জুম উইন্ডোজ ল্যাপটপ ক্র্যাশ করছে

যদি জুম আপনার উইন্ডোজ ল্যাপটপ ক্র্যাশ করে যার ফলে একটি ব্লু স্ক্রীন বা জুম নিজেই আপনার Windows 11/10 পিসিতে ক্র্যাশ হতে থাকে, তাহলে এই বিস্তারিত নির্দেশিকা আপনাকে সাহায্য করবে। আমরা এই পোস্টে উভয় পরিস্থিতি নিয়ে আলোচনা করেছি।

জুম একটি ভিডিও এবং অডিও কনফারেন্সিং অ্যাপ যা ব্যবহারকারীদের ওয়েবিনারে যোগ দিতে এবং পরিচালনা করতে, লাইভ চ্যাটে যোগদান করতে দেয়, ইত্যাদি। কিছু ব্যবহারকারী জুমের মাধ্যমে মিটিংয়ে যোগ দিতে বা পরিচালনা করতে অক্ষম। তাদের মতে, জুম মিটিং এর সময় তাদের ল্যাপটপ বিকল হয়ে যায়। আপনি যদি জুমের সাথে একই সমস্যার সম্মুখীন হন তবে এই নিবন্ধটি আপনাকে এটি ঠিক করতে সাহায্য করতে পারে৷

এই সমস্যার একটি সম্ভাব্য কারণ হল Zoom অ্যাপের মাধ্যমে পাঠানো ভুল পাওয়ার প্রাপ্যতার অনুরোধ। অনুরোধ ওভাররাইড কমান্ড কার্যকর করে এই সমস্যাটি সমাধান করা যেতে পারে। আমরা এই নিবন্ধে বিস্তারিতভাবে পুরো প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করব। কিন্তু আমরা এগিয়ে যাওয়ার আগে, প্রথমে বিদ্যুতের প্রাপ্যতা অনুরোধগুলি সম্পর্কে একটু জেনে নেওয়া যাক .

ডিফল্টরূপে, উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেমে সিস্টেম পাওয়ার ম্যানেজমেন্ট সক্রিয় থাকে। মাইক্রোসফ্ট শক্তি দক্ষতা উন্নত করতে এবং বিদ্যুৎ খরচ কমাতে উইন্ডোজ ওএসে এই বৈশিষ্ট্যটি যুক্ত করেছে। উইন্ডোজ ওএস-এ ডিসপ্লে পাওয়ার ম্যানেজমেন্ট এবং স্বয়ংক্রিয় ঘুম হল দুটি গুরুত্বপূর্ণ পাওয়ার ম্যানেজমেন্ট বৈশিষ্ট্য।

যখন আমরা আমাদের ল্যাপটপগুলি নিষ্ক্রিয় রাখি, উইন্ডোজ একটি নির্দিষ্ট সময়ের পরে সেগুলিকে স্লিপ মোডে রাখে। ব্যবহারকারীরা তাদের সুবিধামত এই সময় পরিবর্তন করতে পারেন। কিন্তু, এমন কিছু উদাহরণ রয়েছে যখন আমরা চাই না যে উইন্ডোজ স্ক্রিন বন্ধ করুক বা স্লিপ মোডে প্রবেশ করুক। উদাহরণস্বরূপ, যখন আমরা আমাদের ল্যাপটপে একটি ভিডিও চালাই, তখন ডিসপ্লে পাওয়ার ম্যানেজমেন্ট এবং স্বয়ংক্রিয় স্লিপ মোড সাময়িকভাবে অক্ষম করা হয়। এটি Windows OS-এ অ্যাপ বা ড্রাইভারদের পাঠানো পাওয়ার প্রাপ্যতার অনুরোধের কারণে ঘটে। পাওয়ার অ্যাভেলেবিলিটি রিকোয়েস্ট স্ক্রিনটিকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হতে বাধা দিতে পারে এমনকি যদি সিস্টেমটি নিষ্ক্রিয় থাকে।

আপনি powercfg অনুসরণ করে নীচের তালিকাভুক্ত কমান্ডগুলি চালাতে পারেন পাওয়ার প্রাপ্যতা অনুরোধ সম্পর্কে তথ্য পেতে কমান্ড:

/requests or -requests

/energy or -energy

/requestsoverride or -requestsoverride

উপরের কমান্ডগুলির প্রতিটি একটি ভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। দেখা যাক।

• powercfg /requests অথবা powercfg -requests কমান্ডটি ড্রাইভার এবং প্রক্রিয়াগুলির তালিকা জানতে ব্যবহৃত হয় যা বর্তমানে আপনার সিস্টেমে সক্রিয় রয়েছে এবং উইন্ডোজকে স্লিপ মোডে প্রবেশ করতে বাধা দিচ্ছে৷
• powercfg /energy অথবা powercfg -energy সিস্টেমের শক্তি দক্ষতা বিশ্লেষণ করতে কমান্ড ব্যবহার করা হয়। যখন আপনি এই কমান্ডটি কার্যকর করেন, Powercfg ইউটিলিটি আপনার সিস্টেমকে শক্তি দক্ষতার জন্য বিশ্লেষণ করে এবং এর জন্য একটি প্রতিবেদন তৈরি করে। এই প্রতিবেদনটি সি ড্রাইভে একটি নির্দিষ্ট স্থানে সংরক্ষণ করা হয়। এই কমান্ডটি কার্যকর করার পরে উইন্ডোজ এই অবস্থানটি প্রদর্শন করে।
• powercfg /requestsoverride অথবা powercfg -requestsoverride ভুল পাওয়ার অ্যাভেলেবিলিটি রিকোয়েস্টের কারণে যে সমস্যাগুলো দেখা দেয় তা ঠিক করতে কমান্ড ব্যবহার করা হয়।

জুম আপনার উইন্ডোজ ল্যাপটপ ক্র্যাশ করছে

জুম মিটিংয়ের সময় ল্যাপটপ ক্র্যাশ হওয়ার অনেক কারণ থাকতে পারে। কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তাদের কম্পিউটারগুলি জুম মিটিংয়ের সময় নষ্ট বা পুরানো ওয়েবক্যাম এবং সাউন্ড কার্ড ড্রাইভারের কারণে ক্র্যাশ হয়েছে। অন্যদিকে, কিছু ব্যবহারকারী বলেছেন যে সমস্যাটি গ্রাফিক্স কার্ডের সাথে জড়িত। এই সমস্যা থেকে পরিত্রাণ পেতে আপনি নিম্নলিখিত সমাধানগুলি চেষ্টা করতে পারেন:

1. আপনার ওয়েবক্যাম এবং সাউন্ড কার্ড ড্রাইভার আপডেট করুন
2. জুমে ভিডিও সেটিংস পরিবর্তন করুন
3. আপনার অ্যান্টিভাইরাসে ক্যামেরা এবং মাইক্রোফোন পর্যবেক্ষণ বৈশিষ্ট্য বন্ধ করুন
4. আপনার প্রয়োজন নেই এমন অ্যাপগুলির জন্য ক্যামেরা এবং মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস বন্ধ করুন
5. ক্লিন বুট স্টেটে সমস্যা সমাধান করুন
6. একটি /requestoverride চালান জুম অ্যাপের জন্য কমান্ড

নীচে, আমরা এই সমস্ত সমাধানগুলি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করেছি৷

1] আপনার ওয়েবক্যাম এবং সাউন্ড কার্ড ড্রাইভার আপডেট করুন

সমস্যার একটি সম্ভাব্য কারণ হল পুরানো বা দূষিত ওয়েবক্যাম বা সাউন্ড কার্ড ড্রাইভার। আমরা আপনাকে ডিভাইস ম্যানেজার থেকে এই ড্রাইভারগুলি আপডেট করার পরামর্শ দিই এবং দেখুন এটি সমস্যার সমাধান করে কিনা৷

নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. স্টার্ট মেনু-এ ডান-ক্লিক করুন এবং ডিভাইস ম্যানেজার নির্বাচন করুন .
2. ক্যামেরা প্রসারিত করুন নোড।
3. আপনার ওয়েবক্যাম ড্রাইভারে ডান ক্লিক করুন এবং আপডেট ড্রাইভার নির্বাচন করুন .
4. ড্রাইভারের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুসন্ধান করুন নির্বাচন করুন বিকল্প এবং উইন্ডোজকে আপনার সিস্টেমে ড্রাইভারের সর্বশেষ সংস্করণ ইনস্টল করতে দিন।

আপনার সাউন্ড কার্ড ড্রাইভার আপডেট করতে একই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন। আপনি সাউন্ড, ভিডিও এবং গেম কন্ট্রোলারে সাউন্ড কার্ড ড্রাইভার খুঁজে পাবেন নোড।

বিকল্পভাবে, আপনি উইন্ডোজ সেটিংসের মাধ্যমে ড্রাইভার আপডেটগুলি পরীক্ষা করতে পারেন বা প্রস্তুতকারকের ওয়েবসাইট থেকে ড্রাইভারগুলি ডাউনলোড করতে পারেন৷

2] জুমে ভিডিও সেটিংস পরিবর্তন করুন

এই সমাধানটি AMD গ্রাফিক্স কার্ড ব্যবহারকারীদের জন্য কাজ করেছে। তবে, অন্যান্য ব্যবহারকারীরাও এটি চেষ্টা করতে পারেন। জুমে ভিডিও সেটিংস পরিবর্তন করুন এবং দেখুন এটি সাহায্য করে কিনা৷

নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. জুম চালু করুন অ্যাপ।
2. সেটিংস-এ ক্লিক করুন উপরের ডানদিকে আইকন।
3. ভিডিও নির্বাচন করুন বাম ফলক থেকে বিভাগ এবং উন্নত ক্লিক করুন .
4. Direct3D11 নির্বাচন করুন ভিডিও রেন্ডারিং পদ্ধতিতে .
5. স্বয়ংক্রিয় নির্বাচন করুন ভিডিও রেন্ডারিং পোস্ট প্রসেসিং-এ .
6. ডাইরেক্ট শো নির্বাচন করুন ভিডিও ক্যাপচারিং পদ্ধতিতে .

3] আপনার অ্যান্টিভাইরাসে ক্যামেরা এবং মাইক্রোফোন পর্যবেক্ষণ বৈশিষ্ট্য বন্ধ করুন

কিছু অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রামে ক্যামেরা এবং মাইক্রোফোন পর্যবেক্ষণ বৈশিষ্ট্য রয়েছে। আপনার অ্যান্টিভাইরাসে একই বৈশিষ্ট্য থাকলে, এটি বন্ধ করুন এবং আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন। এখন, সমস্যাটি ঠিক করা হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন৷

4] আপনার প্রয়োজন নেই এমন অ্যাপগুলির জন্য ক্যামেরা এবং মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস বন্ধ করুন

আপনার প্রয়োজন নেই এমন অ্যাপগুলির জন্য আপনি ক্যামেরা এবং মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস বন্ধ করার চেষ্টা করতে পারেন। এখানে, Windows 11 এবং Windows 10 উভয় অপারেটিং সিস্টেমের জন্য ধাপগুলি আলাদা৷

উইন্ডোজ 11

Windows 11 ব্যবহারকারীদের নীচের তালিকাভুক্ত নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে হবে:

1. সেটিংস অ্যাপ চালু করুন।
2. গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা নির্বাচন করুন বাম দিক থেকে বিভাগ।
3. নীচে স্ক্রোল করুন এবং ক্যামেরা নির্বাচন করুন অ্যাপ অনুমতির অধীনে বিভাগ।
4. এখন, আপনার প্রয়োজন নেই এমন অ্যাপগুলির জন্য ক্যামেরা অ্যাক্সেস বন্ধ করুন৷
5. এক ধাপ পিছনে যান এবং মাইক্রোফোন নির্বাচন করুন অ্যাপ অনুমতির অধীনে , এবং তারপরে আপনার প্রয়োজন নেই এমন অ্যাপগুলির জন্য মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস বন্ধ করুন৷
৷
6. আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।

উইন্ডোজ 10

আপনি যদি একজন Windows 10 ব্যবহারকারী হন, তাহলে নিচের ধাপগুলি অনুসরণ করুন:

1. সেটিংস অ্যাপ চালু করুন এবং গোপনীয়তা নির্বাচন করুন .
2. ক্যামেরা নির্বাচন করুন বাম দিক থেকে এবং আপনার প্রয়োজন নেই এমন অ্যাপগুলির অ্যাক্সেস বন্ধ করুন৷
3. এখন, মাইক্রোফোন নির্বাচন করুন বাম দিক থেকে এবং আপনার প্রয়োজন নেই এমন অ্যাপগুলির অ্যাক্সেস বন্ধ করুন৷
4. আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।

পড়ুন :ওয়েবক্যাম উইন্ডোজে জমাট বা ক্র্যাশ হতে থাকে।

5] একটি ক্লিন বুট স্টেটে সমস্যা সমাধান করুন

আপনার সিস্টেমে একটি বিরোধপূর্ণ সফ্টওয়্যার বা অ্যাপ থাকতে পারে যা জুম মিটিংয়ের সময় আপনার সিস্টেমকে ক্র্যাশ করে। আপনি সেই অ্যাপ বা সফ্টওয়্যার সনাক্ত করতে একটি ক্লিন বুট অবস্থায় সমস্যা সমাধান করতে পারেন। একবার আপনি এটি খুঁজে পেলে, এটি আনইনস্টল করার কথা বিবেচনা করুন৷

6] জুম অ্যাপের জন্য একটি /requestoverride কমান্ড চালান

এই নিবন্ধে পূর্বে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, একটি অ্যাপের দ্বারা করা ভুল পাওয়ার অ্যাভেলেবিলিটি অনুরোধগুলি একটি সিস্টেমের পাওয়ার ম্যানেজমেন্ট এবং স্বয়ংক্রিয় ঘুমের আচরণে হস্তক্ষেপ করে। এটি বিভিন্ন সমস্যা হতে পারে. এই ধরনের সমস্যা সমাধানের জন্য, আপনি /requestoverride চালাতে পারেন অথবা -requestoverride আদেশ আপনার ক্ষেত্রে, জুম অ্যাপের পাঠানো ভুল পাওয়ার অ্যাভেলেবিলিটি অনুরোধের কারণেও সমস্যাটি ঘটতে পারে।

powercfg /requestsoverride অথবা powercfg -requestsoverride কমান্ডের নিম্নলিখিত কাঠামো রয়েছে:

powercfg -requestsoverride <CALLER_TYPE> “<NAME>” <REQUEST>

উপরের কাঠামো থেকে, এটা স্পষ্ট যে /requestsoverride কমান্ড চালানোর জন্য আপনার কলারের ধরন, নাম এবং অনুরোধ জানা উচিত। এর জন্য, প্রথমে, একটি এলিভেটেড কমান্ড প্রম্পটে নিম্নলিখিত কমান্ডটি চালান:

powercfg -requests

powercfg -requests এর ফলাফল কমান্ড আপনাকে কলারের ধরন, নাম এবং জুম অ্যাপের জন্য অনুরোধ জানাবে। উদাহরণস্বরূপ, উপরের স্ক্রিনশটে, কলারের ধরনটি হল [প্রক্রিয়া], কলার আইডি হল zoom.exe এবং অনুরোধগুলি হল প্রদর্শন, সিস্টেম এবং Awaymode৷ আপনি যদি Zoom অ্যাপের জন্য একাধিক অনুরোধ খুঁজে পান, তাহলে আপনাকে প্রতিটি অনুরোধের জন্য আলাদাভাবে উপরের কমান্ডটি কার্যকর করতে হবে।

অত:পর, এই ক্ষেত্রে, যে কমান্ডগুলি কার্যকর করতে হবে তা হল:

powercfg -requestsoverride PROCESS “Zoom.exe” AWAYMODE

powercfg -requestsoverride PROCESS “Zoom.exe” SYSTEM

powercfg -requestsoverride PROCESS “Zoom.exe” DISPLAY

পড়ুন :মাইক্রোসফ্ট টিম পুনরায় চালু করতে থাকে।

উইন্ডোজ ল্যাপটপে জুম ক্র্যাশ হচ্ছে

কিছু ব্যবহারকারী এমনও রিপোর্ট করেছেন যে তাদের উইন্ডোজ ল্যাপটপে জুম অ্যাপ ক্র্যাশ হয়েছে। জুমে বিভিন্ন কাজ করার সময় বিভিন্ন ব্যবহারকারী এই সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন, যেমন জুম ক্র্যাশ

• স্ক্রিন শেয়ার করার সময়
• যখন ব্যবহারকারীরা তাদের ক্যামেরা চালু করে
• স্টার্টআপে
• যখন তারা মিটিং, ইত্যাদিতে যোগ দেয়।

অনুগ্রহ করে এই সমস্যাটি এবং আমরা এই নিবন্ধে আগে যে বিষয়ে আলোচনা করেছি তার মধ্যে বিভ্রান্ত হবেন না। এ দুটোই আলাদা বিষয়। যখন আমরা বলি, জুম উইন্ডোজ ল্যাপটপ ক্র্যাশ করে, তখন আমরা জুম অ্যাপ ব্যবহার করার সময় একটি ব্লু স্ক্রিন ত্রুটি বোঝায়। অন্যদিকে, যখন আমরা বলি উইন্ডোজ ল্যাপটপে জুম ক্র্যাশ হয়ে গেছে, তখন আমরা বোঝাই যে জুম অ্যাপটি উইন্ডোজ ওএসে অপ্রত্যাশিতভাবে ক্র্যাশ বা বন্ধ হয়ে যায়।

চলুন দেখি এই সমস্যাটি সমাধান করার জন্য আপনি কি কি সমাধান করতে পারেন।

1. অ্যান্টিভাইরাস ক্যামেরা সুরক্ষা বৈশিষ্ট্য নিষ্ক্রিয় করুন
2. ক্যামেরা অ্যাক্সেস আছে এমন অন্য সব অ্যাপ বন্ধ করুন
3. PowerToys ভিডিও কনফারেন্স মিউট মোড অক্ষম করুন
4. আপনার গ্রাফিক্স কার্ড ড্রাইভার আপডেট বা পুনরায় ইনস্টল করুন
5. জুম ভিডিও সেটিংস পরিবর্তন করুন
6. আপনার ওয়েব ব্রাউজার ক্যাশে সাফ করুন
7. জুম আনইনস্টল করুন এবং পুনরায় ইনস্টল করুন

আসুন এই সমস্ত সমাধানগুলি বিস্তারিতভাবে দেখি।

1] অ্যান্টিভাইরাস ক্যামেরা সুরক্ষা বৈশিষ্ট্য নিষ্ক্রিয় করুন

এই নিবন্ধে আগে বর্ণিত হিসাবে, কিছু অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রামে একটি ক্যামেরা সুরক্ষা বৈশিষ্ট্য রয়েছে। কিছু বিটডিফেন্ডার ব্যবহারকারী স্বীকার করেছেন যে এর ক্যামেরা সুরক্ষা বৈশিষ্ট্য জুমের সাথে বিরোধপূর্ণ ছিল এবং এটি ক্র্যাশ করেছে। এটা আপনার ক্ষেত্রে হতে পারে. আপনার অ্যান্টিভাইরাসে এমন বৈশিষ্ট্য আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। যদি হ্যাঁ, এটি নিষ্ক্রিয় করার কথা বিবেচনা করুন৷

2] ক্যামেরা অ্যাক্সেস আছে এমন অন্য সব অ্যাপ বন্ধ করুন

ক্যামেরা চালু করার সময়ও জুম ক্র্যাশ হয়ে যায় যদি আপনি সমান্তরালভাবে আপনার ক্যামেরা অ্যাক্সেস আছে এমন অন্য কোনো অ্যাপ ব্যবহার করেন। এই সমস্যাটি সমাধান করতে, জুম ক্লায়েন্ট ব্যবহার করার সময় আপনার সমস্ত অ্যাপ বন্ধ করুন।

3] PowerToys ভিডিও কনফারেন্স মিউট মোড নিষ্ক্রিয় করুন

অনেক ব্যবহারকারী PowerToys ভিডিও কনফারেন্স মিউট মোড জুম অ্যাপের সাথে সাংঘর্ষিক খুঁজে পেয়েছেন, যার ফলে এটি উইন্ডোজ ল্যাপটপে ক্র্যাশ হয়েছে। আপনি যদি আপনার সিস্টেমে PowerToys ইনস্টল করে থাকেন, তাহলে এর ভিডিও কনফারেন্স মিউট মোড অক্ষম করুন এবং এটি সাহায্য করে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷

নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি আপনাকে এতে সহায়তা করবে:

1. পাওয়ারটয় চালু করুন।
2. এর সেটিংসে যান৷
৷
3. ভিডিও কনফারেন্স মিউট নির্বাচন করুন অনুভূত দিক থেকে।
4. ভিডিও কনফারেন্স মিউট সক্ষম করুন এর পাশের বোতামটি বন্ধ করুন৷ .

4] আপনার গ্রাফিক্স কার্ড ড্রাইভার আপডেট বা পুনরায় ইনস্টল করুন

সমস্যার একটি সম্ভাব্য কারণ হল দূষিত গ্রাফিক্স কার্ড ড্রাইভার। আপনি ডিভাইস ম্যানেজার থেকে আপনার গ্রাফিক্স কার্ড ড্রাইভার আপডেট করতে পারেন। নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি আপনাকে গাইড করবে:

1. স্টার্টে ডান-ক্লিক করুন এবং ডিভাইস ম্যানেজার নির্বাচন করুন .
2. ডিভাইস ম্যানেজারে, ডিসপ্লে অ্যাডাপ্টার প্রসারিত করুন নোড।
3. আপনার গ্রাফিক্স কার্ড ড্রাইভারের উপর ডান-ক্লিক করুন এবং ড্রাইভার আপডেট করুন নির্বাচন করুন .
4. এখন, ড্রাইভারের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুসন্ধান করুন নির্বাচন করুন .

যদি এটি কাজ না করে, আমরা আপনাকে প্রস্তুতকারকের ওয়েবসাইট থেকে আপনার গ্রাফিক্স কার্ড ড্রাইভারের সর্বশেষ সংস্করণটি ডাউনলোড করার পরামর্শ দিই এবং তারপরে এটি ইনস্টল করুন। ম্যানুয়াল ইনস্টলেশন শুরু করার আগে, আপনাকে আপনার গ্রাফিক্স কার্ড ড্রাইভারের বর্তমান সংস্করণটি আনইনস্টল করতে হবে৷

5] জুম ভিডিও সেটিংস পরিবর্তন করুন

জুমে ভিডিও সেটিংস পরিবর্তন করা কিছু ব্যবহারকারীদের সাহায্য করেছে। আপনি এই ফিক্স চেষ্টা করা উচিত. নীচের নির্দেশ অনুসারে করুন:

1. জুম ক্লায়েন্ট চালু করুন।
2. এর সেটিংস খুলুন এবং ভিডিও নির্বাচন করুন বাম দিক থেকে।
3. উন্নত এ ক্লিক করুন এবং তারপর Direct3D9 নির্বাচন করুন ভিডিও রেন্ডারিং পদ্ধতিতে ড্রপ-ডাউন মেনু।
4. অন্যান্য বিকল্পগুলিকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ছেড়ে দিন .
5. জুম রিস্টার্ট করুন।

সমস্যাটি অব্যাহত আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷

6] আপনার ওয়েব ব্রাউজার ক্যাশে সাফ করুন

জুম ইন চালু করার সময় যদি আপনার ওয়েব ব্রাউজার হিমায়িত বা ক্র্যাশ হয়ে যায়, তাহলে আপনার ওয়েব ব্রাউজারের ক্যাশে অপরাধী হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আপনার ওয়েব ব্রাউজার ক্যাশে সাফ করা সাহায্য করতে পারে৷

7] আনইনস্টল করুন এবং জুম পুনরায় ইনস্টল করুন

উপরের কোনো সমাধান যদি আপনার জন্য কাজ না করে, তাহলে জুম ক্লায়েন্ট আনইনস্টল করুন, জুমের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে এর সর্বশেষ সংস্করণ ডাউনলোড করুন এবং তারপর আপনার সিস্টেমে এটি ইনস্টল করুন।

কেন আমার ল্যাপটপে আমার জুম ক্র্যাশ হচ্ছে?

বিভিন্ন ব্যবহারকারী বিভিন্ন কাজ সম্পাদন করার সময় জুমের সাথে ক্র্যাশিং সমস্যার সম্মুখীন হয়েছে, যেমন তাদের স্ক্রীন শেয়ার করা, তাদের ক্যামেরা চালু করা, মিটিংয়ে যোগদান করা ইত্যাদি। তাই, আপনার ল্যাপটপে ক্র্যাশ হওয়ার বিভিন্ন কারণ থাকতে পারে। এই সমস্যার সবচেয়ে সাধারণ কিছু কারণ হল:

• দূষিত বা পুরানো গ্রাফিক্স কার্ড ড্রাইভার।
• আপনার অ্যান্টিভাইরাস জুমকে ক্যামেরা অ্যাক্সেস করতে বাধা দিচ্ছে।
• ভুল জুম ভিডিও সেটিংস৷
৷
• দূষিত ওয়েব ব্রাউজার ক্যাশে।

মিটিং চলাকালীন জুম ল্যাগ বা ফ্রিজ কিভাবে ঠিক করবেন?

মিটিং চলাকালীন জুম পিছিয়ে গেলে বা জমে গেলে প্রথমে আপনার ইন্টারনেট সংযোগের গতি পরীক্ষা করা উচিত। কোনো বাধা ছাড়াই জুম ব্যবহার করার জন্য আপনার ভালো গতির একটি স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ থাকা উচিত। আপনি একটি ইথারনেট তারের মাধ্যমে আপনার কম্পিউটারের সাথে সংযোগ করার চেষ্টা করতে পারেন, কারণ তারযুক্ত ইন্টারনেট সংযোগ সর্বদা বেতারের চেয়ে বেশি স্থিতিশীল থাকে। যদি এটি আপনার সমস্যার সমাধান না করে, আপনি অন্য কিছু সমাধানের চেষ্টা করতে পারেন, যেমন একটি SFC স্ক্যান চালানো, ক্লিন বুট অবস্থায় আপনার কম্পিউটারের সমস্যা সমাধান করা, জুম আনইনস্টল করা এবং পুনরায় ইনস্টল করা ইত্যাদি৷

আশা করি এটি সাহায্য করবে।

পরবর্তী পড়ুন :মাইক্রোসফ্ট টিম মিটিংয়ের সময় ক্র্যাশ বা জমে যাচ্ছে।