Windows 10 এবং 11-এ আউটলুকের "কানেক্ট করতে অক্ষম" ত্রুটিটি ঠিক করুন

যখন অ্যাপটি মাইক্রোসফট এক্সচেঞ্জ সার্ভারের সাথে যোগাযোগ করতে পারে না তখন আউটলুক "আমরা এখনই সংযোগ করতে অক্ষম" প্রদর্শন করে। এটি ঘটলে, আপনি Microsoft Outlook সক্রিয় করতে পারবেন না বা Microsoft Outlook এর মাধ্যমে ইমেল পাঠাতে ও গ্রহণ করতে পারবেন না।

এই টিউটোরিয়ালটি উইন্ডোজ 10 এবং 11 কম্পিউটারে মাইক্রোসফ্ট আউটলুক পুনরায় কাজ করার জন্য সমস্যা সমাধানের সমাধানগুলি কভার করে৷

আপনার ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা সমাধান করুন

প্রথম জিনিস প্রথমে:আপনার কম্পিউটারে ইন্টারনেট অ্যাক্সেস আছে কিনা তা যাচাই করুন। আপনার ওয়েব ব্রাউজারে বেশ কয়েকটি ওয়েব পৃষ্ঠা দেখুন বা Microsoft স্টোরে একটি অ্যাপ ডাউনলোড/ইনস্টল করার চেষ্টা করুন। আপনার নেটওয়ার্ক অপরাধী যদি অন্য অ্যাপ্লিকেশনগুলিও ইন্টারনেট অ্যাক্সেস করতে না পারে৷

আপনার কম্পিউটারের ডিএনএস ক্যাশে ফ্লাশ করুন, আপনার ভিপিএন/প্রক্সি/ফায়ারওয়াল অক্ষম করুন এবং আউটলুক পুনরায় খুলুন। আপনি যদি একটি Wi-Fi নেটওয়ার্ক ব্যবহার করেন তবে আপনার রাউটার রিবুট করলে সংযোগ সমস্যাগুলি সমাধান করা উচিত। অন্যথায়, সমর্থনের জন্য নেটওয়ার্ক প্রশাসকের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও সমাধানের জন্য আমাদের Wi-Fi সমস্যা সমাধানের নির্দেশিকা পড়ুন৷

"অফলাইনে কাজ" মোড বন্ধ করুন

আউটলুকের একটি "কর্ম অফলাইন" মোড রয়েছে যা আপনাকে ইন্টারনেট সংযোগ ছাড়াই পুরানো ইমেলগুলি অ্যাক্সেস করতে বা ইমেল রচনা করতে দেয়৷ এই মোডটি সব সময় সক্রিয় রাখা সার্ভারের সমস্যা এবং অন্যান্য আউটলুক ত্রুটির কারণ হতে পারে। এক্সেল চালু করুন, পাঠান/পান ট্যাবে যান এবং অফলাইনে ওয়ার্ক সিলেক্ট করুন।

আউটলুক পুনরায় চালু করুন

আউটলুক বন্ধ করা এবং পুনরায় খোলা হচ্ছে মাইক্রোসফ্ট সার্ভারের সাথে অ্যাপ্লিকেশনটির সংযোগ পুনরুদ্ধার করার একটি দ্রুত উপায়৷

1. স্টার্ট মেনু আইকনে ডান-ক্লিক করুন বা Windows কী + X টিপুন এবং দ্রুত অ্যাক্সেস মেনুতে টাস্ক ম্যানেজার নির্বাচন করুন।

1. অ্যাপগুলির তালিকায় Microsoft Outlook নির্বাচন করুন এবং শেষ টাস্ক আইকন নির্বাচন করুন।

বিকল্পভাবে, Microsoft Outlook-এ ডান-ক্লিক করুন এবং প্রসঙ্গ মেনুতে কাজ শেষ করুন নির্বাচন করুন।

আউটলুক আবার খুলুন এবং আপনি সাইন ইন করতে বা আপনার Microsoft অ্যাকাউন্ট দিয়ে Outlook সক্রিয় করতে পারেন কিনা তা পরীক্ষা করুন৷

নেটওয়ার্ক কানেক্টিভিটি স্ট্যাটাস ইন্ডিকেটর (NCSI) সক্ষম করুন

নেটওয়ার্ক কানেক্টিভিটি স্ট্যাটাস ইন্ডিকেটর (NCSI) আপনার কম্পিউটার সফলভাবে ইন্টারনেটের সাথে সংযোগ করছে কিনা তা নির্ধারণ করতে উইন্ডোজকে সাহায্য করে। আপনার কম্পিউটারে NCSI অক্ষম করলে Microsoft Outlook এবং অন্যান্য Office 365 অ্যাপে "আমরা এখনই সংযোগ করতে অক্ষম" ত্রুটিটি ট্রিগার করবে। একটি নিষ্ক্রিয় NCIS উইন্ডোজকে আপডেটগুলি ডাউনলোড বা ইনস্টল করতে বাধা দেয়৷

আপনার কম্পিউটারের নেটওয়ার্ক কানেক্টিভিটি স্ট্যাটাস ইন্ডিকেটর (NCSI) এর স্থিতি যাচাই করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।

দ্রষ্টব্য:উইন্ডোজ রেজিস্ট্রিতে ভুল পরিবর্তন করা বা গুরুত্বপূর্ণ রেজিস্ট্রি কী মুছে ফেলার ফলে কিছু উইন্ডোজ উপাদান কাজ করা বন্ধ করে দিতে পারে। অতএব, আপনি এগিয়ে যাওয়ার আগে আমরা দৃঢ়ভাবে আপনার পিসির উইন্ডোজ রেজিস্ট্রি ব্যাক আপ করার পরামর্শ দিই। ব্যাকআপ পুনরুদ্ধার করে কিছু ভুল হলে আপনি সহজেই অবাঞ্ছিত পরিবর্তনগুলি পূর্বাবস্থায় ফিরিয়ে আনতে পারেন৷

1. Windows কী + R টিপুন, রান বক্সে regedit টাইপ করুন এবং এন্টার টিপুন।

1. রেজিস্ট্রি এডিটরের ঠিকানা বারে নীচের পথটি আটকান এবং এন্টার টিপুন।

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet

1. EnableActiveProbing DWORD এন্ট্রিটি সনাক্ত করুন এবং নিশ্চিত করুন যে এর মান ডেটা (বন্ধনীতে অঙ্ক) 1 এ সেট করা আছে। একটি শূন্য (0) মান ডেটা মানে NCSI সক্রিয় প্রোব নিষ্ক্রিয়। এর মান ডেটা পরিবর্তন করতে EnableActiveProbing-এ ডাবল-ক্লিক করুন।

1. “মান ডেটা” ডায়ালগ বক্সে 1 টাইপ করুন এবং ঠিক আছে নির্বাচন করুন। এটি আপনার কম্পিউটারে নেটওয়ার্ক কানেক্টিভিটি স্ট্যাটাস ইন্ডিকেটরকে সক্ষম করে।

1. এরপর, রেজিস্ট্রি এডিটরের ঠিকানা বারে নীচের পথটি আটকান এবং এন্টার টিপুন।

HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivity StatusIndicator

যদি নির্দিষ্ট পাথে NoActiveProbe এন্ট্রি অনুপস্থিত থাকে তাহলে NCSI Windows-এ সক্রিয় থাকে। NoActiveProbe-এর মান ডেটা শূন্য (0) এ সেট করুন অথবা যদি পাথে উপস্থিত থাকে তাহলে এন্ট্রিটি মুছে দিন৷

1. "NoActiveProbe" পরিবর্তন করুন যদি এর মান ডেটা এক (1) এ সেট করা থাকে। এন্ট্রিতে ডাবল-ক্লিক করুন, মান ডেটা 0 এ পরিবর্তন করুন এবং ঠিক আছে নির্বাচন করুন।

বিকল্পভাবে, এন্ট্রিতে ডান-ক্লিক করুন, মুছুন নির্বাচন করুন এবং নিশ্চিতকরণ প্রম্পটে হ্যাঁ নির্বাচন করুন।

এটি এন্ট্রিটি মুছে ফেলবে এবং আপনার কম্পিউটারের নেটওয়ার্ক কানেক্টিভিটি স্ট্যাটাস ইন্ডিকেটর (NCSI) চালু করবে। মাইক্রোসফ্ট আউটলুক খুলুন এবং আপনি অ্যাপটি সক্রিয় বা ব্যবহার করতে পারেন কিনা তা পরীক্ষা করুন।

নেটওয়ার্ক তালিকা পরিষেবা স্টার্টআপ প্রকার পরিবর্তন করুন

নেটওয়ার্ক তালিকা পরিষেবা উইন্ডোজকে আপনার কম্পিউটারে যোগদানকারী নেটওয়ার্কগুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করে৷ একইভাবে, পরিষেবাটি আপনার নেটওয়ার্ক বৈশিষ্ট্যে পরিবর্তনের অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে অবহিত করে৷

নেটওয়ার্ক তালিকা পরিষেবাতে কোনও সমস্যা হলে Microsoft Outlook এবং অন্যান্য অ্যাপ বা পরিষেবাগুলি ত্রুটিপূর্ণ হবে। পরিষেবাটি পুনরায় চালু করা এবং এর স্টার্টআপের ধরন পরিবর্তন করা কিছু উইন্ডোজ ব্যবহারকারীদের জন্য সমস্যাটি সমাধান করেছে। Microsoft Outlook বন্ধ করুন এবং নীচের ধাপগুলি অনুসরণ করুন৷

1. Windows কী + R টিপুন, ডায়ালগ বক্সে service.msc টাইপ করুন এবং এন্টার টিপুন।

1. নেটওয়ার্ক তালিকা পরিষেবা সনাক্ত করুন এবং ডাবল-ক্লিক করুন।

1. "স্টার্টআপ টাইপ" ম্যানুয়াল এ পরিবর্তন করুন, প্রয়োগ করুন নির্বাচন করুন এবং ঠিক আছে নির্বাচন করুন৷

1. এরপর, নেটওয়ার্ক তালিকা পরিষেবাতে ডান-ক্লিক করুন এবং পুনরায় চালু করুন নির্বাচন করুন।

Outlook খুলুন এবং আপনি সফলভাবে আপনার Microsoft অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করতে পারেন কিনা তা পরীক্ষা করুন৷

নেটওয়ার্ক অবস্থান সচেতনতা পরিষেবা পুনরায় চালু করুন

নেটওয়ার্ক তালিকা নেটওয়ার্ক অবস্থান সচেতনতা (NLA) পরিষেবা Windows কে আপনার কম্পিউটারের নেটওয়ার্ক সংযোগ কীভাবে পরিচালনা করতে হয় তা বুঝতে সাহায্য করে। নেটওয়ার্ক তালিকা পরিষেবাটি সঠিকভাবে শুরু করতে এবং কাজ করার জন্য NLA এর উপর নির্ভর করে৷

এনএলএ পুনরায় চালু করা অনেক উইন্ডোজ ব্যবহারকারীদের জন্য কার্যকর প্রমাণিত হয়েছে যারা মাইক্রোসফ্ট 365 অ্যাপ্লিকেশানগুলি সক্রিয় করতে একই ধরনের ত্রুটির সম্মুখীন হয়েছিল। আপনার কম্পিউটারের নেটওয়ার্ক অবস্থান সচেতনতা পরিষেবা পুনরায় চালু করতে নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন৷

1. Windows কী + R টিপুন, ডায়ালগ বক্সে service.msc টাইপ করুন এবং ঠিক আছে নির্বাচন করুন।

1. নেটওয়ার্ক লোকেশন অ্যাওয়ারনেস রাইট-ক্লিক করুন এবং রিস্টার্ট নির্বাচন করুন। প্রসঙ্গ মেনুতে "রিস্টার্ট" অনুপলব্ধ বা ধূসর হয়ে গেলে স্টার্ট নির্বাচন করুন৷

আউটলুক ডেটা ফাইল পুনর্নির্মাণ করুন

ডেটা দুর্নীতি আউটলুকে "আমরা এখনই সংযোগ করতে অক্ষম" ত্রুটিকেও প্রম্পট করতে পারে। আপনার পিসিতে মাইক্রোসফ্ট আউটলুকের ডেটা ফাইলটি পুনরায় তৈরি করুন এবং এটি ত্রুটি বার্তা বন্ধ করে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷

1. আউটলুকের ফাইল মেনু খুলুন।

1. সাইডবারে তথ্য বিভাগে যান, অ্যাকাউন্ট সেটিংস নির্বাচন করুন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস নির্বাচন করুন।

1. ডেটা ফাইল বিভাগে যান, আপনার Outlook অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করুন এবং ফাইলের অবস্থান খুলুন নির্বাচন করুন।

1. আপনার ইমেল অ্যাকাউন্টের সাথে আউটলুক ডেটা ফাইলটিকে আপনার কম্পিউটারে একটি ভিন্ন স্থানে সরান।

আপনি যখন Microsoft Outlook বন্ধ এবং পুনরায় খুলবেন, তখন অ্যাপ্লিকেশনটি একটি নতুন ডেটা ফাইল তৈরি বা তৈরি করবে। যদি ত্রুটিটি থেকে যায়, আউটলুক বন্ধ করুন, পুরানো ডেটা ফাইলটিকে Outlook এর ফোল্ডারে ফিরিয়ে নিয়ে যান এবং নীচের সুপারিশটি চেষ্টা করুন৷

আউটলুক এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় করুন

দুর্নীতিগ্রস্ত তৃতীয় পক্ষের এক্সটেনশন বা অ্যাড-ইনগুলি আপনার কম্পিউটারে মাইক্রোসফ্ট আউটলুককে ত্রুটিযুক্ত করতে পারে। Outlook-এ অ্যাড-ইন নিষ্ক্রিয় করুন এবং Outlook পুনরায় চালু করুন।

1. Microsoft Outlook খুলুন, মেনু বারে ফাইল নির্বাচন করুন এবং সাইডবারে বিকল্পগুলি নির্বাচন করুন৷

1. সাইডবারে অ্যাড-ইন নির্বাচন করুন এবং পৃষ্ঠার নীচে গো বোতামটি নির্বাচন করুন৷

1. পৃষ্ঠার সমস্ত এক্সটেনশন আনচেক করুন, ঠিক আছে নির্বাচন করুন এবং Microsoft Outlook পুনরায় চালু করুন।

Microsoft Outlook মেরামত করুন

মাইক্রোসফ্ট আউটলুক মেরামত করুন যদি উপরের কোনও সমস্যা সমাধানের সমাধান "আমরা এখনই সংযোগ করতে অক্ষম" ত্রুটিটি বন্ধ না করে৷

1. Windows কী + R টিপুন, ডায়ালগ বক্সে appwiz.cpl পেস্ট করুন এবং এন্টার টিপুন।

1. প্রোগ্রাম তালিকায় Microsoft Outlook নির্বাচন করুন এবং পরিবর্তন নির্বাচন করুন।

1. দ্রুত মেরামত বা অনলাইন মেরামত নির্বাচন করুন এবং মেরামত বোতাম নির্বাচন করুন।

আমরা প্রথমে একটি দ্রুত মেরামতের চেষ্টা করার পরামর্শ দিই। একটি অনলাইন মেরামত চালান যদি "আমরা এখনই সংযোগ করতে অক্ষম" ত্রুটিটি দ্রুত মেরামতের পরে থেকে যায়৷

1. এগিয়ে যাওয়ার জন্য মেরামত বোতামটি নির্বাচন করুন।

আপনি একটি সফল বার্তা পেলে মেরামত টুল বন্ধ করুন এবং Outlook চালু করুন।

আউটলুক সংযুক্ত করুন

আপনি আপনার কম্পিউটার রিবুট করার চেষ্টা করতে পারেন বা এর অপারেটিং সিস্টেমকে সর্বশেষ উইন্ডোজ সংস্করণে আপডেট করতে পারেন। এই টিউটোরিয়ালের সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করার পরেও যদি ত্রুটিটি থেকে যায় তাহলে Outlook সহায়তা কেন্দ্রের মাধ্যমে Microsoft সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন৷