এটা প্রায় পারফেক্ট — আপনি একটি সাইট বা সার্ভিস খুঁজে পেলেন যা দাবি করে এটি ঠিক সেটি করে যা আপনি চান, এবং আরও ভালো, এতে ফ্রি ট্রায়েল থাকে! আপনি সাইন আপ করেন, ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড সেট আপ করেন ... এবং তারপর সাইট আপনাকে ফ্রি ট্রায়েল শুরু করার জন্য পেমেন্ট ইনফরমেশন চায়।
এই মুভ ইউজারদের রাগান্বিত করে, কারণ এটি একটি অক্সিমোরনের মতো লাগে; আপনাকে একটি সীমিত সময়ের জন্য ফ্রি কিছু অ্যাক্সেস করার জন্য জীবনরক্ষাকারী ক্রেডিট কার্ড বা PayPal ইনফো দিতে হয়। কিন্তু এর পেছনে ভালো কারণ আছে, যা কোম্পানির দৃষ্টিকোণ থেকে অনেক অর্থপূর্ণ।
এটি সার্ভিস অবিউজ প্রতিরোধ করে
কল্পনা করুন Netflix আপনাকে শুধু নাম এবং ইমেইল দিয়ে ফ্রি ট্রায়েল এক্টিভেট করতে দেয়। আপনার ত্রিশ দিন আছে, Netflix আপনাকে বলে টাকা দিতে হবে, এবং আপনি আপনার পকেটে হাত দিয়ে পেমেন্ট ডিটেলস খুঁজছেন। কিন্তু অপেক্ষা করুন — কেন টাকা দেবেন? কেন না دومরা একাউন্ট খুলে প্রসেসটি রিপিট করবেন?
ক্রেডিট কার্ড ইনফো চাওয়া রিপিট অ্যাকাউন্ট বানানো প্রতিরোধ করে। এটাও করার অন্যান্য উপায় আছে, যেমন ফোন নম্বর চেয়ে ভেরিফিকেশন পাঠানো, কিন্তু কেন এমন কিছু চাওয়া যা দীর্ঘদিনে ব্যবহার হবে না? পেমেন্ট ইনফরমেশন নেওয়া এই বিষয়ে সবচেয়ে অর্থপূর্ণ, বিশেষ করে যদি ইউজার সার্ভিস চালু রাখতে সিদ্ধান্ত নেন।
এটি সার্ভার লোড কমায়
অনেক লোক ফ্রি ট্রায়েলের জন্য সাইন আপ করলে সেটি ভালো শোনায়। কিছু সার্ভিসের জন্য, বিশেষ করে যারা যতটুকু সম্ভব ছড়িয়ে দিতে চায়, এটি ভালো। অন্যদের জন্য, যেন более জটিল সার্ভিস যারা এখনো সার্ভারে ইউজার লোড ম্যানেজ কীভাবে করবেন সেটি বুঝতে পারছেন না, এটি দুরদান্ত হতে পারে। ডেভেলপারদের যা সবচেয়ে কম প্রয়োজন সেটি হলো মানুষের একটি ঢেল আসা, সার্ভিস ট্রাই করা, আউটেজ এবং স্লোডাউন করে, তারপর টাকা দেওয়ার সময়ে চালাকি করা। তাদের সেটি লোকেদর প্রয়োজন যারা থাকবে এবং আসলে সার্ভিস ব্যবহার করতে চাবে।
ফ্রি ট্রায়েলে একটি পেমেন্ট ওয়াল যোগ করলে, এটি টায়ার-কিকারদের ভয় পায় যারা অন্যথায় বesezিমেন্ট সার্ভার রিসোর্স মোচ করতেন শূন্য পেমেন্ট ইচ্ছা নিয়ে। এটি শুধু যাদের পেমেন্ট ইনফো দিয়ে ট্রাই করতে চায় তাদের আকর্ষণ করে।
এটি নাখুশ ইউজারদের ফিডব্যাক বাড়ায়
আপনি যদি পেমেন্ট ইনফো ছাড়া ফ্রি ট্রায়েল সাইন আপ করেন, আপনি সেটি একদম উপেক্ষা করতে পারেন যদি মনে করেন এটি আপনার জন্য নয়। ফ্রি ট্রায়েলের আগে একটি পেমেন্ট সাবস্ক্রিপশন সেট আপ করলে, আপনাকে চার্জ হওয়া বন্ধ করতে আনসাবস্ক্রাইব প্রসেস করতে হয়। সেই প্রসেসের অংশস্বরূপ সাধারণত একটি ফিডব্যাক ফর্ম থাকে যেখানে ইউজাররা ডেভেলপাররা পড়ার জন্য তাদের সমস্যাগুলো লিখে। এটি কোম্পানিকে আরও ভালো আইডিয়া দেয় কেন লোকেরা ফ্রি ট্রায়েল চালু রাখছে না।
অনিচ্ছাকৃত পেমেন্ট সম্পর্কে কী?
কোম্পানিগুলো পেমেন্ট ইনফো চায় এর পেছনে আরও সিনিক্যাল বিশ্বাস হলো কোম্পানিগুলো ইউজাররা ট্রায়েল ভুলে যেতে দিয়ে তাদের প্রফিট বাড়াতে চায় যাতে তারা একটি সার্ভিসের জন্য অনিচ্ছাকৃত পেমেন্ট করে যেন তারা চায় না। এটি নিঃসন্দেহে ঘটে, এবং লোকেরা কেন এটিই কোম্পানিগুলো পেমেন্ট ইনফো চায় এর প্রাইমারি কারণ মনে করে সেটি বুঝতে সহজ। বিপরীতভাবে, এটি ফ্রাস্ট্রেটেড কাস্টমারকে সাপোর্ট চ্যানেলে রিফান্ডের জন্য হরাস করে, তাই কিছু বিজনেসের স্বার্থে এটি থাকে না যে ইউজাররা ট্রায়েলের পর আগামী পেমেন্ট ভুলে যান।
এটি কি ফ্রি ইউজারকে কনভার্ট করতে সাহায্য করে?
একটি ধারণা এবং আছে যে আপফ্রন্ট পেমেন্ট ইনফো চাওয়া ট্রায়েল ইউজারকে পেইড ইউজারে কনভার্ট করতে সাহায্য করে। আসলে কী হয়, সেটি সম্পর্কে পরিসংখ্যান কিছুটা উইয়ার্ড। Incisive Edge কিছু হোমওয়ার্ক করল এবং নিচের ফলাফল পেল:
- ফ্রি ট্রায়েল শুরু করার জন্য ক্রেডিট কার্ড চেয়ে যেসব সার্ভিস, তাদের টোটাল ভিজিটরের ২% সাইন আপ করল, তুলনায় ১০% যাদের ক্রেডিট কার্ড লাগেনি।
- ক্রেডিট কার্ড চেয়ে যেসব সার্ভিস, তাদের ফ্রি ট্রায়েল ইউজারের ৫০% পেইড ইউজার হিসেবে চালু রাখল, তুলনায় ১৫% যাদের ক্রেডিট কার্ড লাগেনি।
- ক্রেডিট কার্ড চেয়ে যেসব সার্ভিস, তাদের ইউজারের ৬০% ৯০ দিন ট্রায়েলের পর থাকল, তুলনায় ৮০% যাদের ক্রেডিট কার্ড লাগেনি।
সংক্ষেপে, ক্রেডিট কার্ড রিকোয়ারমেন্ট না থাকলে বেশি ট্রায়েল হয়, কিন্তু পেমেন্ট ডিটেলস চাওয়া সেই ট্রায়েল ইউজারদের বেশি পেমেন্ট করানোয় একবার ট্রায়েল খতম হলে। এই সবके বাবजूद, নব্বই দিন পর লোকেরা তাদের स्ट্যান্ডে থাকতে বেশি প্রবণ হয় যদি ট্রায়েলের সময় ক্রেডিট কার্ড ইনফো না চাওয়া হয়। খুব স্ট্র্যাঞ্জ!
পে করা বা না করা
ফ্রি ট্রায়েল শুরু করতে পেমেন্ট ইনফো চাওয়া বিরক্তিকর হতে পারে, কিন্তু কোম্পানিগুলো এই কাজ করার যथার্থ কারণ আছে। এখন আপনি কিছু টপ কারণ জানেন।
একটি ফ্রি ট্রায়েল পেমেন্ট ইনফো চাইলে, কি আপনাকে তা বিরক্ত করে? নিচে বলুন।
