অনেক ব্যবহারকারী "Critical Error" ত্রুটি বার্তা অনুভব করে যখন তারা মোজিলা ফায়ারফক্সে ওয়েব ব্রাউজ করছে। এটি আসলে একটি ফেক মেসেজ এবং অপরাধীদের দ্বারা ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য বিভিন্ন ফর্মে ইনপুট করাতে ফাঁসি দেওয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই ধরণের মেসেজ 'Microsoft Edge Critical error' এবং 'Internet Explorer Critical error'-এর মতো।
ব্যবহারকারীদের অধিকাংশ আডওয়্যার তাদের কম্পিউটারে ইনফিলট্রেট করলে বা তারা ইনফেক্টেড ওয়েবসাইট ভিজিট করলে ফায়ারফক্সে 'Critical Error' পেজে রিডাইরেক্ট হয়। এই এররতে, ব্যবহারকারীদের ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড ইনপুট করতে বলা হয়। যেহেতু ব্যবহারকারীদের এমন কিছু নেই, তারা সাধারণত মেসেজের নিচে থাকা টোল-ফ্রি নম্বরে কল করতে recoursed করে।
মোজিলা ফায়ারফক্স ক্রিটিক্যাল এরর কেন হয়?
যেমন আগে বলা হয়েছে, এই ত্রুটি বার্তা সাধারণত তখন হয় যদি আপনি ইনফেক্টেড হন বা আপনি একটি ফেক/ইনফেক্টেড ওয়েবসাইট ভিজিট করছেন। বিস্তারিত কারণগুলো:
- অ্যাডওয়্যার আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করা আছে। এটি ফ্রি সফটওয়্যার ইনস্টল করার সময় সাইডলাইনে ইনস্টল হয়।
- আপনি একটি ইনফেক্টেড ওয়েবসাইট ভিজিট করছেন। আপনি যেনে বা পপ-আপের মাধ্যমে এখানে রিডাইরেক্ট হয়েছেন।
- আপনার কম্পিউটারে ভাইরাস বা ম্যালওয়্যার ইনফেকশন আছে।
ইস্যু ফিক্স করার জন্য যাওয়ার আগে, নিশ্চিত করুন আপনি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে লগ-ইন করেছেন এবং আপনার ডেটা নিরাপদে ব্যাকআপ নেওয়া আছে।
সমাধান ১: অ্যাডওয়্যার ম্যানুয়ালি সরান
অ্যাডওয়্যার সফটওয়্যারের সেই ধরণকে বোঝায় যা আপনার কম্পিউটারে অনিচ্ছাকৃত বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়। এই বিজ্ঞাপনগুলো যেকোনো ফর্মে হতে পারে; কম্পিউটারে নর্ম্যালি বা ব্রাউজারে। আপনি আপনার কম্পিউটারে অ্যাডওয়্যার সহজে শনাক্ত করতে পারেন সফটওয়্যার খেয়াল করে যা আপনি ব্যবহার করেন না এবং যেগুলোর পাবলিশার যাচাইকৃত নয়। এখানে আমরা খারাপ সফটওয়্যার সরানোর চেষ্টা করব।
- Windows + R চাপুন, ডায়ালগ বক্সে "appwiz.cpl" লিখুন এবং Enter চাপুন।
- একবার অ্যাপ্লিকেশন ম্যানেজারে হলে, সব এন্ট্রি স্ক্রোল করুন এবং অ্যাডওয়্যার লোকেট করুন। সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং Uninstall সিলেক্ট করুন। অ্যাডওয়্যার নিচের মতো এন্ট্রি হিসেবে থাকবে:
Babylon Toolbar
Babylon Chrome Toolbar
Search Protect by conduict
Webcake 3.00
বাসিক্যালি, আপনি যেকোনো সফটওয়্যার খুঁজছেন যেটির বৈধ পাবলিশার নেই। এটি র্যান্ডম নামের সাথে থাকবে এবং এন্ট্রিগুলো যেগুলো আপনি ইচ্ছাকৃতভাবে বা জানেন না ইনস্টল করেছেন। অ্যাডওয়্যার.constant তাদের নাম পরিবর্তন করে কারণ অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম জায়েন্টদের দ্বারা হান্ট করা হয়। আপনি সহজে গুগল করে সন্দেহজনক সফটওয়্যার এন্ট্রিগুলোর প্রামাণিকতা নিশ্চিত করতে পারেন।
- সফটওয়্যার আনইনস্টল করার পর, কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন এরর সমাধান হয়েছে কিনা।
ফায়ারফক্স এখনও ফিক্স না হলে, আপনি এখান থেকেও এটি সম্পূর্ণ আনইনস্টল করতে পারেন এবং একটি ফ্রেশ ভার্সন ডাউনলোড করে ইনস্টল করতে পারেন। এটি ব্রাউজারে সফটওয়্যারটি সেট করে থাকা যেকোনো খারাপ কনফিগারেশন সরিয়ে দেবে।
সমাধান ২: আপনার কম্পিউটার স্ক্যান করুন
আপনি যদি অ্যাডওয়্যার লোকেট করতে না পারেন বা সেটি না থাকে, তবে আপনি আপনার কম্পিউটার ভালোভাবে স্ক্যান করুন এবং দেখুন কোনো ভাইরাস বা ম্যালওয়্যার আছে কিনা। যেহেতু বেশ কিছু ভাইরাস/অ্যাডওয়্যার আছে যা শনাক্ত করা কঠিন, আপনি স্ক্যানিং ধাপের একটি সিরিজ যেতে পারেন নিশ্চিত করতে যে এরর আবার না আসে। শুধু নিশ্চিত করুন আপনার ডেটা নিরাপদে ব্যাকআপ করা আছে এবং আপনি কোনো ধরনের পারসোনাল ইনফরমেশন বা পাসওয়ার্ড ইনপুট করছেন না।
এখানে আপনি যা করবেন তার তালিকা:
- AdwCleaner চালান এবং আপনার কম্পিউটার স্ক্যান করুন।
AdwCleaner হলো একটি Malwarebytes প্রজেক্ট যা আপনার কম্পিউটার থেকে লুকানো অ্যাডওয়্যার সরাতে লক্ষ্যবদ্ধ। আপনি অফিসিয়াল AdwCleaner ওয়েবসাইটে যেতে পারেন এবং প্যাকেজ ডাউনলোড করতে পারেন।
- Malwarebytes চালান এবং আপনার কম্পিউটার স্ক্যান করুন।
Malwarebytes নিজে ইন্টারনেটে ledering থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার। এটি লুকানো হুমকি দ্রুত খুঁজে বের করে এবং কোনো ঝামেলা ছাড়া তাৎক্ষণিক সরিয়ে দেয়ে প্রশংসিত। আপনি Malwarebytes-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে প্যাকেজ ডাউনলোড ও রান করতে পারেন।
- Hitman Pro চালান এবং আপনার কম্পিউটার স্ক্যান করুন।
Hitman Pro আরেকটি ম্যালওয়্যার ডিটেক্টর যা আপনার কম্পিউটার ইনফেকশনের জন্য স্ক্যান করে। ইনফেকশনে যেকোনো জিনিস থাকে যা আপনার কম্পিউটার পারফরম্যান্স রেন্ডার করে এবং অনিচ্ছাকৃত এলাকায় নিজের উপস্থিতি জানায়। মোজিলা ফায়ারফক্স ক্রিটিক্যাল এরর এই ক্যাটাগরির পড়ে। আপনি Hitman Pro-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে প্যাকেজ ডাউনলোড ও রান করতে পারেন।
- আপনার কম্পিউটার থেকে সকল কুকিজ এবং অপ্রাসঙ্গিক এক্সটেনশন ক্লিয়ার করুন যাতে কোনো অবশিষ্টাংশ বাকি না থাকে।
আপনার সকল ব্রাউজার থেকে সকল কুকিজ এবং এক্সটেনশন ক্লিয়ার করুন অ্যাডওয়্যার/ভাইরাসের কোনো অবশিষ্টাংশ নেই নিশ্চিত করতে। আপনি আমাদের "Firefox Keeps Crashing" নিবন্ধের সমাধান ৪ পড়ে সকল ক্যাশে এবং ব্রাউজিং ডেটা ক্লিয়ার করতে পারেন।
যখন আপনি সকল ধাপ পারফর্ম করবেন, তখন ম্যালওয়্যার/অ্যাডওয়্যার আপনার কম্পিউটারে থাকার খুব কম চান্স আছে। যদি এখনো থাকে এবং আপনি এখনও মোজিলা ফায়ারফক্স ক্রিটিক্যাল এরর পান, তবে পরবর্তী সমাধানটি দেখুন।
সকল সফটওয়্যার চালানোর বিস্তারিত ইমপ্লিমেন্টেশন পাওয়া যাবে একটি অনুরূপ নিবন্ধে: How to Remove Fake Tech Support from your Computer?
সমাধান ৩: উইন্ডোজ রিইনস্টল করুন
আপনি যদি এই সমাধান পড়ছেন, তবে এর মানে আপনি আপনার কম্পিউটার থেকে অ্যাডওয়্যার/ম্যালওয়্যার সফলভাবে সরাতে পারেননি। যদি উপরের সব অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার আপনার কম্পিউটার ডিজিনফেক্ট করতে ব্যর্থ করে, তবে উইন্ডোজ রিইনস্টল করা সেরা।
যখন আপনি উইন্ডোজ রিইনস্টল করবেন, তখন সকল এক্সিস্টিং প্রোগ্রাম এবং সিস্টেম ফাইল মুছে যাবে। এর মানে ম্যালওয়্যার/অ্যাডওয়্যারও সরিয়ে যাবে। নিশ্চিত করুন আপনি শুধু গুরুত্বপূর্ণ ডেটা ব্যাকআপ করছেন যা আপনি জানেন ইনফেক্টেড নয়। অন্যথায়, ডেটা ফেরত আনতে সময় নতুন ইনস্টল করা উইন্ডোজ আবার করাপ্ট হয়ে যাবে। আপনি আমাদের "How to install Windows 10" নিবন্ধ চেক করতে পারেন।
