এই ব্লগ পোস্টটি আমাদের সাদা কাগজ থেকে গৃহীত হয়েছে ব্যক্তিগতকরণের শক্তি:ডিজিটাল ব্যাঙ্কিং সফলতা চালনা এখন বিনামূল্যে ডাউনলোড করুন!
এটি সর্বদা সেভাবে মনে নাও হতে পারে, তবে অনেক ব্যাংক প্রাথমিকভাবে প্রযুক্তি গ্রহণকারী ছিল যা ডিজিটাল ব্যাংকিং পরিষেবাগুলির বিকাশকে সক্ষম করেছিল। 2000 সাল নাগাদ, উন্নত অর্থনীতির বেশিরভাগ ব্যাঙ্ক অনলাইন ব্যাঙ্কিং-এর কিছু ফর্ম অফার করেছিল, যদিও আধুনিক মান অনুসারে এই পরিষেবাগুলি ছিল ধীর এবং খুব সীমিত। যদিও, আজকে, অনেক ডিজিটাল ব্যাঙ্কিং পরিষেবাগুলি অনেক দ্রুত, আরও নিরাপদ, এবং ক্রমবর্ধমান পরিশীলিত, পেমেন্ট এবং অন্যান্য ব্যাঙ্কিং ফাংশনগুলি সংযুক্ত ডিভাইসগুলির একটি বিশাল পরিসরের মাধ্যমে তাত্ক্ষণিকভাবে অ্যাক্সেসযোগ্য। এই ক্ষমতাগুলি এখন সঞ্চয়, বিনিয়োগ, বন্ধকী, বীমা এবং অ্যাকাউন্ট একত্রীকরণ সহ অন্যান্য অনলাইন আর্থিক পরিষেবাগুলির একটি শক্তিশালী অ্যারের দ্বারা পরিপূরক৷
অনুপস্থিত ধাঁধার অংশ:ব্যক্তিগতকরণ
যে মহান শোনাচ্ছে, তাই না? কিন্তু আদর্শ ডিজিটাল ব্যাঙ্কিং পরিষেবার একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান এখনও প্রায়ই অনুপস্থিত:প্রকৃত ব্যক্তিগতকরণ। ব্যাঙ্কগুলি ক্রমবর্ধমান ভালভাবে তৈরি পণ্য এবং দরকারী পরিষেবাগুলি অফার করতে পারে, কিন্তু অনেক ক্ষেত্রে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা একজন ব্যক্তির পরিস্থিতি, পছন্দ বা ব্যাঙ্কের সাথে পূর্বের মিথস্ক্রিয়া প্রতিফলিত করতে ব্যর্থ হয়। ব্যাঙ্কগুলিকে এখনও তাদের ব্যবহারকারীদের নির্দিষ্ট চাহিদা এবং পছন্দের সাথে মেলে পণ্য, পরিষেবা এবং গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া তৈরি করার জন্য দীর্ঘ পথ পাড়ি দিতে হবে৷
এটি এমন একটি বিশ্বে একটি বাস্তব সমস্যা যেখানে সফ্টওয়্যার সংস্থাগুলি শিল্পের পর শিল্পকে ব্যাহত করছে, বৃহত্তর অংশে কারণ তারা তাদের উত্তরাধিকারের তুলনায় আরও ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা সরবরাহ করে। ক্রমবর্ধমান সংখ্যক গ্রাহক এখন দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য অনলাইন পরিষেবাগুলি অফার করে এমন বিস্তৃত বিক্রেতার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে অভ্যস্ত যা খুচরা বিক্রেতা থেকে শুরু করে অন-ডিমান্ড স্ট্রিমিং পরিষেবা পর্যন্ত ব্যক্তিগতকরণের কিছু অংশ অন্তর্ভুক্ত করে৷ সেই প্রেক্ষাপটে, গ্রাহকদের বুঝতে অসুবিধা হতে পারে কেন তাদের ব্যাঙ্ক একই স্তরের কাস্টমাইজেশন প্রদান করতে পারে না। যদিও অন্যান্য ব্যবসায় গ্রাহকদেরকে ব্যক্তিগত হিসাবে বিবেচনা করে এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর নয়, অনেকগুলি ব্যাঙ্ক এখনও তাদের গ্রাহকদেরকে পরবর্তীদের মতো অনুভব করে৷
ব্যক্তিগতকরণ সক্ষম করতে আপনার ডেটা স্তর কৌশল পুনর্বিবেচনা করুন
স্পষ্টতই, ব্যাঙ্ক এবং আর্থিক পরিষেবা প্রতিষ্ঠানগুলির গ্রাহকের ডেটার সমৃদ্ধ ট্রুতে অ্যাক্সেস রয়েছে এবং এটি প্রতীয়মান হয় যে ব্যাঙ্ক এবং ফিনটেক কোম্পানিগুলি এই ডেটা ব্যবহার করে তাদের ডিজিটাল পরিষেবাগুলি সফলভাবে ব্যক্তিগতকৃত করতে উল্লেখযোগ্য বাণিজ্যিক সুবিধা ভোগ করে৷ 2019 সালে, 20টি দেশের 84,000 ভোক্তার মতামতের ভিত্তিতে KPMG-এর গবেষণা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, যুক্তরাজ্য, অস্ট্রেলিয়া, ব্রাজিল, ফ্রান্স, জার্মানি এবং ইতালি সহ 18টি বাজারে ব্যক্তিগতকরণ এবং ব্র্যান্ড আনুগত্যের মধ্যে একটি স্পষ্ট সম্পর্ক প্রকাশ করেছে। গ্রাহকরা ক্রমাগত সেরা ব্যক্তিগতকরণ ক্ষমতা সহ ব্যাঙ্কগুলিকে উচ্চতর রেটিং প্রদান করে৷
কিন্তু ব্যাঙ্কগুলি শুধুমাত্র তাদের ডেটা স্তরের কৌশলগুলি পুনর্বিবেচনা করলেই পছন্দসই ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবাগুলি তৈরি করতে পারে৷ গ্রাহকদের বিপুল পরিমাণ ডেটা থেকে দরকারী তথ্য আঁকতে শক্তি, গতি, নমনীয়তা এবং মাপযোগ্যতা প্রদান করতে সক্ষম ডেটা অবকাঠামোর প্রয়োজন—এবং সেই তথ্যটিকে ব্যক্তিগতকৃত অফার এবং মিথস্ক্রিয়ায় পরিণত করতে হবে। একটি বিশাল গ্রাহক বেসের জন্য এটি অর্জনের জন্য খুব বড় সংখ্যক প্রসেসিং অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়ার ক্ষমতা প্রয়োজন৷
সুতরাং, ব্যক্তিগতকরণ সক্ষম করতে এবং এর সুবিধাগুলি কাটাতে তাদের ডেটা স্তর কৌশলগুলি পুনর্বিবেচনা করার জন্য আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলিকে কী করতে হবে? আমাদের নতুন শ্বেতপত্রে খুঁজুন, ব্যক্তিগতকরণের শক্তি:ড্রাইভিং ডিজিটাল ব্যাঙ্কিং সাফল্য , যা ব্যাখ্যা করে যে আজকের গ্রাহকদের প্রত্যাশা সফলভাবে ব্যক্তিগতকরণ প্রদানের জন্য প্রতিষ্ঠানগুলিকে তাদের ডেটা আর্কিটেকচারে কী বিবেচনা করতে হবে। আপনি আরও শিখবেন যে কীভাবে Redis Enterprise ডিজিটাল ব্যাঙ্কিংয়ের ভবিষ্যৎ সক্ষম করার জন্য প্রয়োজনীয় কর্মক্ষমতা, মাপযোগ্যতা এবং নিরাপত্তা প্রদান করে৷
আজই ডাউনলোড করুন !
এবং আপনি যদি আর্থিক-পরিষেবা শিল্পে ডেটা স্তরের গুরুত্ব সম্পর্কে আরও জানতে চান তবে দেখুন:
- রিয়েল-টাইম ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসেসের জন্য হাইওয়ে তৈরি করা, যা একটি প্রতিযোগিতামূলক আর্থিক নেতা হয়ে ওঠা এবং ঐতিহ্যগত ডাটাবেসের সীমাবদ্ধতা এবং বাধাগুলি থেকে মুক্ত হওয়ার কৌশলগুলি অন্বেষণ করে৷
- লেটেন্সি হল নতুন বিভ্রাট হল আপনাকে বুঝতে সাহায্য করে যে কত ধীর গতির অ্যাপ্লিকেশনগুলি আপনার ব্যবসার জন্য খরচ করতে পারে এবং কেন দ্রুততম সম্ভাব্য প্রতিক্রিয়ার সময়গুলি সরবরাহ করা ডিজিটাল সাফল্যের চাবিকাঠি হয়ে উঠছে৷
