২০১৭-এর শেষে অ্যাপল স্বীকার করলো যে পুরনো আইফোন স্লো করছে ব্যাটারি লাইফ বাঁচাতে। আক्रोশের পর কম ফিয়ে ব্যাটারি রিপ্লেসমেন্ট অফার দিল এবং iOS 11.3-এ স্লোডাউন বন্ধ করার অপশন দিল ( iOS 11.3 আপডেট পড়ুন)।
কিছু আইফোন ৬s মডেল ২০১৬-এর প্রোগ্রামে কভারড—শাটডাউন ইস্যুর জন্য ফ্রি ব্যাটারি রিপ্লেসমেন্ট পাবে। চেক করুন আপনার আইফোন ফ্রি রিপ্লেসমেন্ট পাবে কিনা।
কেন অ্যাপল স্লো করল, ব্যাটারি কীভাবে রিপ্লেস করবেন—নিচে বিস্তারিত। ব্যাটারি রিপ্লেসমেন্টের আগে-পরে ভিডিও দেখুন।
ব্যাটারি-গেটের পর অ্যাপল ক্ষমা প্রার্থনা করল এবং ডিসকাউন্টেড রেটে রিপ্লেসমেন্ট অফার দিল। কিন্তু ক্লাস-অ্যাকশন লস ফাইল হয়েছে—ইতালিতে €১০ মিলিয়ান জরিমানা হয়েছে (সামসাংও একই রকম জরিমানা পেয়েছে)।
BBC Watchdog রিপোর্ট: অ্যাপল কিছু ইউজারকে বোঝালো যে ব্যাটারি রিপ্লেস করার আগে অন্য রিপেয়ার (যেগুলো অনাবশ্যক বলে মনে করছেন) করতে হবে—অতিরিক্ত খরচে। নিচে বিস্তারিত।
কেন অ্যাপল আইফোন স্লো করছিল?
iOS 10.2.1 (২৩ জানু ২০১৭) থেকে স্লোডাউন শুরু: "dynamically manages maximum performance" щоб পুরনো ফোনে র্যান্ডম শাটডাউন কমানো যায়—পাওয়ার ও পারফরম্যান্স কুরবান করে ব্যাটারি লাইফ বাড়ানো।
অ্যাপল বলল: "আমরা কখনো ইন্টেনশনালি প্রোডাক্টের লাইফ শর্ট করি না। লক্ষ্য: আইফোন যতদিন সম্ভব চলে।" পুরনো ব্যাটারি "peak energy loads" দিতে না পারায় শাটডাউন হতো।
"Customer response positive, unexpected shutdowns কমেছে।" আইফোন ৭-এও সিমিলার পাওয়ার ম্যানেজমেন্ট যোগ করা হয়।
লিথিয়াম-ইয়ন ব্যাটারি পুরনো হলে চার্জিং কম টেকস, অকস্মিক শাটডাউন হয়। সব রিচার্জেবল ব্যাটারিতে এটা স্বাভাবিক।
অ্যাপল ৬ ও ৬s-এ এজিং ব্যাটারি সমস্যা দেখে, রিপ্লেসমেন্ট সাজেস্ট করল।
কোন আইফোনগুলো প্রভাবিত?
প্রাথমিকভাবে: iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, SE, 7, 7 Plus। সব মডেলে নতুন ব্যাটারি লাগবে না।
নভেম্বর ২০১৮-এ অ্যাপল কনফার্ম করল: iPhone ৮ ও তারপরও পারফরম্যান্স ম্যানেজমেন্ট ফিচার থাকে। যেকোনো আইফোনের ব্যাটারি ডিগ্রেড হলে প্রসেসর থ্রটল হবে শাটডাউন রোকাতে। (অফ করা যায়, কিন্তু থ্রটলিং শুরু হয়ে গেলে)।
iOS 12.1 (৩০ অক্টোবর ২০১৮) এ ৮, ৮ প্লাস, X-এ ফিচার এসেছে। আগে অ্যাপল বলেছিল ৮/X-এ কম লাগবে—এখন বলছে "less noticeable due to advanced hardware/software"।
আপনার আইফোন থ্রটল হচ্ছে কিনা চেক করা
টিম কুক ঘোষণা করলেন: iOS আপডেটে থ্রটলিং অফ করার অপশন আসবে (যদিও অনএক্সপেক্টেড শাটডাউন রিস্ক থাকবে)। iOS 11.3 (২৯ মার্চ ২০১৮) এ এসেছে।
চেক করুন: Settings > Battery (বা Battery Health)। পিক পারফরম্যান্স ক্যাপাবিলিটি দেখলে থ্রটলিং নেই। অন্যথায় স্লোডাউন ইন্ডিকেটর এবং অফ করার অপশন থাকবে।
থ্রটলিং হয় বা ব্যাটারি হেলথ খারাপ হলে অ্যাপল £২৫/$২৯-এ রিপ্লেস করবে। নিচে ডিটেইলস।
আইফোন ব্যাটারি রিপ্লেসমেন্ট চেক গাইড পড়ুন।
আইফোন ব্যাটারি রিপ্লেসমেন্ট খরচ
অ্যাপল iPhone 6 বা নোয়া সব মডেলের জন্য £২৫/$২৯-এ রিপ্লেসমেন্ট দিচ্ছে (সাধারণত £৭৯/$৭৯)। শিপিং লাগলে £৭.৪৪ এক্সট্রা।
ওয়ারেন্টি থাকলে ফ্রি। Apple Limited Warranty: ১ বছর ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট কভার করে, এক্সিডেন্ট বা অনঅথরাইজড মডিফিকেশন কভার করে না।
নতুন ব্যাটারি দিয়ে iOS আর পাওয়ার কনসার্ভ করবে না—অ্যাপল মনে করে পারফরম্যান্স নরমাল হয়ে যাবে। £৩০/$৩০-এ মেনে নया আইফোন পাওয়া যাচ্ছে (পুরনো স্ক্র্যাচ ছাড়া)।
ব্যাটারি রিপ্লেসমেন্ট ডেডলাইন
অ্যাপলের ডিসকাউন্টেড অফারের ডেডলাইন: ১ ডিসেম্বর ২০১৮।
ফ্রি ব্যাটারি রিপ্লেসমেন্ট পাওয়া
£২৫/$২৯ ছাড়াও ফ্রি পাওয়া যেতে পারে। ২০১৬-এ কিছু আইফোন ৬s (সেপ্টেম্বর-অক্টোবর ২০১৫ ম্যানুফ্যাকচার্ড) এর জন্য ফ্রি রিপ্লেসমেন্ট প্রোগ্রাম ছিল।
অ্যাপলের ওয়েবপেজে সিরিয়াল নম্বর দিয়ে চেক করুন। ইতিমধ্যে টাকা দিয়ে রিপ্লেস করলে রিফান্ড ক্লেইম করুন।
পুরনো রিপ্লেসমেন্টের রিফান্ড
২০১৭ সালের ১ জানু থেকে ২৮ ডিসেম্বর পর্যন্ত ফুল প্রাইস দিয়ে রিপ্লেস করলে $৫০/£৫৪ রিফান্ড পাবেন।
শর্ত: "Apple authorized service location" (Apple Store, Repair Center, Authorized Service Provider) থেকে করতে হয়।
যোগ্য কাস্টমারকে মে ২৩ - জুলাই ২৭, ২০১৮ মধ্যে ইমেইল যাবে। ১ আগস্ট ২০১৮ পর্যন্ত ইমেইল না আসলে ডিসেম্বর ৩১, ২০১৮ পর্যন্ত অ্যাপল কন্ট্যাক্ট করুন (ফোন বা চ্যাট)।
ওয়ারেন্টিতে ফ্রি রিপ্লেস করলে ক্রেডিট পাবেন না।
অ্যাপল অতিরিক্ত রিপেয়ারের টাকা চাইছে
ভালো খবরের মধ্যে ব্যাড নিউজ: ব্যাটারি রিপ্লেস করার আগে অন্য ড্যামেজ (যেমন ফাটল স্ক্রিন) ফিক্স করতে বলছে অ্যাপল—অতিরিক্ত খরচে।
অ্যাপল: "ব্যাটারি রিপ্লেসমেন্ট বাধা দিলে সেই ইস্যু রেজলভ করতে হবে।"
BBC Watchdog: কিছু ইউজার অনাবশ্যক রিপেয়ারের টাকা দিতে বলা হয়েছে।
- Josh Landburgh: ছোট ডেন্ট রিপেয়ারের £২০০ চাইল অ্যাপল।
- David Bowler: স্পিকার/মাইক্রোফোন ইস্যুর £২৫০ চাইল। BBC স্বতন্ত্র রিপেয়ার 스페সালিস্টকে পাঠালো—সে বলল কোনো ফল্ট নেই।
স্বতন্ত্র রিপেয়ার সস্তা হতে পারে, কিন্তু ওয়ারেন্টি ভয়াড হতে পারে।
ব্যাটারি রিপ্লেসমেন্টে কত সময় লাগে?
প্রাথমিক আপডেট: অ্যাপল পাঠালে ৬-৮ দিন, Authorized Service Provider-এ ৫ দিন। সেম-ডে রিপেয়ারও সম্ভব বলে বললো।
বাস্তবে বেশি সময় লাগল—ব্যাটারি সরবরাহ কম। লিকড ডকুমেন্ট: আইফোন ৬ প্লাসের ব্যাটারি শর্টেজ, মার্চ ২০১৮ পর্যন্ত সমাধান নেই। বার্কলেজ অ্যানালিস্ট: মার্চ-এ ৬/৬ প্লাসের গড় ওয়েট ৩-৪.৫ সপ্তাহ, সর্বোচ্চ ৯-১০ সপ্তাহ।
মে ২০১৮-এ মেমো: "Service inventory of all iPhone replacement batteries is now available without delay."
ডেডলাইন নিকটে রাশ হলে ওয়েট বড়তে পারে।
রিপেয়ারের সময় লোন ফোন দেবে কি?
অ্যাপল: "আপয়েন্টমেন্টে ফিক্স করতে চেষ্টা করব। স্পেশাল ইকুইপমেন্ট লাগলে Apple Repair Center-এ পাঠাতে হলে লোনার ফোন চেক করব। ওয়ারেন্টি কভার্ড রিপেয়ারের জন্য লোনার থাকে।"
এই প্রোগ্রামের আইফোনগুলো পুরনো, তাই ওয়ারেন্টি থাকার চান্স কম—লোনার ফোন পাওয়ার সম্ভাবনা কম।
অ্যাপল থেকে নতুন ব্যাটারি পাওয়ার পদ্ধতি
Apple Authorized Service Provider বা Apple Retail Store-এ যান।
অ্যাপল সতর্ক করল: থার্ড-পার্টি বা কাউন্টারফিট ব্যাটারি সেফটি ইস্যু করতে পারে। শুধু অথরাইজড প্রোভাইডার বা অ্যাপল স্টোর থেকে জেনুইন ব্যাটারি পাবেন।
প্রথমে Apple Support-এ কন্ট্যাক্ট করুন। অনলাইন চ্যাট খুব হেল্পফুল। ফোন নম্বর দিলে ৫ মিনিটে কল ব্যাক আসে। সুবিধাজনক সময়ে কল বুক করাও যায়।
অ্যাপল কনফার্ম করল: ডায়াগনস্টিক টেস্ট ফেল করলেও ব্যাটারি রিপ্লেস করবে। কন্ট্যাক্ট ইনফো দিলে রেডি হলে কল দেবে।
ব্যাটারি রিপ্লেস করা উচিত কিনা?
ব্যাটারি রিপ্লেসের পারফরম্যান্স ডিফারেন্স দেখতে YouTube ভিডিও দেখুন (iPhone 6s, Bennett Sorbo)।
রিপ্লেসের আগে Geekbench multi-core: ২৪৮৫, পরে: ৪৪১২—বড় উন্নতি। বেসিক টাস্ক থেকে গ্রাফিক্স ইনটেনসিভ সবকিছু ফাস্ট।
রিপ্লেস করার আগে ফুল ব্যাকআপ নিন। আইফোন ব্যাকআপ গাইড পড়ুন। Settings > Apple ID > iCloud-এ যেতে চাইলে কন্ট্যাক্টস অন আছে কিনা চেক করুন।
অন্যান্য ব্যাটারি বাঁচানোর টিপস
প্রায় ৪০ টিপস আছে আইফোন/আইপ্যাড ব্যাটারি লাইফ বাঁচানোর। ব্যাটারি কেসও বিবেচনা করুন—দৈনন্দিন ইউজ বাড়াবে এবং প্রোটেকশন দেবে। সেরা আইফোন ব্যাটারি কেস রাউন্ডআপ দেখুন।
