সারফেস ক্যামেরা কাজ করছে না? এটি আবার চালু করার ৭টি দ্রুত সমাধান

আপনার মাইক্রোসফট সারফেসের বিল্ট-ইন ক্যামেরা(গুলো) ব্যবহার করতে সমস্যা হচ্ছে? এই টিউটোরিয়ালে সারফেস ডিভাইসে ক্যামেরা সমস্যা সমাধানের জন্য বেশ কিছু ট্রাবলশুটিং সমাধান আলোচনা করা হয়েছে।

শুরু করার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনার সারফেসের ক্যামেরাকে কিছু কভার করছে না। যদি আপনার সারফেসে দুটি ক্যামেরা থাকে বা এক্সটারনাল ওয়েবক্যাম ব্যবহার করেন, তবে আপনার অ্যাপ্লিকেশনে সঠিক ক্যামেরা নির্বাচন করা হয়েছে কিনা তা যাচাই করুন।

১. আপনার ক্যামেরা পুনরায় সক্রিয় বা রিস্টার্ট করুন

ক্যামেরা অ্যাপ এবং কিছু ভিডিও কনফারেন্সিং অ্যাপ "আমরা আপনার ক্যামেরা খুঁজে পাচ্ছি না" বা "কোনো ক্যামেরা পাওয়া যায়নি" এরর দেখায় যখন তারা আপনার ক্যামেরা ডিটেক্ট করতে পারে না। এটি সাধারণত তখন হয় যখন বিল্ট-ইন ক্যামেরা ডিজেবল থাকে, ফল্টি বা নন-ফাংশনাল হয়।

ওয়িংডোজ সেটিংস মেনু বা ডিভাইস ম্যানেজারে আপনার সারফেসের ক্যামেরার স্ট্যাটাস চেক করুন এবং ডিজেবল থাকলে অন করুন। যদি সক্রিয় থাকেও কাজ না করে, তবে ডিজেবল করে আবার ইনেবল করুন। প্রভাবিত অ্যাপ্লিকেশনগুলো বন্ধ করে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।

উইন্ডোজ সেটিংসে সারফেস ক্যামেরা পুনরায় সক্রিয় করুন

1. Settings > Bluetooth & devices এ যান এবং "Connected cameras" সেকশনে আপনার সারফেস ক্যামেরা নির্বাচন করুন।

যদি ক্যামেরা ডিজেবল থাকে, তবে Enable বাটনে ক্লিক করে আবার অন করুন।

উইন্ডোজ ১০-এ, Settings > Devices > Cameras-এ যান আপনার সারফেসের ক্যামেরা সেটিংস এক্সেস করতে।

1. ভিউফাইন্ডারে আপনার সারফেস ক্যামেরার প্রিভিউ দেখতে পাবেন। কাজ না করলে ডিজেবল এবং রি-ইনেবল করুন। Disable বাটন এবং পপ-আপে Yes নির্বাচন করুন।

ক্যামেরা পুনরায় সক্রিয় করুন (স্টেপ ১), প্রভাবিত অ্যাপ(গুলো) খুলুন এবং চেক করুন ক্যামেরা এখন কাজ করছে কিনা।

ডিভাইস ম্যানেজারে সারফেস ক্যামেরা পুনরায় সক্রিয় করুন

আপনার সারফেস মডেল, ক্যামেরা কনফিগারেশন বা অপারেটিং সিস্টেমের উপর নির্ভর করে আপনার ক্যামেরা ড্রাইভার এবং ডিভাইস ম্যানেজারে তার অবস্থান ভিন্ন হতে পারে।

1. স্টার্ট মেনুতে রাইট-ক্লিক করুন (বা Windows key + X) এবং কুইক লিংক মেনু থেকে Device Manager নির্বাচন করুন।

1. Cameras ক্যাটাগরি এক্সপ্যান্ড করুন, ক্যামেরা ড্রাইভারের উপর রাইট-ক্লিক করুন এবং Disable driver নির্বাচন করুন।

ডুয়াল ক্যামেরা বিশিষ্ট কিছু সারফেস মডেলে ক্যামেরা ড্রাইভার System Devices ক্যাটাগরিতে থাকে। Microsoft Camera Rear-এ রাইট-ক্লিক করে Disable device নির্বাচন করুন পিছনের ক্যামেরা ডিজেবল করতে। অন্যথায়, Microsoft Camera Front-এ রাইট-ক্লিক করে Disable device নির্বাচন করুন ফ্রন্ট-ফেসিং ক্যামেরা ডিজেবল করতে।

1. পপ-আপ উইন্ডোতে Yes নির্বাচন করুন।

1. আবার ক্যামেরা ড্রাইভারের উপর রাইট-ক্লিক করুন এবং Enable device নির্বাচন করুন।

এরপর, প্রভাবিত অ্যাপগুলো খুলুন এবং চেক করুন আপনার সারফেস ক্যামেরা কাজ করছে কিনা।

২. উইন্ডোজ সেটিংসে ক্যামেরা অ্যাক্সেস অন করুন

যদি আপনি স্ট্যান্ডার্ড বা গেস্ট অ্যাকাউন্ট দিয়ে সারফেস ডিভাইস ব্যবহার করেন এবং ক্যামেরা কাজ না করে, তাহলে সম্ভবত অ্যাডমিনিস্ট্রেটর নন-অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ ইউজারদের জন্য ক্যামেরা অ্যাক্সেস ডিজেবল করেছেন।

ডিভাইস অ্যাডমিনিস্ট্রেটর সাথে যোগাযোগ করুন, অ্যাডমিন অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন এবং ক্যামেরা অ্যাক্সেস সেটিংস পরিবর্তন করুন।

উইন্ডোজ ১১-এ, Settings > Privacy & Security > Camera-এ যান এবং Camera access টগল অন করুন।

আপনার সারফেস যদি উইন্ডোজ ১০ চালিত হয়, তবে Settings > Privacy-এ যান এবং Camera নির্বাচন করুন। Change বাটনে ক্লিক করুন এবং Camera access for this device অন করুন।

এরপর, পেজটি নিচে স্ক্রোল করুন এবং Allow apps to access your camera টগল অন করুন।

এখন গেস্ট বা স্ট্যান্ডার্ড অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার সময় আপনার সারফেস ক্যামেরা কাজ করা উচিত।

৩. অ্যাপ পারমিশন সেটিংস চেক করুন

যদি কোনো নির্দিষ্ট অ্যাপে আপনার ক্যামেরা কাজ না করে, তবে উইন্ডোজ প্রাইভেসি সেটিংসে সেই অ্যাপের ক্যামেরা অ্যাক্সেস আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন।

1. Settings > Privacy & Security > Camera-এ যান এবং Let apps access your camera টগল অন করুন।

1. "Let apps access your camera" সেকশনের অ্যাপ তালিকা থেকে প্রভাবিত অ্যাপের জন্য ক্যামেরা অ্যাক্সেস অন করুন।

1. অবশেষে, পেজটি নিচে স্ক্রোল করুন এবং Let desktop apps access your camera অপশনটি টগল অন করুন।

এই অপশনটি অন করলে মাইক্রোসফট স্টোরের বাইরে থেকে ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশনগুলোর ক্যামেরা অ্যাক্সেস মंजুর হয়।

৪. আপনার এন্টিভাইরাস সফটওয়্যারের সেটিংস চেক করুন

কিছু থার্ড-পার্টি এন্টিভাইরাস বা ম্যালওয়্যার প্রটেকশন সফটওয়্যারের সেটিংস থাকে যা অ্যাপের ওয়েবক্যাম অ্যাক্সেস ব্লক করতে পারে। আপনি যদি এন্টিভাইরাস ব্যবহার করেন, তবে তার সেটিংস রিভিউ করুন এবং নিশ্চিত করুন যে এটি অ্যাপগুলিকে আপনার সারফেসের ক্যামেরা অ্যাক্সেস করা থেকে রोकছে না। আপনি চাইলে সাময়িকভাবে এন্টিভাইরাস ডিজেবল করে দেখতে পারেন।

৫. আপনার সারফেস ফোর্স শাটডাউন এবং রিবুট করুন

আপনার সারফেসকে ফোর্সফুলি শাটডাউন করলে ম্যালফাংশনিং হার্ডওয়্যার কম্পোনেন্ট—ক্যামেরা, মাইক্রোফোন, ইউএসবি পোর্ট ইত্যাদির সমস্যা সমাধান হতে পারে। সকল ওপেন অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ করুন যাতে আনসেভড ডেটা হারানো না যায়।

ফোর্স শাটডাউনের ধাপগুলো আপনার সারফেস মডেলের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হয়।

নতুন সারফেস মডেলের জন্য ফোর্স শাটডাউন

এই পদ্ধতি প্রযোজ্য: Surface Pro ৫ (বা নতুন‌تر), Surface Book ২ (বা নতুন‌تر), এবং যেকোনো Surface Laptop, Surface Go, বা Surface Studio মডেল।

আপনার সারফেসের পাওয়ার বাটন প্রেস করে ঠিক ২০ সেকেন্ড ধরে রাখুন। মাইক্রোসফট লোগো স্ক্রিন আসার সাথে সাথে পাওয়ার বাটন রিলিজ করুন।

পুরনো সারফেস মডেলের জন্য ফোর্স শাটডাউন

এই পদ্ধতি প্রযোজ্য: Surface Pro ৪ (বা পুরনো), Surface Book, Surface ২, Surface ৩, এবং Surface RT।

1. পাওয়ার বাটন প্রেস করে ঠিক ৩০ সেকেন্ড ধরে রাখুন এবং সারফেস বন্ধ হলে বাটন রিলিজ করুন।
2. এরপর, সারফেসের ভলিউম-আপ এবং পাওয়ার বাটন একসাথে প্রেস করে কমপক্ষে ১৫ সেকেন্ড ধরে রাখুন।
3. দুটো বাটন রিলিজ করুন, কমপক্ষে ১০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন, এবং পাওয়ার বাটন প্রেস করে সারফেস অন করুন।

৬. আপনার সারফেসের ক্যামেরা ড্রাইভার রোল ব্যাক করুন

আপনার সারফেস ড্রাইভার আপডেট করার পর—বিশেষ করে ক্যামেরা ড্রাইভার—কি ক্যামেরা বন্ধ হয়ে গেছে? যদি হ্যাঁ, তবে নতুন ইনস্টল করা ক্যামেরা ড্রাইভারই বাগি, অস্থির বা আপনার সারফেসের সাথে ইনকম্প্যাটিবল হতে পারে।

ক্যামেরা ড্রাইভারকে এর পূর্ববর্তী ভার্সনে রোল ব্যাক করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

1. স্টার্ট মেনুতে রাইট-ক্লিক করুন (বা Windows key + X) এবং Device Manager নির্বাচন করুন।

1. Cameras ক্যাটাগরি এক্সপ্যান্ড করুন, আপনার সারফেস ক্যামেরা ড্রাইভারের উপর রাইট-ক্লিক করুন এবং Properties নির্বাচন করুন।

যদি আপনার সারফেসে দুটি ক্যামেরা থাকে, তবে System Devices ক্যাটাগরি এক্সপ্যান্ড করুন, Microsoft Camera Front বা Microsoft Camera Rear-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Properties নির্বাচন করুন।

1. Driver ট্যাব খুলুন, Roll Back Driver বাটনে ক্লিক করুন এবং নির্দেশনা অনুসরণ করুন।

যদি "Roll Back Driver" অপশনটি গ্রেড আউট থাকে, তবে আপনার সারফেসের পুরনো ক্যামেরা ড্রাইভার ভার্সন নেই। ড্রাইভার আপডেট করুন যদি আপনি পূর্ববর্তী ভার্সন রিস্টোর না করতে পারেন বা রোলব্যাক করার পরেও সমস্যা থাকে।

৭. আপনার সারফেস এবং সারফেস ড্রাইভার আপডেট করুন

আপনার সারফেসের অপারেটিং সিস্টেম আপডেট করা এবং অপশনাল আপডেট ইনস্টল করা ক্যামেরা সমস্যা সমাধান করতে পারে।

উইন্ডোজ সেটিংসের মাধ্যমে সারফেস আপডেট করুন

1. স্টার্ট মেনুতে "windows update" টাইপ করুন এবং Check for updates নির্বাচন করুন।

1. Check for updates এবং Download & install-এ ক্লিক করুন উপলব্ধ সফটওয়্যার এবং ড্রাইভার আপডেট ডাউনলোড করতে।

সফটওয়্যার আপডেট ডাউনলোড ও ইনস্টল হওয়ার সময় অপশনাল ড্রাইভার আপডেট চেক করুন।

1. উইন্ডোজ স্টার্ট মেনুতে "optional updates" টাইপ করুন এবং View optional updates নির্বাচন করুন।

বিকল্পভাবে, Settings > Windows Update > Advanced options-এ যান এবং Optional updates নির্বাচন করুন।

1. "Driver Update" ড্রপ-ডাউন সেকশন খুলুন, সকল উপলব্ধ ড্রাইভার আপডেট সিলেক্ট করুন এবং Download & Install-এ ক্লিক করুন।

সফটওয়্যার এবং ড্রাইভার ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ হলে আপনার সারফেস রিবুট করুন।

ডিভাইস ম্যানেজারের মাধ্যমে ক্যামেরা ড্রাইভার আপডেট করুন

আপনার সারফেসকে ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত করুন এবং ম্যানুয়ালি আপনার ক্যামেরা ড্রাইভারকে লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করুন।

1. টাস্কবারের উইন্ডোজ লোগোতে রাইট-ক্লিক করুন এবং Device Manager নির্বাচন করুন।

1. Cameras বা System Devices ক্যাটাগরি এক্সপ্যান্ড করুন, আপনার ক্যামেরা ড্রাইভারের উপর রাইট-ক্লিক করুন এবং Update driver নির্বাচন করুন।

1. Search automatically for drivers নির্বাচন করুন।

উইন্ডোজ আপনার সারফেসের ক্যামেরা ড্রাইভারের জন্য উপলব্ধ যেকোনো আপডেট ডাউনলোড ও ইনস্টল করবে।

মাইক্রোসফট ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সারফেস আপডেট করুন

1. আপনার সারফেসে মাইক্রোসফট এজ বা যেকোনো ওয়েব ব্রাউজারে এই মাইক্রোসফট সারফেস ডকুমেন্টেশন খুলুন।
2. "Download .msi files" সেকশনে স্ক্রোল করুন এবং "Download .msi" কলামে আপনার সারফেস মডেল নির্বাচন করুন।

1. ডাউনলোড করা ইনস্টলার খুলুন এবং সেটআপ উইন্ডোর নির্দেশনা অনুসরণ করে আপনার সারফেসের ফার্মওয়্যার এবং ড্রাইভার সফটওয়্যার আপডেট করুন।

আপনার সারফেস সার্ভিসিং করান

আমরা আশাবাদী যে উপরের সুপারিশের কমপক্ষে একটি আপনার সারফেস ক্যামেরাকে আবার চালু করতে সক্ষম হবে। যদি সমস্যা থাকে, তবে আপনাকে আপনার সারফেস ফ্যাক্টরি সেটিংসে রিসেট করতে হতে পারে। ডিভাইস রিসেট করার আগে, মাইক্রোসফট সারফেস সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে আপনার সারফেস ডায়াগনോস্টিক বা সার্ভিসিং করান।