এই সমস্যাটি একজন কাস্টমারের কম্পিউটারে ঘটেছে, উইন্ডোজ ১০ Fall Creators Update (v1709) ইনস্টল করার পর: সাইন-ইনের পর উইন্ডোজ "We can't sign into your account" এরর দেখায় এবং ব্যবহারকারীর সমস্ত ব্যক্তিগত ফাইল এবং ইনস্টল করা Store Apps অনুপস্থিত। সমস্যাটি তদন্ত করার পর আমি আবিষ্কার করলাম যে, উইন্ডোজ ১০ আপডেটের সময় অজানা কারণেই একটি নতুন অস্থায়ী প্রোফাইল তৈরি করেছে এবং তারপর সেই প্রোফাইলটিকে ব্যবহারকারীর ডিফল্ট প্রোফাইল হিসেবে লোড করল। হ্যাঁ, এটি আরেকটি উইন্ডোজ ১০ বাগ এবং আপডেটটির নাম হওয়া উচিত "FAIL Creators Update" 
এই টিউটোরিয়ালে উইন্ডোজ ১০ ১৭০৯ - Fall Creators Update-এ আপডেট করার পর "We can't sign into your account" এবং "Files or Apps Missing" সমস্যা সমাধানের নির্দেশাবলী রয়েছে।
কীভাবে ফিক্স করবেন: Store Apps বা Files Missing - Cannot Sign in to account (Windows 10)।
নোট: নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করার আগে, আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সাইন-আউট হয়ে আবার সাইন-ইন করুন। মাইক্রোসফট বলেছে এই কাজটি সমস্যাটি সমাধান করতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সাইন-আউট করতে, উইন্ডোজ ফ্ল্যাগে ডান ক্লিক করুন এবং Shut down or sign out > Sign Out-এ যান। তারপর আবার Sign-In করুন। যদি সমস্যা বनी থাকে, তবে পড়তে থাকুন।
Part 1. উইন্ডোজ ১০ আপডেটের পর অনুপস্থিত ফাইল এবং Store Apps কীভাবে পুনরুদ্ধার করবেন।
Part 2. উইন্ডোজ ১০ আপডেটের পর শুধু অনুপস্থিত Store Apps কীভাবে পুনরুদ্ধার করবেন।
Part 1. উইন্ডোজ ১০-এ ভাঙা প্রোফাইল কীভাবে ফিক্স করবেন।
প্রথমে চেক করুন আপনার অনুপস্থিত ব্যক্তিগত ফাইলগুলো ড্রাইভ "C:"-এ অন্য কোথাও আছে কিনা। সেজন্য:
১. উইন্ডোজ এক্সপ্লোরার খুলুন এবং "C:\Users\" ফোল্ডারে নেভিগেট করুন এবং দেখুন আপনার ব্যক্তিগত ফাইলগুলো আছে কিনা। "C:\Users" ফোল্ডারের ভেতরে, সব লিস্ট করা ফোল্ডারগুলো ( "Public" ফোল্ডার বাদে) এবং তাদের সাবফোল্ডারগুলো একে একে এক্সপ্লোর করুন, যতক্ষণ না আপনি বুঝতে পারেন কোন ফোল্ডারটি আপনার ব্যক্তিগত ফাইলগুলো ধারণ করছে (Documents, Pictures, Videos, ইত্যাদি)। *
* নোট: সাধারণত প্রতিটি ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত ফাইল "C:\Users\%AccountName%" ডিরেক্টরির নিচে পাওয়া যায়। (যেমন: আপনার অ্যাকাউন্টের নাম যদি "Admin" হয়, তবে "C:\Users\Admin" ফোল্ডারের ভেতরে আপনার ফাইলগুলো খুঁজুন)।
২. যদি আপনি "C:\Users\%AccountName%" ফোল্ডারে আপনার ব্যক্তিগত ফাইলগুলো দেখতে পান, তবে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে আপনার ব্যক্তিগত ফাইল এবং সেটিংস ফেরত আনুন।
৩. যদি আপনি "C:\Users\%AccountName%" ফোল্ডারে আপনার ফাইলগুলো না পান, তবে "C:\Windows.old\Users\%AccountName%" ডিরেক্টরির কন্টেন্ট এক্সপ্লোর করুন। আপনি যদি সেখানে আপনার ফাইলগুলো পান, তবে আপনার অ্যাপস এবং ফাইলগুলো ফেরত আনতে একমাত্র উপায় হলো উইন্ডোজ ১০কে önceki সংস্করণে রিস্টোর করা অথবা "C:\Windows.old\Users\%YourAccountName%" ফোল্ডার থেকে আপনার ব্যক্তিগত ফাইলগুলো বর্তমান প্রোফাইল ফোল্ডার "C:\Users\%YourAccountName%"-এ ট্রান্সফার করা এবং তারপর সব প্রোগ্রাম এবং অ্যাপ 처음 থেকে পুনরায় ইনস্টল করা।
ধাপ ১. লুকানো অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করুন
১. অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে কমান্ড প্রম্পট খুলুন। সেজন্য:
ক. সার্চ বক্সে টাইপ করুন: cmd (অথবা command prompt)।
খ. command prompt (ফলাফল) এর ওপর ডান ক্লিক করুন এবং Run as Administrator সিলেক্ট করুন।
২. কমান্ড প্রম্পট উইন্ডোতে, নিচের কমান্ডটি টাইপ করুন এবং Enter চাপুন:
- net user administrator /active:yes
৩. এরপর আপনি একটি মেসেজ দেখবেন যে আপনার কমান্ড সফলভাবে সম্পন্ন হয়েছে।
৪. কমান্ড প্রম্পট বন্ধ করুন।
ধাপ ২. রেজিস্ট্রিতে ইউজার প্রোফাইল সেটিংস সংশোধন করুন।
১. বর্তমান অ্যাকাউন্ট থেকে Sign Out হੋയ Administrator হিসেবে Sign-In করুন।
২. রেজিস্ট্রি এডিটর খুলুন। সেজন্য:
১. একসাথে Win
+ R কী চাপুন রান কমান্ড বক্স খোলার জন্য।
২. regedit টাইপ করুন এবং Enter চাপুন রেজিস্ট্রি এডিটর খোলার জন্য।
৩. উইন্ডোজ রেজিস্ট্রির ভেতরে, বাম প্যানেল থেকে এই কী-তে নেভিগেট করুন:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
৪. "ProfileList" কী-তে ডান ক্লিক করুন এবং Export সিলেক্ট করুন।
৫. এক্সপোর্ট করা রেজিস্ট্রি কী-এর জন্য একটি নাম টাইপ করুন (যেমন: "ProfileList") এবং ফাইলটি ডেস্কটপে সেভ করুন। *
* নোট: প্রক্রিয়ার শেষে যদি কিছু ভুল হয়, তবে এক্সপোর্ট করা রেজিস্ট্রি ফাইলে ক্লিক করে রেজিস্ট্রি সেটিংস ফিরিয়ে আনুন।
৬. রেজিস্ট্রি এডিটরে, "ProfileList" কী-তে ডাবল ক্লিক করুন এর কন্টেন্ট এক্সপ্যান্ড করার জন্য।
৭. এখন, 'ProfileList' রেজিস্ট্রি কী-এর নিচে আপনি দুটি (অথবা অধিক) সাবকী দেখবেন যাদের নাম "S-1-5-21" এবং এরপরে একটি দীর্ঘ নম্বর (যেমন: 'S-1-5-21-1001432958-3492499226-3494023764-1001)।
৮ক. প্রতিটি "S-1-5-21-xxxxxxx" সাবকীতে ক্লিক করুন এবং ডান প্যানেলে, "ProfileImagePath" ভ্যালুতে তাকিয়ে দেখুন কোন "S-1-5-21-xxxxxxx" সাবকী আপনার পুরনো প্রোফাইলের পথ দেখাচ্ছে, যেখানে আপনার ব্যক্তিগত ফাইল এবং ফোল্ডারগুলো রয়েছে।
৮খ. একবার আপনি বুঝতে পারলেন কোন "S-1-5-21-xxxxxxx" সাবকী আপনার ফাইলগুলোর পথ (লোকেশন) ধারণ করছে, বাম প্যানেলে সেটি সিলেক্ট করুন এবং Delete করুন। *
* উদাহরণস্বরূপ, ধরা যাক আপনার অ্যাকাউন্টের নাম "Admin" এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা "C:\Users\Admin" ফোল্ডারে অবস্থিত।
৯ক. এখন খুঁজুন কোন "S-1-5-21-xxxxxxx" সাবকী-তে ProfileImagePath-এ "YourAccountName.YourComputerName" * মান রয়েছে।
* উদাহরণস্বরূপ, এই উদাহরণে অ্যাকাউন্টের নাম "Admin" এবং কম্পিউটারের নাম "DESKTOP-I238D3P", তাই ProfileImagePath কী-তে ভ্যালু ডেটা হলো "C:\Users\Admin.DESKTOP-I238D3P"।
৯খ. সেই "S-1-5-21-xxxxxxx" সাবকী-তে ProfileImagePath-এ ডাবল-ক্লিক করুন, এবং ডেটা ভ্যালু থেকে ".ComputerName" এন্ট্রিটি সরিয়ে দিন। *
* উদাহরণস্বরূপ: "C:\Users\Admin.DESKTOP-I238D3P" মানকে "C:\Users\Admin" হিসেবে রিনেম করুন।
১০. OK ক্লিক করুন এবং তারপর রেজিস্ট্রি এডিটর বন্ধ করুন।
ধাপ ৩. NTUSER.DAT, NTUSER.INI & NTUSER.DAT.LOG ফাইলগুলো প্রতিস্থাপন করুন।
১. উইন্ডোজ এক্সপ্লোরার খুলুন।
২. View ট্যাবে ক্লিক করুন এবং Options > Change folder and search options-এ যান।
৩. "Folder Options"-এ View ট্যাব সিলেক্ট করুন:
ক. Show hidden files, folders, and drives চেকবক্স চেক করুন।
খ. Hide protected operating system files চেক বক্স ক্লিয়ার করুন। (কনফার্ম করার জন্য Yes ক্লিক করুন)
গ. Apply to folders ক্লিক করুন এবং তারপর OK ক্লিক করুন।
৪. "C:\Users" ফোল্ডারে নেভিগেট করুন।
৫. সেই ফোল্ডারটি খুলুন যার নাম "YourAccountName.YourComputerName" * এর মতো।
* উদাহরণস্বরূপ: এই উদাহরণে "C:\Users\Admin.DESKTOP-I238D3P"।
৬. নিচের ফাইলগুলো সিলেক্ট করুন এবং কপি করুন:
-
- NTUSER.DAT
- Ntuser.dat.log1
- Ntuser.dat.log2
- Ntuser.ini
৭. কপি করা ফাইলগুলো "C:\Users\YourAccountName\" * ফোল্ডারে পেস্ট করুন (ডেস্টিনেশনে ফাইলগুলো রিপ্লেস করুন)।
* উদাহরণস্বরূপ: এই উদাহরণে "C:\Users\Admin" ফোল্ডার।
৮. আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
৯. Administrator অ্যাকাউন্ট থেকে Sign Out হয়ে আপনার অ্যাকাউন্টে Sign In করুন। (যেমন: এই উদাহরণে "Admin")। এখন আপনাকে কোনো সমস্যা ছাড়া আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে পারবেন এবং আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ফাইল এবং Store Apps ফিরে আসবে! *
* নোট:
১. যদি আপনার ব্যক্তিগত ফাইল এবং Store Apps দুটোই এখনো অনুপস্থিত থাকে, তবে উইন্ডোজ ১০কে পূর্বের বিল্ডে রিস্টোর করুন অথবা - আরও ভালো - আপনার ফাইলগুলো এক্সটার্নাল স্টোরেজ ডিভাইসে ব্যাকআপ নিন এবং তারপর ক্লিন উইন্ডোজ ১০ ইনস্টলেশন করুন।
২. যদি শুধু Store Apps অনুপস্থিত থাকে, তবে নিচের Part-2-এর নির্দেশাবলী পড়ুন Store Apps পুনরায় রেজিস্টার করার জন্য।
Part 2. উইন্ডোজ ১০ আপডেটের পর অনুপস্থিত Apps কীভাবে পুনরুদ্ধার করবেন।
১. উইন্ডোজ ফ্ল্যাগে 
ডান ক্লিক করুন এবং Windows PowerShell (Admin) সিলেক্ট করুন।
২. PowerShell-এ নিচের কমান্ডটি টাইপ করুন (কপি/পেস্ট) এবং Enter চাপুন।
- Get-AppxPackage | Foreach {Add-AppxPackage -register "$($_.InstallLocation)\appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode}
৩. PowerShell বন্ধ করুন এবং দেখুন আপনার Apps পুনরুদ্ধার হয়েছে কিনা এবং কাজ করছে কিনা। যদি সমস্যা বनी থাকে, তবে উইন্ডোজ ১০কে পূর্বের বিল্ডে রিস্টোর করুন অথবা - আরও ভালো - আপনার ফাইলগুলো এক্সটার্নাল স্টোরেজ ডিভাইসে ব্যাকআপ নিয়ে তারপর ক্লিন উইন্ডোজ ১০ ইনস্টলেশন করুন।
এতটুকু! এই গাইডটি আপনাকে সাহায্য করেছে কিনা আপনার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে মন্তব্য করে জানাতে পারেন। অন্যদের সাহায্য করার জন্য এই গাইডটি লাইক এবং শেয়ার করুন।
