হ্যালো অ্যাডমিন! আমি Windows 10-এ Windows Defender অন করার চেষ্টা করছি, কিন্তু "Windows Defender Security Center"-এ "Virus & threat protection" কম্পোনেন্টে বার্তা আসছে: "Threat service has been stopped. Restart it now"। যদি Microsoft Defender রিস্টার্ট করার বাটন চাপি, অজানা একটি ত্রুটি আসে: "Unexpected error. Sorry, we ran into a problem. Please try again"। Windows Defender Antivirus কীভাবে ফিক্স করব? আগামে ধন্যবাদ!
উত্তর
Microsoft Defender-এর বিল্ট-ইন অ্যান্টিভাইরাস ফিচার (ভাইরাস ও থ্রেট প্রোটেকশন) Windows 10-এ কেন কাজ না করছে তার সাধারণ কারণগুলো দেখি। সব আইটেম একে একে চেক করুন।
দয়া করে মনে রাখবেন যে Windows 10 বিল্ড 2004 থেকে, Windows Defender Antivirus-কে Microsoft Defender Antivirus-এ রিনেম করা হয়েছে।
থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাসের কারণে Microsoft Defender কাজ করছে না
চেক করুন আপনার কম্পিউটারে কোনো থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস ইন্সটল্ড আছে কিনা যা Microsoft Defender কে কাজ করতে বাধা দিচ্ছে। আপনার কম্পিউটারে থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস অ্যাপ ইন্সটল্ড থাকলে Microsoft Defender Antivirus স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষিদ্ধ হয়ে যায়।
নির্ণয় নিন আপনি কোন অ্যান্টিভাইরাস ব্যবহার করতে চান – থার্ড-পার্টি নাকি Microsoft Defender। যদি আপনাকে থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাসের প্রয়োজন নাই, তবে এটি নিষিদ্ধ বা আনইনস্টল করুন।
Microsoft Defender Antivirus সার্ভিসগুলো সক্ষম করুন
Windows 10-এ Microsoft Defender সঠিকভাবে কাজ করার জন্য বেশ কয়েকটি সার্ভিস চেক করতে হবে। Services Management Console (services.msc) খুলুন এবং নিচের আইটেমগুলো সার্ভিস তালিকায় আছে কিনা দেখুন:
- Windows Defender Advanced Threat Protection Service (
Sense); - Microsoft Defender Antivirus Network Inspection Service (
WdNisSvc); - Microsoft Defender Antivirus Service (
WinDefend); - Security Center (
WSCSVC)।
PowerShell-ও সার্ভিস স্ট্যাটাস চেক করতে পারেন:
get-service Sense, WdNisSvc, WinDefend, wscsvc | select name,status,starttype
Sense এবং WdNisSvc সার্ভিসের স্টার্টআপ টাইপ Manual হতে হবে।
Security Center (WinDefend) এবং Microsoft Defender Antivirus (wscsvc) সার্ভিসগুলো চলমান থাকতে হবে। যদি এই সার্ভিসগুলো নিষিদ্ধ থাকে, তবে আপনি Microsoft Defender ব্যবহার করতে পারবেন না।
নিশ্চিত করুন যে সার্ভিসগুলোর স্টার্টআপ টাইপ Automatic সেট করা আছে। যদি কোনো সার্ভিস বন্ধ থাকে, তবে ম্যানুয়ালি শুরু করুন। সব সার্ভিস চলমান থাকলে সেগুলো রিস্টার্ট করুন।
রেজিস্ট্রি ব্যবহার করে Windows 10-এ Microsoft Defender সক্ষম করা
Windows 10 বিল্ড 2004-এর আগের ভার্সনে, রেজিস্ট্রি ব্যবহার করে Windows Defender নিষিদ্ধ করা যেত। এটি DisableAntiSpyware রেজিস্ট্রি প্যারামিটার ব্যবহার করে করা হতো। এই অপশনটি সাধারণত OEM বা সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা ব্যবহার করত যখন ডিভাইসে থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস ব্যবহার করার ý định रहता।
Registry Editor (regedit.exe) চালান এবং রেজিস্ট্রি কীতে যান HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows Defender। যদি ডান প্যানেলে DisableAntiVirus এবং DisableAntiSpyware DWORD প্যারামিটার থাকে (কমপক্ষে একটি), তবে সেগুলো মুছে ফেলুন বা মান ০ করে দিন।
কিছু কেসে, এই রেজিস্ট্রি প্যারামিটারগুলো পরিবর্তন বা ডিলিট করার সময় ত্রুটি আসতে পারে:
Cannot edit DisableAntiSpyware. Error writing the value’s new contents.
হকিকতে Windows Defender-এ একটি কার্নেল-মোড ড্রাইভার (wdfilter.sys) থাকে যা একটি রেজিস্ট্রি কলব্যাক ফিল্টার রেজিস্টার করে যা Defender-এর রেজিস্ট্রি কীগুলো প্রোটেক্ট করে।
রেজিস্ট্রি পরিবর্তন করার আগে সব Windows Defender সম্পর্কিত সার্ভিস বন্ধ করার চেষ্টা করুন।
এছাড়া HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows Defender রেজিস্ট্রি কীর ওনারশিপ নিন এবং নিজের জন্য Full Control পারমিশন দিন।
এরপর "Restart now" বাটন ব্যবহার করে Virus and Threat Protection রিস্টার্ট করার চেষ্টা করুন। সার্ভিসটি সঠিকভাবে শুরু হতে হবে।
তারপর Settings -> Windows Security -> Virus & threat protection -> Turn on এ যান।
এছাড়া নিশ্চিত করুন যে Real-time protection অপশনটি সক্রিয় আছে Windows Security -> Virus & threat protection -> Manage settings-এ।
বর্তমান Windows 10 বিল্ডগুলিতে, আপনি DisableAntiSpyware রেজিস্ট্রি প্যারামিটার ব্যবহার করে Microsoft Defender Antivirus নিষিদ্ধ করতে পারবেন না (এই লুপহোলটি অনেক ম্যালওয়্যার ব্যবহার করত)।
আপনার ডিভাইসে থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস ইন্সটল্ড পেলে Windows 10 এখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে Microsoft Defender নিষিদ্ধ করে দেয়। যদি আপনার থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস নাই এবং Microsoft Defender নিষিদ্ধ করতে চান, তবে প্রথমে Microsoft Defender Tamper Protection নিষিদ্ধ করতে হবে। এই Windows Security ফিচার ম্যালিশিয়াস অ্যাপগুলোর কাছ থেকে গুরুত্বপূর্ণ Microsoft Defender Antivirus সেটিংস (রিয়েল-টাইম এবং ক্লাউড প্রোটেকশন সহ) মডিফাই করা রোধ করে। Tamper Protection শুধু Windows Security অ্যাপ্লিকেশন 통해서 নিষিদ্ধ করা যায়, এবং পরিবর্তন কনফার্ম করার জন্য User Account Control (UAC) প্রম্পট আসবে।
আপনি রেজিস্ট্রি 통해서ও Tamper Protection নিষিদ্ধ করতে পারেন। এর জন্য HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender\Features রেজিস্ট্রি কীতে TamperProtection নামে একটি DWORD প্যারামিটার তৈরি করুন যার মান ০। কিন্তু এর আগে Features রেজিস্ট্রি কীর ওনারশিপ নিতে হবে।
Group Policy-এ Microsoft Defender সক্রিয় আছে কিনা চেক করুন
Local Group Policy Editor (gpedit.msc) খুলুন এবং যাচাই করুন যে Group Policy-এ Microsoft Defender নিষিদ্ধ করা হয়নি। এর জন্য যান Computer Configuration -> Administrator Templates -> Windows Components -> Windows Defender Antivirus। যাচাই করুন যে Turn off Microsoft Defender Antivirus পলিসি Not configured বা Disabled।
Windows 10 2004 এবং নতুন বিল্ডগুলিতে, Defender সেটিংসের GPO সেকশনটি Microsoft Defender Antivirus নামে পরিচিত।
Microsoft Defender DLL-গুলো রি-রেজিস্টার করুন
Windows Defender লাইব্রেরিগুলো রি-রেজিস্টার করার চেষ্টা করুন। এর জন্য অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে কমান্ড প্রম্পট খুলুন এবং নিচের কমান্ডগুলো চালান:
regsvr32 atl.dll
regsvr32 wuapi.dll
regsvr32 softpub.dll
regsvr32 mssip32.dll
Microsoft Defender রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
Windows Updates চেক ও ইন্সটল করুন
কম কেসে, মাসিক Windows 10 আপডেট ইন্সটল করার পর Microsoft Defender Antivirus কাজ বন্ধ করে দিতে পারে। এই কেসে, নতুন আপডেট চেক করে সেগুলো Settings -> Update & Security -> Windows Update -> Check for updates-এ জেতে ইন্সটল করুন অথবা PowerShell ব্যবহার করে লেটেস্ট আপডেট ইন্সটল করুন। সবচেয়ে সম্ভবত এগুলো সমস্যাটি ফিক্স করবে।
যদি কিছুই কাজ না করে, তবে Windows ইমেজ এবং সিস্টেম ফাইলগুলোর ইন্টিগ্রিটি চেক ও রিপেয়ার করুন এই কমান্ডগুলো দিয়ে:
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
আশা করি এই সংক্ষিপ্ত গাইড আপনাকে Windows 10-এ থ্রেট সার্ভিস শুরু (বন্ধ) না পারা সমস্যাটি সমাধান করতে সাহায্য করবে।
