ম্যাক, ম্যাকবুক এবং আইম্যাকে অপ্রত্যাশিত শাটডাউন সমাধান – দ্রুত ফিক্স গাইড

আপনার আইম্যাক কি বेतরতীবে শাটডাউন হচ্ছে? এক বা দুবার হলে এটি সাধারণত একটি ছোট সফটওয়্যার বাগ। কিন্তু যদি আপনার আইম্যাক বারবার অপ্রত্যাশিতভাবে শাটডাউন হয়, তবে এর পেছনে আরও জটিল সমস্যা থাকতে পারে। ম্যাকবুক, ম্যাকবুক প্রো এবং ম্যাকবুক এয়ারের মতো অন্যান্য ম্যাক মডেলেও একই সমস্যা দেখা যায়।

কেন আমার ম্যাক বারবার শাটডাউন হচ্ছে?

ম্যাক বেতরতীবে শাটডাউন হলে সঠিক কারণ খুঁজে বের করা কঠিন হতে পারে। নিচে några সাধারণ কারণ দেওয়া হলো:

• সফটওয়্যার বাগ বা ত্রুটি
• পুরানো ম্যাকওএস
• ব্যবহারযোগ্য পাওয়ার সাপ্লাই
• ম্যাক ওভারহিটিং
• ভাইরাস সংক্রমণ
• মাদারবোর্ড সমস্যা
• দ্রব্য ক্ষতি (লিকুইড ড্যামেজ)
• সংযুক্ত ডিভাইসগুলি সমস্যা সৃষ্টি করছে

কিছু কারণে সহজেই বোঝা যায়। যদি ম্যাকওএস আপডেট করার পর (যেমন মনтере বা বিগ সার ১০.১৫.৪) ম্যাকবুক প্রো বেতরতীবে শাটডাউন হয়, তবে এটি বর্তমান ম্যাকওএসের সাথে সম্পর্কিত সফটওয়্যার গ্লিচ। যদি স্লিপ মোডে বা স্টার্টআপের সময় আইম্যাক শাটডাউন হয়, তবে স্লিপ মোড সেটিং বা ব্যাটারি সংযোগই সম্ভাব্য দোষী। যদি আপনার ম্যাকবুক আনপ্লাগ করার সাথে সাথে বন্ধ হয়ে যায়, তবে এর ব্যাটারি ব্যর্থ বা চার্জিং সমস্যা থাকতে পারে।

আরো গভীরে জানতে চাইলে ম্যাক কনসোল-এ ক্র্যাশ রিপোর্ট দেখুন বা টার্মিনাল-এর মাধ্যমে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. ফাইন্ডার > অ্যাপ্লিকেশন > ইউটিলিটি থেকে টার্মিনাল অ্যাপ খুলুন।
2. গত ২৪ ঘণ্টার শাটডাউন ইভেন্ট মেসেজ देखने এই কমান্ডটি পেস্ট করুন:
   log show --predicate 'eventMessage contains "Previous shutdown cause"' --last 24h

২৪ নম্বরটি পরিবর্তন করে পুরনো শাটডাউনের তথ্য পাওয়া যায়। প্রক্রিয়াটি কিছুক্ষণ লাগতে পারে। শেষ হলে "Previous shutdown cause" কোডটি নোট করুন এবং নিচের তালিকায় মিলিয়ে দেখুন:

• কোড ০: পাওয়ার ডিসকানেক্টেড (পাওয়ার আনপ্লাগ/ব্যাটারি সমস্যা) — সমাধান: SMC রিসেট/ব্যাটারি রিপ্লেসমেন্ট
• কোড -৩: একাধিক টেম্পারেচার সেন্সার লিমিট পার করেছে — সমাধান: অ্যাপল ডায়াগনস্টিক্স চালান বা ভেন্টিলেশন চেক করুন
• কোড -৬১: অনুক্রিয়া অ্যাপস আইম্যাক শাটডাউন করছে — সমাধান: সেফ মোডে রিবুট করুন/অন্য ইউজার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন
• কোড -১২৮: সম্ভবত মেমরি সমস্যা — সমাধান: Alt+Cmd+Shift+Esc দবিয়ে সকল প্রসেস বন্ধ করে রিস্টার্ট করুন

সম্পূর্ণ শাটডাউন কোডের তালিকা এখানে পাওয়া যাবে। কারণ যেটোকောင, নিচের সম্পূর্ণ গাইড অনুসরণ করুন।

ম্যাকবুক/আইম্যাক বারবার শাটডাউন হলে কী করবেন?

ম্যাক বারবার শাটডাউন হলে চেষ্টা করার সম্পূর্ণ সমাধান:

• ১. পাওয়ার সংযোগ চেক করুন
• ২. ম্যাক রিবুট করুন
• ৩. সেফ মোডে বুট করুন
• ৪. ব্যাটারি অবস্থা পর্যবেক্ষণ করুন (নোটবুকে জন্য)
• ৫. SMC রিসেট করুন
• ৬. ম্যাকের ব্যাটারি ক্যালিব্রেট করুন (নোটবুকে জন্য)
• ৭. NVRAM রিসেট করুন
• ৮. ডিস্ক ইউটিলিটি ব্যবহার করুন
• ৯. ম্যাকওএস পুনরায় ইনস্টল করুন
• ১০. অ্যাপস আনইনস্টল করুন
• ১১. ম্যাকের ভেন্টিলেশন পরীক্ষা করুন
• ১২. ম্যাকওএস আপডেট/ডাউনগ্রেড করুন
• ১৩. ম্যাক স্লিপ সেটিংস পরিবর্তন করুন
• ১৪. ব্যাটারি পুনরায় সংযোগ করুন
• ১৫. অ্যাপল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন

২০১৯ সালের ১৩-ইঞ্চি ম্যাকবুক প্রো বেতরতীবে শাটডাউন হলে কী করবেন?

যদি আপনার ম্যাকবুকে ব্যাটারি চার্জ থাকা সত্ত্বেও শাটডাউন হয় এবং প্লাগ ইন না করলে কাজ না করে, তবে আপনি একমাত্র নন। অ্যাপল ২০১৯ সালের কিছু এন্ট্রি-লেভেল ১৩-ইঞ্চি মডেলে (টাচবার এবং দুইটি থান্ডারবোল্ট ৩/ইউএসবি সি পোর্টসহ) এই সমস্যাকে স্বীকার করেছে।

আপনার ম্যাক এই ক্যাটাগরিতে পড়লে, অ্যাপল প্রদত্ত এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. ব্যাটারি ৯০% বা তার নিচে വരতে দিন।
2. সব রানিং অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ করুন।
3. পাওয়ার অ্যাডাপ্টার সংযুক্ত করুন।
4. লিড বন্ধ করে স্লিপ মোড চালু করুন।
5. ৮ ঘণ্টা বা তার বেশি নিরবিধভাবে চার্জ হতে দিন।
6. সর্বশেষ ম্যাকওএস ভার্সনে আপডেট করুন।

অনেক ব্যবহারকারীর জন্য এই ধাপগুলো কার্যকর হয়েছে। যদি সমস্যা থাকা থাকে, নিচের সমাধানগুলো চেষ্টা করুন।

পাওয়ার সংযোগ চেক করুন

প্রথমে নিশ্চিত করুন যে আপনার ম্যাক সঠিকভাবে পাওয়ার পাচ্ছে। পাওয়ার আউटलেট এবং চার্জিং কেবেল দয়া করেই সংযুক্ত আছে কিনা চেক করুন। কেবেলে কোনো দ Rusiন দেখা গেলে কাজ করে এমন একটি কেবেল দিয়ে বদলিয়ে দেখুন।

ম্যাক রিবুট করুন

অপ্রত্যাশিত শাটডাউন সব ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস নিরাপদে বন্ধ করে না, যা ভবিষ্যতে শাটডাউনের কারণ হতে পারে। তাই বেতরতীবে বন্ধ হলে একবার পুরোপুরি শাটডাউন করে রিস্টার্ট করুন।

1. পাওয়ার বাটন দিয়ে ম্যাক অন করুন।
2. Command + Option + Esc দিয়ে জমা অ্যাপস ফোর্স কুইট করুন।
3. অ্যাপল মেনু থেকে Restart ক্লিক করুন।

সেফ মোডে বুট করুন

সেফ মোড থার্ড-পার্টি সফটওয়্যার এবং করাপ্ট ক্যাশে ফাইল আলাদা করে, যা শাটডাউনের কারণ হতে পারে।

ইন্টেল ম্যাককে সেফ মোডে বুট করা:

1. ম্যাক অন বা রিস্টার্ট করুন।
2. অবিলম্বে Shift কী ধরে রাখুন।
3. লগইন উইন্ডো আসলে কী ছেড়ে দিন।
4. অ্যাকাউন্টে লগইন করুন।
5. শাটডাউন হওয়ার আগের সময়পর্যন্ত ম্যাক ব্যবহার করুন।

যদি সেফ মোডে শাটডাউন না হয়, তবে লগইন আইটেমগুলো একে একে ডিলিট করে দোষী খুঁজে বের করুন। যদি সেফ মোডেও শাটডাউন হয়, তবে ব্যাটারি সমস্যা হতে পারে।

ব্যাটারি অবস্থা পর্যবেক্ষণ করুন (নোটবুকের জন্য)

বেশি বছর ব্যবহারের পর ব্যাটারি সাইকেল কাউন্ট লিমিটে পৌঁছাতে পারে। ব্যাটারি স্বাস্থ্য চেক করতে:

1. অ্যাপল লোগো > About This Mac ক্লিক করুন।
2. System Report ক্লিক করুন।
3. Hardware সেকশনের অধীনে Power সিলেক্ট করুন।
4. Health Information খুঁজুন।

বেশির ভাগ ম্যাকের ১০০০ সাইকেল থাকে যা কমপক্ষে ৩ বছর টিকে। পুরানো মডেলগুলোর ৩০০ সাইকেল হয়। যদি "Service Recommended" বা "Replace Soon" দেখাওয়া যায়, তবে পরামর্শ অনুসরণ করুন। ব্যাটারি স্বাস্থ্য ঠিক থাকলে SMC রিসেট করুন।

SMC রিসেট করুন

SMC (System Management Controller) ইন্টেল-ভিত্তিক ম্যাকের তাপ ও পাওয়ার ম্যানেজমেন্ট, ব্যাটারি চার্জিং, স্লিপ/ওয়েক ইত্যাদি নিয়ন্ত্রণ করে। বিকৃত SMC শাটডাউনের কারণ হতে পারে।

নোট: M1 চিপে SMC ফাংশন अन्तর্নিহিত, তাই প্লাগ ইন করা অবস্থায় রিস্টার্ট করলেই SMC রিসেট হয়। ইন্টেল ম্যাকের পদ্ধতি ডেস্কটপ ও নোটবুকের জন্য ভিন্ন।

আইম্যাক, ম্যাক মিনি, ম্যাক প্রো-তে SMC রিসেট:

1. ম্যাক শাটডাউন করে পাওয়ার কোর্ড আনপ্লাগ করুন।
2. ১৫ সেকেন্ড পর কোর্ড প্লাগ ইন করুন।
3. আর ৫ সেকেন্ড পর পাওয়ার বাটন দাবুন।

T2 চিপসহ ম্যাকবুক/প্রো/এয়ারে SMC রিসেট:

1. ম্যাক শাটডাউন করুন।
2. পাওয়ার বাটন ১০ সেকেন্ড ধরে রাখুন।
3. কয়েক সেকেন্ড ওয়েট করে অন করুন।
4. যদি সমাধান না হয়: ম্যাক অফ করুন, বাম Control + Option এবং ডান Shift কী ৭ সেকেন্ড ধরে রাখুন, তারপর পাওয়ার বাটনও ৭ সেকেন্ড ধরে রাখুন, সব ছেড়ে দিয়ে অন করুন।

নোট: T2 চিপ আছে কিনা জানতে Apple Menu > About This Mac > System Report > Controller দেখুন।

T2 চিপবিহীন ম্যাকবুক/প্রো/এয়ার (নন-রিমূভেবল ব্যাটারি):

1. ম্যাক শাটডাউন করুন।
2. বাম Control + Option + Shift এবং পাওয়ার বাটন ১০ সেকেন্ড ধরে রাখুন।
3. সব বাটন ছেড়ে দিন।
4. পাওয়ার বাটন দিয়ে অন করুন।

ব্যাটারি ক্যালিব্রেট করুন (নোটবুকের জন্য)

যদি প্লাগ ইন থাকা সত্ত্বেও ম্যাকবুক শাটডাউন হয়, তবে ব্যাটারি রিডিং ভুল হতে পারে। ক্যালিব্রেশন:

নতুন ম্যাক মডেল:

1. ম্যাক সম্পূর্ণ ডিসচার্জ করুন যতক্ষণ না বন্ধ হয়।
2. পাওয়ার কেবেল লাগিয়ে ১০০% চার্জ করুন।

পুরানো ম্যাক মডেল:

1. পুরোপুরি চার্জ করুন (অ্যাডাপ্টারের গ্রিন লাইট দেখা যাবে)।
2. পাওয়ার কেবেল লাগিয়ে ২ ঘণ্টা ব্যবহার করুন।
3. এসি অ্যাডাপ্টার আনপ্লাগ করুন।
4. ব্যাটারি খালি হয়ে স্লিপ মোডে যাওয়া পর্যন্ত ওয়েট করুন।
5. ম্যাক অফ করুন।
6. ৫ ঘণ্টা বা বেশি ওয়েট করে পুরোপুরি চার্জ করুন।

প্রক্রিয়া দুবার করুন। নোট: ক্যালিব্রেশনের সময় গুরুত্বপূর্ণ কাজ না করুন, ডেটা লস হতে পারে।

NVRAM রিসেট করুন

NVRAM (non-volatile random access memory) ভলিউম, ডিসপ্লে ব্রাইটনেস, স্টার্টআপ ডিস্ক সিলেকশন ইত্যাদি সংরক্ষণ করে। NVRAM রিসেট শাটডাউন সমস্যা সমাধান করতে পারে।

1. ম্যাক শাটডাউন করুন।
2. পাওয়ার বাটন দিয়ে অন করুন।
3. অবিলম্বে Option + Command + P + R কীগুলো ২০ সেকেন্ড ধরে রাখুন।
4. কীগুলো ছেড়ে দিন।

ডিস্ক ইউটিলিটি ব্যবহার করুন

যদি অন করার সময় আইম্যাক শাটডাউন হয় এবং SMC/NVRAM রিসেট কাজ না করে, তবে হার্ড ড্রাইভ ব্যর্থতা বা করাপ্ট ওএস হতে পারে। ডিস্ক ইউটিলিটি দিয়ে চেক করুন:

1. ডিস্ক ইউটিলিটি খুলুন (Finder > Applications > Utilities)।
2. মূল ম্যাক ডিস্ক সিলেক্ট করুন।
3. ডান কোণার Info বাটন ক্লিক করুন।

যদি "irreparable hardware error" দেখায়, তবে ড্রাইভ বদলান। যদি S.M.A.R.T. স্ট্যাটাস "Verified" হয়, তবে রিকভারি মোডে Disk Utility First Aid চালান।

ম্যাকওএস পুনরায় ইনস্টল করুন

যদি ডিস্ক ইউটিলিটি মেরামত করতে না পারে, তবে ডেটা টাইম মেশিনে ব্যাকআপ নিয়ে ম্যাকওএস পুনরায় ইনস্টল করুন।

অ্যাপস আনইনস্টল করুন

কোনো নির্দিষ্ট অ্যাপ (যেমন Final Cut Pro) চালালে শাটডাউন হলে সেটি আনইনস্টল করে চেক করুন।

ম্যাকের ভেন্টিলেশন পরীক্ষা করুন

ওভারহিটিং হলে ম্যাক নিজে বন্ধ হয়ে যায়। ভেন্ট ব্লক না হয়েছে কিনা চেক করুন। কম্প্রেসড এয়ার দিয়ে ভেন্ট সাফ করুন।

ম্যাকওএস আপডেট/ডাউনগ্রেড করুন

নির্দিষ্ট ম্যাকওএস ভার্সনে আপডেটের পর শাটডাউন হলে পুরানো স্ট্যাবল ভার্সনে ডাউনগ্রেড করুন বা নতুন আপডেটের ওপেক্ষা করুন। পুরানো অসমর্থিত ম্যাকওএস থাকলে আপডেট করুন।

টিপস: কিছু ব্যবহারকারী FileVault অফ করে স্লিপ মোড শাটডাউন সমাধান করেছেন (System Preferences > Security & Privacy > FileVault)।

ম্যাক স্লিপ সেটিংস পরিবর্তন করুন

স্লিপের সময় শাটডাউন হলে স্লিপ সেটিংস চেক করুন।

আইম্যাকের জন্য:

1. Apple Menu > System Preferences > Energy Saver।
2. "Prevent computer from sleeping automatically when the display is off" আনচেক করুন।
3. "Put hard disk to sleep when possible" আনচেক করুন।
4. "Enable Power Nap" ডিজেবল করুন।

ম্যাকবুকের জন্য (প্লাগ ইন অবস্থায়):

1. Apple Menu > System Preferences > Battery।
2. Battery ট্যাবে "Enable Power Nap while on battery power" আনচেক করুন।
3. Power Adapter ট্যাবে "Prevent computer from sleeping automatically when the display is off" আনচেক করুন।
4. "Enable Power Nap while plugged into a power adapter" আনচেক করুন।

নোট: ম্যাকওএস ১০.১৪ এবং তার নিচের ভার্সনে Battery পেন নেই, Energy Saver থাকে।

ব্যাটারি পুনরায় সংযোগ করুন

যদি ম্যাক হঠাৎ বন্ধ হয়ে অন না হয়, তবে ব্যাটারি সংযোগ ঢीলে থাকতে পারে। ম্যাক খুলতে পারলে:

1. সব পেরিফেরাল আনপ্লাগ করুন।
2. নিচের কভার খুলুন।
3. মাদারবোর্ড থেকে ব্যাটারি অনপ্লাগ করুন।
4. ১০ সেকেন্ড ওয়েট করুন।
5. ব্যাটারি প্লাগ ইন করুন।
6. কভার বসান।
7. Option কী ধরে রিবুট করুন।

অ্যাপল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন

উপরের সব সমাধান চেষ্টা করার পরেও সমস্যা থাকলে অ্যাপল সাপোর্ট বা নিকটস্থ অথরাইজড সার্ভিস প্রোভাইডারের সাহায্য নিন।