ওয়ন্ডোজ প্রটেক্টেড ইউয়ার পিসি টেক সাপোর্ট স্ক্যাম কী?
ওয়ন্ডোজ প্রটেক্টেড ইউয়ার পিসি টেক সাপোর্ট স্ক্যাম একটি ফেক অ্যালার্ট যা উইন্ডোজ অ্যালার্টের ভাব দেখিয়ে বলে যে SmartScreen আপনাকে একটি হুমকি থেকে রক্ষা করেছে। এই নকল অ্যালার্টে বলা থাকে যে windows10manager(1).exe নামে একটি ম্যালিশিয়াস প্রোগ্রাম আপনার কম্পিউটারে ব্লক করা হয়েছে।
স্ক্যামাররা ইউজারকে একটি ফোন নম্বরে কল করতে বলে সাহায্যের জন্য। যেহেতু এটি শুধু একটি স্ক্যাম এবং সাইটটি আপনার কম্পিউটারে কী চলছে সেটা জানে না, তাই লিস্ট করা যেকোনো নম্বরে কল করবেন না।
যখন "Windows protected your PC" স্ক্যাম ব্রাউজারে দেখাবে, তখন নিচের মতো টেক্সট থাকবে:
Windows protected your PC
Windows SmartScreen prevented an unrecognized app from starting. Running this app might put your PC at risk. For technical support cal on +1-855-595-7999 (Toll Free)
Publisher: Unknown Publisher
App: windows10manager(1).exe
দুর্ভাগ্যবশত, ব্রাউজার-ভিত্তিক টেক সাপোর্ট স্ক্রিনগুলো বন্ধ করা কঠিন করে দেয়, কখনো কখনো ব্রাউজারটিই বন্ধ করা যায় না। তবে প্রায় সব ব্রাউজার-ভিত্তিক টেক সাপোর্ট স্ক্যাম উইন্ডোজ টাস্ক ম্যানেজার খুলে ব্রাউজার প্রসেস বন্ধ করলে সমাধান হয়। গুরুত্বপূর্ণ: ব্রাউজার প্রসেস বন্ধ করলে ব্রাউজার রিস্টার্ট করার সময় পূর্বে বন্ধ করা সাইটগুলো রি-ওপেন করার প্রম্পট আসলে অনুমতি দেবেন না।
সাধারণ সাইট বিজ্ঞাপনেও ব্রাউজার টেক সাপোর্ট স্ক্যাম দেখানো হয়, তবে এগুলো সাধারণত এডওয়্যার প্রোগ্রামের মাধ্যমে বেশি দেখায়। তাই আপনি যদি liên tục এই ধরণের স্ক্যাম দেখেন, তবে আপনার কম্পিউটার এডওয়্যার জন্য স্ক্যান করুন।
কেন আমি ওয়ন্ডোজ প্রটেক্টেড ইউয়ার পিসি টেক সাপোর্ট স্ক্যাম দেখছি?
ওয়ন্ডোজ প্রটেক্টেড ইউয়ার পিসি স্ক্যাম বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে রিডাইরেক্ট করে দেখানো হয়। এই বিজ্ঞাপনগুলো ইনস্টলড এডওয়্যার প্রোগ্রাম বা খারাপ সাইটগুলো আয় করার জন্য দেখায়।
অধিকাংশ ক্ষেত্রে ব্রাউজার বন্ধ করে আবার খোলেই সমাধান হয়। কিন্তু আপনি যদি বারবার "Windows protected your PC" স্ক্যাম দেখেন, তবে কম্পিউটারটি এডওয়্যার জন্য স্ক্যান করুন এবং যা পাওয়া যাবে সেটি রিমুভ করুন।
ওয়ন্ডোজ প্রটেক্টেড ইউয়ার পিসি টেক সাপোর্ট স্ক্যাম রিমুভাল অপশন
- স্বয়ংসহায়তা গাইড
- বিশেষজ্ঞ সহায়তা (ফোরামের মাধ্যমে)
স্বয়ংসহায়তা গাইড
এই গাইডে উন্নত তথ্য রয়েছে, কিন্তু এটিকে এভাবে লেখা হয়েছে যাতে কেউ সহজে অনুসরণ করতে পারে। প্রক্রিয়া শুরু করার আগে আপনার ডেটা ব্যাকআপ নিশ্চিত করুন।
আপনি যদি কম্পিউটারে পরিবর্তন আনতে বা এই ধাপগুলো অনুসরণ করতে অস্বস্তি বোধ করেন, তবে চিন্তা করবেন না! বরং ফোরামে জিজ্ঞেস করে বিনামূল্যে वन-টু-ওয়ান সাহায্য পেতে পারেন।
ওয়ন্ডোজ প্রটেক্টেড ইউয়ার পিসি টেক সাপোর্ট স্ক্যাম সরানোর ধাপাবলী:
- ধাপ ১: নির্দেশাবলী প্রিন্ট আউট করুন।
- ধাপ ২: টাস্ক ম্যানেজার দিয়ে ব্রাউজার অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ করুন।
- ধাপ ৩: সন্দেহজনক প্রোগ্রাম বন্ধ করতে Rkill ব্যবহার করুন।
- ধাপ ৪: Zemana AntiMalware দিয়ে কম্পিউটার স্ক্যান ও ক্লিন করুন।
- ধাপ ৫: AdwCleaner দিয়ে এডওয়্যার সরান।
- ধাপ ৬: ব্রাউজারগুলো ডিফল্ট সেটিংসে রিসেট করুন।
- ধাপ ৭: HitmanPro দিয়ে কম্পিউটার স্ক্যান করুন।
- ধাপ ৮: Secunia PSI চালু করে পুরনো ও আক্রান্ত প্রোগ্রাম খুঁজুন।
বিস্তারিত ধাপাবলী
ধাপ ১: প্রস্তুতি
এই রিমুভাল গাইডটি ধাপগুলো এবং প্রোগ্রামের সংখ্যা বেশি থাকায় ভয়ানক লাগতে পারে। এটি কেবল স্পষ্ট, বিস্তারিত এবং বোঝার সহজ নির্দেশনা দেওয়ার জন্য এইভাবে লেখা হয়েছে যাতে কেউ বিনামূল্যে এই ইনফেকশন দূর করতে পারে। এই গাইডটি ব্যবহার করার আগে আমরা পরামর্শ দিই একবার পড়ে নিন এবং সমস্ত প্রয়োজনীয় টুল ডেস্কটপে ডাউনলোড করুন। এরপর এই পৃষ্ঠাটি প্রিন্ট করুন কারণ ব্রাউজার উইন্ডো বন্ধ বা কম্পিউটার রিবুট করতে হতে পারে।
ধাপ ২: টাস্ক ম্যানেজার দিয়ে ব্রাউজার বন্ধ করুন
(পূর্বের আর্টিকেলের ধাপ ২ এর মতোই - Windows 8/10 এবং Windows 7/Vista এর জন্য পৃথক পৃথক নির্দেশনা)
ধাপ ৩: Rkill দিয়ে সন্দেহজনক প্রোগ্রাম বন্ধ করুন
Rkill ডাউনলোড করে ডেস্কটপে সেভ করুন। iExplore.exe লেবেলযুক্ত Download Now বাটনে ক্লিক করুন। iExplore.exe চালু করুন ওয়ন্ডোজ প্রটেক্টেড ইউয়ার পিসি টেক সাপোর্ট স্ক্যাম এবং অন্যান্য ম্যালওয়্যার বন্ধ করতে। লগ ফাইল পর্যালোচনা করুন। RKill চালাতে সমস্যা হলে অন্যান্য রিনেমড ভার্সন চেষ্টা করুন। RKill চালানোর পর কম্পিউটার রিবুট করবেন না।
ধাপ ৪-১১: Zemana AntiMalware (ZAM) স্ক্যান
ZAM ডাউনলোড, ইনস্টল করুন। Deep Scan সিলেক্ট করে স্ক্যান করুন। ফলাফল পর্যালোচনা করে Next ক্লিক করুন ক্লিনআপের জন্য। ব্রাউজার বন্ধ করার প্রম্পট আসলে বন্ধ করে OK দিন। প্রক্রিয়া শেষে "Completed" স্ক্রিন আসবে। 
ধাপ ১২-১৬: AdwCleaner স্ক্যান ও ক্লিন
AdwCleaner ডাউনলোড, রান করুন। Scan ক্লিক করুন। ফলাফল চেক করুন। Clean ক্লিক করুন। কাজ সেভ করে OK দিন। রিবুট অনুমতি দিন। রিবুটের পর লগ ফাইল পর্যালোচনা করুন। 
ধাপ ১৭: ব্রাউজার রিসেট করুন
সমস্যা থাকলে ব্রাউজারগুলো ডিফল্ট কনফিগারেশনে রিসেট করুন। প্রতিটি ব্রাউজারের জন্য ধাপাবলী (পূর্বের আর্টিকেলের মতো): Chrome, Internet Explorer, Firefox, Safari। 
ধাপ ১৮-২১: HitmanPro স্ক্যান
HitmanPro ডাউনলোড, রান করুন। সেটআপ অপশন বেছে নিন। Next ক্লিক করুন স্ক্যানের জন্য। স্ক্যান 끝나লে Next ক্লিক করুন রিমুভ করতে। রিবুট চাইলে Reboot, নাহলে Close। 
আপনার কম্পিউটার এখন ওয়ন্ডোজ প্রটেক্টেড ইউয়ার পিসি টেক সাপোর্ট স্ক্যাম থেকে মুক্ত। বর্তমান সিকিউরিটি সলিউশন যদি এই স্ক্যাম অনুমতি দিয়েছে, তবে Zemana AntiMalware প্রিমিয়াম কেনার কথা বিবেচনা করুন।
সমস্যা থাকলে: Preparation Guide For Use Before Using Malware Removal Tools and Requesting Help
আপনি কি সুরক্ষিত?
Zemana AntiMalware এবং HitmanPro বিনামূল্যে স্ক্যান ও ক্লিন করে, কিন্তু বিনামূল্য ভার্সনে রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন নেই। সম্পূর্ণ সুরক্ষার জন্য প্রিমিয়াম ভার্সন কিনুন। 
Zemana AntiMalware
সেকেন্ড অপিনিয়ন স্ক্যানার, ক্লাউড স্ক্যানিং, সুপার-ফাস্ট স্ক্যানসহ Zemana AntiMalware প্রিমিয়াম কিনুন! 
HitmanPro
ক্লাউড প্রোটেকশন, বিহেভিয়ারাল ডিটেকশনসহ HitmanPro প্রিমিয়াম কিনুন!
Disclaimer: আমরা কমিশন অর্জন করি কিন্তু কার্যকারিতা দেখে রিকমেন্ড করি।
এটি একটি স্বয়ংসহায়তা গাইড। নিজের দায়িত্বে ব্যবহার করুন।
BleepingComputer.com দায়ী নয়। সহায়তা চাইলে ফোরামে জিজ্ঞেস করুন।
