ডাউনটাইমের জন্য প্রস্তুতি নেওয়া এবং স্বাভাবিক অবস্থায় দ্রুত ফিরে আসার পদক্ষেপ নেওয়াকে ডিজাস্টার রিকভারি (ডিআর) প্লানিং বলে। দুর্ভাগ্যক্রম, ক্ষুদ্র ব্যবসার জন্য কার্যকর ডিআর প্লান তৈরি করা সবসময় সহজ নয়। এতে সময়, জ্ঞান ও দক্ষতা লাগে, আর ROI মাপা কঠিন।
খুশির খবর: সাহায্য উপলব্ধ। কুইক গুগল সার্চ দিয়ে ডিআর প্লানিং প্রসেসে ব্যবহারের জন্য বিনামূল্যে রিসোর্স পাওয়া যায়, যার মধ্যে ডিজাস্টার রিকভারি প্লান টেমপ্লেট রয়েছে যেগুলো দৈর্ঘ্য ও জটিলতার বিস্তৃত স্পেকট্রাম কভার করে। আমরাও একটা বানিয়েছি: অনট্র্যাক ডিজাস্টার রিকভারি প্লান টেমপ্লেট।
ডিজাস্টার রিকভারি প্লান দিয়ে আপনার ব্যবসা রক্ষা
ব্যবসা ছোট বা বড় হোক, নিশ্চিত বলা যায় আপনি আইটিতে নির্ভরশীল। এবং সব আইটি—মোবাইল ডিভাইস হোক, ইমেইল সার্ভার হোক বা ক্লাউড-বেইসড অ্যাপ্লিকেশন—ফেইল্যারের আশঙ্কায় থাকে।
এটা বড় চিন্তা। Statista-র রিসার্চ অনুযায়ী, ডাউনটাইম কোম্পানিগুলোকে বিশ্বব্যাপী গড়ে $৪০০,০০০ প্রতি ঘণ্টা খরচ করছে। আরও ২০১৮ সালের Ponemon Institute-এর স্টাডি অনুযায়ী, গ্লোবাল গড় ডেটা লস কস্ট ছিল বিস্ময়কর $৩.৬ মিলিয়ন, বা প্রায় $১৪১ প্রতি ডেটা রেকর্ড। আজকের ডেটা-নির্ভর বিশ্বে, আইটি আউটেজ থেকে বাউন্স ব্যাক করতে না পারা আপনার ব্যবসা খত্ম করতে পারে।
ডিজাস্টার রিকভারি প্লান আসলে কী?
একটি ডিজাস্টার রিকভারি প্লান হলো নীতিমালা ও প্রসিডিউর যা একটি 엔্টিটি (এখানে আপনার ব্যবসা) আইটি সার্ভিস বাধা পেলে অনুসরণ করবে। এটা প্রাকৃতিক দুর্যোগ, টেকনোলজিক্যাল ফেইল্যার বা মানবजनিত কারণ যেমন সাবোটেজ বা টেরোরিজমের কারণে হতে পারে। মূল উদ্দেশ্য: ബাধা পাওয়া বিজনেস প্রসেস যত তাড়াতাড়ি সম্ভব রিস্টোর করা—বাধা পাওয়া সার্ভিস অনলাইনে আনার মাধ্যমে বা কন্টিনজেন্সি সিস্টেমে সুইচ করে।
আপনার ডিজাস্টার রিকভারি প্লান নিচের বিষয়গুলো বিবেচনায় নিতে হবে:
- আইটি সার্ভিস: কোন বিজনেস প্রসেস কোন সিস্টেম দ্বারা সাপোর্টেড? ঝুঁকি কী?
- মানুষ: স্টেকহোল্ডাররা কারা, বিজনেস ও আইটি উভয় দিক থেকে, একটি ডিআর প্রসেসে?
- সাপ্লায়ার: কোন এক্সটার্নাল সাপ্লায়ারদের আইটি আউটেজের সময় যোগাযোগ করবেন? আপনার ডেটা রিকভারি প্রোভাইডার, উদাহরণস্বরূপ।
- লোকেশন: আপনার স্ট্যান্ডার্ড প্রিমিসেস অ্যাক্সেসIBLE না হলে কোথায় কাজ করবেন?
- টেস্টিং: ডিআর প্লান কীভাবে টেস্ট করবেন?
- ট্রেনিং: এন্ড-ইউজারদের কী ট্রেনিং ও ডকুমেন্টেশন দেবেন?
আমেরিক ডিআর প্ল্যানের কেন্দ্রে দুটি অতিমূল্যবান KPI থাকে, যেগুলো সাধারণত আলাদা আলাদা আইটি সার্ভিসে প্রয়োগ করা হয়: রিকভারি পয়েন্ট অবজেক্টিভ (RPO) এবং রিকভারি টাইম অবজেক্টিভ (RTO)। জার্গন দিয়ে বিভ্রান্ত হবেন না, কারণ এগুলো খুব সিম্পল:
- RPO: একটি ব্যাকআপের সর্বোচ্চ বয়স সেটা যাবতীয় উপযোগী থেকে পুড়ে যাওয়ার আগে। আপনি যদি একটি সিস্টেমে এক দিনের ডেটা লস সহন করতে পারেন, তবে ২৪ ঘণ্টার RPO সেট করুন।
- RTO: ব্যাকআপ ইমপ্লিমেন্ট হয়ে নরমাল সার্ভিস রিজুম হওয়ার আগে সর্বোচ্চ কতটুকু সময় বीतতে দেওয়া উচিত।
সেরা ডিজাস্টার রিকভারি প্লান কাঠামো
ক্ষুদ্র ব্যবসার ডিআর প্লানও বড় ও জটিল ডকুমেন্ট হতে পারে। তবে অধিকাংশ একই কাঠামো মেনে চলে—ডেফিনিশন, ডিউটি, স্টেপ-বাই-স্টেপ রেসপন্স প্রসিডিউর এবং মেইনটেন্যান্স এক্টিভিটি। আমাদের টেমপ্লেটে নিচের আউटलাইন ব্যবহার করা হয়েছে:
- ভূমিকা: প্ল্যানের উদ্দেশ্য ও সুযোগের সারাংশ, আইটি সার্ভিস ও লোকেশন কভারেজ, বিভিন্ন সার্ভিসের RPO ও RTO, টেস্টিং ও মেইনটেন্যান্স এক্টিভিটি। রিভিশন হিস্টরিও থাকে পরিবর্তন ট্র্যাক করতে।
- ভূমিকা ও দায়িত্ব: প্রতিটি ডিআর প্রসেসে জড়িত অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক স্টেকহোল্ডারদের তালিকা, তাদের কন্টাক্ট ডিটেইলস ও ডিউটির বর্ণনা।
- ইনসিডেন্ট রেসপন্স: ডিআর প্লান কখন ট্রিগার হবে, এবং কীভাবে ও কখন কর্মী, ম্যানেজমেন্ট, পার্টনার ও কাস্টমারকে নোটিফাই করা হবে?
- ডিআর প্রসিডিউর: একবার ডিআর প্লান ট্রিগার হলে, স্টেকহোল্ডাররা প্রতিটি প্রভাবিত আইটি সার্ভিসের জন্য ডিআর প্রসেস শুরু করতে পারে। এই সেকশনে সেগুলো স্টেপ-বাই-স্টেপ সেট আউট করা থাকে।
- অ্যাপেন্ডিক্স: ডিআর প্লান সংক্রান্ত যেকোনো অন্য লিস্ট, ফর্ম ও ডকুমেন্ট—যেমন অল্টারনেট ওয়ার্ক লোকেশন, ইন্সুরেন্স পলিসি, এবং ডিআর রিসোর্সের স্টোরেজ ও ডিস্ট্রিবিউশন।
আপনার ডিজাস্টার রিকভারি প্লান জীবন্ত রাখুন
যেকোনো পলিসি ডকুমেন্টের মতো, ডিআর প্লান беспুড়ো যদি এর অধিকাংশ জীবন ড্রোয়ারের কোথাও পড়ে থাকে। তৈরি করার ফাইদা নাই যদি আপনি পর্যাপ্ত রিসোর্স alok না করেন スタッフকে প্ল্যানের অস্তিত্ব এবং তাদের ভূমিকা ও দায়িত্ব সম্পর্কে ট্রেন করতে—যদি আইটি আউটেজ ঘটে।
এটাকে আপ-টু-ডেট রাখাও অপরিহার্য। সময় কাটলে এবং আপনার ব্যবসা বড় হলে, নতুন সিস্টেম ও আইটি সার্ভিস আপনার ডিআর প্লানে সমায়োজন করতে হবে। আপডেট করলেaffeected স্টেকহোল্ডারদের অবশ্যই নোটিফাই করুন।
টেস্ট, টেস্ট, টেস্ট!
শেষে, আপনাকে অবশ্যই আপনার ডিআর প্লান টেস্ট করতে হবে এবং জানতে হবে আপনার RPO ও RTO KPI-গুলো ভায়বল কিনা, বা প্রসিডিউরগুলো উদ্দেশ্য पूরণ করছে কিনা। স্টেজে স্টেজে টেস্ট করতে চাইতে পারেন, কিন্তু পুরো প্লানটাকে মাঝে মাঝে সম্পূর্ণরূপে টেস্ট করলেও ফাইদা আছে—এটা দেখাবে ديفারেন্ট প্রসেস কনকারেন্টলি চললে ঘর্ষণ সৃষ্টি করে কিনা, এবং আপনি কী কী অ্যাকাউন্ট করতে ভুলে গেছেন।
ডিজাস্টার রিকভারি প্লানিং-এ আরও সাহায্য দরকার? নিচের আমাদের অন্যান্য ডিজাস্টার রিকভারি ব্লগগুলো দেখুন।
ডিজাস্টার রিকভারি প্লান কী এবং কেন দরকার?
ডিজাস্টার রিকভারি প্লানিং-এর ধাপে ধাপে গাইড
আপনি যদি অনট্র্যাককে আপনার ডিজাস্টার রিকভারি প্ল্যানের অংশ করতে চান, আজই আমাদের এক্সপার্টের সাথে কথা বলুন।
আমাদের ডিজাস্টার রিকভারি টেমপ্লেট ডাউনলোড করুন।
