অনেক ব্যবহারকারী মোজিলা ফায়ারফক্সে ওয়েব ব্রাউজ করার সময় ত্রুটি বার্তা "গুরুত্বপূর্ণ ত্রুটি" অনুভব করেন। এটি প্রকৃতপক্ষে একটি জাল বার্তা এবং অপরাধীরা ব্যবহারকারীদেরকে তাদের ব্যক্তিগত তথ্য বিভিন্ন আকারে ইনপুট করার জন্য প্রতারণা করতে ব্যবহার করে। এই ধরনের বার্তা 'Microsoft Edge Critical error' এবং 'Internet Explorer Critical error'-এর মতো।
অ্যাডওয়্যার তাদের কম্পিউটারে অনুপ্রবেশ করার পরে বা তারা সংক্রামিত ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার পরে ব্যবহারকারীদের বেশিরভাগই মোজিলা ফায়ারফক্সের 'গুরুত্বপূর্ণ ত্রুটি' পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হয়। এই ত্রুটিতে, ব্যবহারকারীদের একটি ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড ইনপুট করতে বলা হয়। যেহেতু ব্যবহারকারীদের কাছে এমন কিছু নেই, তাই তারা সাধারণত বার্তার নীচে উপস্থিত টোল-ফ্রি নম্বরে কল করার অবলম্বন করে।
মোজিলা ফায়ারফক্সের জটিল ত্রুটির কারণ কী?
আগে উল্লিখিত মত, এই ত্রুটি বার্তা সাধারণত হয় যদি আপনি সংক্রমিত হন বা আপনি একটি জাল/সংক্রমিত ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন। বিস্তারিত কারণ হল:
- অ্যাডওয়্যার আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করা আছে। আপনি যখন বিনামূল্যে সফ্টওয়্যার ইনস্টল করছেন তখন এটি সাইডলাইনে ইনস্টল হয়ে যায়৷
- আপনি একটি সংক্রমিত ওয়েবসাইট পরিদর্শন করছেন৷ . আপনাকে ভুলবশত বা পপ-আপের মাধ্যমে এখানে পুনঃনির্দেশিত করা হতে পারে।
- আপনি একটি ভাইরাস দ্বারা সংক্রমিত অথবা ম্যালওয়্যার আপনার কম্পিউটারে।
আমরা সমস্যাটি সমাধানের দিকে এগিয়ে যাওয়ার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনি একজন প্রশাসক হিসাবে লগ ইন করেছেন এবং নিরাপদে আপনার ডেটা ব্যাক আপ করেছেন৷
সমাধান 1:ম্যানুয়ালি অ্যাডওয়্যার সরানো
অ্যাডওয়্যার আপনার কম্পিউটারে অবাঞ্ছিত বিজ্ঞাপন উপস্থাপন করতে ব্যবহৃত সফ্টওয়্যার ধরনের উল্লেখ করা হয়. এই বিজ্ঞাপনগুলি যে কোনও আকারে চালু হতে পারে; সাধারণত কম্পিউটারে বা ব্রাউজারে। আপনি যে সফ্টওয়্যারটি ব্যবহার করেন না এবং যা যাচাই না করা প্রকাশকদের দ্বারা আসে তা লক্ষ্য করে আপনি সহজেই আপনার কম্পিউটারে অ্যাডওয়্যার সনাক্ত করতে পারেন৷ এখানে খারাপ সফ্টওয়্যার অপসারণের চেষ্টা করা হবে৷
- Windows + R টিপুন, টাইপ করুন “appwiz. cpl ” ডায়ালগ বক্সে এবং এন্টার টিপুন।
- একবার অ্যাপ্লিকেশান ম্যানেজারে, সমস্ত এন্ট্রিগুলির মাধ্যমে স্ক্রোল করুন এবং অ্যাডওয়্যারটি সনাক্ত করুন৷ এটিতে ডান-ক্লিক করুন এবং আনইনস্টল করুন নির্বাচন করুন৷ . অ্যাডওয়্যারের এন্ট্রি হওয়া উচিত যেমন:
ব্যাবিলন টুলবার
ব্যাবিলন ক্রোম টুলবার
কন্ডাক্ট দ্বারা সুরক্ষিত অনুসন্ধান করুন
ওয়েবকেক 3.00
মূলত, আপনি এমন কোনো সফটওয়্যার খুঁজছেন যার বৈধ প্রকাশক নেই . এটি এলোমেলো নামের সাথে বিদ্যমান থাকবে এবং আপনি ইচ্ছায় ইনস্টল করেননি এমন এন্ট্রি হবে অথবা জানি না সম্পর্কিত. অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম জায়ান্টদের দ্বারা শিকারের কারণে অ্যাডওয়্যার ক্রমাগত তাদের নাম পরিবর্তন করে। আপনি যে সফ্টওয়্যার এন্ট্রিগুলিকে সন্দেহজনক মনে করেন সেগুলির সত্যতা নিশ্চিত করতে আপনি সহজেই গুগল করতে পারেন৷
- সফ্টওয়্যারটি আনইনস্টল করার পরে, আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন এবং ত্রুটিটি সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
ফায়ারফক্স এখনও ঠিক না হলে, আপনি এখান থেকে এটি সম্পূর্ণ আনইনস্টল করতে পারেন এবং একটি নতুন সংস্করণ ডাউনলোড করার পরে, এটি ইনস্টল করুন। এটি ব্রাউজারে সফ্টওয়্যার সেট করা যেকোন খারাপ কনফিগারেশনগুলিকে সরিয়ে দেবে৷
৷সমাধান 2:আপনার কম্পিউটার স্ক্যান করা হচ্ছে
আপনি যদি অ্যাডওয়্যারটি সনাক্ত করতে না পারেন বা কোনওটি না থাকে তবে আপনি আপনার কম্পিউটারটি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে স্ক্যান করতে পারেন এবং দেখতে পারেন যে কোনও ভাইরাস বা ম্যালওয়্যার উপস্থিত আছে কিনা। যেহেতু বেশ কয়েকটি ভাইরাস/অ্যাডওয়্যার রয়েছে যা সনাক্ত করা কঠিন, আপনি ত্রুটিটি যাতে পুনরুত্থিত না হয় তা নিশ্চিত করতে একাধিক স্ক্যানিং পদক্ষেপের মধ্য দিয়ে যেতে পারেন। শুধু নিশ্চিত করুন যে আপনার ডেটা নিরাপদে ব্যাক আপ করা হয়েছে এবং আপনি করবেন না ৷ যেকোনো ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য বা পাসওয়ার্ড লিখুন।
এখানে আপনি কি করবেন তার একটি তালিকা রয়েছে৷
৷- চলছে AdwCleaner এবং আপনার কম্পিউটার স্ক্যান করা হচ্ছে।
AdwCleaner হল একটি Malwarebytes প্রকল্প যার লক্ষ্য আপনার কম্পিউটার থেকে লুকানো অ্যাডওয়্যার মুছে ফেলা। আপনি অফিসিয়াল AdwCleaner ওয়েবসাইটে নেভিগেট করতে পারেন এবং প্যাকেজটি ডাউনলোড করতে পারেন।
- চলছে Malwarebytes এবং আপনার কম্পিউটার স্ক্যান করা হচ্ছে।
Malwarebytes নিজেই ইন্টারনেটের শীর্ষস্থানীয় তৃতীয় পক্ষের অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যারগুলির মধ্যে একটি৷ এটি দ্রুত লুকানো হুমকি খুঁজে বের করার জন্য এবং কোন ঝামেলা ছাড়াই তাত্ক্ষণিকভাবে তাদের অপসারণের জন্য মূল্যায়ন করা হয়। আপনি প্যাকেজটি ডাউনলোড করতে পারেন এবং Malwarebytes-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটগুলি থেকে চালাতে পারেন৷
৷
- চলছে হিটম্যান প্রো এবং আপনার কম্পিউটার স্ক্যান করা হচ্ছে।
হিটম্যান প্রো হল আরেকটি ম্যালওয়্যার ডিটেক্টর যা সংক্রমণের জন্য আপনার কম্পিউটার স্ক্যান করে। সংক্রমণের মধ্যে এমন কিছু অন্তর্ভুক্ত থাকে যা আপনার কম্পিউটারের কর্মক্ষমতাকে রেন্ডার করে এবং নিজেকে অবাঞ্ছিত এলাকায় পপ করে তোলে। মজিলা ফায়ারফক্স জটিল ত্রুটি এই বিভাগে পড়ে। আপনি হিটম্যান প্রো-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে প্যাকেজটি ডাউনলোড এবং চালাতে পারেন।
- ক্লিয়ারিং৷ সমস্ত কুকিজ এবং অপ্রাসঙ্গিক এক্সটেনশন আপনার কম্পিউটার থেকে যাতে কোন অবশিষ্টাংশ পিছনে না থাকে।
আপনার সমস্ত ব্রাউজার থেকে সমস্ত কুকি এবং এক্সটেনশন সাফ করা হচ্ছে আপনার কম্পিউটারে অ্যাডওয়্যার/ভাইরাসের কোনো অবশিষ্টাংশ নেই তা নিশ্চিত করার জন্য আরেকটি পদক্ষেপ। সমস্ত ক্যাশে এবং ব্রাউজিং ডেটা সাফ করতে আপনি আমাদের নিবন্ধ Firefox Keeps Crashing থেকে সমাধান 4 চেক করতে পারেন৷
আপনি যখন সমস্ত পদক্ষেপগুলি সম্পাদন করেন, তখনও আপনার কম্পিউটারে ম্যালওয়্যার/অ্যাডওয়্যার উপস্থিত থাকার খুব কম সম্ভাবনা থাকে৷ যদি এটি এখনও হয় এবং আপনি এখনও মোজিলা ফায়ারফক্স গুরুতর ত্রুটি পান, পরবর্তী সমাধান দেখুন৷
আপনি একটি অনুরূপ নিবন্ধ পড়ে সমস্ত সফ্টওয়্যার চালানোর বিস্তারিত বাস্তবায়ন খুঁজে পেতে পারেন: কিভাবে আপনার কম্পিউটার থেকে জাল প্রযুক্তি সহায়তা সরাতে হয়?
সমাধান 3:উইন্ডোজ পুনরায় ইনস্টল করা৷
আপনি যদি এই সমাধানটি পড়ছেন, তাহলে এর মানে হল যে আপনি সফলভাবে আপনার কম্পিউটার থেকে অ্যাডওয়্যার/ম্যালওয়্যার অপসারণ করতে পারেননি। উপরের সমস্ত অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার আপনার কম্পিউটারকে জীবাণুমুক্ত করতে ব্যর্থ হলে, উইন্ডোজ পুনরায় ইনস্টল করা ভাল৷
আপনি যখন উইন্ডোজ পুনরায় ইনস্টল করবেন, তখন বিদ্যমান সমস্ত প্রোগ্রাম এবং সিস্টেম ফাইলগুলি মুছে যাবে। এর মানে হল যে ম্যালওয়্যার/অ্যাডওয়্যারটিও সরানো হবে। নিশ্চিত করুন যে আপনি শুধুমাত্র গুরুত্বপূর্ণ ডেটা ব্যাকআপ করেছেন ৷ যা আপনি জানেন যে সংক্রামিত নয়। অন্যথায়, ডেটা ফেরত স্থানান্তর করার সময়, নতুন ইনস্টল করা উইন্ডোজ আবার নষ্ট হয়ে যাবে। আপনি কিভাবে Windows 10 ইনস্টল করবেন সে সম্পর্কে আমাদের নিবন্ধটি দেখতে পারেন।
