কেন পরিষেবা ওয়েবসাইট বিনামূল্যে পরীক্ষার জন্য অর্থপ্রদান তথ্য প্রয়োজন?

এটি প্রায় নিখুঁত - আপনি এমন একটি সাইট বা পরিষেবা খুঁজে পান যা দাবি করে যে এটি ঠিক যা আপনি চান তা করে এবং আরও ভাল, এটি একটি বিনামূল্যের ট্রায়ালের সাথে আসে! আপনি সাইন আপ করুন, একটি ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড সেট আপ করুন … এবং তারপর আপনার বিনামূল্যে ট্রায়াল শুরু করার জন্য সাইটটি আপনাকে অর্থপ্রদানের তথ্য জিজ্ঞাসা করবে৷

এই পদক্ষেপ ব্যবহারকারীদের ক্ষুব্ধ করে, কারণ এটি এক ধরনের অক্সিমোরন হিসাবে উপস্থিত হয়; সীমিত সময়ের জন্য বিনামূল্যের কিছু অ্যাক্সেস করার জন্য আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ ক্রেডিট কার্ড বা পেপাল তথ্য দিতে হবে। যদিও এর জন্য ভালো কারণ রয়েছে, যা কোম্পানির দৃষ্টিকোণ থেকে অনেক বেশি অর্থবহ৷

এটি পরিষেবার অপব্যবহার রোধ করে

আসুন কল্পনা করুন Netflix আপনাকে একটি নাম এবং ইমেল ঠিকানা ছাড়া আর কিছুই ছাড়া একটি বিনামূল্যে ট্রায়াল সক্রিয় করার অনুমতি দিয়েছে। আপনার কাছে আপনার ত্রিশ দিন আছে, Netflix আপনাকে বলে যে আপনাকে টাকা দিতে হবে এবং আপনি আপনার পেমেন্টের বিবরণ আপনার পকেটে পৌঁছে দেবেন। কিন্তু অপেক্ষা করুন - কেন মোটেই অর্থ প্রদান করবেন? কেন একটি দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট তৈরি করবেন না এবং প্রক্রিয়াটি আবার পুনরাবৃত্তি করবেন না?

ক্রেডিট কার্ডের তথ্যের জন্য জিজ্ঞাসা করা অ্যাকাউন্টের পুনরাবৃত্তি প্রতিরোধ করতে সাহায্য করে। এটি করার অন্যান্য উপায় রয়েছে, যেমন একটি ফোন নম্বর চাওয়া এবং সেইভাবে একটি যাচাইকরণ পাঠানো, তবে কেন এমন কিছু জিজ্ঞাসা করবেন যা আপনি দীর্ঘমেয়াদে ব্যবহার করবেন না? অর্থপ্রদানের তথ্য গ্রহন করা এই বিষয়ে সবচেয়ে বোধগম্য, বিশেষ করে যদি ব্যবহারকারী পরিষেবাটি চালিয়ে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নেন৷

এটি সার্ভার লোড হ্রাস করে

একটি বিনামূল্যে ট্রায়াল জন্য অনেক মানুষ সাইন আপ করা একটি ভাল জিনিস মত শোনাচ্ছে. কিছু পরিষেবার জন্য, বিশেষ করে যেগুলি যতদূর সম্ভব শব্দটি ছড়িয়ে দিতে চায়, এটি একটি ভাল জিনিস। অন্যদের জন্য, যেমন আরও জটিল পরিষেবাগুলি এখনও তাদের সার্ভারে ব্যবহারকারীর লোড কীভাবে পরিচালনা করতে হয় তা সাজানোর চেষ্টা করে, এটি বিপর্যয়কর হতে পারে। ডেভেলপারদের শেষ যে জিনিসটি প্রয়োজন তা হল এমন লোকেদের একটি ঢেউ যাঁরা আসেন, পরিষেবাটি ব্যবহার করে দেখেন, বিভ্রাট এবং মন্থরতা ঘটান, তারপর পরিশোধ করার সময় হলে শান্ত হন৷ তাদের এমন লোকের প্রয়োজন যারা আশেপাশে থাকবে এবং প্রকৃতপক্ষে পরিষেবাটি ব্যবহার করতে চায়।

বিনামূল্যের ট্রায়ালে একটি অর্থপ্রদানের প্রাচীর যোগ করার মাধ্যমে, এটি টায়ার-কিকারদের ভয় দেখায় যারা অন্যথায় মূল্যবান সার্ভার সংস্থানগুলিকে শূন্য করে ফেলবে একবার এটি হয়ে গেলে অর্থ প্রদানের শূন্য অভিপ্রায়ে। এটি তখন শুধুমাত্র সেই ব্যক্তিদের আকর্ষণ করে যারা এটি ব্যবহার করার জন্য অর্থপ্রদানের তথ্য দিতে ইচ্ছুক।

এটি অসুখী ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া বাড়ায়

আপনি যদি অর্থপ্রদানের তথ্যের প্রয়োজন ছাড়াই একটি বিনামূল্যের ট্রায়ালের জন্য সাইন আপ করেন, আপনি যদি এটি আপনার জন্য নয় বলে মনে করেন তবে আপনি এটিকে একা ছেড়ে দিতে পারেন। আপনার বিনামূল্যের ট্রায়ালের আগে একটি অর্থপ্রদানের সদস্যতা সেট আপ করে, আপনাকে চার্জ করা বন্ধ করতে একটি সদস্যতা ত্যাগ করার প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে হবে। সেই প্রক্রিয়ার অংশে সাধারণত একটি প্রতিক্রিয়া ফর্ম অন্তর্ভুক্ত থাকে যেখানে ব্যবহারকারীরা তাদের অভিযোগগুলি ডেভেলপারদের পড়ার জন্য লিখতে পারে। লোকেরা কেন তাদের বিনামূল্যের পরীক্ষা চালিয়ে যাচ্ছে না সে সম্পর্কে এটি কোম্পানিকে আরও ভাল ধারণা দেয়৷

অ্যাকসিডেন্টাল পেমেন্ট সম্পর্কে কি?

পেমেন্টের জন্য জিজ্ঞাসা করা কোম্পানিগুলির আশেপাশের আরও একটি নিষ্ঠুর বিশ্বাস হল কোম্পানিগুলি তাদের মুনাফা বাড়ানোর চেষ্টা করছে ব্যবহারকারীরা তাদের ট্রায়াল ভুলে গিয়ে এবং ভুলবশত এমন একটি পরিষেবার জন্য অর্থপ্রদান করে যা তারা চায় না। এটি অবশ্যই ঘটবে, এবং এটা দেখা সহজ যে কেন লোকেরা বিশ্বাস করে যে কোম্পানিগুলি অর্থপ্রদানের তথ্য চাওয়ার প্রাথমিক কারণ। বিপরীতে, এটি হতাশাগ্রস্ত গ্রাহকদের অর্থ ফেরতের জন্য সহায়তা চ্যানেলগুলিকে হয়রানির দিকে নিয়ে যেতে পারে, তাই এটি কিছু ব্যবসায়ের স্বার্থে যাতে ব্যবহারকারীরা ট্রায়ালের পরে আসন্ন অর্থপ্রদানের কথা ভুলে না যান৷

এটি কি বিনামূল্যে ব্যবহারকারীদের রূপান্তর করতে সাহায্য করে?

এমন ধারণাও রয়েছে যে আগে থেকে অর্থপ্রদানের তথ্য জিজ্ঞাসা করা ট্রায়াল ব্যবহারকারীদের অর্থপ্রদানকারীতে রূপান্তর করতে সহায়তা করে। আসলে কী ঘটে তার জন্য, এর পরিসংখ্যানগুলি একটু অদ্ভুত। ইনসিসিভ এজ কিছু হোমওয়ার্ক করেছে এবং নিম্নলিখিতগুলি আবিষ্কার করেছে:

• বিনামূল্যে ট্রায়াল শুরু করার জন্য একটি ক্রেডিট কার্ডের প্রয়োজন এমন পরিষেবাগুলিতে সাইটের মোট দর্শকের 2% একজনের জন্য সাইন আপ করেছে, সেই তুলনায় 10% দর্শক যাদের ক্রেডিট কার্ডের প্রয়োজন ছিল না৷
• যেসব পরিষেবাগুলির জন্য একটি ক্রেডিট কার্ডের প্রয়োজন ছিল সেগুলি দেখেছে যে তাদের বিনামূল্যের ট্রায়াল ব্যবহারকারীদের 50% একটি অর্থপ্রদানকারী ব্যবহারকারী হিসাবে চালিয়ে যাচ্ছেন, সেই তুলনায় 15% ব্যবহারকারীদের যাদের একটির প্রয়োজন নেই৷
• যেসব পরিষেবার জন্য ক্রেডিট কার্ডের প্রয়োজন হয় সেগুলি দেখেছে 60% ব্যবহারকারী বিনামূল্যে ট্রায়ালের পরে 90 দিনের জন্য চালু থাকে, যেখানে 80% ব্যবহারকারীর প্রয়োজন ছিল না।

সংক্ষেপে, ক্রেডিট কার্ডের প্রয়োজনীয়তা না থাকা আরও ট্রায়ালের অনুমতি দেয়, কিন্তু অর্থপ্রদানের বিশদ জানতে চাওয়া হলে ট্রায়াল শেষ হওয়ার পরে সেই ট্রায়াল ব্যবহারকারীদের বেশি অর্থ প্রদান করে। তা সত্ত্বেও, ট্রায়াল চলাকালীন ক্রেডিট কার্ডের তথ্য না চাওয়া হলে নব্বই দিন পরে লোকেরা তাদের বন্দুকের সাথে লেগে থাকার সম্ভাবনা বেশি থাকে। খুব অদ্ভুত!

পেমেন্ট করতে বা না দিতে

বিনামূল্যে ট্রায়াল শুরু করার জন্য অর্থপ্রদানের তথ্য চাওয়া বিরক্তিকর হতে পারে, তবে কোম্পানিগুলির কাছে এটি করার বৈধ কারণ রয়েছে৷ এখন আপনি কিছু প্রধান কারণ জানেন।

যদি একটি বিনামূল্যের ট্রায়াল অর্থপ্রদানের তথ্যের জন্য জিজ্ঞাসা করে, এটি কি আপনাকে বন্ধ করে দেয়? আমাদের নীচে বলুন৷