নির্ভরশীল ফাংশনালিটিগুলোর জন্য যেন BitLocker, Modern Authentication এবং Next Generation Credentials।
Event ID 14 and 17, TPM কমান্ড ফেইলার সমাধান
Windows 10-এ এই এরর সম্মুখীন হলে নিচের রিকমেন্ডেড ওয়ার্কআরাউন্ড ফলো করুন ইস্যু রেজলভ করতে।
নিশ্চিত করুন নিচের আপডেটগুলো ইনস্টলড আছে:
- Windows-এ লেটেস্ট Servicing Stack Update (SSU) এবং মাসিক Cumulative Update (CU)
- ম্যানুফ্যাকচারারের সাপোর্ট ওয়েবসাইটে উপলব্ধ BIOS Firmware বা TPM Device Firmware আপডেট।
যদি ইস্যু বাকি থাকে, হার্ডওয়্যার ভেন্ডর বা ডিভাইস ম্যানুফ্যাকচারারের সাথে যোগাযোগ করুন আপনার TPM ডিভাইস ডায়াগনোজ করার জন্য।
আশা করি সাহায্য হবে!
