কম্পিউটার টিউটোরিয়াল

Windows 7/8.1 আপডেট এরর "The Processor is Not Supported" নতুন CPU-তে

Microsoft ব্যবহারকারীদের আশ্চর্য ও ধাক্কা দিতে বन्द করে না। কয়েক দিন আগে একজন সহকর্মী আমার কাছে এসেছিলেন নিচের সমস্যা নিয়ে: তিনি নতুন Intel Core i3 7100 প্রসেসর দিয়ে একটি নতুন PC সংযোজন করেছিলেন। তিনি সফলভাবে Windows 7 ইনস্টল করেছিলেন। কিন্তু কিছু সময় পর, Windows 7 Windows Update-এর মাধ্যমে সকল আপডেট ডাউনলোড ও ইনস্টল করার পর, সিস্টেম আর আপডেট পাচ্ছিল না এবং এই এররটি দেখাচ্ছিল:

Unsupported hardware
Your PC uses a processor that is designed for the latest version of Windows. Because the processor is not supported together with the Windows version that you are currently using, your system will miss important security updates.

Windows Update-এ আপডেট সার্চ করার সময় নিচের এরর আসে:

Code 80240037 Windows Update encountered an unknown error.

বিষয়টি হলো গত বছর Microsoft ঘোষণা করেছিল যে সবচেয়ে নতুন প্রসেসরের মালিকদের লেটেস্ট ক্লায়েন্ট প্ল্যাটফর্ম — Windows 10 ব্যবহার করা উচিত। এই CPU মডেলগুলো için পুরনো Windows ভার্সন ব্যবহার সীমাবদ্ধ করা হবে।

সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য নিচের প্রসেসর জেনারেশনের জন্য:

  1. Intel Core প্রসেসরের ৭ম প্রজন্ম (Kaby Lake সিলিকন, প্রোডাকশন ২০১৭ সালের শুরুতে)
  2. AMD প্রসেসরের ৭ম প্রজন্ম (Bristol Ridge সিলিকন, প্রোডাকশন ২০১৬ সালের Q3-তে)
  3. Qualcomm 8996 (সাধারণত মোবাইল ডিভাইস들에 ব্যবহৃত)

এপ্রিল, ২০১৭-এ MSFT পুরনো OS ভার্সনদের জন্য স্পেশাল প্যাচ জারি করেছিল:

  1. KB4012218 – Windows 7 SP1 এবং Windows Server 2008 R2-এর জন্য
  2. KB4012219 – Windows 8.1 এবং Windows Server 2012 R2-এর জন্য

প্যাচের ডেসক্রিপশনে ঘোষণা করা হয়েছিল CPU জেনারেশন এবং অন্যান্য সাপোর্টেড হার্ডওয়্যার ডিটেক্ট করার ফিচার Windows Update ব্যবহার করে আপডেট সার্চ বা ডাউনলোড করার সময়।

Enabled detection of processor generation and hardware support when PC tries to scan or download updates through Windows Update.

অনুযায়ী, এই আপডেটগুলো ইনস্টল হওয়ার পর, সিস্টেম নতুন আপডেট (MS Office সহ) এবং ড্রাইভার ডাউনলোড ব্লক করে পুরনো OS ভার্সনে এরর 80240037 রিটার্ন করে, ফলে ব্যবহারকারীদের Windows 10-এ স্যুইচ করতে বাধ্য করে। এইভাবে, নতুন হার্ডওয়্যারের ওপর ইনস্টল করা সকল পুরনো সিস্টেম সিকিউরিটি আপডেট পাওয়া বন্ধ করে দেয় এবং আক্রমণযোগ্য হয়ে যায়। এটি ব্ল্যাকমেইলিংয়ের মতো দেখাচ্ছে।

বেশক, এই আপডেটগুলো আনইনস্টল করা wusa.exe /quiet /uninstall /kb:4012218 /promptrestart এবং wusa.exe /quiet /uninstall /kb:4012219 /promptrestart এবং তাদের ইনস্টলেশন ব্লক করা অস্থায়ীভাবে সাহায্য করতে পারে, কিন্তু এরা প্রতিবার মাসিক রোলআপের অংশ হিসেবে ফিরে আসবে (ক্যুমুলেটিভ আপডেট মডেলের নতুন কনসেপ্ট)।

এছাড়া, Intel গ্রাফিক্স প্রসেসরের ৭ম প্রজন্মের (Intel HD Graphics 610 — 650) VGA ড্রাইভার ইনস্টলেশন ব্লক করা হয়। Windows 7 SP1-এ এটি Standard VGA Graphics Adapter হিসেবে চিন्हিত হয়।

ম্যানুফ্যাকচারার ওয়েবসাইট থেকে সাইন করা ভিডিও ড্রাইভার ইনস্টল করার চেষ্টা করলে নিচের এরর আসে:

This computer does not meet the minimum requirements for installing this software.

যেনে দেখতে পাচ্ছেন, ড্রাইভার ইনস্টল উইজার্ড দেখাচ্ছে যে Intel প্রসেসরের ৭ম প্রজন্মের হার্ডওয়্যারের জন্য ড্রাইভার শুধু Windows 10 x64-এ ইনস্টল করা যাবে।

GitHub ইউজার Zeffy 닉নেমের অধীনে একটি প্যাচ তৈরি করেছেন যা Windows 7 এবং Windows 8.1 ব্যবহারকারীদের তাদের PCs-এ সর্বশেষ প্রসেসর মডেল থাকা সত্ত্বেও আপডেট পেতে সক্ষম করে (https://github.com/zeffy/wufuc/releases)।

  1. উইন্ডোজ ৮ এবং ৮.১-এ প্রিন্ট স্ক্রিন সমস্যা সমাধান: কুইক ট্রাবলশুটিং গাইড

  2. উইন্ডোজ ৭, ৮, ৮.১, সার্ভার ২০০৮, এবং সার্ভার ২০১২-এ উইন্ডোজ আপডেট সমস্যা সমাধান

  3. 分步指南:安全卸载Windows 10、8和7更新

  4. উইন্ডোজ আপডেট এরর ০x৮০০০৪০০৫ ফিক্স উইন্ডোজ ১০/৮/৭-এ – ধাপে ধাপে সমাধান