আপনি নতুন উইন্ডোজ ব্যবহারকারী হন বা দশক ধরে পিসি নিয়ে কাজ করছেন, আমরা সবাইसमয় একটু সাহায্যের প্রয়োজন পড়ি। প্রারম্ভিক কম্পিউটারগুলো শুধু ম্যানুয়াল রেফার করার জন্য প্রম্পট করত, কিন্তু আধুনিক সিস্টেমগুলো সহায়তা প্রদানের জন্য বেশি সোফিস্টিকেটেড মেথডে অ্যাক্সেস রেখেছে।
তবে, আপনি যদি জানেন না কীভাবে উইন্ডোজ ১০-এ প্রস্তাবিত সাহায্য অ্যাক্সেস করবেন, তবে এগুলো আপনার কোনো কাজে লাগবে না। এই টিপসগুলো দিয়ে আপনি নিশ্চিত হবেন যে আপনি কখনও গাইডেন্স এবং ইনফরমেশনের দূরে নন।
F1 চাপুন
ট্রেডিশনালি, F1 উইন্ডোজ শর্টকাট কি হেল্প ডকুমেন্টেশনের জন্য, এবং উইন্ডোজ ১০-এও সেটি আছে। আপনি যে প্রোগ্রাম ব্যবহার করছেন তার নিজস্ব হেল্প সার্ভিস থাকলে, কী চাপলে সেটি খুলবে—অন্যথায়, আপনার ডিফল্ট ব্রাউজার সিম্পলি একটি বিং সার্চ খুলবে যা সাহায্য পাওয়ার কয়েকটা উপায় আউটলাইন করে।
Cortana-কে জিজ্ঞেস করুন
Cortana হলো মাইক্রোসফ্টের উইন্ডোজ ১০-এ অন্তর্ভুক্ত সবচেয়ে চর্চিত ফিচারlerden এক, এবং ভার্চুয়াল অ্যাসিস্টেন্ট শুধু মিটিং শিডিউল করার বা আপনার কম্পিউটারের ফাইল সার্চ করার উপায় নয়—এটি বেসিক ইস্যুর জন্য সাহায্য পাওয়ার একটি দারুণ মেথড ও।
Cortana-কে শোনতে বলুন মাইক্রোফোন আইকনে ক্লিক করুন বা "Hey, Cortana" বলুন যদি সেই অপশন ইনেবল করা থাকে, এবং আপনার প্রশ্ন ভয়েস দিয়ে করুন। أكসারশনিউ أس্কড কোয়েশচনগুলোর রেসপন্স সফ্টওয়্যারের নলেজ বেসে বিল্ট-ইন থাকায়, আপনি সেটা সেখানে পাবেন। রেফারেন্স আইটেম যেন ইউজফুল কিবোর্ড শর্টকাটও Cortana খুব ভালো হ্যান্ডল করতে পারে।
অবশ্য, Cortana যা সাহায্য করতে পারে সেটার লিমিট আছে। আপনি যদি একটি অস্পষ্ট সফ্টওয়্যারের গভীর সমস্যায় সাহায্য খুঁজেন, তবে অন্য পথ চেষ্টা করা ভালো। তারপরও, উইন্ডোজ এনভায়রনমেন্ট বা মাইক্রোসফ্ট প্রоприএটারি সফ্টওয়্যারের প্রশ্ন হলে একবার চেষ্টা করার লायक।
সাপোর্টের সাথে চ্যাট করুন
একসময় অনলাইন সাপোর্ট কোম্পানির টেলিফোন হেলপলাইনের চেয়ে আরও ফ্রাস্ট্রেটিং অ্যাল্টারনেটিভ মনে হত, কিন্তু আজকের সার্ভিসগুলো অতীতের চেয়ে খুব ভালো। ফ্যাক্ট, মাইক্রোসফ্ট তার চ্যাট-বেইজড সাপোর্ট সিস্টেমের বর্তমান স্টেটে এতটা আত্মবিশ্বাসী যে এটি উইন্ডোজ ১০-এ ইন্টিগ্রেটেড রেখেছে।
শুরু করতে, সার্চ বার ব্যবহার করে Contact Support অ্যাপটি খুঁজুন যা উইন্ডোজ ১০-এ প্রি-ইনস্টলড—আপনি যদি রিমুভ করে থাকেন, উইন্ডোজ স্টোরে পাবেন।
অ্যাপ খোলার পর, আপনার ইস্যুর সাথে সবচেয়ে ফিট সেকশনে নেভিগেট করুন। উপযুক্ত টপিক পেলে, আপনাকে Chat online with a Microsoft Answer Tech অপশন मिलবে। আপনার সমস্যা যত স্পষ্টভাবে বর্ণনা করবেন, তত দ্রুত এবং সহজে সমাধান হবে।
কল-ব্যাক আরেঞ্জ করুন
অনেক ব্যবহারকারী কেউ কথা বলতে পছন্দ করেন টেক্সট-বেইজড চ্যাট ক্লায়েন্টের বদলে—কিন্তু কেউ অটোমেটেড ফোন সিস্টেমে ফসে থাকতে চায় না। সৌভাগ্যক্রমে, মাইক্রোসফ্ট ফিউচারে কল শিডিউল করার অপশন দেয়, যাতে এক্সটেন্ডেড পেরিয়ড হোল্ড করতে না হয়।
এটি করতে: Contact Support অ্যাপ খুলুন এবং আপনার সমস্যাটি ফিট করার টপিক খুঁজুন। আপনাকে সাপোর্ট এজেন্ট উপলব্ধ হলে তৎক্ষণ কল রিকোয়েস্ট করার অপশন मिलবে, তবে সেই সময়টা টাইম এবং লোকেশনের ওপর وا일্ডলি ফ্লাকচুয়েট করতে পারে।
তবে, আপনি Arrange a call সিলেক্ট করলে আপনার সুবিধামতো টাইম স্পেসিফাই করতে পারবেন। ফোন নম্বর দিন এবং ডেট বেছে নিন, এবং আপনাকে উপলব্ধ অ্যাপয়েন্টমেন্টের লিস্ট দেখাবে।
আবার, আপনি যে এজেন্টের সাথে কথা বলবেন তার সম্ভবত নেসেসারি নলেজ এবং ট্রেনিং থাকবে অধিকাংশ ইস্যু হ্যান্ডেল করার, তবে নিজে কিছু প্রস্তুতি নেওয়া ভালো যাতে স্মুলথলি চলে। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, আপনি যদি ভবিষ্যতের জন্য কল শিডিউল করেন, নিশ্চিত করুন সেই সময় আপনার পিসি এক্সেসibles থাকবে—সিস্টেমে কেউ না থাকলে ফোনে অন্য প্রান্তের এজেন্ট আপনার জন্য কিছুই করতে পারবে না।
এক্সপার্টদের জিজ্ঞেস করুন
যদি উইন্ডোজ ১০-এ অফার করা সব কিছু আপনাকে ব্যর্থ করে — অথবা আপনার সমস্যা এত গভীর যে কম্পিউটার আউট অফ সার্ভিস — তবে MakeUseOf-এর এক্সপার্টদের সাহায্য চাইয়ে আপনার পিসিকে বরবাদির কিনারা থেকে ফিরিয়ে আনুন।
সাইটের Ask the Experts সেকশন ভিজিট করুন আমাদের সেরা এবং উজ্জ্বলদের দেয়া কিছু পরামর্শ দেখতে, এবং ভবিষ্যতে আপনি যে সমস্যা নিজে সমাধান করতে পারবেন না সেটার জন্য তাদের নলেজ টেস্ট করুন। উইন্ডোজ ১০ সাহায্য পাওয়ার অনেক উপায় দেয়, কিন্তু أحيانًا এক্সপার্ট ছাড়া কাজ চলবে না।
উইন্ডোজ ১০-এ হেল্প টুলস ও ডকুমেন্টেশন ব্যবহার করার আপনার সেরা টিপ কী? আমাদের এবং সহপাঠকদের সাথে কমেন্টে শেয়ার করুন!
