“Apple application support was not found” এররটি সাধারণত তখন দেখায় যখন iTunes ইনস্টলার ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করতে ব্যর্থ হয় কারণ সেটি সব ইনস্টল ফাইল অ্যাক্সেস করতে পারেনি অথবা সেগুলো ইনস্টলেশন প্যাকেজে উপলব্ধ ছিল না।
এই এররটি বিভিন্ন কারণে হতে পারে। iTunes-এর ভার্সন এবং Windows অপারেটিং সিস্টেমের ভার্সন আপডেট হওয়ার পর এই এররটি বিশেষভাবে উত্থান হয়েছে। যখন কোনো অ্যাপ্লিকেশন আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল হয়, তখন ইনস্টল করা সকল কম্পোনেন্ট প্রথমে চেক করা হয়। সব উপলব্ধ থাকলে ইনস্টলার সফটওয়্যারটি বাধা ছাড়া ইনস্টল করে। কিছু ফাইল অনুপস্থিত থাকলে ইনস্টলার তার অপারেশন বন্ধ করে দিয়ে বলে দেয় যে আপনার কম্পিউটারে একটি নির্দিষ্ট ফাইল অনুপস্থিত।
আমরা এই এররের সকল ওয়ার্কঅরাউন্ড তালিকাভুক্ত করেছি। প্রথমটি থেকে শুরু করে ক্রম অনুযায়ী নিচে আসুন।
সমাধান ১: অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে চালানো
অনেক প্রোগ্রাম আপনার কম্পিউটারে ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করার জন্য অ্যাডমিনিস্ট্রেটর đặcাধিকার চায়। সেগুলো তাদের রেজিস্ট্রি ইন্সার্ট করতে হয়, আপনার কম্পিউটারের কোর ফাইলে অ্যাপ্লিকেশন ফোল্ডার যোগ করতে হয় এবং ইনস্টলেশন চালাতে কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফাইল অ্যাক্সেস করতে হয়। সম্ভবত iTunes ইনস্টলারকে নির্দিষ্ট কাজ করার অনুমতি দেওয়া হয়নি এবং তাই এররটি জেনারেট হচ্ছে। অ্যাপ্লিকেশনটি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর đặcাধিকার দিয়ে চালিয়ে দেখতে পারি সমস্যা সমাধান হয় কিনা। মনে রাখবেন এটি করার জন্য আপনার কম্পিউটারে একটি আসল অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
- অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড করা iTunes ফোল্ডারটি খুঁজে বের করুন।
- iTunes অ্যাপ্লিকেশনে রাইট-ক্লিক করে “Run as administrator” বেছে নিন।
সমাধান ২: কম্প্যাটিবিলিটি চেক করা
ব্যবহারকারীরা এই এররটি ফেস করার সবচেয়ে সাধারণ কারণ হলো অ্যাপ্লিকেশনটি তাদের PC-এর সাথে কম্প্যাটিবল নয়। প্রথমে নিশ্চিত করুন অ্যাপ্লিকেশন এবং আপনার PC একই বিট কনফিগারেশনের। নিচের পদ্ধতিতে আপনার PC-এর কম্প্যাটিবিলিটি চেক করুন।
- Windows + S চাপে সার্চ বার চালু করুন। ডায়লগ বক্সে “system information” টাইপ করে অ্যাপ্লিকেশনটি খুলুন।
- অ্যাপ্লিকেশন খুললে, বাম নেভিগেশন প্যানেল ব্যবহার করে “System Summary” সিলেক্ট করুন এবং ডান পাশে “System Type” ফিল্ডটি খুঁজে বের করুন।
- এখন চেক করুন আপনি যে অ্যাপ্লিকেশন চালাতে চাচ্ছেন সেটি আপনার কম্পিউটারের সাথে কম্প্যাটিবল কিনা।
আপনি যদি আপনার সিস্টেম স্পেসিফিকেশন অনুযায়ী অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করলেও এরর ‘Apple application support was not found’ পপ আপ হয়, তবে আমরা অ্যাপ্লিকেশনটি কম্প্যাটিবিলিটি মোডে চালানোর চেষ্টা করতে পারি। অপারেটিং সিস্টেম সংক্রান্ত সমস্যা হলে কম্প্যাটিবিলিটি মোডে অ্যাপ্লিকেশন চালালে অধিকাংশ সমস্যা সমাধান হয়। নিশ্চিত করুন অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্ট থেকে অ্যাপ্লিকেশন চালাচ্ছেন। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন কম্প্যাটিবিলিটি মোডে চালানোর জন্য।
- অ্যাপ্লিকেশনে রাইট-ক্লিক করে “Properties” বেছে নিন।
- Properties-এ একবার ঢুকে compatibility tab-এ যান।
- Compatibility tab-এ “Run this program in compatibility mode for:” এবং “Run this program as an administrator” অপশনগুলো চেক করুন। আপনি কম্প্যাটিবিলিটি মোডে কোন Windows ভার্সন ব্যবহার করতে চান সেটি সিলেক্ট করতে পারেন।
- Apply চাপে পরিবর্তন সংরক্ষণ করুন এবং বেরিয়ে আসুন। কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৩: WinRAR ব্যবহার করে অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করা
অনেক ব্যবহারকারী প্রস্তাব ও টেস্ট করা একটি ওয়ার্কঅরাউন্ড হলো WinRAR অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে প্রথমে সকল ইনস্টলেশন ফাইল এক্সট্র্যাক্ট করে একটি টার্গেট ফাইল লোকেশনে রাখা। এতে মেইন ইনস্টলেশন ফাইল আলাদা আলাদা ফাইলে ভাঙে যায়। সেখান থেকে আপনি দেখতে পাবেন ‘AppleApplicationSupport’ অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টলেশনের জন্য উপস্থিত আছে কিনা। থাকলে iTunes অ্যাপ্লিকেশন এক্সিকিউট করুন, আশা করি এইবার ইনস্টল হবে।
- WinRAR-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যান এবং ফ্রি ভার্সনটি একটি অ্যাক্সেসযোগ্য লোকেশনে ডাউনলোড করুন। অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের ঠিকানা সহজে গুগল করে পেয়ে যাবেন।
- এক্সিকিউটেবল ডাউনলোড হলে, ইনস্টলেশন চালু করে আপনার কম্পিউটারে WinRAR ইনস্টল করুন। ইনস্টলেশনের পর সিস্টেম রিস্টার্ট করুন।
- Apple-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যান এবং লেটেস্ট ভার্সন iTunes একটি অ্যাক্সেসযোগ্য লোকেশনে ডাউনলোড করুন।
- ডাউনলোড করা অ্যাপ্লিকেশনটির লোকেশনে যান, সেটিতে রাইট-ক্লিক করে “Extract to iTunes64Setup\” বেছে নিন। যদি 32-বিট অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করে থাকেন তবে এই স্ট্রিং ভিন্ন হতে পারে। এই কমান্ড এক্সিকিউট হলে বর্তমান ডিরেক্টরিতে একই নামে একটি নতুন ফোল্ডার তৈরি হবে।
- ফোল্ডারটি খুলুন। এখানে আপনি দেখতে পাবেন ‘AppleApplicationSupport’-র ইনস্টলেশন ফাইলটি উপস্থিত। এখন iTunes64 installer-এ ডাবল-ক্লিক করুন। iTunes ইনস্টল করার সময় এটি সব ইনস্টলেশন বारी বारी থেকে যেতে থাকায় অন্য অ্যাপ্লিকেশনের ইনস্টলারও স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইনস্টল করবে।
- iTunes ইনস্টল হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
WinRAR ব্যবহার করে ইনস্টলার ফাইল এক্সট্র্যাক্ট করতে সমস্যা হলে, নোটপ্যাড ব্যবহার করে একটি .bat ফাইল তৈরি করে সব ইনস্টলার ম্যানুয়ালি এক্সট্র্যাক্ট করা যেতে পারে। মনে রাখবেন এটি করার জন্য অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ đặcাধিকার দরকার হতে পারে।
- প্রথমে ফোল্ডার অপশন পরিবর্তন করুন যাতে সব ফাইলের এক্সটেনশন সহজে দেখা যায়। Windows + S চাপে, ডায়লগ বক্সে “folder options” টাইপ করে অ্যাপ্লিকেশনটি খুলুন।
- View ট্যাবে ক্লিক করুন এবং “Hide extensions for known file types” অপশন আনচেক করুন। Apply চাপে সংরক্ষণ করুন এবং বেরিয়ে আসুন।
- ডাউনলোড করা iTunes অ্যাপ্লিকেশনটির লোকেশনে যান। ডিরেক্টরিতে খালি জায়গায় রাইট-ক্লিক করে New > Text Document বেছে নিন। ডকুমেন্টের নাম দিন “bat”। মনে রাখবেন .txt এক্সটেনশনটি নাম থেকে মুছে ফেলুন এবং ফাইলটি রিনেম করুন। এক্সটেনশন না মুছলে ফাইলটি টেক্সট ফাইলের মতোই থাকবে।
- এখন iTunes ইনস্টলেশন ফোল্ডারের ওপর রাইট-ক্লিক করে অ্যাপ্লিকেশনের নাম ফিল্ডের সামনে লেখা নামটি কপি করুন।
- আপনি যে .bat ফাইল তৈরি করলেন সেটি খুলুন। সেটিতে রাইট-ক্লিক করে “Edit” বেছে নিন। আমরা যে নাম কপি করলাম সেটি পেস্ট করুন এবং একটা স্পেস দিয়ে “/extract” অ্যাড করুন। কমান্ডটি নিচের মতো দেখাবে:
iTunes64Setup.exe /extract
- Save করুন .bat ফাইলটি এবং বেরিয়ে আসুন। আপনাকে সতর্ক করা হয়তে পারে যে এটি ফাইলটি अनुपযোগী করতে পারে। Yes চাপুন।
- এখন .bat ফাইলটি রান করুন এবং Windows-কে কম্পোনেন্টগুলো আনজিপ করতে দিন। কমান্ড প্রম্পট কমান্ডটি এক্সিকিউট হলে আপনি দেখবেন ‘AppleApplicationSupport’-র ইনস্টলেশন ফাইলটি উপস্থিত। এখন iTunes64 installer-এ ডাবল-ক্লিক করুন। iTunes ইনস্টল করার সময় এটি সব ইনস্টলেশন বারি বারি থেকে যেতে থাকায় অন্য অ্যাপ্লিকেশনের ইনস্টলারও স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইনস্টল করবে।
- এখন কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। পুনরায় লগ ইন করার পর চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
