উইন্ডোজ ১০ ফিডব্যাক হাব কীভাবে ব্যবহার করবেন

আপনি কতবার অভিযোগ করেছেন যে আপনি যেসব কোম্পানির সাথে ডিল করছেন সেগুলো কাস্টমার ফিডব্যাক শোনে না? এটি পুঁজিবাদের যুগের শুরু থেকে একটি সমস্যা।

দুঃখের বিষয়, টেক কোম্পানিগুলো এর মধ্যে সবচেয়ে খারাপ। অধিকাংশের ফিজিক্যাল স্টোর নেই যেখানে আপনি ভিজিট করতে পারেন। অনেকের কাস্টমার সাপোর্ট টেলিফোন নম্বরও নেই। (আপনি কি ফেসবুকের কাউকে যোগাযোগ করার চেষ্টা করেছেন কখনো?)

উইন্ডোজ অভিযোগ এবং ফিডব্যাকের জন্য অপরিচিত নয়। বিশ্বজুড়ে ১.২৫ বিলियन কম্পিউটারে অপারেটিং সিস্টেম চলে, তাই সমস্যা, ইস্যু, এবং সমালোচনার সাথে ব্যবহারকারীদের একটি বড় সংখ্যা থাকবে।

মাইক্রোসফট সমস্যা টি সরাসরি সমাধান করার চেষ্টা করছে তার Feedback Hub (ফিডব্যাক হাব) অ্যাপ দিয়ে। এখানে অ্যাপটির ফিচার এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করবেন তার ব্যাখ্যা।

ফিডব্যাক হাব কীভাবে পাবেন

২০১৬ পর্যন্ত, আপনি ফিডব্যাক হাব ডাউনলোড এবং ব্যবহার করতে পারতেন শুধু যদি আপনি উইন্ডোজ ইনসাইডার প্রোগ্রামে থাকেন। এখন আর সেটি নয়। এটি সবার জন্য উপলব্ধ।

উইন্ডোজ ১০ ক্রিয়েটর্স আপডেট আপনার সিস্টেমে অ্যাপটি আপগ্রেড প্রসেসের অংশ হিসেবে অটোমেটিক্যালি ইনস্টল করা উচিত। আপনি আপনার স্টার্ট মেনুতে এটি পাবেন।

যদি এটি там না থাকে, অথবা আপনি এটি ডিলিট করে ফেলেছেন এবং এখন আবার চান, তবে আপনি উইন্ডোজ স্টোর থেকে একটি কপি গ্র্যাব করতে পারেন।

স্টোর খুলুন এবং উপরের ডান কোণে আপনার সার্চ টার্ম টাইপ করুন। অ্যাপের থাম্বনেইলে ক্লিক করুন, তারপর Download বাটনে হিট করুন। আপনি যদি সরাসরি ওয়েব থেকে ডাউনলোড করতে চান, তবে নিচের লিংক ফলো করুন।

ডাউনলোড -- Feedback Hub

আপনার প্রাইভেসি সেটিংস অ্যাডজাস্ট করুন

আপনি মাইক্রোসফটকে আপনার যেকোনো চিন্তা পাঠানোর আগে, আপনাকে আপনার প্রাইভেসি সেটিংস অ্যাডজাস্ট করতে হতে পারে। আপনি যদি সিকিউরিটি কনশাস হন এবং সিস্টেমের অটোমেটিক টেলিমেট্রির অনেক অংশ ডিজেবল করে থাকেন, তবে আপনি নিশ্চিতভাবেই এই ব্র্যাকেটে পড়বেন।

আপনাকে প্রাইভেসি সেটিংস পরিবর্তন করার জন্য বলা একটি অদ্ভুত অনুরোধ লাগতে পারে, কিন্তু কেন এটি প্রয়োজন তা শীঘ্রই স্পষ্ট হয়ে যাবে।

প্রাইভেসি পারমিশন ফিক্স করতে, Start Menu খুলুন এবং Settings > Privacy > Feedback and diagnostics > Diagnostic and usage data-এ যান। ক্রিয়েটর্স আপডেটে, দুটি চয়েস রয়েছে: Basic এবং Full। Full-এর পাশের চেকবক্সে ক্লিক করুন। আপনি যদি এখনো ক্রিয়েটর্স আপডেটে আপগ্রেড না করে থাকেন, তবে আপনি তিনটি চয়েস দেখবেন। আপনি Full বা Enhanced নির্বাচন করতে পারেন।

সতর্কতা: এই সেটিং অন করলে মাইক্রোসফট আপনার মেশিন সম্পর্কে ডেটার একটি রেঞ্জ দেখতে পারবে, যার মধ্যে আপনি কোন ব্রাউজার ব্যবহার করছেন, কোন ফিচারগুলোতে আপনি নির্ভর করছেন, এবং কোন অ্যাপগুলো ইনস্টল আছে। আপনি যদি এর কোনো অংশে অস্বস্তিকর বোধ করেন, তবে আরও এগিয়ে যাবেন না।

হোম স্ক্রিন

অ্যাপটি দুটি অংশে ভাগ: Home (হোম) এবং Feedback (ফিডব্যাক)।

হোম স্ক্রিনটি ডিজাইন করা হয়েছে আপনাকে মাইক্রোসফটের অন্যান্য ফিডব্যাক এবং সাপোর্ট সার্ভিসের সাথে পরিচয় করানোর জন্য। এটি সেই পেজ যা আপনি প্রথমবারের জন্য অ্যাপ চালু করলে দেখেন।

এতে, আপনি একটি লিংক পাবেন যা দাবি করে ফিডব্যাক হাব সম্পর্কে আরও জানাতে সাহায্য করবে, কিন্তু প্র্যাকটিসে শুধু মাইক্রোসফটের ব্লগে পাঠায়। আপনি মাইক্রোসফটের সাপোর্ট পেজের লিংকও দেখবেন, এবং "Windows Tips" (একটি স্টোর অ্যাপ) ডাউনলোড করার একটি প্রম্পট থাকবে।

একমাত্র আসল আকর্ষণীয় লিংক হলো ইনসাইডার প্রোগ্রামে যোগদানের আমন্ত্রণ। এটিতে ক্লিক করুন, এবং অ্যাপটি আপনাকে প্রোগ্রামের সাইন-আপ পেজে পাঠিয়ে দেবে।

ফিডব্যাক সেন্টার

ফিডব্যাক সেন্টার হলো যেখানে আপনি অ্যাপটির অধিকাংশ পাবেন। যিনি রেডডিট ব্যবহার করেছেন, সে ইন্সট্যান্টলি এর সাথে পরিচিত হয়বেন কীভাবে এটি কাজ করে।

প্রতিটি রিকোয়েস্টের বামে একটি আপভোট স্কোর রয়েছে। যেগুলোর সবচেয়ে বেশি আপভোট, সেগুলোই মাইক্রোসফট সবচেয়ে দ্রুত রেসপন্ড করে। একটি ইস্যু আরও জনপ্রিয় করতে সাহায্য করতে, শুধু Upvote বাটনে ট্যাপ করুন।

আপনি কতজন ডিসকাশনে কমেন্ট করেছে এবং মাইক্রোসফট ইকোসিস্টেমের কোন অংশের সাথে ফিডব্যাকটি সম্পর্কিত সেটিও দেখতে পারবেন।

সার্চ এবং সর্টিং

ডিফল্টরূপে, ডিসকাশনগুলো Trending দিয়ে সোর্টেড। এর মানে দিনের হটেস্ট ইস্যুগুলো আপনাকে সাথে সাথে'engage করার জন্য ভিজিবল হবে।

আপনার স্ক্রিনের উপরে চারটি ফিল্টার দেখবেন। সেগুলো হলো:

1. Sort -- আপনি Trending, Most recent, বা Upvotes বেছে নিতে পারেন।
2. Filter -- ফিডব্যাক হাব ব্যবহারকারীদের সুপারিশ এবং সমস্যা উভয় সাবমিট করার অনুমতি দেয়। Filter ব্যবহার করে বেছে নিন আপনি কোন টাইপ দেখতে চান।
3. Device -- আপনি PC নাকি Mobile-এ আছেন?
4. Categories -- আপনার সার্চ রিফাইন করতে সাহায্য করার জন্য একটি ব্যাপক ক্যাটাগরি লিস্ট রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ Input and Interaction Methods, Cortana and Search, এবং Calling and Messaging। মোট ২০টি ক্যাটাগরি রয়েছে।

নতুন: কালেকশনস

মাইক্রোসফট ক্রিয়েটর্স আপডেটের জন্য একটি নতুন পরিবর্তন করেছে। অনেক সিমিলার রিকোয়েস্ট আলাদা আলাদা লিস্ট করার বদলে, সেগুলো কালেকশনসে গ্রুপ করা হয়েছে।

কালেকশনসকে আপনার ইমেইল ক্লায়েন্টের কনভারসেশন থ্রেডের মতো ভাবুন। এগুলো আপনাকে একাধিক ফিডব্যাক ডিসকাশন ট্র্যাক করা সহজ করে দিয়েছে ডুপ্লিকেট পয়েন্টের এন্ডলেস পেজে বগডাউন না হয়ে।

আপনার মতামত যোগ করুন

আপনি যেকোনো বিদ্যমান টপিকে কমেন্ট করতে পারেন সিপলি কালেকশন খুলে এবং প্রদত্ত স্পেসে একটি কমেন্ট টাইপ করে।

আপনি তার চেয়ে অনেক কিছু করতে পারেন। এখানেই সেগুলো প্রাইভেসি সেটিংস কাজে আসে যা আপনি আগে পরিবর্তন করেছিলেন। মাইক্রোসফট আপনি সমস্যা রিক্রিয়েট করার সময় অটোমেটিক্যালি ডেটা ক্যাপচার করতে পারে।

ফিচারটি সক্রিয় করতে, একটি ফিডব্যাক ডিসকাশন খুলুন, Add feedback details ক্লিক করুন, এবং Start capture ট্যাপ করুন। আপনি প্রস্তুত হলে, Stop capture হিট করুন এবং ফাইলটি Start capture বাটনের নিচে লিস্ট হবে। Remove ক্লিক করুন আপনি যদি এটি ডিলিট করে আবার শুরু করতে চান।

ভিডিও ক্যাপচার আপনার পরিস্থিতির জন্য সঠিক না হলে, আপনি Add a screenshot ক্লিক করুন আপনার সমস্যার ইমেজ আট্যাচ করতে।

আপনি প্রস্তুত হলে, Submit and upvote ক্লিক করুন।

আপনার নিজস্ব ফিডব্যাক তৈরি করুন

আপনি সার্চ করলে এবং আপনার ইস্যু সম্পর্কে কাউকে না পেলে, আপনি একটি নতুন থ্রেড বানাতে পারেন।

উপরের ডান কোণে Add new feedback-এ ট্যাপ করুন এবং অন-স্ক্রিন অপশনগুলো ফিল আপ করুন। আপনাকে মাইক্রোসফটকে বলতে হবে এটি একটি সমস্যা নাকি একটি সুপারিশ, থ্রেডকে একটি টাইটেল দিন, আপনার ইস্যু ব্যাখ্যা করুন, এবং একটি ক্যাটাগরি অ্যাসাইন করুন। আপনি যদি চান, তবে একটি স্ক্রিনশটও যোগ করতে পারেন।

আপনি যেসব ফিডব্যাক সাবমিট করেছেন সেগুলোর প্রসেস দেখতে পারেন My feedback (আমার ফিডব্যাক) ট্যাবে ক্লিক করে স্ক্রিনের উপরে।

মাইক্রোসফট কীভাবে ফিডব্যাকের উত্তর দেয়

আমি জানি আপনি কী চিন্তা করছেন: সব শুনতে ভালো লাগলেও, মাইক্রোসফট সম্ভবত কোনো মনোযোগ দেয় না! আসলে, সच्चाई তার থেকে আরও দূর।

একটি ব্লগ এন্ট্রি অনুযায়ী, মাইক্রোসফটের একটি ইঞ্জিনিয়ার টিম থাকে যা অ্যাপটি কনস্ট্যান্টলি মনিটর করে। সেগুলো ব্যবহারকারীদের ইনডিভিজুয়াল ইস্যু ফিক্স করতে সাহায্য করে এবং কমিউনিটির Wider consensus-র ওপর মনোযোগ দেয় কী কাজ করছে, কী উন্নতির প্রয়োজন, এবং কী মিসিং।

আপনি প্রসেসের প্রমাণ একশন-এ দেখতে পারেন। যেকোনো সময় একটি ইঞ্জিনিয়ার একটি সমস্যা বা সুপারিশের উত্তর দেয়, কালেকশন একটি চেক-মার্ক আইকন পায় একটি মেসেজসহ যা পড়ে "An official response has been posted (একটি অফিসিয়াল রেসপন্স পোস্ট করা হয়েছে)।" থ্রেডটি খুলুন, এবং আপনি রেসপন্সটি উইন্ডোর টপে পিন করা পাবেন।

আপনি কি ফিডব্যাক দেবেন?

আমি আশা করি আপনি বুঝতে পেরেছেন যে ফিডব্যাক হাব মাইক্রোসফটের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার একটি চমৎকার উপায় এবং কোম্পানিটি আপনার পয়েন্ট এবং সমস্যাগুলোর প্রতি যত্নশীল মনে হচ্ছে।

আপনার যদি একটি সিরিয়াস অভিযোগ থাকে, তবে আপনি এটি ফিডব্যাক হাব দিয়ে সাবমিট করলে রেজলভ হওয়ার সম্ভাবনা বেশি, টুইটার, রেডডিট, বা ফেসবুকে অভিযোগ করার চেয়ে। আপনি রেসপন্সের জন্য অপেক্ষা করার সময়, আপনি উইন্ডোজ ইস্যু নিজে ফিক্স করার চেষ্টাও করতে পারেন।

আপনি কি ফিডব্যাক হাব ব্যবহার করেছেন? আপনি এর সম্পর্কে কী মনে করেছেন? নিচে মন্তব্যে আপনার মতামত জানান।