কীভাবে লয়্যালটি কার্ড অ্যাপগুলি আপনার গোপনীয়তার সাথে আপস করে

আনুগত্য কার্ড এবং তাদের সঙ্গী অ্যাপগুলি সুপারমার্কেট এবং স্টোরগুলির দ্বারা আক্রমণাত্মকভাবে ঠেলে দেয় -- এবং অবশ্যই ক্যাফে, ফুলের দোকান, বইয়ের দোকান, কম্পিউটার গেমিং আউটলেট, মিউজিক স্টোর, গ্যাস স্টেশন এবং রেস্তোরাঁ।

চুক্তিটি সহজ:আপনি সেই ব্যবসাগুলিকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেন এবং তাদের সাথে অর্থ ব্যয় করার জন্য তারা আপনাকে ছাড়, বোনাস বা এমনকি বিনামূল্যেও দেয়।

প্রশ্ন হল, আপনি সেই বিনামূল্যের কাপ কফির জন্য আসলে কী ট্রেড করছেন?

একটি দীর্ঘমেয়াদী গোপনীয়তার যুদ্ধ

লয়ালটি কার্ড নিয়ে উদ্বেগ নতুন কিছু নয়। স্মার্টফোন এবং ইন্টারনেটের বিস্তারের আগে, লয়্যালটি কার্ডের গোপনীয়তা বিতর্ক ইতিমধ্যেই তৈরি হয়েছিল। 2004 সালে, তৎকালীন যুক্তরাজ্যের স্বরাষ্ট্র সচিব ডেভিড ব্লাঙ্কেট সরকারের প্রস্তাবিত বায়োমেট্রিক আইডি কার্ডগুলিকে সুপারমার্কেটের আনুগত্য কার্ডের সাথে তুলনা করেছিলেন। তিনি জোর দেওয়ার চেষ্টা করছিলেন যে আইডি কার্ডগুলি নিরাপদ এবং এতে খুব বেশি ব্যক্তিগত তথ্য নেই। যদিও অনেকের কাছে, তার তুলনা অন্যভাবে কাজ করেছে এবং অজনপ্রিয় বায়োমেট্রিক আইডি কার্ডের সাথে লয়ালটি কার্ডের তুলনা করেছে।

যদিও আইডি কার্ডগুলির পরিকল্পনাগুলি শেষ পর্যন্ত স্থগিত করা হয়েছিল, আনুগত্য কার্ডগুলি প্রসারিত হতে চলেছে৷ কোম্পানিগুলির জন্য আপনার সম্পর্কে ডেটা সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করা সস্তা এবং সহজ হওয়ায় তারা এটি করা লাভজনক বলে মনে করেছে। কোম্পানিগুলি স্মার্টফোনের যুগের সাথে খাপ খাইয়ে নিয়েছে এবং এখন আপনাকে ডিল এবং প্রচার আনতে একটি অ্যাপ ব্যবহার করে৷

আপনার গোপনীয়তা আক্রমণ করা

একটি আনুগত্য কার্ডের সম্পূর্ণ উদ্দেশ্য হল আপনাকে একটি নির্দিষ্ট খুচরা বিক্রেতার সাথে আপনার কষ্টার্জিত অর্থ ব্যয় করতে অনুপ্রাণিত করা। যদিও তারা আনুগত্য স্থাপন করার চেষ্টা করার অনুশীলন থেকে তাদের নাম নেয়, তারা এখন প্রায়শই আপনার ডেটা শোষণ করতে ব্যবহৃত হয়। বেশিরভাগ ডেটা সংগ্রহের মতো, কোম্পানিগুলি সাধারণত তাদের কৌশলগুলির সাথে সম্পূর্ণরূপে অগ্রসর হয় না -- প্রায়ই "আপনাকে ব্যক্তিগতকৃত ডিল অফার করা" এবং "আনুগত্য কার্ডধারীদের জন্য পুরস্কার" এর মতো বাক্যাংশগুলির পিছনে তাদের কৌশলগুলিকে অস্পষ্ট করে।

এটি কোন গোপন বিষয় নয় যে আমাদের স্মার্টফোনগুলি একটি অবিশ্বাস্যভাবে কার্যকর ডেটা সংগ্রহের সরঞ্জাম যা আমরা যেখানেই যাই সেখানে আমরা স্বেচ্ছায় আমাদের পকেটে নিয়ে যাই। আমরা যে বিপুল পরিমাণ ডেটা তৈরি করি তা আপনার সুবিধার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে তবে অ্যাপগুলি প্রায়শই ইনস্টলেশনের সময় বিস্তৃত অনুমতিগুলিতে অ্যাক্সেসের অনুরোধ করে। স্টারবাক্স অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ এর একটি ভালো উদাহরণ। আপনি যখন কফি চেইনের অ্যাপটি ইনস্টল করতে যান তখন এটি অনুরোধ করে:

• ডিভাইস এবং অ্যাপের ইতিহাস
• পরিচয়
• পরিচিতি
• অবস্থান (আনুমানিক এবং জরিমানা)
• ফটো / মিডিয়া / ফাইল (পড়ুন এবং পরিবর্তন করুন)
• স্টোরেজ (পড়ুন এবং পরিবর্তন করুন)
• Wi-Fi সংযোগগুলি দেখুন
৷
• ইন্টারনেট থেকে ডেটা গ্রহণ করুন
• নেটওয়ার্ক সংযোগ এবং সম্পূর্ণ নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেস দেখুন
• কম্পন নিয়ন্ত্রণ করুন
• ডিভাইসটিকে ঘুমোতে বাধা দিন

তারা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করে

অবশ্যই, একজন খুচরা বিক্রেতার স্মার্টফোন অ্যাপের আপনার অবস্থানে অ্যাক্সেস প্রয়োজন যাতে আপনি আপনার নিকটতম দোকানটি সনাক্ত করতে পারেন৷ কিন্তু আপনি কি জানেন খুচরা বিক্রেতা সেই তথ্য দিয়ে কী করেন? সবচেয়ে সম্ভাবনাময় কেস হল যে তারা এটি সংরক্ষণ করে এবং এটি ব্যবহার করে আপনার কাছে পণ্য এবং পরিষেবাগুলিকে আরও ভালভাবে লক্ষ্য করার জন্য। তারা আরও স্টোর তৈরি করা উচিত কিনা তা নির্ধারণ করার জন্য একটি এলাকা প্রোফাইল করতেও এটি ব্যবহার করতে পারে, যেমন কিছু বিশিষ্ট ইউ.কে. খুচরা বিক্রেতারা ক্রেডিট কার্ড ডেটা দিয়ে করেছিলেন।

এই ক্ষেত্রে আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত ডেটা অবশ্যই ব্যবসার উপকার করে তবে আপনার জন্য খুব কম করে। এটির সবচেয়ে কুখ্যাত প্রদর্শন ছিল যখন এটি প্রকাশিত হয়েছিল যে মার্কিন খুচরা বিক্রেতা টার্গেট সনাক্ত করতে পারে যখন একজন মহিলা গর্ভবতী ছিলেন। এর ফলে একটি মহিলার বাড়িতে টার্গেটেড কুপন পাঠানো হয়েছিল যেখানে সেগুলি তার বাবার দ্বারা আবিষ্কৃত হয়েছিল যিনি টার্গেটের কৌশলগুলিকে সদয়ভাবে নেননি। যদিও নতুন মায়েদের শিশু যত্নের আইটেমগুলিতে ছাড় দেওয়ার সুস্পষ্ট সুবিধা রয়েছে, তবে আপনার সংবেদনশীল ডেটা প্রকাশ করা উপযুক্ত নয়৷

ডেটা কোথায় যায়?

যদিও একটি আনুগত্য কার্ড অ্যাপ একটি স্টোরের সাথে যুক্ত, খুচরা বিক্রেতারা নিজেরাই প্রায়শই ডেটা বিশ্লেষণ করে না। পরিবর্তে, তারা ডেটা পরিচালনা এবং বিশ্লেষণের জন্য তৃতীয় পক্ষের সংস্থাগুলিকে নিয়োগ করবে। এই ধরনের ডেটা স্থানান্তর সাধারণত খুচরা বিক্রেতার গোপনীয়তা নীতির অধীনে সুরক্ষিত থাকে কারণ তাদের ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের জন্য স্থানান্তর প্রয়োজন হয়। যাইহোক, যখন কোম্পানিগুলি আপনার ডেটা বিক্রি করার লক্ষ্য রাখে তখন জিনিসগুলি একটু ঘোলাটে হয়ে যায়৷

লয়্যালটি কার্ড অ্যাপের মাধ্যমে আপনার ডেটা সংগ্রহ করতে সম্মতি দেওয়ার আগে, আপনার প্রথম কল অফ পোর্টটি তাদের গোপনীয়তা নীতি হওয়া উচিত। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করবে কীভাবে কোম্পানি আপনার ডেটা সংগ্রহ করে, কীভাবে তারা এটি সংরক্ষণ করে, তারা এটির সাথে কী করে এবং আপনার ডেটা সম্পর্কিত আপনার অধিকার। গোপনীয়তা সমর্থকরা প্রায়শই এই নীতিগুলির সমালোচনা করে কারণ তারা প্রায়শই দীর্ঘ-উদ্ধার এবং প্রযুক্তিগত ভাষায় লিখছে। এটি আন্ডারলাইন করা হয়েছিল যখন শিল্পী রবার্ট সিকোরিয়াক আইটিউনস শর্তাবলীকে একটি 94-পৃষ্ঠার গ্রাফিক উপন্যাসে পরিণত করেছিলেন। কোম্পানিগুলি তাদের গোপনীয়তা নীতি তৈরি করার চেষ্টা যতই কঠিন হোক না কেন আপনার ডেটা কতটা নিরাপদ, সুরক্ষিত এবং ব্যক্তিগত হবে তা বোঝার চেষ্টা করা এবং ব্যাখ্যা করা আপনার স্বার্থে৷

তথ্যের যুগে ডেটা সেটগুলি অত্যন্ত মূল্যবান, এবং প্রায়শই বন্ধকী, বীমা এবং এমনকি কতক্ষণ আমাদের কাস্টমার কেয়ার লাইনে অপেক্ষা করা হয় তার জন্য আমাদের প্রোফাইল করতে ব্যবহৃত হয়। ধরুন আপনি প্রায়শই এমন একটি বার করেন যেখানে একটি লয়্যালটি কার্ড অ্যাপ রয়েছে৷ অ্যাপটি আপনি কখন পরিদর্শন করেন, আপনি কতক্ষণ সেখানে আছেন তার ডেটা সংগ্রহ করতে পারে এবং সম্ভাব্যভাবে আপনার খরচ সরাসরি অ্যাপের সাথে লিঙ্ক করতে পারে। একটি বীমা কোম্পানি এই ডেটা কেনার জন্য বিশেষভাবে আগ্রহী হতে পারে এবং আপনি যখন আপনার প্রিমিয়াম পুনর্নবীকরণ করেন তখন এটি আপনার প্রোফাইলে ব্যবহার করতে পারেন৷

আপনার ডেটা রক্ষা করা

প্রত্যেকের কাছে গ্রহণযোগ্য গোপনীয়তা বিবেচনা করার একটি ভিন্ন থ্রেশহোল্ড রয়েছে। আপনি যদি খুচরা বিক্রেতাদের স্মার্টফোন অ্যাপের মাধ্যমে ডেটা সংগ্রহ করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন, আপনি কি জানেন যে তারা কীভাবে সেই ডেটা রক্ষা করছে? যেহেতু প্রযুক্তি আমাদের জীবনে আরও ব্যাপক হয়ে উঠেছে, খুচরা বিক্রেতাদের আংশিকভাবে প্রযুক্তি কোম্পানিতে পরিণত হতে হয়েছে। ক্রেডিট কার্ড গ্রহণ করে না এমন একটি দোকান খুঁজে পেতে বা ন্যূনতম ডিজিটাল অ্যাকাউন্টিং সফ্টওয়্যার ব্যবহার করতে আপনাকে কঠিন চাপ দেওয়া হবে।

প্রায় প্রতিদিনই আরও একটি ডেটা লঙ্ঘনের খবর রয়েছে এবং এগুলি প্রযুক্তি সংস্থাগুলি থেকে একচেটিয়াভাবে আসছে না। সমস্যাটি এতটাই বিস্তৃত যে এমনকি পরিচিত হাই-প্রোফাইল ডেটা লঙ্ঘনের একটি উইকিপিডিয়া তালিকাও রয়েছে। তালিকায় অন্তর্ভুক্ত হল ব্রিটিশ এয়ারওয়েজ, গ্যাপ, স্টারবাকস এবং টার্গেট, যার সবকটিই লয়্যালটি কার্ড অ্যাপ প্রদান করে।

যদিও আর্থিক ডেটা প্রায়ই কঠোর আইনের অধীনে সুরক্ষিত থাকে, তবে স্মার্টফোন থেকে সংগৃহীত ডেটার প্রকারের ক্ষেত্রেও এটি সত্য নয়। দুর্ভাগ্যবশত এই ঝুঁকিগুলি শুধুমাত্র অনুমানমূলক নয়। প্রধান খুচরা বিক্রেতারা ডেটা চুরি এবং বড় আকারের হ্যাকের লক্ষ্যবস্তু হয়েছে। এই খুচরা বিক্রেতাদের মধ্যে অনেকেই নিজেদের এবং আপনার ডেটা রক্ষা করার জন্য অপ্রস্তুত, কারণ তারা প্রযুক্তি কোম্পানি নয়। গবেষক ট্রয় হান্টের পাসওয়ার্ড নিরাপত্তার উপর সাম্প্রতিক একটি ব্লগ পোস্ট এই সমস্যাটিকে তুলে ধরেছে৷

ট্রেড-অফ কি মূল্যবান?

আনুগত্য কার্ডগুলি গ্রাহকের আনুগত্যকে একইভাবে অনুপ্রাণিত করতে পারে না যেমনটি তারা ব্যবহার করত৷ কোম্পানিগুলি এখন একটি নতুন উপায়ে লাভ করছে:আপনার ডেটা দিয়ে। ডেটা সংগ্রহের স্তরের সাথে আপনি স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করবেন আপনি কীভাবে সেই অ্যাপটির সুবিধা দেখছেন তার উপর নির্ভর করবে। আপনি যদি খুচরা বিক্রেতাকে ঘন ঘন ব্যবহার করেন এবং কিছু অর্থ সঞ্চয় করতে চান তাহলে সেগুলি আপনার জন্য সঠিক হতে পারে৷

ফাস্ট-ফুড চেইন KFC দ্বারা যুক্তরাজ্যে একটি সাম্প্রতিক বিজ্ঞাপন প্রচার আপনাকে তাদের লয়ালটি কার্ড অ্যাপ ডাউনলোড করতে উত্সাহিত করে৷ বিনিময়ে আপনি দুটি বিনামূল্যের চিকেন উইংস পাবেন, যার মূল্য মাত্র £0.99 ($1.28)। যখন একটি কোম্পানি আপনাকে তাদের অ্যাপ ডাউনলোড করতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ হয় তখন আপনাকে ভাবতে হবে কে উপকৃত হবে। এটা সম্ভবত আপনি নন।

আপনি কি স্টোর লয়্যালটি কার্ড ব্যবহার করেন? তারা দরকারী? আপনি কি এই অ্যাপগুলির গোপনীয়তা নিয়ে চিন্তিত? আপনি কি আপনার মন পরিবর্তন করেছেন? নীচের মন্তব্যে আমাদের জানান!