আপনি কি HP প্রিন্টার স্ক্যান না করার সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন? এই সমস্যা সাধারণত প্রিন্টার ড্রাইভার ত্রুটির কারণে হয়। নিঃসন্দেহে, HP প্রিন্টারগুলি উইন্ডোজ ১০-র জন্য सर्वाधিক পরিচিত প্রিন্টার ব্র্যান্ডগুলির মধ্যে একটি।
প্রায় সব HP মডেল আল-ইন-ওয়ান প্রিন্টার। এই প্রিন্টারগুলি সাহায্যে ব্যবহারকারীরা ডকুমেন্ট প্রিন্ট, স্ক্যান, ফ্যাক্স করতে পারেন এবং ডুপ্লেক্স কপিও বের করতে পারেন।
HP প্রিন্টারগুলি বাকচোদক ফিচার নিয়ে তৈরি হলেও, কখনও কখনও এগুলো স্বাভাবিকভাবে কাজ করতে পারে না। ড্রাইভার ত্রুটি বা অন্যান্য কারণ들로 প্রিন্টার স্ক্যানিং কাজ বন্ধ করে দিতে পারে। এই আর্টিকেলে আপনি HP প্রিন্টার স্ক্যানিং সমস্যা সমাধানের ধাপগুলো শিখবেন।
উইন্ডোজ ১০-এ HP প্রিন্টার স্ক্যান না করার কারণ
HP প্রিন্টার উইন্ডোজ ১০-র জন্য একটি عالی ব্র্যান্ড। এটি মাল্টিফাংশন প্রিন্টার তৈরি করে যা ডকুমেন্ট স্ক্যান করতে পারে, তবে কখনও কখনও এটি স্বাভাবিকভাবে কাজ বন্ধ করে দেয়। কম্পিউটার আপডেট করার সময় ব্যবহারকারীরা এই সমস্যার সম্মুখীন হন। আপনারও একই সমস্যা হলে চিন্তা করবেন না, শুধু আর্টিকেলটি পড়ুন!
HP প্রিন্টার ডকুমেন্ট প্রিন্ট বা স্ক্যান না করার অনেক কারণ হতে পারে:
- ১: অনুপস্থিত বা পুরনো ড্রাইভার।
- ২: দোষযুক্ত সংযোগ।
- ৩: উইন্ডোজ-এ ভুল কনফিগারেশন এবং আরও অনেক কিছু।
সহজ জিনিসের মতো ইঙ্ক না থাকা বা কাগজ জ্যাম হওয়া HP প্রিন্টারের মতো যেকোনো প্রিন্টারের সাথে বড় বাধা उत्पন্ন করতে পারে!
HP প্রিন্টার স্ক্যানিং সমস্যা কীভাবে সমাধান করবেন?
HP প্রিন্টার স্ক্যানিং সমস্যা সমাধানের জন্য নিচের বেসিক ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
সমাধান ১: HP প্রিন্টার স্ট্যাটাস চেক করুন
১. প্রথমে নিশ্চিত করুন যে আপনার HP প্রিন্টারের পেপার ট্রেতে পর্যাপ্ত কাগজ আছে। যদি কাগজ থাকে, তবে সেটি জ্যাম বা স্টাক হয়নি কিনা চেক করুন।
২. আপনার ইঙ্ক বা টোনার খালি নাকি ভরা আছে? প্রিন্টার ম্যানুয়াল দেখে ইঙ্ক/টোনার লেভেল চেক করুন। নতুন HP প্রিন্টারগুলো স্ক্রিনে ইঙ্ক লেভেল দেখায়। সার্ভিসিং লাগলে HP কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
সমাধান ২: প্রিন্টার সফ্টওয়্যার ইনস্টল/পুনঃইনস্টল করুন
প্রিন্টার স্ট্যাটাস চেক করার পর প্রিন্টার সফ্টওয়্যার আপগ্রেড বা রি-ইনস্টল করুন:
- স্টার্ট বাটনে রাইট-ক্লিক করে Run খুলুন।
appwiz.cplলিখে OK চাপুন।- App & Features-এ থেকে HP প্রিন্টার সফ্টওয়্যার খুঁজে Uninstall করুন।
- Yes চাপে কনফার্ম করুন।
- ইনস্টলেশন 끝나লে উইন্ডোজ ১০ রিস্টার্ট করুন।
- Settings > Printers & Scanners-এ যান, প্রিন্টার সিলেক্ট করে Remove device চাপুন (প্রিন্টার অন থাকতে হবে)।
- HP সাপোর্ট পেজে যান, প্রিন্টার মডেল সার্চ করুন।
- ৩২-বিট বা ৬৪-বিট সিলেক্ট করে ড্রাইভার ও সফ্টওয়্যার প্যাকেজ ডাউনলোড করুন।
- ডাউনলোড ফাইল রান করে ইনস্টল করুন। নোট: এই সময় কম্পিউটার বা প্রিন্টার বন্ধ করবেন না।
সমাধান ৩: HP Print and Scan Doctor চালান
HP-এর নিজস্ব HP Print and Scan Doctor টুল স্ক্যানিং সমস্যা ডিটেক্ট ও ফিক্স করে।
- প্রিন্টার ল্যাপটপ/ডেস্কটপের সাথে ভালোভাবে কানেক্টেড কিনা চেক করুন।
- HP কাস্টমার সাপোর্ট পেজ থেকে HP Print and Scan Doctor ডাউনলোড করুন।
HPPSdr.exeরান করুন।- Start চাপুন, আপনার প্রিন্টার সিলেক্ট করুন।
- Fix Scanning অপশন বেছে নিন।
- ট্রাবলশুটার এরর দেখালে (X আইকন) তার গাইডলাইন মেনে সমাধান করুন।
সমাধান ৪: Windows Image Acquisition সার্ভিস সক্রিয় করুন
স্ক্যানিংয়ের জন্য Windows Image Acquisition (WIA) সার্ভিস অপরিহার্য।
- Win+X মেনু থেকে Run খুলুন।
services.mscলিখে Enter চাপুন।- Windows Image Acquisition ডাবল-ক্লিক করুন।
- Startup Type-এ Automatic সিলেক্ট করুন।
- Start চাপুন, তারপর OK চাপুন।
সমাধান ৫: Windows Defender Firewall বন্ধ করুন (নেটওয়ার্ক প্রিন্টারের জন্য)
ফায়ারওয়াল নেটওয়ার্ক প্রিন্টার পোর্ট ব্লক করতে পারে।
- Cortana-এ Firewall সার্চ করুন।
- Windows Defender Firewall খুলুন।
- Turn Windows Defender Firewall on or off এ যান।
- HP Print and Scan Doctor-এ Network > Troubleshooting Firewalls > Disable করুন।
- থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস ফায়ারওয়ালও টেম্পোরারিলি ডিজেবল করুন।
সমাধান ৬: System File Checker (SFC) স্ক্যান চালান
করাপ্ট সিস্টেম ফাইল থাকলে SFC স্ক্যান রিপেয়ার করে।
- cmd সার্চ করে Run as administrator খুলুন।
- কমান্ড দিন:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth - Enter চাপুন, তারপর দিন:
sfc /scannow - স্ক্যান শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন (প্রায় ৩০ মিনিট), তারপর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
সমাধান ৭: HP প্রিন্টার রিসেট করুন (Power Cycling)
প্রিন্টার বন্ধ করে পাওয়ার কেবল খুলুন, ১৫-২০ মিনিট অপেক্ষা করুন, আবার অন করে স্ক্যান করার চেষ্টা করুন। এটি কনফিগারেশন রি-ইনিশিয়ালাইজ করে।
প্রশ্নোত্তর (FAQ)
প্রশ্ন ১: স্ক্যান না করলে প্রিন্টার কীভাবে ঠিক করবেন?
উত্তর: USB কেবল ও প্রিন্টার চেক করুন → প্রিন্টার ড্রাইভার আপডেট করুন → ম্যানুফ্যাকচারার ওয়েবসাইট থেকে লেটেস্ট ড্রাইভার নিন → প্রিন্টার ট্রাবলশুটার চালান।
প্রশ্ন ২: প্রিন্টার ড্রাইভার আপডেট কীভাবে করবেন?
উত্তর: Control Panel > Hardware and Sound > Device Manager > প্রিন্টার ড্রপ-ডাউন > রাইট-ক্লিক > Update driver।
প্রশ্ন ৩: ওয়ায়ারলেস প্রিন্টার রিসেট কীভাবে করবেন?
উত্তর: প্রিন্টার কন্ট্রোল প্যানেল থেকে Wireless > Setup > Restore Network Defaults/Settings > Yes।
প্রশ্ন ৪: উইন্ডোজ ১০-এ প্রিন্টার ড্রাইভার আপডেট কীভাবে?
উত্তর: Start > Device Manager > Printers ব্র্যাঞ্চ এক্সপ্যান্ড > প্রিন্টার রাইট-ক্লিক > Update driver > Browse my computer for driver software।
প্রশ্ন ৫: প্রিন্টার আপডেট বন্ধ কীভাবে করবেন?
উত্তর: হোম স্ক্রিনে প্রিন্টার আইকন > Advanced Settings > Tools > Printer Updates > Firmware Updates > "Don't check for updates" > Apply।
শেষ কথা: উপরের ধাপগুলো ফলো করলে HP প্রিন্টার স্ক্যানিং সমস্যা সমাধান হয়ে যাবে। যদি কাজ না করে তবে আমাদের টেকনিক্যাল টিমের সাথে চ্যাট করুন, আমরা অবশ্যই সাহায্য করব।
