শিপ্ট (Shipt) মেম্বারশিপ ক্যাঞ্জেল করার পদ্ধতি

জেনে রাখার বিষয়

• অর্ডার ক্যাঞ্জেল করুন (যদি শপিং শুরু না হয়ে থাকে): Shipt-এ যান, Account > Order History ক্লিক করুন। অর্ডারটি খুঁজুন, View Details > Cancel Order ক্লিক করুন।
• শিপ্ট অ্যাপ দিয়ে অর্ডার ক্যাঞ্জেল করুন (যদি শপিং শুরু না হয়ে থাকে): Orders টিপুন, আপনার অর্ডার লোকেট করুন, এবং Cancel Order টিপুন।
• ইমেইল, কল, বা চ্যাট দিয়ে শিপ্ট কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এক ঘন্টার কম ডেলিভারি উইন্ডো থাকলে অর্ডার ক্যাঞ্জেল করতে বা মেম্বারশিপ ক্যাঞ্জেল করতে।

এই আর্টিকেলে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কিভাবে শিপ্ট (Shipt) সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক অনলাইন グロサरी ডেলিভারি সার্ভিসে দেওয়া অর্ডার ক্যাঞ্জেল করবেন, বা পুরো শিপ্ট মেম্বারশিপ ক্যাঞ্জেল করবেন।

শিপ্ট অর্ডার ক্যাঞ্জেল করার পদ্ধতি

শিপ্ট আপনাকে যেকোনো অর্ডার পুরো রিফান্ডের সাথে ক্যাঞ্জেল করতে দেয় যতক্ষণ না আপনার শপার (shopper) শপিং শুরু করেছে। অধিকাংশ কেসে, আপনি আপনার ডেলিভারি উইন্ডোর এক ঘন্টা আগে পর্যন্ত ক্যাঞ্জেল করতে পারবেন কোনো হাসেল ছাড়া। আপনি ওয়েবসাইট বা শিপ্ট অ্যাপ দিয়ে নিজেই ক্যাঞ্জেল করতে পারবেন, কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ ছাড়া।

ওয়েবসাইটের মাধ্যমে শিপ্ট অর্ডার ক্যাঞ্জেল করা

আপনি যদি ফুল ব্রাউজারে শিপ্ট ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তবে ওয়েবসাইট দিয়ে শিপ্ট অর্ডার ক্যাঞ্জেল করার পদ্ধতি:

1. Shipt.com-এ যান, লগইন করুন, এবং Account ক্লিক করুন।

   

2. Order History (অর্ডার হিস্টরি) ক্লিক করুন।

   

3. আপনি যে অর্ডার ক্যাঞ্জেল করতে চান সেটি লোকেট করুন, এবং View Details (ভিউ ডিটেইলস) ক্লিক করুন।

   

4. অর্ডারের নিচে Cancel Order (ক্যাঞ্জেল অর্ডার) ক্লিক করুন।

   

5. ক্যাঞ্জেলেশন কনফার্ম করার জন্য Yes (হ্যাঁ) ক্লিক করুন।

   

অ্যাপ দিয়ে শিপ্ট অর্ডার ক্যাঞ্জেল করা

আপনি যদি কম্পিউটারের পাশে না থাকেন, তবে সুবিধাজনক ফোন অ্যাপ দিয়ে শিপ্ট অর্ডার ক্যাঞ্জেল করতে পারেন:

1. শিপ্ট অ্যাপ খুলুন, এবং নিচের ডান কোণে Orders (অর্ডার্স) আইকনে টিপুন।

2. আপনি যে order (অর্ডার) ক্যাঞ্জেল করতে চান সেটি লোকেট করুন, এবং টিপুন।

3. অর্ডারের নিচে স্ক্রল করুন, এবং cancel order (ক্যাঞ্জেল অর্ডার) টিপুন।

4. কনফার্ম করার জন্য yes (হ্যাঁ) টিপুন।

শিপ্ট অর্ডার ক্যাঞ্জেল করতে সমস্যা

আপনি এখনও শিপ্ট অর্ডার ক্যাঞ্জেল করতে পারেন যদি আপনার ডেলিভারি উইন্ডো এক ঘন্টার কম থাকে, বা এমনকি আপনার শপার ইতিমধ্যে স্টোরে থাকেন, কিন্তু আপনি নিজে করতে পারবেন না। সেক্ষেত্রে, আপনাকে শিপ্ট কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে অর্ডার ক্যাঞ্জেল করতে।

টিপস: আপনি যদি ওয়েবসাইট বা অ্যাপে অর্ডারের নিচে cancel order বাটন না দেখেন, সেটি সাধারণত মানে আপনার উইন্ডো খুব কাছাকাছি বা আপনার অর্ডার ইতিমধ্যে প্রগতিতে আছে। সেক্ষেত্রে, শিপ্ট কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন ক্যাঞ্জেল করতে।

আপনার শিপ্ট মেম্বারশিপ বা ফ্রি ট্রায়াল ক্যাঞ্জেল করার পদ্ধতি

শিপ্ট মেম্বারশিপ ক্যাঞ্জেল করা সহজ করে দেয় না। অধিকাংশ অনলাইন মেম্বারশিপ সার্ভিসের অনুরূপ, শিপ্ট ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে মেম্বারশিপ ক্যাঞ্জেল করার কোনো উপায় নেই। আপনি যদি আপনার মেম্বারশিপ ক্যাঞ্জেল করতে চান, তবে আপনাকে অবশ্যই শিপ্ট কাস্টমার সার্ভিসে কল করতে হবে বা শিপ্ট ওয়েবসাইটের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে হবে।

গুরুত্বপূর্ণ: শিপ্ট ফ্রি ট্রায়াল ক্যাঞ্জেল করতে আপনাকে একই প্রসেস ফলো করতে হবে। আপনি যদি ট্রায়াল পিরিয়ড শেষ হওয়ার আগে ফ্রি ট্রায়াল ক্যাঞ্জেল না করেন, তবে সাইন আপ করার সময় আপনি যে ক্রেডিট কার্ড দিয়েছিলেন সেটি থেকে অটোম্যাটিক্যালি চার্জ করবে।

এখানে আপনার শিপ্ট মেম্বারশিপ অনলাইন ক্যাঞ্জেল করার পদ্ধতি:

1. help.shipt.com-এ যান, এবং নিচের ডান কোণে LIVE CHAT (লাইভ চ্যাট) ক্লিক করুন।

   

2. আপনার নাম এবং ইমেইল দিন, এবং Start Chatting (চ্যাট শুরু করুন) ক্লিক করুন।

   

3. আপনার একাউন্ট ক্যাঞ্জেল করার অনুরোধ করুন, এবং প্রতিক্রিয়া পাওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।

4. কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্ট যে যেকোনো ইনফরমেশন চায় সেটি প্রদান করুন।

5. এজেন্ট আপনার অনুরোধ মেনে আপনার একাউন্ট ক্যাঞ্জেল করবেন।

শিপ্ট মেম্বারশিপ ক্যাঞ্জেল করার অন্যান্য উপায়

শিপ্ট ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট অপশনের বাশিরিক্ত, আপনি কল বা ইমেইল দিয়েও শিপ্ট কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করে ক্যাঞ্জেল করতে পারেন। ইমেইল মেথড সবচেয়ে সহজ, কারণ আপনাকে সাপোর্ট এজেন্ট উপলব্ধ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করতে হয় না। কিন্তু কল করলে নিশ্চিত হয় আপনার মেম্বারশিপ ভেতরেই ক্যাঞ্জেল হয়ে যাবে, এবং আপনাকে কনফার্মেশন ইমেইলের জন্য অপেক্ষা করতে হবে না।

শিপ্ট মেম্বারশিপ ক্যাঞ্জেল করতে কল করার ফোন নম্বর হলো (205) 502-2500। কোনো টোল-ফ্রি নম্বর নেই, তাই আপনার লোকেশন এবং ফোন সার্ভিস অনুযায়ী চার্জ લাগতে পারে। আপনি যদি ইমেইল দিয়ে ক্যাঞ্জেল করতে চান, তবে support@shipt.com-এ যোগাযোগ করতে পারেন।

আপনি যেকোনো মেথড ব্যবহার করুন, আপনাকে আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা দিতে হবে, এবং স্পষ্ট করতে হবে আপনি আপনার একাউন্ট ক্যাঞ্জেল করতে চান।

গুরুত্বপূর্ণ: শিপ্ট কাস্টমার সাপোর্ট আপনাকে একটি ফ্রি মেম্বারশিপ পিরিয়ড অফার করতে পারে সার্ভিস টাই চালিয়ে যাওয়ার জন্য। মনে রাখবেন যে সেই ফ্রি পিরিয়ড শেষ হলে তারা আবার আপনাকে চার্জ করা শুরু করবে, এবং আপনাকে আবার ক্যাঞ্জেলেশন প্রসেস পুরো wiederholen (রিপিট) করতে হবে।