যদি আপনি মাইক্রোসফট টিমস লোড করে একটি দ্রুত মিটিং-এ যোগ দিতে চান এবং আবিষ্কার করেন যে ওয়েব অ্যাপটি লোড হচ্ছে না বা সঠিকভাবে কাজ করছে না, তবে আপনি একমাত্র নন।
আমরা মাইক্রোসফট টিমস কাজ না করার সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলো গবেষণা করেছি যাতে আপনাকে করতে না পড়ে। এই গাইডে আপনি ৬টি দ্রুত সমাধান পাবেন যা কিছুক্ষণেই আপনার টিমসকে আবার চালু हालতে আনা দেবে।
যদি MS টিমস লোড না হয় তবে প্রথমে এই বেসিক ফিক্সগুলো চেষ্টা করুন। যদি সেগুলো কাজ না করে তবে নিচের নির্দিষ্ট সমস্যাগুলোর দিকে যান।
- কম্পিউটার রিবুট করুন।
- ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন।
- ওয়েবক্যাম বা মাইক্রোফোন ডিসকানেক্ট করে রিকানেক্ট করুন, এবং অন্য পোর্টে কানেক্ট করার চেষ্টা করুন।
- স্কাইপের মতো বাধা দিতে পারা প্রোগ্রামগুলো বন্ধ করুন। সিস্টেম ট্রে খুলুন, সম্ভাব্য বাধাদাতা প্রোগ্রামগুলোতে রাইট-ক্লিক করে Close সিলেক্ট করুন।
- মাইক্রোসফট অফিস ৩৬৫-এর অফিশিয়াল টুইটার অ্যাকাউন্ট বা মাইক্রোসফট টিমসের ডেডিকেটেড টুইটার অ্যাকাউন্ট চেক করুন যে টিমস বর্তমানে ডাউনটাইম অনুভব করছে কিনা।
- আপনার ব্রাউজার মাইক্রোসফট টিমস সাপোর্ট করে কিনা চেক করুন। ফায়ারফক্স, সাফারি, এবং ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার ১১ টিমস সাপোর্ট করে না। আপনি যদি এই ব্রাউজারগুলো ব্যবহার করেন, তবে গুগল ক্রোম বা মাইক্রোসফট এজ ব্যবহার করে দেখুন, যা সাপোর্টেড প্ল্যাটফর্ম।
যদি টিমস অ্যাপ্লিকেশনে আপনার মাইক্রোফোন বা ওয়েবক্যাম কাজ না করে, তবে তাদের পারমিশন চেক করুন।
- Windows Key + I চাপে Settings খুলুন।
- Privacy সিলেক্ট করুন।
- Camera সিলেক্ট করুন।
- Allow apps to access your camera টগল অন করুন।
- নিচে স্ক্রোল করুন এবং নিশ্চিত করুন যে Allow desktop apps to access your camera ও টগল অন আছে।
- Microphone-এর জন্য একই প্রক্রিয়া दुহরান।
এরপর, আপনার ওয়েব ব্রাউজার ক্যামেরা এবং মাইক্রোফোন ব্যবহারের অনুমতি দিয়েছে কিনা সেটি চেক করুন।
গুগল ক্রোমের জন্য:
- Google Chrome খুলুন।
- উপরের ডান কোণে তিনটি ভERTICAL ডট-এ ক্লিক করে Settings সিলেক্ট করুন।
- Privacy and security > Site settings সিলেক্ট করুন।
- Camera-এ ক্লিক করুন।
- নিশ্চিত করুন যে Sites can ask to use your camera সেটিংটি টিক করা আছে।
- Microphone-এর জন্য একই কাজ করুন।
মাইক্রোসফট এজের জন্য:
- তিনটি হরিজন্টাল ডট-এ ক্লিক করে Settings সিলেক্ট করুন।
- Cookies and site permissions সিলেক্ট করুন এবং All permissions-এ স্ক্রোল ডাউন করুন।
- Camera-এ ক্লিক করুন, এবং নিশ্চিত করুন যে Ask before accessing টগল অন আছে।
- Microphone-এর জন্য একই কাজ করুন।
নোট: যদি ক্যামেরা এখনও কাজ না করে, তবে আমাদের গাইড চেক করুন।
আপনি যদি আপনার টাইম এবং লোকেশনের জন্য সঠিক সেটিংস ব্যবহার না করেন, তবে টিমস ওয়েব ক্লায়েন্ট তাদের সার্ভারের সাথে আপনাকে কানেক্ট করতে সমস্যায় পড়তে পারে।
- Windows key + I চাপে Settings খুলুন।
- Time & Language সিলেক্ট করুন।
- নিশ্চিত করুন যে Set time automatically এবং Set timezone automatically উভয় টগল অন আছে।
গুগল ক্রোমে মাইক্রোসফট টিমস কাজ বন্ধ করানোয় بضعة সাধারণ সমস্যা রয়েছে। নিচে সেগুলোর সমাধান দেওয়া হয়েছে যা লোকেরা বয়ে এনেছে তাদের টিমসকে আবার চালু हालতে।
- Google Chrome খুলুন।
- উপরের ডান কোণে তিনটি ভERTICAL ডট-এ ক্লিক করে Help > About Google Chrome সিলেক্ট করুন।
- ক্রোম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট চেক করা শুরু করবে। না হলে Update Google Chrome ক্লিক করুন।
- আপডেট ইনস্টল হলে Relaunch সিলেক্ট করুন।
ক্রোমে থার্ড-পার্টি কুকিজ ডিজেবল থাকলে মাইক্রোসফট টিমস সঠিকভাবে লোড হয় না। teams.microsoft.com-এ থার্ড-পার্টি কুকিজ সক্ষম করে এই সমস্যা সমাধান করুন।
- Google Chrome খুলুন।
- উপরের ডান কোণে তিনটি ভERTICAL ডট-এ ক্লিক করে Settings সিলেক্ট করুন।
- Privacy and Security সিলেক্ট করুন।
- নিচে স্ক্রোল করুন Sites that can always use cookies-এ এবং Add সিলেক্ট করুন।
- নিচের সাইটগুলো যোগ করুন, নিশ্চিত করুন যে Including third-party cookies on this site সিলেক্ট করা আছে:
- [*.]microsoft.com
- [*.]microsoftonline.com
- [*.]teams.skype.com
- [*.]teams.microsoft.com
- [*.]sfbassets.com
- [*.]skypeforbusiness.com
- ক্রোম রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন টিমস এখন কাজ করছে কিনা।
কখনও কখনও ক্রোম ক্যাশ সব ধরণের সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। আপনার ক্যাশ ক্লিয়ার করতে:
- Google Chrome খুলুন।
- তিনটি ভERTICAL ডট-এ ক্লিক করুন, History-এর ওপর হভার করুন এবং History সিলেক্ট করুন।
- Clear browsing data-এ ক্লিক করুন।
- নিশ্চিত করুন যে Browsing history এবং Cached images and files সিলেক্ট করা আছে, এবং Clear data চাপুন।
নোট: যেহেতু টিমস ওয়েব অ্যাপ ব্রাউজারের মাধ্যমে কাজ করে, তাই এটি নিজস্ব ক্যাশ ফাইল তৈরি করে না। যাইহোক, আপনি টিমস ডেস্কটপ অ্যাপের ক্যাশ ক্লিয়ার করতে পারেন। সিম্পলি File Explorer খুলুন, সার্চ বারে %appdata%MicrosoftTeams লিখুন এবং সেই ফোল্ডারের সকল আইটেম ডিলিট করুন।
একইভাবে, ক্রোম এক্সটেনশনগুলো কখনও কখনও এর স্বাভাবিক কাজে বাধা দেয়। আপনার এক্সটেনশনগুলোর কোনটিই সমস্যা সৃষ্টি করছে কিনা দেখতে, সবগুলো একসাথে ডিজেবল করে দেখুন। যদি টিমস এখন কাজ করে, তবে একেক করে সেগুলো আবার সক্ষম করুন যাতে কোনটি সমস্যা সৃষ্টি করছে সেটি বের করতে পারেন।
- Google Chrome খুলুন।
- তিনটি ভERTICAL ডট-এ ক্লিক করুন, More Tools-এর ওপর হভার করুন এবং Extensions সিলেক্ট করুন।
- প্রতিটি এক্সটেনশন টগল অফ করুন।
চেষ্টা করার চেষ্টামূলক ফিক্স হচ্ছে ক্রোমকে এর ডিফল্ট সেটিংসে রিসেট করা।
- Google Chrome খুলুন।
- তিনটি ভERTICAL ডট-এ ক্লিক করে Settings সিলেক্ট করুন।
- বাম পাশের মেনু থেকে Advanced > Reset and clean up সিলেক্ট করুন।
- Restore settings to their original defaults-এ ক্লিক করুন।
- Reset settings সিলেক্ট করুন।
- প্রক্রিয়া শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, তারপর আপনার মাইক্রোসফট টিমস অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন এবং চেক করুন এখন এটি কাজ করছে কিনা।
- মাইক্রোসফট এজে মাইক্রোসফট টিমস অ্যাপের দ্রুত সমাধান
মাইক্রোসফট এজে ব্যবহারকারীদের টিমস লোড করতে বাধা দেওয়া সাধারণ সমস্যাগুলোর মধ্যে একটি হচ্ছে "লগইন লুপ" ইস্যু। সাধারণত এটি Trusted Sites সিকিউরিটি ফিচার ব্যবহার করে এবং টিমস-এ এক্সেস না দেওয়ার কারণে হয়।
আপনি যদি কাজ বা স্কুলের কম্পিউটারে এই সমস্যায় পড়েন, তবে আপনাকে আপনার IT অ্যাডমিনিস্ট্রেটরকে এই ধাপটি করার জন্য বলতে হতে পারে।
- Microsoft Edge খুলুন।
- উপরের ডান কোণে তিনটি হরিজন্টাল ডট সিলেক্ট করুন এবং তারপর Settings-এ ক্লিক করুন।
- বাম পাশের মেনুতে Cookies and site permissions সিলেক্ট করুন।
- Manage and delete cookies and site data-এ ক্লিক করুন।
- Allow sites to save and read cookie data টগল অন করুন।
- তারপর, অথবা Block third-party cookies টগল অফ করুন অথবা নিচের সাইটগুলোর কুকিজ আপনার ডিভাইসে সেভ করার অনুমতি দিন:
- [*.]microsoft.com
- [*.]microsoftonline.com
- [*.]teams.skype.com
- [*.]teams.microsoft.com
- [*.]sfbassets.com
- [*.]skypeforbusiness.com
- এটি করতে, নিচে স্ক্রোল করুন Allow-এ এবং Add সিলেক্ট করুন। প্রতিটি এন্ট্রির জন্য दुহরান এবং নিশ্চিত করুন যে Include third-party cookies on this site সিলেক্ট করা আছে।
যদি এটি কাজ না করে, তবে মাইক্রোসফট এজের জন্য নিচের ফিক্সগুলো চেষ্টা করুন:
- এজের Settings-এ, About Microsoft Edge সিলেক্ট করুন।
- এজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হবে। একবার হলে এজ রিস্টার্ট করুন এবং একবার আবার টিমস চেষ্টা করুন।
- Edge-এ, তিনটি হরিজন্টাল ডট-এ ক্লিক করুন এবং History সিলেক্ট করুন।
- পপ-আপে, তিনটি হরিজন্টাল ডট-এ ক্লিক করুন এবং Clear browsing data সিলেক্ট করুন।
- নিশ্চিত করুন যে Browsing history এবং Cached images and files সিলেক্ট করা আছে, এবং Clear now সিলেক্ট করুন।
- Edge-এ, তিনটি হরিজন্টাল ডট-এ ক্লিক করুন এবং Extensions সিলেক্ট করুন।
- পপ-আপে, Manage Extensions সিলেক্ট করুন।
- প্রতিটি এক্সটেনশন টগল অফ করুন, তারপর চেক করুন টিমস এখন কাজ করছে কিনা।
- যদি কাজ করে, তবে একেক করে এক্সটেনশনগুলো আবার সক্ষম করুন যাতে কোনটি দোষী সেটি বের করতে পারেন।
- এজের Settings-এ, বাম পাশের মেনু থেকে Reset settings সিলেক্ট করুন।
- Restore settings to their default values সিলেক্ট করুন।
- Reset সিলেক্ট করুন।
যদি এই কোনো ফিক্স কাজ না করে, তবে শেষ উপায় হচ্ছে মাইক্রোসফট এজ আনইনস্টল করে রিইনস্টল করা।
কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তাদের অ্যান্টিভাইরাস ডিজেবল করলে তাদের টিমস ওয়েব অ্যাপ আবার কাজ করতে শুরু করল। এই ধরনের প্রায় সকল রিপোর্টে Bitdefender Free কে দোষী बताया হয়েছে, এবং কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে Bitdefender ডিজেবল করে, টিমসে লগইন করে, এবং তারপর আবার Bitdefender সক্ষম করলে তাদের সমস্যা চিরস্থায়ীভাবে সমাধান হয়েছে।
এটি করতে:
- Bitdefender খুলুন।
- Protection প্যানেলের অধীনে Settings সিলেক্ট করুন।
- Bitdefender Shield টগল অফ করুন এবং উপযুক্ত সময় বেছে নিন।
- মাইক্রোসফট টিমস ওয়েব অ্যাপে লগইন করার চেষ্টা করুন।
- যদি কাজ করে, তবে আপনার PC ম্যালওয়্যার থেকে সুরক্ষিত রাখতে Bitdefender আবার সক্ষম করুন।
আশা করি এই আর্টিকেল আপনার মাইক্রোসফট টিমস ওয়েব অ্যাপ ফিক্স করতে সাহায্য করেছে এবং সবকিছু আবার চালু হয়ে গেছে।
যদি না হয়, তবে শেষ অবলম্বন হিসেবে আপনি মাইক্রোসফট টিমস অন্য ডিভাইস বা প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করতে পারেন। সৌভাগ্যবশত, উইন্ডোজ ১০, উইন্ডোজ ১১, এবং ম্যাকের জন্য টিমস ডেস্কটপ ক্লায়েন্ট রয়েছে, সাথে এন্ড্রয়েড এবং আইফোনের জন্য মোবাইল ভার্সনও রয়েছে।
