AT&T ভয়েসমেইল কখনও কখনও নতুন মেসেজ দেখায় না বা পুরানো নোটিফিকেশন দেখায়, এমনকি ইনবক্স খালি থাকলে বা "downloading"-এ আটকে থাকলে। এটি সাধারণত তখন হয় যখন Visual Voicemail সার্ভিস AT&T-এর সার্ভারের সাথে কানেক্ট বা সিঙ্ক করতে পারে না।
AT&T ভয়েসমেইল কাজ না করলে ফিক্স
সর্বাধিক সাধারণ কারণ হলো আপনার অ্যাকাউন্টে voicemail SOC (Service Order Code) অনুপস্থিত, যা সিম কার্ড চেঞ্জ, ডিভাইস চেঞ্জ, বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের পর প্রায়শই হয়।
অন্যান্য সম্ভাব্য কারণ: ভুল কল ফরওয়ার্ডিং সেটিংস বা নেটওয়ার্ক ইস্যু যা ভয়েসমেইল কীভাবে কাজ করে এবং মেসেজ কীভাবে ডেলিভার হয় সেটিকে প্রভাবিত করে।
ট্রাবলশুটিং শুরু করার আগে চেক করুন: AT&T সার্ভিস আউটেজ আছে কিনা, বা ভয়েসমেইল ইনবক্স ফুল আছে কিনা। এছাড়া নিশ্চিত করুন আপনার ফোন AT&T Visual Voicemail সাপোর্ট করে - কিছু ফোন (যেমন Samsung S22 Ultra) কম্প্যাটিবল নয়।
১. ফোন ফোর্স রিস্টার্ট করুন
নেটওয়ার্ক কম্পোনেন্টে সমস্যা থাকলে আপনার ফোন AT&T থেকে নতুন ভয়েসমেইল মেসেজ পাওয়া যাবে না। ফোর্স রিস্টার্ট করলে এই কম্পোনেন্টগুলো স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরে আসে এবং সমস্যা সমাধান হয়।
- প্রথমে সাধারণভাবে ফোন রিস্টার্ট করুন দেখুন কাজ করে কিনা।
- কাজ না করলে iPhone অফ করুন এবং ১০ মিনিট বন্ধ রাখুন।
- ফোন আবার অন করুন এবং ভয়েসমেইল কাজ করছে কিনা চেক করুন।
- কাজ না করলে ফোর্স রিস্টার্ট করুন:
Volume up বাটন, তারপর volume down বাটন এক אחרי এক চাপুন।
iPhone ফোর্স রিস্টার্ট করুন - তারপর side button ধরে রাখুন যতক্ষণ না Apple লোগো আসে।
- লোগো আসা মাত্র বাটন ছেড়ে দিন। ফোন অন হলে AT&T ভয়েসমেইল কাজ করছে কিনা চেক করুন।
২. ফোনের OS লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করুন
ফোনের সফটওয়্যার পুরানো থাকলে AT&T-এর লেটেস্ট নেটওয়ার্ক সেটিংসের সাথে সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, ফলে ভয়েসমেইল সমস্যা হয়। ফোনের অপারেটিং সিস্টেম আপডেট করলে সমস্যা সমাধান হয়।
আপডেটের আগে নিশ্চিত করুন: ফোন ফুল চার্জড, ব্যাকআপ নেওয়া, এবং Wi-Fi-এ কানেক্টেড।
- Settings > About > Software Update-এ যান।
Android ফোনের Settings-এ Software Update খুলুন - আপডেট থাকলে ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন।
- ফোন রিস্টার্ট করুন এবং ভয়েসমেইল চেক করুন।
- কাজ না করলে ক্যারিয়ার আপডেট রান করুন (ফোন প্রম্পট করলে) এবং আবার চেষ্টা করুন।
৩. ফোনের ডেট ও টাইম সেটিংস পরিবর্তন করুন
ভুল ডেট ও টাইম সেটিংস AT&T ভয়েসমেইল বাধা দিতে পারে। ফোনের ডেট ও টাইম সঠিক করলে সমস্যা সমাধান হয়।
- Settings > General > Date & Time-এ যান।
iPhone-এ Date & Time Settings-এ Set Automatically ডিজেবল করুন - Set Automatically অন করুন এবং Time Zone সঠিক নিশ্চিত করুন।
- ফোন রিস্টার্ট করুন এবং ভয়েসমেইল চেক করুন।
- যদি Set Automatically ইতিমধ্যে অন থাকে, তবে একবার অফ করুন, ডিভাইস রিস্টার্ট করুন, আবার অন করুন।
৪. ভয়েসমেইল অ্যাপের ক্যাশ ও ডেটা ক্লিয়ার করুন (শুধু Android)
Android ফোনে করপ্ট অ্যাপ ক্যাশ বা পুরানো অ্যাপ ডেটা ভয়েসমেইল বন্ধ করতে পারে। এই তথ্য রিসেট করলে সমাধান হয়। (সতর্কতা: এটি সংরক্ষিত ভয়েসমেইল মুছে দিতে পারে, তাই গুরুত্বপূর্ণ কিছু ব্যাকআপ নিন।)
- Settings > Application Manager > AT&T Voicemail-এ যান। না পেলে System Apps দেখানোর অপশন অন করুন।
- অ্যাপ Force Stop করুন, তারপর Storage-এ ট্যাপ করুন।
Visual Voicemail App Force Stop করে Storage Settings খুলুন - Clear Cache এবং তারপর Clear Data চাপুন।
ATT Visual Voicemail App-এর Clear Cache and Data - ফোন রিস্টার্ট করুন এবং Wi-Fi অফ করুন।
- Mobile Data অন করুন, কেউ আপনাকে ভয়েসমেইল ছাড়ান, এবং চেক করুন ভয়েসমেইল (বা ভিজুয়াল ভয়েসমেইল) কাজ করছে কিনা।
- এরপর অ্যাপের সকল জরুরি পারমিশন আলাউ করুন, তারপর Wi-Fi আবার অন করুন।
৫. কল ফরওয়ার্ডিং অপশন পরিবর্তন করুন
ভয়েসমেইল কল ফরওয়ার্ডিং সেটিংসে নির্ভর করে। এই সেটিংস ভুল থাকলে ভয়েসমেইল পাওয়া যাবে না। আপনি চেক ও আপডেট করতে পারেন (Android উদাহরণ):
- Phone অ্যাপ খুলুন এবং কোণে তিনটি ডট চাপুন।
- Settings > Voicemail-এ যান।
Android ফোনের Phone App-এ Settings খুলুন - আপনার Voicemail Number লিখে রাখুন এবং ফিরে যান।
- Supplementary Services > Call Forwarding-এ যান।
Android ফোনের Supplementary Services-এ Call Forwarding খুলুন - voicemail number Forward When Unanswered এবং Forward When Unreachable অপশনে যোগ করুন।
Forward When Unanswered এবং Forward When Unreachable-এ Voicemail Number যোগ করুন - ফোন রিস্টার্ট করুন এবং ভয়েসমেইল চেক করুন।
- কাজ না করলে কল ফরওয়ার্ডিং সম্পূর্ণ ডিজেবল করুন, তারপর চেক করুন।
- সমস্যা থাকলে নতুন AT&T SIM কার্ড ইনস্টল করুন দেখুন কাজ করে কিনা।
৬. ফোনের নেটওয়ার্ক সেটিংস ডিফল্টে রিসেট করুন
নেটওয়ার্ক সেটিংস ভুল থাকলে ভয়েসমেইল কাজ নাও করতে পারে। ডিফল্টে রিসেট করলে সমাধান হয় (মনে রাখবেন: এটি সংরক্ষিত Wi-Fi নেটওয়ার্ক ও Bluetooth পেয়ারিং মুছে দেবে)।
- Settings খুলুন।
- General > Reset > Reset Network Settings-এ যান।
iPhone-এর Reset Network Settings - রিসেট কনফার্ম করুন এবং ফোন রিস্টার্ট করুন। AT&T ভয়েসমেইল এখন কাজ করছে কিনা দেখুন।
৭. ভয়েসমেইল পাসওয়ার্ড রিসেট করুন
কখনও কখনও AT&T ভয়েসমেইল পাসওয়ার্ডের সমস্যাই ভয়েসমেইল ইস্যুর কারণ। পাসওয়ার্ড রিসেট করলে এক্সেস রিফ্রেশ হয় এবং সমস্যা সমাধান হয়।
- ব্রাউজারে AT&T website-এ যান।
- Device Addon > Reset Voicemail Password খুঁজুন।
- প্রম্পট মানিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন (কমপক্ষে ৭ ক্যারেক্টার)।
- Visual voicemail অ্যাপ ব্যবহার করলে নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ ইন করুন।
iPhone-এ Settings > Phone > Change Voicemail Password-ও দিয়ে করা যায়।
iPhone-এ ATT Voicemail Password চেঞ্জ করুন - পাসওয়ার্ড আপডেট করার পর ভয়েসমেইল চেক করুন।
- সমস্যা থাকলে AT&T ওয়েবসাইটের Device Support ফিচার ব্যবহার করুন।
৮. ফোনের সকল সেটিংস রিসেট করুন
ফোন সেটিংসে কোনো ভুল বা AT&T-এর রিকোয়ারমেন্টের সাথে ক্ল্যাশ থাকলে ভয়েসমেইল কাজ নাও করতে পারে। সকল সেটিংস রিসেট করলে সবকিছু ডিফল্টে ফিরে যায় (মনে রাখবেন: কাস্টম সেটিংস মুছে যাবে, তাই গুরুত্বপূর্ণ কিছু সেভ করুন)।
- Settings-এ যান।
- General > Reset > Reset All Settings বেছে নিন।
iPhone-এ Reset All Settings - রিসেট সম্পূর্ণ হলে ফোন রিস্টার্ট করুন। AT&T ভয়েসমেইল আবার কাজ করছে কিনা দেখুন।
লেখক পরিচিতি
Kevin Arrows
Kevin Arrows অত্যন্ত অভিজ্ঞ ও জ্ঞানী প্রযুক্তি বিশেষज्ञ যিনি এক দশকও বেশি ইন্ডাস্ট্রি অভিজ্ঞতা রাখেন। তিনি Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) সার্টিফাইড এবং أحدث টেক ডেভেলপমেন্টস সাথে আপ-টু-ডেট থাকতে গভীর আবেগ রাখেন। Kevin সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট, সাইবারসিকিউরিটি, ক্লাউড কম্পিউটিং সহ বহু টেক-সম্পর্কিত টপিকে ব্যাপকভাবে লিখেছেন, যা তার বিশেষজ্ঞতা ও জ্ঞানের প্রমাণ। টেক ফিল্ডে তার অবদানকে সহকর্মীদের 의해 ব্যাপকভাবে স্বীকৃতি ও সম্মাননা করা হয়েছে, এবং জটিল প্রযুক্তিগত ধারণা স্পষ্ট ও সংক্ষিপ্তভাবে ব্যাখ্যা করার ক্ষমতার জন্য তিনি অত্যন্ত বিখ্যাত।
