এই ব্লগ পোস্ট আমাদের হোয়াইট পেপার The Power of Personalization: Driving Digital Banking Success- থেকে অ্যাডাপ্ট করা। এখন ফ্রি ডাউনলোড করুন!
এটা সবসময় লাগে নাও, কিন্তু অনেক ব্যাংক ডিজিটাল ব্যাংকিং সার্ভিস উন্নতির জন্য টেকনোলজি আডপ্ট করার ক্ষেত্রে আসলraineر ছিলেন। ২০০০ সালের মাঝপথে, উন্নত অর্থনীতিര অধিকাংশ ব্যাংক কিছু না কিছু অনলাইন ব্যাংকিং অফার করত, যদিও আধুনিক মাপদণ্ডে সে সার্ভিসগুলো ধীর এবং খুব সীমিত ছিল। আজ যাইহোক, অনেক ডিজিটাল ব্যাংকিং সার্ভিস অনেক দ্রুত, আরও নিরাপদ, এবং càng সফিস্টিকেটেড, যেখানে পেমেন্ট এবং অন্যান্য ব্যাংকিং ফাংশন এক بڑি রেঞ্জের কানেক্টেড ডিভাইসের মাধ্যমে ইনস্ট্যান্টলি অ্যাক্সেসযোগ্য। এই ক্ষমতায় এখন অন্যান্য অনলাইন ফাইনেনসিয়াল সার্ভিসের একটি শক্তিশালী সারীর সম্পূরক, যার মধ্যে সেভিংস, ইনভেস্টমেন্ট, মোর্জগেজ, ইন্সুরেন্স, এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাগ্রিগেশন।
অনুপস্থিত পাজল পিস: পারসোনালাইজেশন
এটা শুনতে চমৎকার, ঠিক না? কিন্তু আদর্শ ডিজিটাল ব্যাংকিং সার্ভিসের একটি ক্রিটিক্যাল এলিমেন্ট এখনো খুব বেশি সময় অনুপস্থিত: আসল পারসোনালাইজেশন। ব্যাংকরা 점차 ভালো প্রোডাক্ট এবং উপযোগী সার্ভিস অফার করছে, কিন্তু অনেক ক্ষেত্রে কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স একটি ব্যক্তির পরিস্থিতি, পছন্দ, বা ব্যাংকের সাথে পূর্বের ইন্টারঅ্যাকশনকে প্রতিফলিত করে না। ব্যাংকগুলোর এখনো যাবতীয় পথ বাকি তাদের প্রোডাক্ট, সার্ভিস, এবং কাস্টমার ইন্টারঅ্যাকশনকে তাদের ব্যবহারকারীদের নির্দিষ্ট প্রয়োজন এবং পছন্দের সাথে মেলাতে।
এটা সফ্টওয়্যার কোম্পানিগুলো লিগ্যাসি কাউন্টারপার্টদের চেয়ে বেশি পারসোনালাইজড সার্ভিস অফার করার কারণেই শিল্প পর শিল্প ডিসরাপ্ট করছে, সেটি এমন একটি ওয়ার্ল্ডে একটি রিয়েল সমস্যা। বর্ধমান সংখ্যক কনসিউমার এখন বিভিন্ন ভেন্ডারের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার অভ্যস্ত যারা দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য অনলাইন সার্ভিস অফার করে যাতে কিছু হদে পারসোনালাইজেশন রয়েছে, রিটেইলার থেকে অন-ডিমান্ড স্ট্রিমিং সার্ভিস পর্যন্ত। সেটি কনটেক্সটে, কনসিউমাররা কেন তাদের ব্যাংক একই লেভেলের কাস্টমাইজেশন প্রদান করতে পারে না সেটি বুঝতে কষ্ট পায়। যখন অন্যান্য বিজনেস কনসিউমারকে ব্যক্তি হিসেবে চিনে, একাউন্ট নম্বর না, তখন অনেক ব্যাংক এখনো তাদের কাস্টমারকে後者ের মতো অনুভব করাচ্ছে।
আপনার ডেটা লেয়ার স্ট্র্যাটেজি পুনর্বিবেচনা করুন পারসোনালাইজেশন সক্ষম করার জন্য
জ Влаদে, ব্যাংক এবং ফাইনেনসিয়াল সার্ভিস ইনস্টিটিউশনদের একটি সমৃদ্ধ কাস্টমার ডেটা khozana-র অ্যাক্সেস রয়েছে, এবং ऐसा লাগে যে যেসব ব্যাংক এবং ফিনটেক কোম্পানি এই ডেটা ব্যবহার করে সফলভাবে তাদের ডিজিটাল সার্ভিস পারসোনালাইজ করে, তারা উল্লেখযোগ্য কমার্শিয়াল লাভ উপভোগ করছে। ২০১৯ সালে, ২০ দেশের ৮৪,০০০ কনসিউমারের মতামতের ওপর ভিত্তি করে KPMG-এর রিসার্চ ১৮টি মার্কেটে (যা অন্তর্ভুক্ত US, UK, অস্ট্রেলিয়া, ব্রাজিল, ফ্রান্স, জার্মানি, এবং ইতালি) পারসোনালাইজেশন এবং ব্র্যান্ড লয়ালতির মধ্যে একটি স্পষ্ট কোরিলেশন প্রকাশ করে। কনসিউমাররা সistentলি সেরা পারসোনালাইজেশন ক্যাপাবিলিটir 가진 ব্যাংকদের বেশি রেটিং দিয়েছে।
তবে ব্যাংকরা কাঙ্খিত পারসোনালাইজড সার্ভিস তৈরি করতে পারবে তখনই, যখন তারা তাদের ডেটা লেয়ার স্ট্র্যাটেজি পুনর্বিবেচনা করবে। তাদের এমন ডেটা ইনফ্রাস্ট্রাকচার দরকার যেটি বিশাল পরিমাণ কাস্টমার ডেটা থেকে উপযোগী তথ্য বের করার শক্তি, গতি, ফ্লেক্সিবিলিটি, এবং স্কেলেবিলিটি দেবে — এবং সেই তথ্যকে পারসোনালাইজড অফার এবং ইন্টারঅ্যাকশনে রূপান্তর করবে। বিশাল কাস্টমার বেসের জন্য এটি অর্জন করার জন্য প্রসেসিং রিকোয়েস্টের ভড় পরিমাণে দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানার ক্ষমতা দরকার।
তো, ফাইনেনসিয়াল ইনস্টিটিউশনদের তাদের ডেটা লেয়ার স্ট্র্যাটেজি পুনর্বিবেচনা করতে হবে পারসোনালাইজেশন সক্ষম করতে এবং এর লাভ কাটতে? আমাদের নতুন হোয়াইট পেপার, The Power of Personalization: Driving Digital Banking Success-এ জানুন, যা ব্যাখ্যা করে ইনস্টিটিউশনদের তাদের ডেটা আর্কিটেকচারে কী বিবেচনা করতে হবে আজকের কাস্টমাররা যে পারসোনালাইজেশন আশা করে সেটি সফলভাবে ডেলিভার করতে। আপনি এছাড়া জানবেন কীভাবে Redis Enterprise ডিজিটাল ব্যাংকিং-এর ভবিষ্যত সক্ষম করার জন্য প্রয়োজনীয় পারফরম্যান্স, স্কেলেবিলিটি, এবং নিরাপত্তা ডেলিভার করে।
আজই ডাউনলোড করুন!
আর যদি আপনি ফাইনেনসিয়াল-সার্ভিসেস ইন্ডাস্ট্রিতে ডেটা লেয়ার এর গুরুত্ব সম্পর্কে আরও জানতে চান, তবে চেক আউট করুন:
- Building the Highway to Real-Time Financial Services, যা প্রতিযোগিতামূলক ফাইনেনসিয়াল লিডার বানার স্ট্র্যাটেজি এবং ট্র্যাডিশনাল ডেটাবেজের বাধা এবং বটলনেক থেকে মুক্তি পাওয়ার এক্সপ্লোর করে।
- Latency is the New Outage আপনাকে বুঝতে সাহায্য করে স্লো অ্যাপ্লিকেশন আপনার বিজনেসকে কতটুকু খরচ করাচ্ছে, এবং কেন সবচেয়ে দ্রুত রেসপন্স টাইম ডেলিভার করা ডিজিটাল সাক্সেসের চাবি হয়ে উঠছে।
