আপনি কি আপনার মাইক্রোসফ্ট সারফেস বিল্ট-ইন ক্যামেরা(গুলি) ব্যবহার করতে সমস্যা করছেন? এই টিউটোরিয়ালটি সারফেস ডিভাইসে ক্যামেরা সমস্যার জন্য বিভিন্ন সমস্যা সমাধানের সমাধান কভার করে।
আপনি এগিয়ে যাওয়ার আগে, দেখে নিন যে আপনার সারফেসের ক্যামেরা কিছুই কভার করছে না। যদি আপনার সারফেসে দুটি ক্যামেরা থাকে বা একটি বাহ্যিক ওয়েবক্যাম ব্যবহার করে, যাচাই করুন যে আপনি আপনার অ্যাপ্লিকেশনে সঠিক ক্যামেরা নির্বাচন করেছেন৷
1. আপনার ক্যামেরা পুনরায়-সক্ষম বা পুনরায় চালু করুন
ক্যামেরা অ্যাপ এবং কিছু ভিডিও কনফারেন্সিং অ্যাপ "আমরা আপনার ক্যামেরা খুঁজে পাচ্ছি না" বা "কোনও ক্যামেরা পাওয়া যায়নি" ত্রুটি প্রদর্শন করে যখন তারা আপনার ক্যামেরা সনাক্ত করতে পারে না। এটি সাধারণত ঘটে যখন বিল্ট-ইন ক্যামেরা অক্ষম, ত্রুটিপূর্ণ বা অকার্যকর থাকে।
উইন্ডোজ সেটিংস মেনু বা ডিভাইস ম্যানেজারে আপনার সারফেসের ক্যামেরার স্থিতি পরীক্ষা করুন এবং অক্ষম থাকলে এটি চালু করুন। ক্যামেরাটি যদি সক্রিয় থাকে কিন্তু কাজ না করে তাহলে সেটিকে নিষ্ক্রিয় করুন এবং পুনরায় সক্ষম করুন। প্রভাবিত অ্যাপ্লিকেশনগুলি বন্ধ করুন এবং নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন৷
৷উইন্ডোজ সেটিংসে সারফেস ক্যামেরা পুনরায় সক্ষম করুন
- সেটিংস> ব্লুটুথ ও ডিভাইসে যান এবং "সংযুক্ত ক্যামেরা" বিভাগে আপনার সারফেস ক্যামেরা নির্বাচন করুন।
ক্যামেরাটি নিষ্ক্রিয় থাকলে, এটিকে আবার চালু করতে সক্ষম বোতামে আলতো চাপুন৷
Windows 10-এ, আপনার সারফেসের ক্যামেরা সেটিংস অ্যাক্সেস করতে সেটিংস> ডিভাইস> ক্যামেরা-এ যান।
- আপনার ভিউফাইন্ডারে আপনার সারফেস ক্যামেরার একটি পূর্বরূপ দেখতে হবে। ক্যামেরা কাজ না করলে অক্ষম করুন এবং পুনরায় সক্ষম করুন। পপ-আপে নিষ্ক্রিয় বোতাম এবং হ্যাঁ নির্বাচন করুন।
ক্যামেরা পুনরায় সক্ষম করুন (ধাপ #1 দেখুন), প্রভাবিত অ্যাপ(গুলি) খুলুন এবং ক্যামেরা এখন কাজ করে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
ডিভাইস ম্যানেজারে সারফেস ক্যামেরা পুনরায়-সক্ষম করুন
আপনার সারফেস মডেল, ক্যামেরা কনফিগারেশন, বা অপারেটিং সিস্টেমের উপর নির্ভর করে আপনার ক্যামেরা ড্রাইভার এবং ডিভাইস ম্যানেজারে এর প্লেসমেন্ট পরিবর্তিত হতে পারে।
- স্টার্ট মেনুতে ডান-ক্লিক করুন (বা উইন্ডোজ কী + X) এবং কুইক লিঙ্ক মেনুতে ডিভাইস ম্যানেজার নির্বাচন করুন।
- ক্যামেরা বিভাগ প্রসারিত করুন, ক্যামেরা ড্রাইভারে ডান-ক্লিক করুন এবং ড্রাইভার নিষ্ক্রিয় করুন নির্বাচন করুন।
আপনি দ্বৈত ক্যামেরা সহ কিছু সারফেস মডেলগুলিতে সিস্টেম ডিভাইস বিভাগে ক্যামেরা ড্রাইভারগুলি খুঁজে পাবেন। মাইক্রোসফ্ট ক্যামেরা রিয়ার রাইট-ক্লিক করুন এবং রিয়ার ক্যামেরা নিষ্ক্রিয় করতে ডিভাইস নিষ্ক্রিয় করুন নির্বাচন করুন। অন্যথায়, মাইক্রোসফ্ট ক্যামেরা ফ্রন্টে ডান-ক্লিক করুন এবং সামনের ক্যামেরা নিষ্ক্রিয় করতে ডিভাইস নিষ্ক্রিয় করুন নির্বাচন করুন৷
- পপ-আপ উইন্ডোতে হ্যাঁ নির্বাচন করুন।
- ক্যামেরা ড্রাইভারে আবার ডান-ক্লিক করুন এবং ডিভাইস সক্ষম করুন নির্বাচন করুন।
এর পরে, প্রভাবিত অ্যাপগুলি খুলুন এবং আপনার সারফেস ক্যামেরা কাজ করে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
৷2. উইন্ডোজ সেটিংসে ক্যামেরা অ্যাক্সেস চালু করুন
আপনি যদি স্ট্যান্ডার্ড বা গেস্ট অ্যাকাউন্ট সহ একটি সারফেস ডিভাইস ব্যবহার করেন এবং ক্যামেরা কাজ না করে, তাহলে সম্ভবত অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ-প্রশাসনিক ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যামেরা অ্যাক্সেস অক্ষম করে রেখেছেন।
ডিভাইস প্রশাসকের সাথে যোগাযোগ করুন, একটি অ্যাডমিন অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন এবং ক্যামেরা অ্যাক্সেস সেটিংস পরিবর্তন করুন৷
৷Windows 11-এ, সেটিংস> গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা> ক্যামেরায় যান এবং ক্যামেরা অ্যাক্সেসে টগল করুন।
যদি আপনার সারফেস Windows 10 চালায়, তাহলে সেটিংস> গোপনীয়তায় যান এবং ক্যামেরা নির্বাচন করুন। পরিবর্তন বোতামটি নির্বাচন করুন এবং এই ডিভাইসের জন্য ক্যামেরা অ্যাক্সেস চালু করুন।
এর পরে, পৃষ্ঠাটি নীচে স্ক্রোল করুন এবং অ্যাপ্লিকেশানগুলিকে আপনার ক্যামেরা অ্যাক্সেস করার অনুমতি দিন এ টগল করুন৷
৷
অতিথি বা স্ট্যান্ডার্ড অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার সময় আপনার সারফেস ক্যামেরা এখন কাজ করবে।
3. অ্যাপ অনুমতি সেটিংস চেক করুন
আপনার ক্যামেরা যদি কোনো নির্দিষ্ট অ্যাপে কাজ না করে, তাহলে নিশ্চিত করুন যে অ্যাপটিতে Windows গোপনীয়তা সেটিংসে ক্যামেরা অ্যাক্সেস আছে।
- সেটিংস> গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা> ক্যামেরাতে যান এবং অ্যাপগুলিকে আপনার ক্যামেরা অ্যাক্সেস করতে দিন।
- "অ্যাপগুলিকে আপনার ক্যামেরা অ্যাক্সেস করতে দিন" বিভাগে অ্যাপগুলির তালিকাটি দেখুন এবং প্রভাবিত অ্যাপের জন্য ক্যামেরা অ্যাক্সেস চালু করুন৷
- অবশেষে, পৃষ্ঠাটি নীচে স্ক্রোল করুন এবং ডেস্কটপ অ্যাপগুলিকে আপনার ক্যামেরায় অ্যাক্সেস করতে দিন বিকল্পে টগল করুন৷
এই বিকল্পটি সক্ষম করলে মাইক্রোসফ্ট স্টোরের বাইরে ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে ক্যামেরা অ্যাক্সেস মঞ্জুর হয়৷
৷4. আপনার অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার সেটিংস চেক করুন
কিছু তৃতীয় পক্ষের অ্যান্টিভাইরাস বা ম্যালওয়্যার সুরক্ষা সফ্টওয়্যারের সেটিংস রয়েছে যা একটি অ্যাপের ওয়েবক্যাম অ্যাক্সেস ব্লক করতে পারে। আপনি যদি একটি অ্যান্টিভাইরাস ব্যবহার করেন, তাহলে সেটির সেটিংস পর্যালোচনা করুন এবং নিশ্চিত করুন যে এটি অ্যাপগুলিকে আপনার সারফেসের ক্যামেরা অ্যাক্সেস করা থেকে বিরত করছে না। আপনি সাময়িকভাবে অ্যান্টিভাইরাস নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, শুধুমাত্র নিশ্চিত হতে।
5. জোর করে শাটডাউন করুন এবং আপনার সারফেস রিবুট করুন
আপনার সারফেসকে জোরপূর্বক বন্ধ করা হার্ডওয়্যার উপাদানগুলি-ক্যামেরা, মাইক্রোফোন, ইউএসবি পোর্ট ইত্যাদির সমস্যা সমাধান করতে পারে। সমস্ত খোলা অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ করুন, যাতে আপনি অসংরক্ষিত ডেটা হারাবেন না।
জোর করে শাটডাউন করার পদক্ষেপগুলি আপনার সারফেস মডেলের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়।
জোর করে শাটডাউন নতুন সারফেস মডেলগুলি
এই পদ্ধতিটি সারফেস প্রো 5 (বা নতুন), সারফেস বুক 2 (বা নতুন) এবং যেকোনো সারফেস ল্যাপটপ, সারফেস গো, বা সারফেস স্টুডিও মডেলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য৷
প্রায় 20 সেকেন্ডের জন্য আপনার সারফেসের পাওয়ার বোতাম টিপুন এবং ধরে রাখুন। মাইক্রোসফ্ট লোগো স্ক্রীন প্রদর্শিত হলে পাওয়ার বোতামটি ছেড়ে দিন।
আগের সারফেস মডেলগুলিকে জোর করে শাটডাউন করুন
এই পদ্ধতিটি সারফেস প্রো 4 (বা আগের), সারফেস বুক, সারফেস 2, সারফেস 3 এবং সারফেস আরটি-তে প্রযোজ্য।
- প্রায় 30 সেকেন্ডের জন্য পাওয়ার বোতাম টিপুন এবং ধরে রাখুন এবং আপনার সারফেস বন্ধ হয়ে গেলে বোতামটি ছেড়ে দিন।
- এরপর, আপনার সারফেসের ভলিউম-আপ এবং পাওয়ার বোতামগুলি অন্তত 15 সেকেন্ডের জন্য টিপুন এবং ধরে রাখুন।
- উভয় বোতাম ছেড়ে দিন, কমপক্ষে 10 সেকেন্ড অপেক্ষা করুন, এবং আপনার সারফেস চালু করতে পাওয়ার বোতাম টিপুন।
6. রোল ব্যাক আপনার সারফেসের ক্যামেরা ড্রাইভার
আপনার সারফেস ড্রাইভার আপডেট করার পরে আপনার ক্যামেরা কি কাজ করা বন্ধ করে দিয়েছে—বা বিশেষভাবে ক্যামেরা ড্রাইভার? যদি হ্যাঁ, নতুন-ইনস্টল করা ক্যামেরা ড্রাইভার সম্ভবত বগি, অস্থির, বা আপনার সারফেসের সাথে বেমানান৷
ক্যামেরা ড্রাইভারটিকে এর আগের সংস্করণে ফিরিয়ে আনুন এবং এটি সমস্যার সমাধান করে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
- স্টার্ট মেনুতে ডান ক্লিক করুন (বা উইন্ডোজ কী + X) এবং ডিভাইস ম্যানেজার নির্বাচন করুন।
- ক্যামেরা বিভাগ প্রসারিত করুন, আপনার সারফেস ক্যামেরা ড্রাইভারকে ডান-ক্লিক করুন এবং বৈশিষ্ট্য নির্বাচন করুন।
আপনার সারফেসে দুটি ক্যামেরা থাকলে, সিস্টেম ডিভাইসের বিভাগ প্রসারিত করুন, মাইক্রোসফ্ট ক্যামেরা ফ্রন্ট বা মাইক্রোসফ্ট ক্যামেরা রিয়ারে ডান-ক্লিক করুন এবং বৈশিষ্ট্য নির্বাচন করুন৷
- ড্রাইভার ট্যাব খুলুন, রোল ব্যাক ড্রাইভার বোতামে আলতো চাপুন এবং নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
"রোল ব্যাক ড্রাইভার" বিকল্পটি ধূসর হয়ে গেলে, আপনার সারফেসের একটি পুরানো ক্যামেরা ড্রাইভার সংস্করণ নেই। ড্রাইভার আপডেট করুন যদি আপনি এটির পূর্ববর্তী সংস্করণ পুনরুদ্ধার করতে না পারেন বা রোলব্যাক অপারেশনের পরে সমস্যাটি থেকে যায়৷
7. আপনার সারফেস এবং সারফেস ড্রাইভার আপডেট করুন
আপনার সারফেসের অপারেটিং সিস্টেম আপডেট করা এবং ঐচ্ছিক আপডেট ইনস্টল করা ক্যামেরা সমস্যা সমাধান করতে পারে।
উইন্ডোজ সেটিংসের মাধ্যমে সারফেস আপডেট করুন
- স্টার্ট মেনুতে উইন্ডোজ আপডেট টাইপ করুন এবং আপডেটের জন্য চেক করুন নির্বাচন করুন।
- উপলব্ধ সফ্টওয়্যার এবং ড্রাইভার আপডেটগুলি ডাউনলোড করতে আপডেটের জন্য পরীক্ষা করুন নির্বাচন করুন এবং ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন৷
সফ্টওয়্যার আপডেট ডাউনলোড এবং ইনস্টল করার সময় ঐচ্ছিক ড্রাইভার আপডেটগুলি পরীক্ষা করুন৷
- Windows Start মেনুতে ঐচ্ছিক আপডেট টাইপ করুন এবং ঐচ্ছিক আপডেট দেখুন নির্বাচন করুন।
বিকল্পভাবে, সেটিংস> উইন্ডোজ আপডেট> উন্নত বিকল্পগুলিতে যান এবং ঐচ্ছিক আপডেট নির্বাচন করুন।
- “ড্রাইভার আপডেট” ড্রপ-ডাউন বিভাগ খুলুন, সমস্ত উপলব্ধ ড্রাইভার আপডেট নির্বাচন করুন এবং ডাউনলোড এবং ইনস্টল করুন নির্বাচন করুন।
সফ্টওয়্যার এবং ড্রাইভার ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ হলে আপনার সারফেস রিবুট করুন।
ডিভাইস ম্যানেজারের মাধ্যমে ক্যামেরা ড্রাইভার আপডেট করে
আপনার সারফেসকে একটি Wi-Fi নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত করুন এবং ম্যানুয়ালি আপনার ক্যামেরা ড্রাইভারকে সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করুন৷
- টাস্কবারে উইন্ডোজ লোগোতে ডান ক্লিক করুন এবং ডিভাইস ম্যানেজার নির্বাচন করুন।
- ক্যামেরা বা সিস্টেম ডিভাইসের বিভাগ প্রসারিত করুন, আপনার ক্যামেরা ড্রাইভারকে ডান-ক্লিক করুন এবং ড্রাইভার আপডেট করুন নির্বাচন করুন।
- চালকের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুসন্ধান নির্বাচন করুন৷ ৷
Windows আপনার সারফেসের ক্যামেরা ড্রাইভারের জন্য উপলব্ধ যেকোনো আপডেট ডাউনলোড এবং ইনস্টল করবে।
মাইক্রোসফট ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সারফেস আপডেট করুন
- এই Microsoft Surface ডকুমেন্টেশনটি Microsoft Edge বা আপনার সারফেসের যেকোনো ওয়েব ব্রাউজারে খুলুন।
- "ডাউনলোড .msi ফাইল" বিভাগে স্ক্রোল করুন এবং "ডাউনলোড .msi" কলামে আপনার সারফেস মডেল নির্বাচন করুন৷
- ডাউনলোড করা ইনস্টলারটি খুলুন এবং আপনার সারফেসের ফার্মওয়্যার এবং ড্রাইভার সফ্টওয়্যার আপডেট করতে সেটআপ উইন্ডোতে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন৷
আপনার সারফেস পরিষেবা পান
আমরা নিশ্চিত যে অন্ততপক্ষে একটি সুপারিশ আপনার সারফেস ক্যামেরা আবার কাজ করবে। সমস্যাটি চলতে থাকলে আপনাকে আপনার সারফেসকে ফ্যাক্টরি সেটিংসে রিসেট করতে হতে পারে। আপনার ডিভাইস রিসেট করার আগে, আপনার সারফেস নির্ণয় বা পরিষেবা দেওয়ার জন্য Microsoft সারফেস সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন৷
