লয়ালٹی কার্ড অ্যাপ কীভাবে আপনার গোপনীয়তা খতরে ডালে

সুপারмар্কেট এবং স্টোররা আগ্রহपूর্বক লয়ালٹی কার্ড এবং তাদের কম্পানিয়ন অ্যাপ প্রচার করছে—ক্যাফে, ফুলের দোকান, বই দোকান, কম্পিউটার গেমিং আউटलেট, মিউজিক স্টোর, গ্যাস স্টেশন এবং রেস্তোরাঁও এতে पीछे নন।

চুক্তি সহজ: আপনি تلك ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেন, এবং তারা আপনাকে ডিসকাউন্ট, বোনাস, অথবা ফ্রিবিজ দেয় আপনার টাকা খরচ করার জন্য।

প্রশ্ন হলো, সেই ফ্রি কফির বিনিময়ে আপনি আসলে কী বিনিময় করছেন?

দীর্ঘদিনের গোপনীয়তার যুদ্ধ

লয়ালٹی কার্ড নিয়ে চিন্তা নতুন নন। স্মার্টফোন এবং ইন্টারনেটের প্রফলিফিকেশনের আগ থেকেই লয়াল्टी কার্ড গোপনীয়তা বিতর্ক চলছে। ২০০৪ সালে, তখনের ব্রিটিশ হোম সেক্রেটারি ডেভিড ব্লাঙ্কেট সরকারের প্রস্তাবিত বায়োমেট্রিক আইডি কার্ডের সাথে সুপারмар্কেট লয়ালিটি কার্ডের তুলনা করেছিলেন। তিনি আইডি কার্ডের নিরাপত্তা এবং কম ব্যক্তিগত তথ্য থাকার বিষয়ে জোর দিতে চেয়েছিলেন। কিন্তু অনেকের কাছে তার তুলনাটি বিপরীতভাবে কাজ করেছিল এবং লয়ালিটি কার্ডকে অপ্রিয় বায়োমেট্রিক আইডি কার্ডের সাথে অগুণিতভাবে তুলনা করেছিল।

যদিও আইডি কার্ডের পরিকল্পনা বাতিল হয়েছিল, লয়ালিটি কার্ড পroliferate করে যাচ্ছে। কোম্পানিগুলোর জন্য আপনার সম্পর্কে ডেটা সংগ্রহ ও সংরক্ষণ যতটা সস্তা ও সহজ হচ্ছে, তারা ততটাই লাভজনক মনে করছেন। কোম্পানিগুলো স্মার্টফোন যুগে খাপ খাইয়েছে এবং এখন অ্যাপ ব্যবহার করে আপনাকে ডিল ও প্রোমোশন দেয়।

আপনার গোপনীয়তা অভigh্নন

লয়ালিটি কার্ডের একমাত্র উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নির্দিষ্ট রিটেলারের সাথে টাকা খরচ করতে অনুপ্রাণিত করা। তারা লয়ালিটি जगানোর অভ্যাস থেকে নাম পেয়েছে, কিন্তু এখন প্রায়শই আপনার ডেটা শোষণের জন্য ব্যবহার করা হয়। অধিকাংশ ডেটা সংগ্রহের মতই, কোম্পানিগুলো তাদের কৌশল সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্পষ্ট নন—প্রায়শই "আপনাকে পারসোনালাইজড ডিল দিচ্ছি" এবং "লয়ালিটি কার্ড হোল্ডারদের জন্য রিওয়ার্ড" এই মuliar শব্দগুলোর পেছনে তাদের কৌশল লুকিয়ে রাখেন।

এটি গোপন নন যে আমাদের স্মার্টফোন একটি অত্যন্ত কার্যকর ডেটা সংগ্রহ টুল যা আমরা স্বেচ্ছায় সব জায়গায় জেবে নিয়ে ঘুরি। আমরা যে বিশাল পরিমাণ ডেটা জেনারেট করি তা আপনার সুবিধার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে কিন্তু অ্যাপগুলো ইনস্টলেশনের সময় ঘন ঘন Wide range of permissions চায়। স্টারবাক্স অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ এর একটি ভালো উদাহরণ। কফি চেইনের অ্যাপ ইনস্টল করার সময় এটি চায়:

• Device & app history
• Identity
• Contacts
• Location (approximate & fine)
• Photos / Media / Files (read & modify)
• Storage (read & modify)
• View Wi-Fi connections
• Receive data from internet
• View network connections & full network access
• Control vibration
• Prevent device from sleeping

তারা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করে

ঠিক আছে, একটি রিটেলারের স্মার্টফোন অ্যাপ আপনার লোকেশন এক্সেস চায় আপনার নিকটতম স্টোর খুঁজে বের করতে। কিন্তু আপনি জানেন কি তারা সেই তথ্যের পরে কী করে? সবচেয়ে সম্ভাব্য কেস হলো সে সংরক্ষণ করে এবং আপনাকে ভালোভাবে টার্গেট করার জন্য প্রোডাক্ট ও সার্ভিসের জন্য ব্যবহার করে। তারা এতে একটি এলাকার প্রোফাইলিং করেও পারে যাতে বুঝতে পারেন কি আরও স্টোর খুলা উচিত, যেমন কিছু বিখ্যাত ব্রিটিশ রিটেলার ক্রেডিট কার্ড ডেটা দিয়ে করেছিল।

এই ক্ষেত্রে আপনার থেকে সংগ্রহ করা ডেটা নিঃসন্দেহে ব্যবসার জন্য সুবিধাজনক কিন্তু আপনার জন্য খুব কম কিছু করে। এর সবচেয়ে 악নামী প্রদর্শন ছিল যখন প্রকাশ পেল যে আমেরিকান রিটেলার টার্গেট (Target) সনাক্ত করতে পারতো একটি মহিলা গর্ভবতী কিনা। এর ফলাফল হলো টার্গেটেড কুপন একটি মহিলার বাসায় পাঠানো হয়েছিল যেখানে তার বাবা আবিষ্কার করলেন এবং টার্গেটের কৌশলকে ভালো নিতে পারলেন না। যদিও নতুন মাদের চাইল্ডকেয়ার আইটেমে ডিসকাউন্ট দেওয়ার সুবিধা আছে, আপনার সংবেদনশীল ডেটা উজাগর করা উপযুক্ত নন।

ডেটা কোথায় যায়?

যদিও লয়ালিটি কার্ড অ্যাপ একটি স্টোরের সাথে যুক্ত, রিটেলাররা নিজেরা প্রায়শই ডেটা বিশ্লেষণ করেন না। বরং তারা থার্ড পার্টি কোম্পানিগুলোর নিযোগ দেয় ডেটা হ্যান্ডল ও বিশ্লেষণের জন্য। এই ডেটা ট্রান্সফার সাধারণত রিটেলারের গোপনীয়তা নীতির অধীনে সুরক্ষিত থাকে কারণ তাদের ব্যবসা অপারেশনের জন্য এটি প্রয়োজন। কিন্তু বিষয়টি একটু गুলে যাওয়া যেতে পারে যখন কোম্পানিগুলো আপনার ডেটা বিক্রি করার লক্ষ্য রাখে।

লয়ালিটি কার্ড অ্যাপে আপনার ডেটা সংগ্রহের সম্মতি দেওয়ার আগে, আপনার প্রথম কাজ হওয়া উচিত তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়া। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করবে কোম্পানি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করে, কীভাবে সংরক্ষণ করে, তার সাথে কী করে, এবং আপনার ডেটা সংক্রান্ত অধিকার। গোপনীয়তা সমর্থকরা প্রায়শই এই নীতিগুলোকে সমালোচনা করে কারণ এগুলো প্রায়শই দীর্ঘ ও টেকনিক্যাল ভাষায় লেখা থাকে। এটি প্রমাণিত হলো যখন আর্টিস্ট রবার্ট সিকোরяк (Robert Sikoryak) আইটিউনস টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনসকে ৯৪ পেজের একটি গ্রাফিক নোভেলে পরিণত করেছিলেন। যাইহোক, কোম্পানিগুলো যত কঠিন করে দেন তাদের গোপনীয়তা নীতি, আপনার স্বার্থে এটি ইন্টারপ্রেট করার চেষ্টা করুন যে আপনার ডেটা কতটুকু নিরাপদ, সুরক্ষিত এবং গোপন।

Terms and Conditions BUY NOW ON AMAZON

তথ্য যুগে ডেটা সেটগুলো অত্যন্ত মূল্যবান, এবং এগুলো প্রায়শই আমাদের প্রোফাইলিং করতে ব্যবহৃত হয় মর্জেজ, ইন্সুরেন্স, এবং এমনকি কাস্টমার কেয়ার লাইনে কতক্ষণ অপেক্ষা করবেন সেটাও। ধরুন আপনি একটি বারে নিয়মিত যান যেটির লয়ালিটি কার্ড অ্যাপ আছে। অ্যাপটি আপনি কখন যাচ্ছেন, কতক্ষণ থাকছেন, এবং সম্ভবত আপনার খরচ সরাসরি অ্যাপের সাথে লিংক করে ডেটা সংগ্রহ করতে পারে। একটি ইন্সুরেন্স কোম্পানি এই ডেটা কেনার জন্য বিশেষ আগ্রহী হতে পারে এবং আপনার প্রিমিয়াম রিনিউয়ালের সময় আপনাকে প্রোফাইল করতে ব্যবহার করতে পারে।

আপনার ডেটা রক্ষা

প্রত্যেকের গ্রাহ্য গোপনীয়তার একটি ভিন্ন থ্রেশহোল্ড থাকে। আপনি যদি রিটেলাররা তাদের স্মার্টফোন অ্যাপের মাধ্যমে ডেটা সংগ্রহ করার বিষয়ে কমফরটেবল হন, তবে আপনি কি জানেন তারা সেই ডেটা কীভাবে রক্ষা করছে? প্রযুক্তি যেহেতু আমাদের জীবনে ব্যাপক হয়ে উঠেছে, রিটেলারদের আংশিকভাবে টেকনোলজি কোম্পানি হতে হয়েছে। আপনি কঠিন পাবেন এমন একটি স্টোর যা ক্রেডিট কার্ড গ্রহণ করে না, বা ডিজিটাল অ্যাকাউন্টিং সফটওয়্যার ন্যূনতম ব্যবহার করে না।

প্রায় প্রতিদিন ডেটা ব্রিচের খবর আসছে, এবং এগুলো একমাত্র টেক কোম্পানিগুলো থেকে আসছে না। সমস্যাটি এতটাই ব্যাপক যে জানা যাওয়া হাই-প্রোফাইল ডেটা ব্রিচের একটি উইকিপিডিয়া তালিকা অস্তিত্ব আছে। তালিকায় ব্রিটিশ এয়ারওয়ে, গ্যাপ, স্টারবাক্স, এবং টার্গেট আছে—যারা সব লয়ালিটি কার্ড অ্যাপ প্রদান করে।

আর্থিক ডেটা প্রায়শই কঠোর আইনের অধীনে সুরক্ষিত থাকে, কিন্তু স্মার্টফোন থেকে সংগ্রহ করা ডেটার ধরনের জন্য সেটি সত্য নন। দুর্ভাগ্যক্রমে এই রিস্কগুলো শুধু কল্পনা নন। বড় বড় রিটেলাররা ডেটা চুরি এবং বড় সাইবার আক্রমণের লক্ষ্য হয়েছে। অনেক রিটেলার নিজেদের এবং আপনার ডেটা রক্ষার জন্য অস্ত্রহীন, কারণ তারা টেকনোলজি কোম্পানি নন। পাসওয়ার্ড সিকিউরিটি নিয়ে গবেষক ট্রয় হান্টের (Troy Hunt) একটি সাম্প্রতিক ব্লগ পোস্ট এই সমস্যাটি হাইলাইট করেছিল।

বিনিময়টি কি সার্থক?

লয়ালিটি কার্ড গ্রাহক লয়ালিটি উত্প্রেরণ করতে পারে না যেমন আগে করত। কোম্পানিগুলো এখন একটি নতুন উপায়ে লাভ করছে: আপনার ডেটা দিয়ে। ডেটা সংগ্রহের যে স্তরটি আপনি গ্রাহ্য মনে করেন সেটি নির্ভর করে আপনি অ্যাপের সুবিধাটি কীভাবে দেখেন। আপনি যদি রিটেলার را নিয়মিত ব্যবহার করেন এবং কিছু টাকা বাঁচাতে চান, তবে সেগুলো আপনার জন্য উপযুক্ত হতে পারে।

ব্রিটেনে ফাস্ট ফুড চেইন KFC-এর একটি সাম্প্রতিক বিজ্ঞাপন ক্যাম্পেইন আপনাকে তাদের লয়ালিটি কার্ড অ্যাপ ডাউনলোড করতে উৎসাহিত করে। বিনিময়ে আপনি পাবেন দুটি ফ্রি চিকেন উইং, যেগুলোর মূল্য মাত্র £০.৯৯ ($১.২৮)। যখন একটি কোম্পানি আপনাকে তাদের অ্যাপ ডাউনলোড করাতে তত আগ্রহী, তবে আপনাকে চিন্তা করতে হবে কে লাভ পাচ্ছে। সম্ভবত আপনি নন।

আপনি কি স্টোর লয়ালিটি কার্ড ব্যবহার করেন? কি সেগুলো উপযোগী? এই অ্যাপের গোপনীয়তা নিয়ে আপনি চিন্তিত? আপনার মতামত পরিবর্তন हुआ কি? কমেন্টে জানান!